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SaaS电子商务运用案例简海英是***汇鑫科技集团的销售总监，这是一家专业的企业电子商务软件开发商与应用服务提供商，成立于20**年致力于为大型及中小型企业提供高品质的网络软件与应用服务通过六年来的发展创新，目前，汇鑫科技已经成为业界极具竞争力的软件公司之一在多年的市场竞争中，汇鑫科技之所以能够立于不败之地，除了产品技术的领先优势外，销售团队的建设和提升则起着举足轻重的作用从最初的几人到现如今80余人的庞大销售团队，一路走来，简海英在带着着团队创造一次又一次销售记录的同时，也攻克了层层障碍 销售团队扩张 管理救赎的开始 初期，销售团队人员有限，简海英发现，虽然可以签下一些大单，但由于销售覆盖面小、客户资源有限、跟进力度不够，许多中小项目都不了了之了一些销售更是认为小单子额度低，提成有限，并且靠小单完成季度任务难度很大，因此疏于排查简海英认为，这对于公司长久的发展必定是一个隐患，于是，他开始招聘年轻的销售新人，这些初出茅庐的年轻人，虽然销售技巧和客户资源都相对有限，但他们有着足够的冲劲和开拓精神随后，简海英将核心销售的业绩与新人考核指标挂钩，形成了新人大范围挖掘项目时机，老销售帮助新人开展客户跟进。

在这种机制的推动下，一大批新商机和新客户涌向了汇鑫科技，公司也因此迈上了新的台阶随着业绩的攀升，汇鑫科技规模进一步扩张，简海英也继续招兵买马，广纳贤士迅速形成了数十人的销售团队如此一来，便衍生出了新的问题数千家的客户、数十人的销售团队，如何有效管理，如何让每个销售都可以分阶段的管控好自己的行业客户，如何最大限度的发挥团队协作能力，诸如此类的问题最终促使汇鑫科技自主研发了一套客户关系管理系统(CRM) 这套CRM的应用，很快便起到了效果客户登记、拜访信息、跟进情况、销售统计等等事项纷纷得到了有效的梳理但好景不长，随着销售团队各类需求的增加，技术部门逐渐发出了抱怨：“面对这么多客户的项目开发，我们技术人员每天的工作量已经相当饱和了，现在还要给你们销售部维护升级CRM，这样的工作安排太不合理了不仅技术部抱怨，CEO也意识到，这套CRM系统完全凭借汇鑫科技自身来维护的话，资金和时间成本的追加会令成本投入越来越大简海英又一次遇到了阻碍，与之前相比，这次的问题十分纠结，一边是为了保证销售团队执行力而必须使用的CRM系统，另一边是公司由下至上的反对意见，如何才能找到一款既成本低廉又不必烦劳技术部门协助的CRM产品呢？简海英陷入了“鱼与熊掌”的漩涡中，一时间难以自拔。

眼看销售团队已经到达了80人的规模，原有的CRM已经不能满足销售管理多样化的需求了简海英又开始了早晚一次例会的方式，希望通过最原始的方法对每天工作加强管控力度，但这样一来，许多时间耽误在了例会上，并且销售口述的信息有时还会出现遗漏或者不准确就在简海英一筹莫展之际，通过一次偶然的时机，用友伟库网CRM服务进入了他的视野，这种SaaS软件租用的创新模式，将大幅降低企业信息化投入成本;并且伟库网免费开展维护升级服务，也将防止公司技术部门的指责;更方便的是，这种随租即用的方式具有很高的部署灵活性，如若应用效果不佳，便可以终止租用，大大降低了信息化风险，这让简海英可以更安心的向公司CEO申请采购 SaaS实现“鱼与熊掌”的兼得 于是，伟库网CRM在汇鑫科技80人的销售团队中迅速展开了应用之后的结果证明，简海英的这次决定实现了“鱼与熊掌兼得”的效果首先得到解决的便是每日早晚例会，应用伟库网CRM产品后，例会制度直接被废除，改为了一周或半个月一次销售人员只需要把每天的客户拜访、项目跟踪等信息及时记录到用友伟库CRM系统中，简海英就可以随时随地对每个业务员跑了几家客户、签了几单、跟踪的项目有没有遇到困难一目了然了。

并且，无论身在何处，只要具备网络环境，业务员便可以登陆伟库网CRM平台，做到实时管控简海英也经常在家登陆系统，查看重点项目的进程，无端的项目流失也因此大幅减少对简海英来说，在伟库网CRM应用中的最大发现莫过于“销售漏斗”的分析预测服务了以前给每个业务员分配任务定额都是模糊的，简海英打趣的将此称作是“跟着感觉走”现在，通过用友伟库CRM的销售漏斗，从销售时机、报价单、订单的全过程，准确地预计某段时间内的销售额以及有可能成交的项目数，从而更加准确的向下属制定销售任务 而销售团队的内部协作也由此走上了人性管理的轨道以往由于销售人员较多，团队内部经常发生撞单、抢单的现象，这也无形中刺激了员工间矛盾的爆发，进而还会影响到执行力的降低借助用友伟库CRM系统严格的数据权限机制，眼下每个销售人员都只能维护指派给自己的客户和项目信息，其他业务员绝对不能随意看到与自己无关的项目情况，直接防止了过去业务员之间撞单、抢单的恶心循环，简海英对每个销售业绩的考核也更加有据可依了并且，即便有销售离职，他掌握的客户资源也不会因此流失，简海英可以根据客户记录分配给其他销售继续跟进在实现了一次次成功的管理救赎后，简海英和他的销售团队正在绘制着更加宏伟的蓝图，SaaS也将成为随后一切的见证者。