Enterprise Vault 8.0售前培训

1、信息归档管理解决方案介绍信息归档管理解决方案介绍 - Enterprise Vault 8.0售前培训售前培训程智力程智力 Leo Cheng CISSP CISA高端方案产品经理高端方案产品经理 Sales Specialist2009年年4月月Tel: +8610 85180008 ext. 2331Fax: +8610 85186718Mail: leo_SymantecProprietary/ConfidentialInformationFoundation2议程议程邮件归档的必要性2 2EnterpriseVault（EV）信息归档解决方案3 3EVEV的优势的优势4 4我们怎样开始与用户交流归档的机会1 1EVEV报价方式报价方式5 5Q&AQ&A6 6我们怎样开始与用户交流归档的机会我们怎样开始与用户交流归档的机会SymantecProprietary/Confidential4信息是企业的核心资产信息是企业的核心资产非结构化信息保存在邮件和文件服务器中非结构化信息保存在邮件和文件服务器中企业的电子邮件系统包含海量的用户信息企业的文件系统包括来自各种来源的各种信息结构化信

2、息保存在数据库中结构化信息保存在数据库中企业的关键信息，例如用户记录，财务报表和员工信息都保存在数据库中文件服务器文件服务器文件服务器文件服务器邮件服务器邮件服务器邮件服务器邮件服务器数据库服务器数据库服务器数据库服务器数据库服务器SymantecProprietary/Confidential5邮件是其中的关键应用程序邮件是其中的关键应用程序电子邮件是至关重要的应用程序电子邮件是至关重要的应用程序75%的企业知识产权保存在电子邮件中75%的企业诉讼案例需要引入电子邮件搜索行为邮件服务器邮件服务器邮件服务器邮件服务器数据库服务器数据库服务器数据库服务器数据库服务器文件服务器文件服务器文件服务器文件服务器SymantecProprietary/Confidential保护和管理非结构化数据是非常困难的保护和管理非结构化数据是非常困难的6趋势趋势挑战挑战不断增长的内网和外网威胁信息在任何地方都是风险内部数据丢失问题日益严重信息数据的海量增长IT预算的紧缩存储的需求大于IT预算电子数据搜索的时间和成本问题信息无处不在成本是存储数据的2000倍信息的审计和法规遵从信息难以审计信息统一法规遵从的

3、挑战非结构化数据SymantecProprietary/Confidential什么是什么是Enterprise Vault 归档平台归档平台分分类LegalInfo Sec.HREnd Users存储存储迁移迁移重复数据重复数据删除除压缩透明透明7SharePointIM ServersEmail ServersFile ServersLegacy DatabasesECMDesktops管理管理回收周期回收周期保留保留过期期处理理审计归档归档发现发现导出出监督督搜索、搜索、审阅分析分析Enterprise VaultSymantecProprietary/Confidential切入话题切入话题-确认客户面临的难题确认客户面临的难题InformationFoundation客户面临的难题客户面临的难题传统的解决办法传统的解决办法为什么不适合？为什么不适合？可能产生的项目可能产生的项目邮件日常运维中面临的难题？备份、存储、升级、性能等方面依靠人工进行解决极大的增加了管理员的管理负担和压力，而且容易出错邮件系统管理优化客户端邮件存储增加（PST/NSF）邮箱配额促使进行PST/NSF的

4、创建将难题转移到存储管理员身上，因为PST/NSF文件会破坏单实例化，并且要占用大量空间消除PST/NSF文件邮件数量持续上升，性能和存储空间面临挑战购买新的服务器硬件和存储空间存储占用的预算越来越多；总是不得不购买更多的硬件，但却始终没有解决问题提供邮件服务器的性能和伸缩性邮件信息的保存面临策略遵从和法规遵从的压力。对历史邮件的搜索消耗大量的时间和成本完全人工进行耗时耗力。而且由于条件不具备，通常无法进行全面、详尽的邮件搜索工作。策略遵从无法实现（电子邮件）信息查询，遵从与审计综合管理项目SymantecProprietary/Confidential如何挖掘用户的需求如何挖掘用户的需求InformationFoundationProjectTarget CustomerContacting Person（电子邮件）信息查询，遵从与审计综合管理项目具有专门内审、法律部门企业安全策略健全，有定期内审、外审的机制最近出现过劳动仲裁、商务纠纷的事件可以是任意的邮件系统平台CIOCTOInternalAuditorLegalHR电子邮件归档项目Exchange或Domino邮件系统用户数量一

5、般超过1,000ITDirectorE-mailAdministrator邮件系统迁移与升级优化项目用户邮件系统迁移或者省级用户扩展或者升级邮件存储设备ITDirectorE-MailAdministrator文件归档优化项目拥有微软文件服务器拥有SharePoint服务器ITDirectorITAdministratorSymantecProprietary/Confidential广泛接触不同部门和角色的客户广泛接触不同部门和角色的客户InformationFoundation客户客户接触目的接触目的话题话题传递消息传递消息Director/邮件管理员EV实际的最大受益者管理EV的主要运维人员邮件服务器的性能/可用性用户抱怨/支持邮箱/邮件恢复时间PST/NSF文件增多通过将电子邮件移到归档，同时提供无缝访问邮件的能力，提高邮件服务器性能缩短了邮件和邮箱恢复时间，修复了损坏的PST/NSF，并消除了其他用户的抱怨缩短邮件服务器的备份时间减少要备份的邮件Director/存储管理员关注电子邮件存储和备份不得不为不断扩充的存储买单对归档和存储硬件之间的集成感兴趣可能也会在销售过程中成为

6、EnterpriseVault的拥护者存储增长/使用率满足备份/恢复点目标响应法律演习/搜索要求PST/NSF存储消耗降低存储成本缩短备份时间快速而轻松地查找所有相关电子邮件改进存储管理SymantecProprietary/Confidential广泛接触不同部门和角色的客户广泛接触不同部门和角色的客户Cont.InformationFoundation客户客户接触目的接触目的话题话题传递消息传递消息法律/人力资源/审计在制定将电子邮件作为一种业务记录的决策过程中的直接联系人必须进行接洽，否则会面临整个销售周期延长的风险如果与IT的购买计划相去甚远，那么由于存在疑问会减慢交易的速度长期保存记录（产生法律责任）劳动法的考虑因素法律风险防范控制法律搜索查询请求的成本能够轻松地应用电子邮件保留和处理策略更加轻松地建立并自动执行保留策略快速查找与特定法律或人力资源事务相关的所有电子邮件邮件的高级管理人员/副总裁/CIO/CTO对于打败销售全套产品的竞争对手非常有用参与PO审批流程关心EnterpriseVault的整体优势，而不是指定功能存储和邮件平台预算及成本存储占用越来越多的预算如何支持

7、企业效率和协作性，与业务模式相结合降低存储和邮件服务器运维成本提高最终用户的工作效率提高性能并减少服务器的停机时间强调邮件平台与业务相关的重要性SymantecProprietary/Confidential怎样引导客户发现问题？怎样引导客户发现问题？InformationFoundation面临难题面临难题如何讨论？如何讨论？邮件管理您的用户邮箱大小配额存在哪些问题？您认为用户的PST/NSF文件占用了多少存储空间？上次涉入法律案件或纠纷时时，查找旧电子邮件的难易程度如何？最终用户恢复丢失或损坏的邮件、邮箱或PST/NSF文件需要几个小时？您如何才能一边处理电子邮件存储/备份，一边仍然允许用户不受影响的访问其所有电子邮件，甚至在脱机时也不例外？如何在不对用户的旧电子邮件进行多次存储的情况下，确保用户可以找到这些邮件？IT管理/备份您的邮件备份时间是多长？您希望将这个时间缩短到多少？您每隔多久就必须添加存储来支持邮件系统环境？您对于降低邮件系统存储成本的目标是什么？SymantecProprietary/Confidential电信行业用户分析电信行业用户分析-中国移动中国移动电子邮件

8、架构现状采用分布式邮件基础架构，以各省为单位建设电子邮件应用平台邮件系统平台：Exchange、Domino、亚信电子邮件业务相关状况重要文件、公文通过专属公文系统传递，储存一般性办公信息交换通过电子邮件系统安全巡检范围不包括邮件系统建议策略与各省移动分公司直接接触与邮件系统运维部门接触，重点介绍EV在邮件系统运维优化、存储、性能等方面所带来的价值立项方式：邮件运维优化、邮件存储优化、邮件系统迁移与升级等InformationFoundationSymantecProprietary/Confidential移动用户交流经验分享移动用户交流经验分享移动-Exchange2007，用户数2,000左右敏感邮件群发事件的紧急响应预案；无法实现邮箱配额，邮件存储空间占用巨大。规划9300GB，每天邮件增量大于6GB；备份时间长。日常增量备份6小时，每周末进行全备份，接近2天时间；对于领导和重要人员邮件需要单独手动备份，工作量大，管理不便大附件邮件群发造成的邮件服务器存储空间浪费快速的邮件搜索功能需求希望扩展到邮件系统的高可用性InformationFoundationSymantecProp

9、rietary/Confidential金融行业用户分析金融行业用户分析Tier One用户用户客户范围业务范围遍布全国，员工数过万的大型金融机构在国内、香港或海外上市中、农、工、建、交通、招行；中国人寿，太平洋保险邮件架构现状多数采用Domino平台邮件系统，架构为核心路由圈+省分邮件系统（中、农、工、建、人寿）特殊邮件系统平台：招行电子邮件业务相关状况金融行业重要的业务办公平台，看重邮件系统的保存、查询、策略遵从、法律法规遵从等审计要求；邮件归档需求来自于内审、法律、人事和IT多个部门。例如：ICBC的项目源于工行内审部门提出的“应用系统信息安全控制项目应用系统信息安全控制项目”。明确提出了满足内部邮件归档审计的要求必须强制遵从来自银监会、证监会、保监会等监督机构的政策、法规或相关条款，本身标准高于相关法规条款InformationFoundationSymantecProprietary/Confidential金融行业金融行业Tier One用户建议策略用户建议策略至上而下的接触模式CallHigh，从法规遵从，审计，信息搜索等方面入手教育用户了解邮件归档的价值与多个部门建立联

10、系，运作大项目模式联系内审、法律、人事等部门，从这些部门发起项目需求与IT部门联系，强调EV在邮件系统运维优化、存储、性能等方面所带来的价值了解企业内部与邮件，信息相关的安全策略，寻找契合点与价值体现项目规模：500k立项方式邮件系统法规遵从与审计邮件系统电子信息查询邮件系统管理优化邮件系统迁移InformationFoundationSymantecProprietary/Confidential国内关于法规遵从的现状国内关于法规遵从的现状InformationFoundation法规名称法规名称相关规定相关规定信息产业部电子公文归档管理实施办法(2006年4月1号实施)第四条电子公文归档管理的原则是：遵循电子公文形成特点和规律，维护电子公文的真实性、完整性、安全性和可识别性，便于电子公文的科学保管和长期有效利用。中华人民共和国电子签名法(年月日第十届全国人民代表大会常务委员会第十一次会议通过)第五条符合下列条件的数据电文，视为满足法律、法规规定的原件形式要求：（一）能够有效地表现所载内容并可供随时调取查用；（二）能够可靠地保证自最终形成时起，内容保持完整、未被更改。但是，在数据电文

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