营业厅综合管理平台二期工程技术规范书—_—营业厅无纸化建设新增软.docx

中国移动浙江公司业务支撑网营业厅综合管理平台二期工程技术规范书——营业厅无纸化建设新增软硬件分册中国移动通信集团浙江有限公司二〇一一年一月目 录1 总论 11.1 概述 11.1.2规范内容 11.2 卖方提交的资料要求 21.3 报价要求 41.4 供货要求 41.5 其他要求 42.工程总体情况说明 52.1 工程建设目标 52.2 工程建设内容 53浙江移动营业厅及DCN网络现状 64本期工程建设需求 74.1软件功能要求 74.1.1软件功能界面 74.1.2软件功能要求 84.2硬件需求 104.2.1二代身份证读卡器 104.2.2电子签名板 114.2.3有源USB-HUB 114.2.4 高拍仪 114.2.4 服务器、磁盘阵列等无纸化后台硬件设备 115系统要求 125.1软件要求 125.2系统软件技术要求 125.3第三方软件技术要求 125.4硬件要求 135.5设备完备性要求 146项目管理要求 146.1进度控制 146.2人员控制 146.3质量控制 146.4本地培训要求 157工程计划 158设备到货、安装、调试、验收、开通、试运行及保修 158.1到货 158.2安装和调试 158.3验收 168.4试运行 168.5保修期 177其他要求 17编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页 共1页1 总论1.1 概述1.1.1 规范定义本文件为中国移动浙江公司业务支撑网营业厅综合管理平台二期工程技术规范书营业厅无纸化建设新增软硬件分册，软硬件厂家\集成商（以下称“卖方”）应向中国移动通信集团浙江有限公司（以下称“买方”）就中国移动浙江公司业务支撑网营业厅综合管理平台二期工程中所需的软硬件设备、建设方案、报价做出详细答复。

1.1.2规范内容本技术规范书适用于中国移动浙江公司业务支撑网营业厅综合管理平台二期工程营业厅无纸化建设新增软硬件部分的建设本技术规范书将给出买方对本项目所需要的软件和服务各方面应满足的要求，这些要求将在以后的各章节中列出，以供卖方编写方案建议书及报价书之用1.1.3 规范应答要求（1）卖方应保证所提供的无纸化系统软、硬件产品在性能、技术指标、服务内容等方面能满足或高于本规范的要求当买方有新建议，而本规范又尚未包括或和原规定不符时，则应符合买方新建议的要求对于买方尚未有标准的，而本规范又未提及的部分，卖方应提出建议及其标准，并陈述其理由，留待双方认可后执行当卖方的设备中包含自己的专用标准，应在建议书中具体说明，并附上相应的详细资料2）卖方应按照本文件的要求提供报价和详细的技术建议卖方根据本规范作出的项目建议书应包括系统总体的集成方案以及详细的软、硬件设备的清单、单价和总价，同时还应附上有关的技术文件说明3）技术规范书点对点应答要求卖方的建议书中，要求对本规范书所提出各项要求进行逐条逐项答复、说明和解释，首先对实现或满足程度明确作出“满足”、“不满足”、“部分满足”等应答，然后作出具体、详细的说明。

回答“部分满足”应说明哪部分满足或哪部分不满足，不得使用“明白”、“理解”等词语在答复中，要求明确满足的程度，凡采用“详见”、“参见”方式说明的，应指明参见文档的具体章节或页码请卖方特别注意：凡采用“详见”、“参见”方式说明的条款，必须在点对点应答书中注有适当的总结性文字，简洁、明了地回答相应的条款对于规范书中要求列举的条款，必须在点对点应答书中进行列举，不得简单答复“满足”等，否则视该条款的应答为“不满足”如果回答“部分满足”，需要详细说明哪些部分满足，哪些部分不满足，并且详细说明原因卖方在点对点应答书中做出的所有答复均应针对本次软、硬件配置4）卖方应根据本文件的工程、技术要求在规定时间内（一周内）提供至少3份（中文）建议书和报价建议书与报价应单独分册，同时提供电子版文件在建议书中应说明对供货时间、安装、调测、验收等进度的具体安排5）卖方应列出其建议书中所提供设备和系统在世界范围内和国内的应用情况，诸如最大系统规模、业务类型及开展方式、用户数量等6）卖方在建议书中应说明提供给买方的技术文件、技术支持、技术服务、人员培训等的范围和程度7）本技术规范书应视为保证中国移动浙江公司业务支撑网营业厅综合管理平台二期工程（营业厅无纸化系统部分）所需的最低要求，如有遗漏，卖方应予以补充，否则一旦合同签定将认为卖方认同遗漏部分并免费提供。

8）外购软硬件的保修期要求为设备到货后的三年，自产硬件软件为系统终验后的三年卖方应承诺所提供的服务为原厂服务9）由卖方原因造成的工期延误，由卖方赔偿买方的损失10）若由于卖方的原因导致容灾系统不能正常及时接管业务，性质严重的，买方将保留追究经济损失或单方解除合同的权利1.1.4规范书有关内容的澄清（1）卖方对于规范书的疑问可以通过书面材料与买方联系在规定的建议书提交最后期限以前，买方将以书面材料给予答复 （2）在技术谈判的各个阶段，买方将以书面形式要求卖方对有关问题进行进一步的技术澄清，卖方应以书面资料给予正式应答；所有各阶段的技术澄清文件都将作为合同附件3）未经买方许可，卖方不得以任何形式向第三方提供本文件的全部或部分内容4）买方在任何时候保留和拥有对本文件的解释权和修改权买方有权在签定合同前，根据需要修改和补充本技术规范书，修改补充后的最终技术规范书将作为合同的附件1.2 卖方提交的资料要求1.2.1 应标资料卖方在收到本文件后，提供的资料应至少包括以下几部分：附件一：配置清单及报价附件二：逐点答复（直接在本技术规范书原件上做应答，并含谈判澄清）附件三：技术建议书卖方所提供的技术建议书应至少包含以下内容说明：（1）目录（2）综述（3）总体方案建议（4）系统连接图，具体应包括：1. 系统组网结构图2. 与其它相关系统接口方式图3. 卖方为说明建议方案所给出的其他图纸（5）设备配置说明：设备的详细配置原则或配置说明、相关计算方法和依据，包括必要的公式、表格或图表；附件四：技术文件清单附件五：软件功能清单(含系统所需第三方软件的需求和功能说明；)附件六：工程实施安排附件六中至少包含以下内容说明：（1）工程进度表：包含自到货之日起至系统上线结束止，卖方软硬件设备安装调测进度等详细工程时间安排（2）工程相关人员安排：卖方对于工程实施的详细安排，及相应的组织机构和人员情况（按照工程进度的安排提供各阶段各类工程服务人员的数量，若存在第三方公司的参与，应列出本公司与第三方公司的人员比例，相应的人员的资质水平及本地化程度）附件七：设备情况、机架状况及场地环境要求附件七中至少包含以下内容说明：（1）所推荐设备情况：包括机架面板结构、各种接口特性、安装方式及物理尺寸，并提供设备相关性能指标的测试记录文档（2）所推荐设备使用环境说明：包括供电方式及耗电量（实际需求）、设备或机架接地要求、重量、温湿度等环境要求（3）所推荐设备功能特性：包括各种功能、接口特性，并提供设备相关性能指标的测试记录文档（4）后台服务器及存储设备需求说明：包括设备数量、性能、配置依据及计算说明等附件八：责任和分工界面附件九：验收及测试附件十：售后服务附件十一：培训计划附件十二：卖方承诺附件十三： 资质文件1.2.2 工程技术文件要求卖方在工程实施竣工后提供本期营业厅无纸化系统平台的全套技术文件包括系统文件、软硬件技术文件、安装和测试文件、维护和操作文件、验收文件以及卖方认为必要的其它文件。

卖方应提供全套技术文件纸介质2套以及光盘1套设备开通后，如发生软件升级及设备升级、扩展等情况，卖方应向买方提供必要的技术资料1.3 报价要求1.3.1 报价内容及格式（1）根据本文件提供的系统方案和设备要求报价，报价中应将硬件、系统软件、应用软件、服务费等分开报价，此外还应包括包括安装材料、备品备件、各种安装及维护工具的单价, 培训、验收、督导及文件等费用2）卖方提供的所有软硬件必须是最新开发的全新成熟产品,所有必须组件都应包括在报价中3）卖方应根据配置情况，详细列出各种产品、材料、工具和软件等的名称、详细单价、数量、分类汇总价以及系统总价和折扣卖方提供的产品报价必须含每项产品中各类子模块的报价同时应详细说明各软件模块的license计算方法和依据 （4）卖方应根据设备情况，对正常维护需要的消耗品、备件种类和数量提出建议(按满足正常运行2年考虑)，并提供清单，在报价中详细列出报价5）报价包括卖方认为需要的其它设备及服务项目，作为可选项报价6）卖方应承诺在服务期限内（3年）免费配合买方对该系统所做的安全评估、安全服务等内容7）若涉及到买方系统需要搬迁，卖方应承诺在服务期内可免费提供2次搬迁服务。

1.3.2 其他报价要求（1）卖方应承诺保证在随后的工程扩容中，采购同种产品的价格水平不高于本次的价格水平卖方应承诺在工程移交后五年内，买方在后续产品的备品备件的设备定货时，同一类型的软、硬件设备价格至少不高于本次合同的价格2）卖方应承诺当所购置产品种类、数量发生变化时，保证所提供的价格折扣水平、技术服务等方面的各种优惠条件不变3）卖方应说明随着网络规模的扩充、用户数的增加，其软硬件扩容方式及收费标准1.4 供货要求（1）考虑到合同生效时间的不定性，全部设备要求在合同签订后四周之内到货2）卖方提供的设备应是以至少五年使用期设计的，卖方要保证不论提供的该产品是否还生产，在使用期内买方可得到备件1.5 其他要求（1）卖方应根据本文的方案，对设备配置做到技术上先进可靠、经济上合理；（2）卖方提供的硬件和核心软件若为外购，则需介绍卖方与生产厂家之间的合作关系，并出具该厂家的代理资格证3）卖方应提供系列产品的市场应用情况4）卖方可对本规范书提出的方案进行优化，但必须详细阐述理由，以书面形式通知为准5）对于本规范书中未能提出的系统性能指标，卖方应在建议书中加以补充和说明，并提供有关资料 （6）厂家应在保修期内免费提供最新软件版本的升级，同时由于厂家的原因造成需要软件更新升级，卖方也应免费进行更新升级，并提供相应的新版本软件功能说明书及修改说明书。

7）卖方应说明目前所使用软件的实际运行时间以及升级完善的计划进度表2.工程总体情况说明2.1 工程建设目标本期工程的建设目标如下：建设营业厅无纸化办公系统，用电子工单替代现有的纸质单据，实现业务受理的无纸化通过无纸化系统，减少人工处理环节，缩短业务办理时长，提升客户满意度同时对业务工单进行电子化管理，实现以地市为单位的电子工单后台集中稽核，提高稽核效率2.2 工程建设内容本项目建设内容如下图所示：（1）硬件建设方面在杭州、温州、嘉兴3个试点地市所有营业厅每个台席终端配二代身份证读卡器1台，电子签名板1台，有源USB-HUB 1台，每个营业台席配置高拍仪1台，共计二代身份证读卡器1565台，电子签名1565台，有源USB-HUB 1565台，高拍仪1565台2）软件建设方面建设一套电子工单系统所需要的软件，包括二代身份证读卡器、高拍仪、电子签名板等设备的整合；电子印章的制作、管理、使用等；电子工单的生成、存储、管理以及显示、发。