您所在位置：网站首页 > 医学/心理学 > 医学现状与发展药学部基于一站式理念的出院带药新流程体系建设PDCA课件

药学部基于一站式理念的出院带药新流程体系建设PDCA课件

29页

卖家[上传人]：资**

文档编号：185155370

上传时间：2021-07-03

文档格式：PPTX

文档大小：8.40MB

文档加载中……请稍候！
如果长时间未打开，您也可以点击刷新试试。

下载文档到电脑，查找使用更方便

20 金贝

/ 29 举报版权申诉马上下载

文本预览

下载提示

常见问题

1、,基于一站式理念的出院带药新流程体系建设药学部仁爱 |卓越 | 奉献 | 创新,目录 Contents,项目简介,改进过程,总结回顾,仁爱 |卓越 | 奉献 | 创新,项目介绍,项目介绍,团队介绍,临床药学牵头，护理部、财务科、总务科、信息科等多部门协同,计划甘特图,2016.22016.32016.42016.52016.62016.7,P,项目选定目标拟定现状调查目标设定因素解析对策拟定,D,对策实施对策改善,C效果确认,A检讨问题,目录 Contents,项目简介,改进过程,总结回顾,仁爱 | 卓越 | 奉献 | 创新,存在问题,改进依据,改进依据,监测指标,出院带药发放的医护满意度满意度调查中满意、非,出院带药发放的医护满意度,=,常满意的人数参与调查的人数,100%,目标,流程改进前满意度调研,出院带药发放医护满意度,100.0% 90.0% 80.0% 70.0% 60.0%,95.0%,50.0% 40.0% 30.0% 20.0% 10.0% 0.0%,33.2%,现况值目标值,原因分析,信息设备人员调剂工作忙人员

2、少,用药教育困难工作压力大,药师,信息系统无药品字典库无渠道获取药品信息硬件设备特殊药物无区分无独立场地,护士药品核对和发放工作繁重配送工人送药至病房慢人员更换频繁,无专职固定宣教药师获取用药知识渠道少患者用药知识不关注涉及多部门,出院带药发放的医护满意度低,宣教场地物流,床边宣教场地局限电梯数量少,制度,职责不清,流程国内无借鉴,环境方法,真因验证,出院带药发放的医护满意度低的主要原因分析,30097%100%,250 200,73%,88%,80% 60%,150 100,134,45% 84,40%,50 0,43,26,10,20% 0%,ABCDE,改进计划 PLAN,改进计划 PLAN,对策实施 DO,设置一站式出院服务中心区域位于1号楼1楼收费处旁的7-8号窗口,对策实施 DO,研发智能出院带药信息系统,对策实施 DO,专业临床药师主导制 12位一线资深临床药师指导患者用药,数据查检 CHECK,您对改造后的出院带药流程是否满意？ 37.7% 37.7% 61.3% 非常满意满意不满意非常不满意,流程改造后医护满意度达到100%,数据查检 CHECK, 患者满意：零等待零漏取全交代护士满意：零投入零差错回临床药师满意：开价值重服务促转型医院满意：节成本畅流程树品牌,改进执行 ACTION, 成为“以患者为中心”的医院文化建设新元素 2016-2017年接受行业管理部门及兄弟医院参观70余次。更是我院获得2016年度全国改善医疗服务示范医院的主要亮点内容之一,改进执行 ACTION,药学部携该项目参加了“第二届全国药学服务创新大赛”，并获得全国十佳创新项目,改进执行 ACTION,论文基于一站式服务模式的出院带药新流程的设计与实现于2017年6月一级核心期刊发表,目录 Contents,项目简介,改进过程,总结回顾仁爱 | 卓越 | 奉献 | 创新,亮点,技术+服务包容+整合,今后计划,今后计划,如何让药师针对患者的个体病情进行精准的用药指导是后期的重点工作方向开展医嘱重组,工作,慢病管理,实行分级用药交代机制,感谢聆听,

《药学部基于一站式理念的出院带药新流程体系建设PDCA课件》由会员资**分享，可在线阅读，更多相关《药学部基于一站式理念的出院带药新流程体系建设PDCA课件》请在金锄头文库上搜索。

点击阅读更多内容

TA的资源