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和谐管理：新的理论探索 Email:ymxi@ or 西安交通大学 席酉民博士2* 简单+稳定 =低不确定性 3、 外部因素较少且相似 4、 因素保持不变或变化缓慢 ：举例 容器制造商 啤酒分销商 食品加工业 复杂 +稳定=中低不确定性 1、 ，大量外部因素 且不相似 2、 因素保持不变或变化缓慢 ：举例 大学 化学公司 保险公司 简单+不稳定 =中高不确定性 3、 外部因素较少且相似 4、 因素变化频繁且不可预期 ：举例 流行服装业 音乐行业 玩具制造商 复杂+不稳定 =高度不确定性 3、 大量外部因素且不相似 4、 因素变化频繁且不可预期 ：举例 计算机行业 航空企业 电讯企业 稳定 环境变化 不稳定 简单复杂环境复杂性 （：，， 资料来源 达夫特 组织理论与设计精要 P42 ） 环境特征与管理问题的性质 和谐管理：新的理论探索 管理活动的 知识含量也 日益增加！ •知识工作者 的效率？ •非营利机构 的效率（靠 权威管）？ 西安交通大学 席酉民博士3* 直线职 能制 事业部 制—矩 阵结构 网络组织 —— 立体多核 网络组织 科层等级制 或官僚制 1930年1985年 组织结构发展的历史沿革 组织结构趋于复杂网络化 和谐管理：新的理论探索 西安交通大学 席酉民博士4* n管理问题和对象的复杂性（因果链不明、事 先无法预见和准备、…… 和谐管理研究对象的问题特性： n管理的复杂性（因果律失效） n管理的不确定性 ¨物的不确定性（测不准原理，未发现的原理） ¨人的不可确知性 n管理的不可确知性 ¨人的有限理性 ¨人行为能力的约束（非全知全觉） ¨人的不稳定性 和谐管理：新的理论探索 西安交通大学 席酉民博士5* 和谐管理理论的研究目标和地位 组织 资源整合的工具 治理 成功整合的保证 复杂多变的环境 领导团队 TMT GD 应变管理 应变战略 FS FO 使 命 个人教化 组织设计 科学管理 和谐 主题 愿 景 指导 思想 和 则 谐 则 和谐管理 （网络化的组织） （多元化的治理） 和谐管理：新的理论探索 西安交通大学 席酉民博士6* 人类管理活动的选择和出路： •人类不知的 •人类知的 •人类知我不知 •知了也做不好 •可事先安排 •可事先预测(风险） •无法预知或因果关 系不明（试探？） 科学安排的 主 动 应 变 管理 秩序 和谐管理：新的理论探索 西安交通大学 席酉民博士7* 对人及人群的认知 （路径2） 人与物的互动关系（秩序） （路径1） 时间 物要素及关系的优化 （路径3） 管理研究的演进 和谐管理：新的理论探索 管理研究的三个路径： 西安交通大学 席酉民博士8* 和谐管理理论的基本思想 谐 和 主题和谐 （优化） 人造的秩序 人之计划的结果 建构主义 （不确定性消减和利用） 增长的秩序 人之行动的结果 进化主义 物化 非物化 和与谐的耦合 和谐管理：新的理论探索 西安交通大学 席酉民博士9* • 和谐发展模型 和谐发展 和谐主题 时 间 耦合 理性设计 效率适应性 环境诱导下的 自主演化 和谐管理：新的理论探索 西安交通大学 席酉民博士10* 和谐管理的控制模式 SHT HP XP HXP 理性设计 环境诱导下 的自主演化 和谐主题的辨识和则、谐则与和谐 主题的实现 和谐与绩效 和谐管理控制概念模型 和谐管理：新的理论探索 西安交通大学 席酉民博士11* 和谐管理的基本思维模式 文化及人际思考 策略性思考 程序及步骤思考 复杂管理问题思考和求解的耦合模型 系统性思考 和谐管理：新的理论探索 西安交通大学 席酉民博士12* 和谐主题与问题或任务网络 战略实施 问题或任务网络 HTi S 和谐管理：新的理论探索 和谐主题的辨识 和分析？ 西安交通大学 席酉民博士13* “和”的三维构成 组织需求匹配的能力 达到组织目标的意愿 和的主体 个体 群体 组织 “和”的三维结构模型 和谐管理：新的理论探索 西安交通大学 席酉民博士14* 和的实现基础：相互信任和承诺 罗伯特·布鲁斯·萧：《信任的力量》 和谐管理：新的理论探索 西安交通大学 席酉民博士15* “和则”实现的具体分析 表1 组织行为学领域按信任研究对象的层级划分 个人群体组织 个人个人－个人个人－群体个人－组织 群体群体－个人群体－群体群体－组织 组织组织－个人组织－群体组织－组织 和谐管理：新的理论探索 西安交通大学 席酉民博士16* 组织成员对组织信任的影响要素及其作用关系概念模型 （成员为实现组织目标努力奋斗的意愿形成基础） 组织领导 组织文化 组织结构 情 理 利 对组织信任 诱导因 子 支撑体系 组织设计 “和则”实现的具体分析 和谐管理：新的理论探索 已完成初步 的实证研究 西安交通大学 席酉民博士17* 组织对群体或团队信任的影响要素及其作用关系概念模型 （组织依赖团队（分权授权）自主努力的基础） 组织对团队信任 基本素质 支撑体 系 愿景共识 任务明确 能力 责任 诚信 分工 合作 认同 组成合理 （组织） 条件恰当 （资源配置） 机制有效 （活动组织） 问卷和实证 “和则”实现的具体分析 和谐管理：新的理论探索 西安交通大学 席酉民博士18* 组织对成员信任的影响要素及其作用关系概念模型 （组织依赖成员自主努力的基础） 组织对个人信任 基本素质 支撑体 系 个人教化 愿景共识 使命明确 分工 能力 责任 诚信 合作 认同 问卷和实证 “和则”实现的具体分析 和谐管理：新的理论探索 西安交通大学 席酉民博士19* 组织设计 个人教化 和的 实现 能力 动力 条件 实现“环境诱导下的自主演化” 问卷和实证 “和则”实现的具体分析 和谐管理：新的理论探索 西安交通大学 席酉民博士20* “谐”的三维构成 活动的筹划和组织 资源的整合与配置 谐的主体 资源 活动 组织 “谐”的三维结构模型 和谐管理：新的理论探索 西安交通大学 席酉民博士21* “谐则”分析框架 组织发展中围绕和谐主题的理性设计 特定时段 的目标 基本问题 支撑体 系 理性设计 资源配置 活动组织 资源 相关任务 和谐主题 相关问题 组织 活动 和谐管理：新的理论探索 问卷和实证 西安交通大学 席酉民博士22* “谐则”分析框架 组织发展中围绕和谐主题的理性设计 特定时段的目标 相关任务 活动网络 资源网络 和谐主题 相关问题 正式组织 非正式组织 核心：匹配、协调和优化 战略 问题和任务网络 •目标任务方案 •行动控制方案 •冲突的处理 •障碍的清除 •资源配置方案 •组织结构方案 •组织文化方案 •战略执行评估 和谐管理：新的理论探索 理性设计 ？ 西安交通大学 席酉民博士23* 谐则的实现 “谐则”分析框架 企业基础管理工作 IT框架或系统 TQM TPM TBM EC HR R&D PLM 战略 规划 计划 业务报告 内部审计 流程及IT管理 SRM SCP CRM 全球供应链资源 全球客户资源 SCM 信息 收益 和谐管理：新的理论探索 西安交通大学 席酉民博士24* “谐则”分析框架 资源配置 活动组织 谐的 实现 调适 匹配 优化 “理性设计”的实现 和谐管理：新的理论探索 西安交通大学 席酉民博士25* 和谐管理的耦合机制 左半脑和右半脑的分工 和谐管理：新的理论探索 西安交通大学 席酉民博士26* 和谐管理的耦合机制 选择性注意 左右脑分工协作 和谐管理和大脑系统在复杂问题求解上的基本模式 大脑系统： 对物理刺激的 ACC管理下的 脑功能的涌现 体现为一定的行为 和谐管理：和谐主题的 围绕和谐主题的 一致性的达成 体现为一定的绩效 搜索和判定 双规则的运用 （人与物互动秩序） 和谐管理：新的理论探索 耦合机制的 深化？ 西安交通大学 席酉民博士27* 组织环 境 人 人 物 互 动 物 动力 能力 条件 匹配 调适 优化 自主演化 理性设计 耦合运 行 共享愿景 明确使命 组织领导 组织文化 组织结构 活动组织 资源配置 情 理 利 分工 能力 责任 诚信 合作 认同 组织 相关任务 和谐主题 相关问题 资源 活动 个人教化 组织设计 科学管理 战略 和谐 主题 愿 景 使 命 指导 思想 和 则 谐 则 管理任务管理基础管理结果管理机理 员工感受 组织安排 和谐状况问卷和量 表 和谐管理的实现路线 和谐管理：新的理论探索 西安交通大学 席酉民博士28* 和谐管理的基本命题和任务 谐则XS 和则HS 主题和谐HT 和则与谐则 的耦合 •任何组织 ，其运行 过程越和 谐，绩效 越高。

•和谐管理 理论的数 理描述和 求解 绩效P 和谐度H 绩效P P=Fp(H) H=Fh(HT,HS,XS) 和谐管理：新的理论探索 实证？ 西安交通大学 席酉民博士29* 和谐管理理论待研究的问题 P=Fp(H) H=Fh(HT,HP,XP) HT=Fht(S,L,O,E) HP=Fhp(HT,PF（个人感受），OE（组织环境）） XP=Fxp(HT,OD（组织安排）） PF=Fpf（分工，认同，合作） OE=Foe（利，理，情） OD=Fod（资源配置，活动组织） 和谐管理：新的理论探索 和谐管理理论规 范的数理表达深 化研究？ 西安交通大学 席酉民博士30* 和谐管理理论待研究的问题 •海尔、青啤、方太、伟志等企业的案例分析 •证明理论的解释和分析效力 •发现理论的不足和待深入研究之处 •开发实证研究和设计研究的程序和工具 •和则实现方法研究 •个人对组织新人实证研究的完善 •组织对个人信任的实证研究 •组织设计与个人教化的具体操作机理和方法 •谐则实现方法研究 •资源配置与科学管理的具体化 •资源配置和科学管理与和则中的组织设计的耦合 和谐管理：新的理论探索 案例和实 证研究？ 西安交通大学 席酉民博士31* •和谐管理应用的系统分析模型 和谐管理：新的理论探索 应用工具 的开发？ 谢谢！ 。