Symantec Altiris CMS 常用功能模块介绍

1、Altiris CMS常用模块介绍北京XXX信息技术有限公司（Symantec Corporation.）目 录. 资产管理解决方案（INVENTORY SOLUTION）3二. 远程控制与帮助（CARBON COPY SOLUTION）5三. 系统部署和升级解决方案（DEPLOYMENT SOLUTION）8四. 补丁包管理解决方案（PATCH MANAGEMENT SOLUTION）10五. 软件分发解决方案（SOFTWARE DELIVERY SOLUTION）12- 14 -. 资产管理解决方案（Inventory solution）对于拥有大量客户端的用户，如何进行客户端设备的资产管理，是用户首先面临的问题。用户希望对所有的设备进行及时、准确的统计，并且尽可能准确了解所有客户端设备的硬件配置以及软件信息，以及时掌握资产的变化。当用户需要统一升级操作系统或应用系统时，希望能够提供资产状况报告，为升级费用提供科学的依据，如哪些设备需要增加硬盘，哪些设备需要增加内存，哪些不需要变化，哪些需要淘汰等等。Altiris的资产管理解决方案（Inventory Solution）可以帮您解

2、决这些问题。1、Inventory Solution给用户带来的好处： 资产准确统计，清楚了解公司资产配置 资产监控，自动、及时反映资产变化 资产评估，为系统升级提供科学依据，节约升级费用 提高了技术支持能力：当客户端设备的使用者需要技术支持时，不再需要询问具体的硬件配置和操作系统配置等信息，提高服务响应速度和解决问题的速度。 提高IT管理水平：使用了Altiris解决方案，企业可以节约IT管理费用，并且使IT管理员从日常的软件安装、配置管理、系统安装等繁杂的工作中解脱出来，从而可以将精力放在IT的高层管理方面。 2，Inventory Solution主要特点： 自动信息收集：如硬件信息、安装的软件包、操作系统配置等 支持多种设备：桌面设备、笔记本、手持设备和移动设备 支持多种系统：如Windows,UNIX, Linux, NetWare,Macintosh,Palm等 提高对应用的支持能力并减少支持成本 资产评估，为系统升级提供科学依据，节约升级费用：当用户需要统一升级操作系统或应用系统时，希望能够提供资产状况报告，为升级费用提供科学的依据，如哪些设备需要增加硬盘，哪些设备需要增

3、加内存，哪些不需要变化，哪些需要淘汰等等 安全是BS结构的，使用方便 与Altiris的其他方案无缝整合：轻松实现与软件分发管理、补丁包管理、远程控制、系统部署、备份与恢复、Help Desk等产品整合。 与第三方产品无缝整合：如Remedy Helpdesk, HP OpenView , MS SMS, Active Directory 3，方案架构二. 远程控制与帮助（Carbon Copy Solution） 用户拥有的计算机数量越来越多，管理维护工作量大，服务水平和响应速度不能令人满意，面临的具体管理问题如下： （1） 办公地点分散，系统管理员进行系统维护时往往需要花大量时间在路程上，不能及时响应服务请求。（2） 因为计算机操作者对业务软件操作不熟练或遇到技术问题，不能电话解决问题，需要上门服务。（3） 技术支持成本居高不下。（4） 技术培训困难，工作量大。为解决如上问题，用户通常需要聘用大量的IT维护人员，即便如此，在管理和维护上仍然是疲于奔命。而且因为通常是低水平、重复性工作，IT管理员也感觉到非常疲倦、枯燥。如何高效率、高质量、低成本提供技术支持及帮助，是客户面临的挑战。

4、1、功能描述Altiris carbon copy solution解决方案并不是一般的远程控制应用程序，它可以通过Web浏览器进行远程控制,而且其强大的管理特性为企业提供了一个远程管理的工具。IT管理员利用Carbon Copy 解决方案不用到需要帮助的计算机设备前，就可以为计算机使用者提供培训、故障判断及解决、操作帮助等服务。2、Carbon Copy Solution给用户带来的好处 无需出差为用户解决问题，节约差旅费用 提高服务水平和服务响应速度 远程解决用户技术支持问题，减少用户反复拨打技术热线的数量 可以实现远程培训 支持远程控制、文件传输、远程执行、对话以及远程重新启动 通过保证桌面电脑的有效性，从而提高企业生产力 大量降低维护管理工作量，绝大数问题可以远程解决。 提高IT管理水平：使用了Altiris解决方案，企业可以节约IT管理费用，并且使IT管理员从日常的软件安装、配置管理、系统安装等繁杂的工作中解脱出来，从而可以将精力放在IT的高级管理方面。 3、Carbon Copy Solution解决方案的技术特点 支持低网络带宽下的远程控制为了有效的管理企业IT环境，你需

5、要通过网络或从远程接入计算机。使用Carbon Copy解决方案可以通过广域网、局域网或互联网接入到桌面设备、服务器、笔记本等。通过建立一个专门的高性能的Altiris远程接入协议， Carbon Copy解决方案对低带宽下的远程控制进行了最大优化，使得即使是拨号方式或Internet网络也可以进行远程控制。 支持通过Web浏览器进行远程接入和控制使用传统的应用程序，你仍然需要在本地安装软件来控制远程计算机。使用Altiris Carbon Copy 解决方案, 你可以利用Microsoft IE从任何地方、通过任何计算机连接和控制安装的Altiris代理的计算机。只需简单的点击Carbon Copy URL，远程接入控制台就会立即被下载并准备使用。这真是太容易了。控制台由于是放在系统缓存里的，因此在使用后不会保留在计算机中。 与客户端部署和配置的无缝整合不再需要分散的各种功能或麻烦的部署过程,因为Altiris agent能够通过基于Web的管理控制台来进行管理。通过Carbon Copy解决方案，你可以立即部署代理或通过设置部署工作计划从而实现在非高峰时间进行部署。代理一旦被安装，

6、就准备开始接受Carbon Copy连接，并且通过安全配置文件保护公司安全性。你可以随时集中设置安全选项和更新代理配置。 全面的安全性对于执行远程控制解决方案来说安全性永远是最受关注的。Carbon Copy提供了安全参数，通过内置的控制台控制接口和远程会话。通过管理控制台，你可以定义哪个管理员有权限修改代理配置或哪个用户能够有权启动一个远程控制会话。Carbon Copy 解决方案还能够提供一个代理的安全配置设定，可以提供多层安全组合，通过连接权限设置限定哪些功能可以在计算机上运行。 集中监控和报告Carbon Copy 解决方案允许跟踪和管理整个企业中的远程接入。所有远程接入的行为都被自动登记在代理上并报告给中央服务器。Altiris的pre-defined Web 报告允许你通过安全代理查看所有远程接入的行为和信息。甚至还可以通过拷贝pre-defined Web 报告建立一个用户自定义的报表，而不需要编写任何程序，通过添加数据、设置过滤参数等就可以生成新的报表。 安全是BS结构的，使用管理方便 与Altiris的其他方案无缝整合：轻松实现与资产管理、软件分发、备份与恢复、系统部

7、署与迁移、Help Desk等产品整合。 与第三方产品无缝整合：如Remedy Helpdesk, HP OpenView , MS SMS, Active Directory 三. 系统部署和升级解决方案（Deployment Solution）当企业购置新的客户端时，IT管理人员会面临大量客户端的操作系统、应用软件部署问题，这对于IT管理人员是一个相当大的工作量，需要花费相当长的时间。当企业对现有客户端进行升级时，如果快速地把原有系统的所有信息迁移到新的客户端？当客户端的操作系统进行升级时，如何快速地把原来的所有个性化设置进行迁移，保持用户的使用习惯？针对这些问题，Altiris提供了非常有针对性的部署模块(Deployment Solution)。1，deployment solution给用户带来的好处： 减少新系统和应用的部署时间：当客户拥有大量的客户端设备，而且分布在不同的地域，在安装操作系统和应用时，可以不用到每台计算机上去工作，就能完所有计算机的部署。 节约部署的费用：由于不需要出差到每个分支机构进行安装和部署，因此可以节约费用。 减少系统和应用的升级和迁移的部署成本和

8、时间： 提高IT管理水平：使用了Altiris解决方案，可以节约IT管理费用，并且使IT管理员从日常的软件安装、配置管理、系统安装等繁杂的工作中解脱出来，从而可以将精力放在IT的高层管理方面。 2， deployment solution主要特点： 迁移数据、应用程序和个人设置。您可以使用简明易用的向导捕获桌面、网络和应用程序的设置，从而将准备淘汰的计算机中的数据和设置迁移到新计算机中。使用部署控制台重新对这些个人设置进行远程部署。 升级和安装软件。对台式机、服务器、笔记本电脑和手持设备的系统软件进行日常管理，升级应用程序，安装服务程序包，设置打印机驱动程序并根据需要修改系统。部署解决方案可根据商旅人士的需要，将所有移动计算机的升级功能部署到远程站点，从而为其提供升级功能。 在大规模的计算机组中部署计算机。在全公司范围内轻松地部署和配置大量计算机。使用多播功能向新建或已有的计算机类型组内安装硬盘映像。安装软件和个性化设置，以及常用的应用程序、数据和驱动程序。运行配置后的作业或自动脚本以指定唯一的安全ID、配置用户名，以及使用部署作业设置IP 地址。 对常见帮助台请求的响应。远程浏览、诊

9、断和修复系统问题，而无需离开部署控制台。详细的软硬件清单，以及远程控制和对话功能，可以大大简化常见问题的远程诊断过程。 灾难恢复。通过远程部署控制台自动备份和恢复配置、个性化设置、注册表、分区和驱动器，可以减少意外事件带来的损失。您可以将指定给一台计算机的所有部署作业进行保存，从而在出现故障后可以方便地将系统恢复到先前的工作状态。 完全是BS结构的，使用和管理方便 与Altiris的其他方案无缝整合：轻松实现与资产管理、补丁包管理、远程控制、软件分发、备份与恢复、Help Desk等产品整合。 与第三方产品无缝整合：如Remedy Helpdesk, HP OpenView , MS SMS, Active Directory 四. 补丁包管理解决方案（Patch Management Solution）当今世界蠕虫、病毒和特洛伊木马越来越猖獗，每天都有大量的病毒产生和发作，您的企业是否有相应的应对措施？很大一部分蠕虫、病毒和特洛伊木马都是针对微软的操作系统的漏洞实施攻击，微软几乎每5天就要发布一次安全补丁，您公司的计算机是否可以相应的快速实施安装？您如何确认您的公司的每一台计算机分别需要哪一些相应的补丁？当您的企业拥有大量的计算机时，为每一台机器安装相应的补丁，是一个多么巨大的挑战，您有什么好的解决方案吗？当您的企业拥有大量的计算机时，即使能够有工具实现自动安装补丁程序，但是否面临安装补丁程序后应用程序不兼容或系统瘫痪的尴尬?Altiris Patch Management Soluti

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