医院杂志社运用PDCA循环提高会务工作满意度项目PDCA成果汇报
17页1、杂志社办公室PDCA项目报告提高会务工作满意度项目杂志社办公室杂志社办公室PDCA项目报告Plan 主要问题归纳及步骤问题1:竞标的公司良莠不齐。需要一个会务公司评估机制。2:会议筹备过程变动多。3:会场的突发状况。如硬件条件不佳,展台搭建、引导有误等。4:会议举办中的突发状况。列出需考核学术会议中将形成的问对会务工作指标,制作 进行问卷调 题再用问卷量表调研 问卷查形成标准用于 后续招标工作 杂志社办公室PDCA项目报告会议招投标会议举行席卡、PPT放映错误对会务公司筛选机制待改进,需要通过富含考核指标的机制进行考核硬件故障突发事件处理不及时工作人员工作出错会议注册效率低,无序会议筹备与举工作质量不佳会务公司工作时间节点把握不好参会专家、赞助、会议的变动;会议新要会议筹备求网站、微信、海报差错宣传中的问题交通、视听效果不佳会场硬件条件受限展商、壁报区问题会场餐饮、茶歇质量不佳办的常见问题图1 在会议筹备和举行过程中存在的问题原因分析 杂志社办公室PDCA项目报告相关名词解释名词定义:会务工作满意度:会务工作中单项指标经过问卷调查,客观评价为满意及非常满意的问卷数占所发放问卷数的百分比
2、。和建议。会 务 问 题 集 中 : 问 卷 中 的 主 观 调 查, 主 办 方 及 参 会 者 对 于 会 务 全 程 提出 的 问 题其中A指的是会务工作中单项指标经过问卷调查,评价为满意及非常满意的问满意度=A/B1 0 0 %。卷数。B指的是总发放的问卷数量。 杂志社办公室PDCA项目报告Plan-基线调查了解调查对象对学术会议招投标及会务组织工作各环节的评价。采用客观评价分为(较差、一般、满意和非常满意)和主观回答(认为会议全程中存在的问题)进行统计。调查方式:李克特量表问卷调查调查对象:主办会议的临床、医技科室的领导及员工(包括前期筹备和会议举办过程);参会人员(会议举办过程)。调查期限:2016年4月-2016年9月改善目的形成优化的会务公司遴选机制。提高会务工作的满意度。更好地为各学科学术会议服务。杂志社办公室PDCA项目报告Plan-基线调查注:左侧表格为会议筹备过程中问卷调查。问卷调查对象为:主办会议的临床、医技科室的领导及员工。杂志社办公室PDCA项目报告Plan-基线调查注:左侧表格为会场及相关设施调查内容。问卷调查对象为:主办会议的临床、医技科室的领导及员工
3、及与会人员。因会议当天调查内容较多,因此将该问卷拆成2个表格,即和。杂志社办公室PDCA项目报告Plan-基线调查注:左侧表格为会场及相关设施调查内容。问卷调查对象为:主办会议的临床、医技科室的领导及员工及与会人员。杂志社办公室PDCA项目报告Plan-数据分析会议筹备过程中满意度主要存在的问题 (%)筹备过程因场地、茶歇等,由主办单位决定,因此符合主办方的要求。主要的问题集中在价格的优惠、宣传平台的制作方面和时间节点的把控等。表1 会议筹备过程中满意度主要存在的问题 (%)A: 会议场地的满意程度;B: 参会注册费价格;C:午餐和(或)晚餐价格;D: 茶歇安排;E: 网站及微信;F: 宣传海报设计;G: 时间节点的把握;H: 会务公司员工的工作质量和效率;I: 会议通知;J: 参会注册及统计杂志社办公室PDCA项目报告Plan-数据分析 会场及相关设施调查数据分析(%)表2 会场及相关设施调查数据分析 (%)A: 会场规模及视线;B: 交通;C: 指引标志;D: 展商展区;E: 壁报区;F: 视听效果;G: 茶歇满意度; H: 会议资料满意度主要的问题的交通,因参会者来着本市或外地的
《医院杂志社运用PDCA循环提高会务工作满意度项目PDCA成果汇报》由会员资**分享,可在线阅读,更多相关《医院杂志社运用PDCA循环提高会务工作满意度项目PDCA成果汇报》请在金锄头文库上搜索。
生产企业节能风险评估管理制度
生产企业电气事故处理规程
锅炉管控方案
食品生产企业能源仪表管控方案
煤业有限公司职业危害日常监测管理制度
生产企业能源仪表管控方案
煤矿职业病危害防治岗位职业健康操作规程
煤业公司职业危害防护设施管理制度
煤业公司建设项目职业卫生三同时管理制度
生产企业工厂污水处理设备操作规程汇编
煤矿公司职业病诊断鉴定及治疗康复制度
生产企业工厂污水处理管理制度汇编
生产企业电气运行操作规程
煤矿公司职业病危害防治岗位职业健康操作规程
煤业职业卫生考试试题
生产企业污水处理管理制度
食品生产企业配电系统管控方案
工厂能源设备AM自主维护小组月评价细则
煤矿公司从业人员防护用品配备发放和使用管理制度
生产企业能源设备维护保养管理规定
2021-12-31 51页
2021-12-30 11页
2021-12-30 12页
2021-12-30 12页
2021-12-30 14页
2021-12-30 12页
2021-12-30 29页
2021-12-30 11页
2021-12-30 16页
2021-12-19 32页