质量管理考题.pdf

1 GJB9001B-2009标准试卷答案姓名单位身份证号码分数一、判断题（ 20 题，20 分）你认为正确的打“” ，错误的打“”1、 （ ）组织对外包过程进行评审，批准后予以实施4.12、 （ ）试验是指按规定程序确立一个或多个特性D8.33、 （ ）对于组织来说，决定是否采取QMS 是一项战略决策 0.14、 （ ）顾客要求时，对外包过程须经顾客同意4.15、 （ ）对 QMS 的删减，不需征得顾客同意 1.26、 （ ）按规定不需对文件标识4.2.3g)7、 （ ）组织应对顾客反馈做出适当安排，并实施改进8.2.18、 （ ）最高管理者应确保质量方针与组织的宗旨相适应5.3a) 9、 （ ）产品防护中的“产品”包括：原材料、元器件、半成品、外协件、成品7.5.310、 （ ）组织不需要对顾客提出的对QMS 的特殊要求做出安排5.4.2c) 11、 （ ）管理者代表应是能参加QMS 决策最高管理层成员5.5.212、 （ ）QMS 记录控制程序应包括对供方记录的控制要求4.2.413、 （ ）顾客要求时，法律法规及组织有效的QMS 文件可以作为内审的依据5.4.2c)14、 （ ）设计输出对产品安全性和正常使用所必须的产品特性应以文件的形式加以规定。

7.3.3d) 15、 （ ）组织的最高管理者应确保质量管理部门独立行使职权5.5.116、 （ ）产品要求由顾客提出或规定7.2.117、 （ ）设计和开发输入应包括工艺要求7.3.2e)18、 （ ）过程监视测量范围是产品实现的全过程8.2.319、 （ ）组织应确保内审员具有相应的能力8.2.220、 （ ）设计和开发更改应符合技术的要求7.3.7二、选择题（ 10 题，20 分）选择一个你认为最合适的答案1、持续改进质量管理体系的目的是增强（D） 12 条基础 C9A、顾客满意的机会B、组织的有效性和效率C、相关方满意的机会D、 A+C 2、在对产品实现策划时，组织应确定以下方面的适当内容（D） 7.1aef A、产品的质量目标和要求B、产品标准化要求C、计算机软件工程管理要求D、以上都是3、组织应实施技术状态管理，顾客要求时（D）应征得顾客的同意7.7A、技术状态管理计划B、技术状态标识C、技术状态基线建立及其变更D、 A+C 4、适用时产品的设计输出包括（D） 7.3.3 注 2A、产品规范B、工艺过程C、用户资料D、 A+B+C 5、生产服务提供过程的控制条件，适用时（C）7.5.1A、生产和服务过程更改时，需经授权人批准B、获得作业指导书C、获得适宜的原辅材料D、以上都是6、顾客满意是指（C）8.2.1 A、顾客对产品的质量要求已得到满足B、顾客对产品的期望满足2 C、组织是否满足其要求的感受D、以上都是7、产品交付后的活动通常包括（D） 7.5.8 注A、技术咨询B、安装、配件供应C、延寿、退役D、以上都是8、产品要求包括（D） 7.2.1A、明示要求B、隐含要求C、必要的附加要求D、 A+B+C 9、质量手册包括（D） 4.2.2abA、质量方针、质量目标B、程序文件或对其引用C、质量管理体系范围D、B+C 10、确定产品质量目标可考虑的内容（A）5.4.1 注 3A、可靠性、维修性、保障性、测试性、安全性、环境适应性B、退役后回收和最终处理C、用于功能实现所需的计算机的选择和开发D、以上都是三、简答（ 4 题，共 20 分）1、以采购过程为例，说明输入、输出和活动内容。

输入 包括：生产计划、库存信息、器材配套表等；活动 包括：资源方面有采购人员、采购实施、包括进行供方评价、采购产品入厂提交验收；输出 包括：合格的采购产品2、说明持续改进的七项活动8.5.1利用质量方针、质量目标、审核结果、数据分析、纠正措施、预防措施和管理评审持续改进质量管理体系3、 “以顾客为关注焦点”原则的内涵举例说明GJB9001B-2009 标准中的运用内涵：组织依存于顾客，因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望具体在标准1.1; 7.2.1; 7.2.2; 7.2.3; 8.2.1; 8.4等条款中得到运用4、简述对8.2.4 进货过程如何进行审核在采购部门查: 采购依据、采购信息（计划、合同、技术协议等）、对照合格供方名录是否在合格供方名录内实施采购、是否需要到供方处验证、提交检验在质检部门查 : 接收准则、实施检验、是否合格、不合格品处理、签署合格手续、保持记录在库房检查：是否有检验合格手续办理入库3 四、案例题（ 5 个题，共 40 分）根据所述情况判断以下案例不符合GJB9001B-2009标准的哪个条款的要求，并写出不符合的条款号和不符合标准的内容。

1、 审核员在包装车间看见工人正在用纸箱包装产品，审核员查看该产品的包装作业指导书，指导书上规定应用木箱包装，车间主任解释说，上次内审时已经发现了这个问题，还开了一个不符合项，都是因为木箱的成本比较高，我们使用纸箱包装已经有一年时间了，也没有出现什么问题，所以我们就没改 曾经开过不符合项: 不符合GJB9001B-2009 标准 8.5.2 “组织应采取措施，以消除不合格的原因，防止不合格的再发生”的要求或： 未曾开过不符合项: 不符合 GJB9001B-2009 标准 7.5.1 “在受控条件下进行生产和服务提供”的要求2、 审核员在装配车间喷漆工段看见一位工人用小桶收集喷漆台上的残漆，并将残漆倒入一桶新漆进行混合后， 喷涂 XX 控制柜面板， 审核员看到喷后的XX 面板表面粗糙不平工段长解释说：“这种漆很贵，浪费了很可惜，但新漆和残漆混合后带有一些渣子，影响喷漆的质量，并且很容易堵塞喷口，我们也不知道该怎么办，我们已将这个问题反映到技术部门，请他们进行研究后制定一个工艺文件，但至今也没有给我们一个可行的办法”不符合 GJB9001B-2009标准 7.5.1 “在受控条件下进行生产和服务提供”的要求。

3、2009 年 6 月 20 日，审核员B 在 D 厂研究所导弹设计室审核时，从提供的XX 防空导弹体特性分析报告中了解到该弹体具有关键特性和重要特性，但未能提供其 “关键件 （特性）、重要件（特性）项目明细表” 不符合 GJB9001B-2009 标准 7.3.3e)“编制关键件（特性） 、重要件（特性）项目明细表”的要求4、在装配车间审核员查某产品XX 件的 2009 年 7 月第 5 批检验记录时， 发现该批工件指标不符合要求，但该批工件未经任何审理就装配使用了，审核员要求提供允许放行的批准记录，检验员说，这项不合格的指标不会影响产品的主要性能是可以使用的，没必要经过批准不符合 GJB9001B-2009 标准 8.3 b)“经有关授权人员批准，适用时经顾客批准，让步使用、放行或接收不合格品”的要求属于一般不符合项5、2009 年 6 月 8 日审核发动机机加中心时，发现正在加工的某型号发动机箱体零件镗孔工序所使用的 2009 年 5 月 10 日至 2009 年 6 月 18 日“箱体零件随工记录卡”各项目均未填写内容，而加工中心提供的工厂“实施批次管理产品零部件明细表”则规定该零件应按要求实施批次管理。

不符合GJB9001B-2009 标准 7.5.3a)“按批次建立记录，详细记录投料、加工、装配、调试、检验、交付的数量、质量、操作者和检验者，并按规定保存”的要求属于一般不符合项。