深圳博域通讯火警受理系统（含消防火警录音系统）BYICC2.0.119简介

1、深圳博域通讯机场/消防队/石化企业/化工厂/林场/大型企事业单位/大型商业综合体/企业园区/工业园区/制造基地等火警受理系统（含火警录音系统）BYICC2.0.119简介目 录一、深圳博域通讯火警受理系统（含火警录音系统）BYICC2.0.119概述1二、深圳博域通讯火警受理系统（含火警录音系统）BYICC2.0.119的部分案例4三、深圳博域通讯火警受理系统（含火警录音系统）BYICC2.0.119的基本技术指标概述与组网结构7四、深圳博域通讯火警受理系统（含火警录音系统）BYICC2.0.119的硬件配置8五、深圳博域通讯火警受理系统（含火警录音系统）BYICC2.0.119的软件配置105.1 CTI核心服务软件包 BYICCSS2.0105.2火警座席软件(火警受理信息系统软件)及许可协议 BYICCAgent2.0115.3 统计报表子系统软件 BYICCReport2.0145.4 交互式语音应答(IVR)软件及许可协议 BYICCIVR2.0165.5 火警数字录音系统管理软件及许可协议 BYICCRecMan2.0175.6 系统维护管理软件 BYICCMAN2.018

2、5.7 系统通信状态实时监控软件 BYICCMONITOR2.0185.8 接处警信息数据上报应用（网关）软件 BYICCUpload2.0(可选配)185.9 火警受理联动控制接口软件 BYICCInterface2.0 (可选配)185.10 GIS地理信息子系统软件 BYICCGIS2.0(可选配)18六、深圳博域通讯火警受理系统（含火警录音系统）BYICC2.0.119的售后服务19七、深圳博域通讯火警受理系统（含火警录音系统）BYICC2.0.119的更多的详细介绍资料19一、深圳博域通讯火警受理系统（含火警录音系统）BYICC2.0.119概述火警的受理与调度指挥是火灾扑救工作的“中枢”。它决定着火灾扑救是否能适应越来越复杂的灭火作战战场环境,是否能准确、迅速、科学、有效地形成并实施灭火作战方案,是否能大幅度地减少人员伤亡和财产损失。随着改革开放和城市建设的发展,火灾燃烧物的种类、性质日趋复杂;建筑、道路、水源等要素中的不定因素大大增多人员变化、装备变化频繁,使用计算机来支持火警受理与调度指挥工作已成为迫切的要求。 目前很多发达国家的机场/消防队/石化企业/化工厂/林场/大

3、型企事业单位/大型商业综合体/企业园区/工业园区/制造基地等都有设备很先进的火警救援调度指挥系统。尽管它们的系统结构,设备配置,运行体制不尽相同,甚至差异很大,但就基本结构而言,系统都包含三个主要分系统,即计算机分系统,有线通讯分系统和无线通讯分系统。其中,计算机分系统起着整个系统的“大脑”的作用。其次,这些系统中的计算机分系统都提供丰富的与火灾救援有关的各种不同详细度的地图信息、地理信息和其它图形信息。火警受理辨识功能，具有自动重复报警识别处理功能。 系统能够受理从火灾报警分系统传送来的火警报知信息，具有灯光、音响信号提示接警，同时有多个报警电话时可以实时地显示排队电话的信息，由火警受理台进行受理。 系统能够显示报警电话号码等三字段信息，以及周围重点单位信息等供判别用的辅助信息，有助于提高接警调度人员的接警准确率，减少重复出动和误出动次数。 系统支持双屏显示，一屏显示文字信息，一屏显示地理信息。在接到报警信号后同时显示相应的地理信息。系统提供了地理信息、单位、地址等信息查询工具，帮助接警人员迅速确定火灾地点，缩短接警处理时间。 出动方案编制功能，支持三种编制出动方案：专家系统、预案调

4、度、自由调度。 系统提供编制出动方案的基础数据，并根据专家系统自动编成预案。能根据火灾报警方式等信息，区分是一般火灾还是重点单位火灾，提供重点单位预案编制和自由编制等方式。 出动命令发送功能，提供指定消防队到达火灾现场最短路径的电子地图显示。系统能提供语音、数据多种出动指令发送功能。 能以数据传输方式将出动指令以文字形式传送到消防队火警终端台。 还可以根据出动方案通过有线无线通信系统给有关人员和车辆下达出动命令。 可以联动控制消防中队警铃、广播音响系统、警灯、车库门等通知消防中队出动。接警数据处理功能，可以绘制直方图、饼图等统计图表。 可以生成专题电子地图，辅助指挥员根据地理情况对各种数据统计分析。 对火警类别、时间段、出动序列、队别、地区等项目进行记录、整理、查询、统计分析的功能，以便归纳总结。 火场增援调度功能，重复报警、火场增援、同时协同受理等各种情况，归并合一处理，自动纪录。 系统能够随时接收、记录火场情况反馈通报，根据火场情况和实际需要，通过有线/无线通信系统，及时进行增援调度、扑救物资的组织和协调，确保调度指挥的顺畅。 信息查询与管理功能，具有Web远程查询模块功能，确保随

5、时随地信息查询的方便。 查询条件设置灵活方便，具有精确查询和模糊查询。 系统能为各级指挥员和有关部门随时了解、掌握火警情况提供方便，以便查询火警情况（起火地点、调车情况及有关支援情况）、备防实力情况（车辆、人员、时间等）、水源设施情况、有关单位情况等。 系统能够对消防道路、消防水源、消防作业空间、危险特点及扑救方法，消防车辆（包括种类、数量、战术技术性能、使用操作方法）,灭火剂（包括种类、数量、使用计算方法）以及单位的建筑结构、耐火等级、内部消防设施、防火网络等情况进行管理。 必要时可以通过远程终端利用Web访问服务器方式对现场提供信息支持。 模拟演练功能，演练系统结合火警受理台、火警终端台，模块化运作，结合使用，方便日常战备的训练，培训工作。 系统能够为操作人员、指挥员和参谋人员分别提供模拟演练功能。 接处警模拟具有多种难度选择，自动评分，全程模拟，班长席全程监视等功能，并提供多种分析工具，提高训练效果。 灭火指挥模拟训练为指挥员提供消防指挥标绘，消防协同指挥，消防预按惯例，消防作战评估等模拟分析辅助工具。 博域通讯火警受理系统(含火警录音系统)BYICC2.0.119采用领先的一体

6、化架构呼叫中心系统技术以及消防应急通信指挥调度系统技术设计，符合GB16281-2010火警受理系统、公安部县市级公安机关“三台合一”接处警系统技术规范、GB/T 38254-2019 火警受理联动控制装置、GB 50313-2013消防通信指挥系统设计规范、MH/T 7002-2006民用航空运输机场消防站消防装备配备等国家标准，硬件平台采用呼叫中心行业主流硬件设备厂商(如杭州三汇、深圳东进、广州毅航通信、上海迅时通信等)的智能语音交换机、语音板卡以及VOIP语音网关，完全符合公安部的要求。火警指挥调度系统的响应时间性能，按照一般结构建筑物起火、蔓延、成灾的时间规律，公安部提出了“15分钟消防”的时间要求。其中接警调度全过程应在60秒钟内全部完成，具体的各部分时间性能如下：火警辨识与火警确认时间，多台接警调度终端同时处理若干火警时，从火灾报警呼入开始，到调度员下达出动命令，到中队接收到出动命令在20-40秒钟内完成。其中从火警接收，经过火警辨识到火警确认，在20-35秒钟内完成。 地理信息系统操作时间，地理信息系统的启动操作或输入选择信息完成时间，确保3秒钟内显示相应的地理信息图形。

7、博域通讯火警受理系统(含火警录音系统)BYICC2.0.119内置了火警调度机、火警受理信息系统以及火警数字录音录时装置等。博域通讯火警受理系统(含火警录音系统)BYICC2.0.119内置了自主研发并经过众多成功案例验证的CTI核心服务软件包、火警座席软件(火警受理信息系统软件)、统计报表软件、交互式语音应答(IVR)软件、火警数字录音系统管理软件、系统维护管理软件、系统通信状态实时监控软件、火警受理联动控制接口软件等软件模块。二、深圳博域通讯火警受理系统（含火警录音系统）BYICC2.0.119的部分案例深圳博域通讯火警受理系统（含火警录音系统）BYICC2.0.119已广泛应用于机场、消防队、石化企业、化工厂、林场、大型企事业单位、大型商业综合体、企业园区、工业园区、制造基地等，部分案例如下：深圳市博域信源通讯有限公司一体化呼叫中心平台系统产品BYICC2.0携手合作伙伴招远创新黄金软件科技有限公司助力招远市119消防报警受理系统/119消防通信指挥系统升级改造。（2009-10-22）深圳市博域信源通讯有限公司一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0携手合作伙伴助力黑龙江省牡丹江

8、市柴河林业局综合指挥中心110/119/122三台合一接处警系统。（2011-9-8）凭借领先的技术优势、丰富完善的呼叫中心系统功能、成熟的软件二次开发接口(OCX控件、URL调用、图形化IVR流程编辑器、CDR呼叫数据记录)和相关模板示例程序源代码、丰富的规模商用案例以及优良的性价比，深圳市博域信源通讯有限公司一体化呼叫中心平台系统产品BYICC2.0携手合作伙伴助力辽河油田消防支队建设119指挥中心接处警系统。(2018-6-19)经过严格的政府采购招标程序与专家论证，凭借领先的技术优势、丰富完善的呼叫中心系统功能、成熟稳定的软件二次开发接口【话务接续OCX控件、HTTP/XML/JSON/DB接口调用、图形化与VoiceXml一体化的IVR流程编辑器、CDR呼叫数据记录】和相关模板程序源代码、丰富的规模商用案例以及优良的性价比，深圳市博域信源通讯有限公司一体化呼叫中心平台系统产品BYICC2.0携手西南地区合作伙伴中标四川省南充高坪机场火警受理系统（含火警录音系统）建设项目。(2019-11-6)经过严格的政府采购招标程序与专家论证，凭借领先的技术优势、丰富完善的呼叫中心系统功能

9、、成熟稳定的软件二次开发接口【话务接续OCX控件、HTTP/XML/JSON/DB接口调用、图形化与VoiceXml一体化的IVR流程编辑器、CDR呼叫数据记录】和相关模板程序源代码、丰富的规模商用案例以及优良的性价比，深圳市博域信源通讯有限公司一体化呼叫中心平台系统产品BYICC2.0携手西南地区合作伙伴中标重庆市永川大安通用机场火警受理系统（含火警录音系统）建设项目。(2019-11-15)经过严格的政府采购招标程序与专家论证，凭借领先的技术优势、丰富完善的呼叫中心系统功能、成熟稳定的软件二次开发接口【话务接续OCX控件、HTTP/XML/JSON/DB接口调用、图形化与VoiceXml一体化的IVR流程编辑器、CDR呼叫数据记录】和相关模板程序源代码、丰富的火警受理系统规模商用案例以及优良的性价比，深圳市博域信源通讯有限公司一体化呼叫中心平台系统产品BYICC2.0携手东北地区合作伙伴中标黑龙江省伊春林都机场改扩建工程消防配套设备火警受理系统（含火警录音系统）建设项目。(2020-4-13)经过严格的政府采购招标程序与专家论证，凭借领先的技术优势、丰富完善的呼叫中心系统功能、成熟稳定的软件二次开发接口【话务接续OCX控件、HTTP/XML/JSON/DB接口调用、图形化与VoiceXml一体化的IVR流程编辑器、CDR呼叫数据记录】和相关模板程序源代码、丰富的规模商用案例以及优良的性价比，博域通讯火警受理系统(含火警录音系统)BYICC2.0.119携手西南地区合作伙伴中标重庆仙女山机场火警受理系统(含火警录音系统)建设项目；经过1个工作日的现场安装调试与针对机场消防部门相关人员的操作维护培训，该机场火警受理系统已于近日投入(试)运行。(2020-11-20)经过严格的政府采购招标程序与专家论证，凭借领先的技术优势、丰富完善的呼叫中心系统功能、成熟稳定的软件二次开发接口【话务接续OCX控件、HTTP/XML/JSON/DB接口调用、图形

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