近3年系统集成项目管理师考试测练考题及答案(考练题)
39页1、温故而知新,下笔如有神。近三上半年系统集成项目管理师考试专题考练2及答案-上午卷根据计算机信息系统集成企业资质等级评定条件(2012年修订版)规定,对于申请二级资质的企业来说,近三年的系统集成收入总额占营业收入总额的比例不低于(1)。(1)A.30%B.50%C.60%D.70%【答案】C【详解】根据计算机信息系统集成企业资质等级评定条件(2012年修定版)的规定:(一) 一级资质:企业主业是计算机信息系统集成(以下称系统集成),近三年的系统集成收入总额占营业收入总额的比例不低于70%; (二)二级资质:企业主业是系统集成,近三年的系统集成收入总额占营业收入总额的比例不低于60%;(三)三级资质:企业主业是系统集成,近二年的系统集成收入总额占营业收入总额的比例不低于50%。企业信息化是国民经济信息化的基础,企业信息化的结构不包括(2)。(2)A.产品(服务)层B.作业层C.管理层D.检测层【答案】D【详解】企业信息化就是“在企业作业、管理、决策的各个层面,科学计算、过程控制、事务处理、经营管理的各个领域,引进和使用现代信息技术,全面改革管理体制和机制,从而大幅度提高企业工作效率、市场竞
2、争能力和经济利益”。企业信息化的结构包括:(1) 产品(服务)层;(2)作业层;(3)管理层;(4)决策层。检测只是企业的一个工作方向,检测确实也需要实现信息化、自动化,但是还不能构成企业信息化的结构。在电子商务中,除了网银、电子信用卡等支付方式以外,第三方支付可以相对降低网络支付的风险。下面不属于第三方支付的优点的是(3).(3)A.比较安全B.支付成本较低C.使用方便D.预防虚假交易【答案】D【详解】第三方支付的主要优点包括:(1)比较安全,信用卡信息或账户信息仅需要告诉支付中介,而无需告诉每一个收款人,大大减少了信用卡信息和账户信息失密的风险;(2) 支付成本较低,支付中介集中了大量的电子小额交易,形成规模效应,因而支付成本较低;(3)使用方便,对支付者而言,他所面对的是友好的界面,不必考虑背后复杂的技术操作过程。虚假交易是网络购物过程中无法避免的一种行为,第三方支付是无法预防的。电子政务根据其服务的对象不同,基本上可以分为四种模式。某市政府在互联网上提供的“机动车违章查询”服务,属于(4)模式。 (4)A.G2BB.G2CC.G2ED.G2G【答案】B【详解】根据其服务对象的不
3、同,电子政务基本上可以分为四种模式:政府对政府的电子政务(G2G),政府对企业的电子政务(G2B),政府对公众的电子政务(G2C),政府对公务员的电子政务(G2E)。“机动车违章查询”服务属于政府对机动车司机提供的一项服务,即政府对公众的服务。在客户关系管理(CRM)系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上,能够帮助企业构建良好的客户关系。以下关于CRM系统的叙述中,错误的是(5)。(5)A.销售自动化是CRM系统中最基本的模块 B.营销自动化作为销售自动化的扩充,包括营销计划的编制和执行、计划结果分析 C.CRM系统能够与ERP系统在财务、制造、库存等环节连接,但两者关系对松散,一般不会形成闭环结构 D.客户服务与支持是CRM系统的重要功能。目前,客户服务于支持的主要手段是通过呼叫中心和互联网来实现【答案】C【详解】ERP系统相比CRM涵盖了更大范围内的管理对象,可以认为CRM系统是ERP系统的一部分。现在社会复杂多变的市场环境决定了企业相关的各角色之间的界限模糊性。企业今日的员工很可能成为明日的企业产品购买者或竞争者,而今天的竞争者很有可能成为明日的合作伙伴。所以
4、,不可将两者割裂开来考虑,而ERP的实现与CRM的实现有密切的内在联系。合格的CRM系统至少需要包括以下几个比较基本的功能模块:(1)自动化的销售,主要覆盖的业务操作功能包括客户账户管理、联系人管理、销售机会管理、销售活动管理、销售预测管理以及报表管理等;(2)自动化的市场营销,主要的业务操作功能涵盖了促销项目管理、促销活动管理、促销评估管理、潜在客户管理和活动开支管理等。同样,该模块也需要集成一些信息,如相关商业智能信息、客户信息和产品信息等:(3) 自动化的客户服务,主要包括:售前服务、现场服务和售后服务。以下关于电子商务及其相关技术的叙述,正确的是(6)。 (6)A.利用电子商务系统向消费者在线销售产品,已经超越了传统的零售方式 B.产品的存储、打包、运送和跟踪等,对组织的成功非常重要,几乎没有制造商或零售商将这些行为外包 C.SSL通信协议用于保护电子商务交易中的敏感数据 D.购物车功能是由WWW服务器软件来实现的【答案】C【详解】电子商务的过程与传统商务的过程是一致的,包括识别商品、选择、协商、购买、递送、售后服务等过程,这些过程有些可以电子化,有些不能(如递送、售后服务等)
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