八年级政治下册 第八课 第一框 维护消费者的合法权益课件 新人教版.ppt

携手共进携手共进经经营营者者诚诚信信为为本本规规范范经经营营消消费费者者依依法法维维权权文文明明消消费费消费者：消费者：““３３··１５１５””是节日是节日商家、厂家：商家、厂家：““３３··１５１５””是考验是考验媒体：媒体：““３３··１５１５””是监督是监督政府：政府：““３３··１５１５””是行动是行动全社会：全社会：““３３··１５１５””就是关爱互助，共建和谐就是关爱互助，共建和谐2000年年2001年年2002年年2003年年2004年年2005年年以下是历年消费者权益的主题课课外外链链接接你知道你知道20102010年的主题是年的主题是什么？什么？20062006年年 中消协与北京等中消协与北京等4545个省市消协联合发布个省市消协联合发布““全全国城镇消费维权状况国城镇消费维权状况””调查报告，消费者对当前消调查报告，消费者对当前消费维权状况的总体评价表明，假劣产品、虚假广告、费维权状况的总体评价表明，假劣产品、虚假广告、房价过高名列消费领域最突出问题的前房价过高名列消费领域最突出问题的前3 3位，位，““索索赔权赔权””最令消费者失望最令消费者失望。

　　调查显示　　调查显示:47.8%:47.8%的消费者曾向有关方面要求合的消费者曾向有关方面要求合理赔偿或补偿，理赔偿或补偿，37%37%的消费者反映合理要求得到满的消费者反映合理要求得到满意解决；但占总数意解决；但占总数27.2%27.2%的消费者反映合理要求根的消费者反映合理要求根本没有得到解决，同时本没有得到解决，同时35.9%35.9%的消费者对解决结果的消费者对解决结果不满意 消费者没有要求赔偿的原因主要集中在消费者没有要求赔偿的原因主要集中在3 3个个方面，方面，35.2%35.2%的消费者是因为的消费者是因为““费时费力费时费力””，，27%27%的的消费者是因为消费者是因为““损失不大损失不大””，，25.5%25.5%的消费者是因的消费者是因为为““举证难举证难””　 　　你还见过哪些促销手段、促销口号？你还见过哪些促销手段、促销口号？商家促销手段繁多商家促销手段繁多 理性参与可免争端理性参与可免争端  当你想要买某样东西之前，你会当你想要买某样东西之前，你会从哪些途径获得它的信息呢？从哪些途径获得它的信息呢？亲友介绍亲友介绍广告宣传广告宣传商家推荐商家推荐 打打打打折折折折的的的的动动动动机机机机：：：：推推推推销销销销积积积积压压压压商商商商品品品品，，，，推推推推销销销销假假假假冒冒冒冒伪伪伪伪劣劣劣劣商商商商品品品品，，，，利利利利用用用用人人人人们们们们爱爱爱爱占占占占便便便便宜宜宜宜的的的的心心心心理理理理，，，，先先先先提提提提价价价价后后后后打打打打折折折折的的的的手段销售商品手段销售商品手段销售商品手段销售商品…………………… 学学学学会会会会判判判判断断断断是是是是否否否否是是是是真真真真货货货货, , , ,再再再再根根根根据据据据自自自自己己己己是是是是否否否否需需需需要要要要和和和和经经经经济济济济能能能能力来决定是否购买力来决定是否购买力来决定是否购买力来决定是否购买畅所欲言：畅所欲言：1 1、如何看待各种有奖促销活动？、如何看待各种有奖促销活动？ 2 2、商家打折的目的是什么？、商家打折的目的是什么？ 你还见过哪些虚假广告或夸大广告？你还见过哪些虚假广告或夸大广告？运用你们的知识和生活运用你们的知识和生活经验，说说怎么样做个经验，说说怎么样做个精明的消费者。

精明的消费者我们在消费的时候应该怎么做？我们在消费的时候应该怎么做？Ø增强自己的判断能力和选择能力，学会增强自己的判断能力和选择能力，学会比较和鉴别，选择适当比较和鉴别，选择适当合理的消费合理的消费行为行为Ø我们需要主动学习和掌握有关我们需要主动学习和掌握有关消费的知消费的知识识，，有助于我们作出正确的消费选择；还有助于我们作出正确的消费选择；还需掌握有关消费者需掌握有关消费者权益保护权益保护的知识 我们需要具有良好的我们需要具有良好的权利意识权利意识和和自我保护意识自我保护意识在交易过程中要在交易过程中要保持警惕保持警惕，，防止侵权行为的发生在防止侵权行为的发生在侵权行为发生以后，应勇敢地拿起法律武器，维护自侵权行为发生以后，应勇敢地拿起法律武器，维护自己的合法权益己的合法权益 要通过要通过有效途径有效途径来维护自己来维护自己的合法权益的合法权益与经营者协商和解与经营者协商和解请求消协调解请求消协调解向行政部门申诉或者提请仲裁机关仲裁向行政部门申诉或者提请仲裁机关仲裁向人民法院诉讼向人民法院诉讼不不成成不不成成不不成成要要学学法法、、懂懂法法、、用用法法、、学学会会依依法法保保护护自自己己的的合合法法权权利利遵遵守守社社会会公公德德，， 维维护护他他人人的的合合法法权权益益如何保护消费者的合法权益如何保护消费者的合法权益 维护消费者权益的组织机构维护消费者权益的组织机构维护消维护消费者合费者合法权益法权益行政行政机构机构司法司法机构机构社会社会团体团体大众大众传媒传媒各级政府各级政府工商管理工商管理其他部门其他部门公安机关公安机关人民检察院人民检察院人民法院人民法院消费者协会消费者协会其他组织其他组织报刊报刊广播广播电视台电视台维护消费者权益的法律依据？维护消费者权益的法律依据？《《中华人民共和国反不正当竞争法中华人民共和国反不正当竞争法》》 《《中华人民共和国产品质量法中华人民共和国产品质量法》》《《中华人民共和国消费者权益保护法中华人民共和国消费者权益保护法》》《《中华人民共和国食品卫生法中华人民共和国食品卫生法》》《《中华人民共和国商标法中华人民共和国商标法》》 《《中华人民共和国广告法中华人民共和国广告法》》《《中华人民共和国民法通则中华人民共和国民法通则》》维护维护消费消费者权者权益益练就一双练就一双“慧眼慧眼”我们应主动学习和掌握有关我们应主动学习和掌握有关________的知识。

的知识需要掌握有关需要掌握有关____________保护的保护的知识维护权维护权益的途益的途径径我们应具有良好的权利意识我们应具有良好的权利意识和和____________意识，防止意识，防止____________行为的发生行为的发生维权途径：与维权途径：与__________和解；请和解；请求求________调解；向调解；向____________申诉；申诉；提请提请____________仲裁；向仲裁；向________提起提起诉讼消费消费消费者消费者权益权益自我保护自我保护侵权行为侵权行为经营者经营者消协消协有关部门有关部门仲裁机关仲裁机关法院法院课堂小结二、维护消费者权益二、维护消费者权益1.1.炼就一双炼就一双““慧眼慧眼””（（1 1）增强我们的判断能力和选择能力）增强我们的判断能力和选择能力（（2 2）怎样炼就）怎样炼就““慧眼慧眼””2.2.维护权益的途径维护权益的途径（（1 1）维权意识）维权意识（（2 2）维权途径）维权途径。