云电视e83rs终端沟通版（请打印给导购员）.doc

云电视E83RS 深化培训方案一、 E83RS产品核心优势1.云平台：•云账户•云互动•云搜索•云浏览 2.3D解决方案：不闪的3D硬屏•3D 3. 智能解决方案智能Android•超级解网•健康运动 4.强大的云端服务器强大的智能引擎强大的3D配置什么是云电视？云电视： 是以云平台为基础，基于Android操作系统，首次在电视上实现云空间、 云服务、云浏览、云搜索等个性化应用，同时搭载不闪的3D健康科技的云电视云电视的四大标准：1.拥有云端私有数据库，专属帐号，支持多设备登录电视实现个人帐号密码登录；实现本地、异地随时登录，多屏互动2.拥有自主开发的用户资源相互分享的平台电视、、PAD等随时异地登录云平台，一键上传、一键分享3.拥有服务，电子商城云搜索视频，云浏览网页服务；电子保单精确保修，电子商城提供专属配件服务4.拥有云端后台，无需硬件升级强大的硬件基础，支持无限扩展升级；应用程序云端后台推送，无需下载安装，直接点击使用二、 E83RS产品沟通四步曲第一步曲：云平台 （什么是云？4大标准）第二步曲：3D （最好的3D配置）第三步曲：智能（最高的引擎配置、超级解网、Android）第四步曲：.企业文化、云服务增值云电视讲解核心：一登二甩三搜索(登录云平台、甩屏、一键搜索)云电视演示：分别用电视、进行帐号密码登录，强调多设备异地多屏互动；现场拍照、一键上传分享；云搜索、云浏览电子保单；E96RS自动升级云、客户端方便沟通举例（银行）：银行开户、获取账户和密码；凭卡及密码存取款；网上/，银行服务；一卡在手；服务自动升级；项目沟通卖点使用工具演示内容买云平台有数据库，多设备登录、PAD分别用电视和进行账户登录用户资源分享、PAD现场拍照并上传图片（分享其他人）服务电子商城遥控器PAD云搜索《宫》《金婚风雨情》云浏览：浏览百度3D不闪的3D偏光眼镜、测试卡《大龟岛》《大溪岛冲浪》3D优势连接网络《猫头鹰王国》智能应用Android操作系统Android认证书本机信息超级解网无线鼠标健康运动酷开U盘，高清摄像《功夫水果》企业文化云服务第一品牌，电子保单、酷开加油站《2011云端电视终端导购手册》云服务，酷开加油站云互动沟通话术：云互动：好比用银联卡可以在异地自由存取款。

1、提问一：您会把钱存在不支持银联的银行吗？ 答：不会 ！因为没有银联，异地取款太麻烦云互动就好比用银联卡，只要有 卡，随便到哪里的只要有ATM机就能存取款而其他品牌所讲的“多屏互动”与云互动是不同的，只能解决局域内的互动，不能实现异地的登陆和互动，不能作为判断是云电视的特征 2、提问二：那其他品牌是否也都能实现“云互动”？ 答：不是 ！关于多屏互动各品牌的差异也比较大，HX仅能借助特有的i’TV平板电脑实现局域网内的甩屏及移屏，其它品牌也有介绍，但都不能实现异地的登录和互动，目前实现异地登陆及内容上传分享的“云互动”目前只有创维的云电视云账户沟通话术：云账户：相当于在银行开户，有了用户名和密码就有了属于自己的私有储物柜 1、提问一：请问您敢把钱存到没有卡号和密码的银行吗？ 答：不敢 ！现在每个品牌都说会在云端为您提供这样那样的服务，可是哪个品牌为您提供了账户和密码呢？只有拥有账户和密码才能从根本上说拥有了云私有数据库，有了云账户就好比有了一个自己的银行账户 2、其他品牌目前都没有云账户 WP号称后期有规划，HX也讲可提供类似于邮箱的一个用户名和密码，但现阶段只有一个，就是用户名0、密码0，均不能针对电视用户提供一对一的账户和密码，完全没有专属性和保密性，您敢把钱存到这样没有卡号和密码的银行吗？云空间沟通话术：云空间：相当于您银行里的超级储物柜。

1、提问一：请问您为什么愿意把钱存进银行？ 答：因为方便、安全 ！您想，您会把钱存在银行，因为你可以在需要的时候方便的取出来，但是从来不用考虑银行把你的钱放在哪，而且还有一定的利息那您也可以想象如果您家拥有了创维的云电视，就可以把生活的点滴和爱存进云空间，不仅可以随时和家人随时随地分享爱，还可以获得增进感情的利息，这样不是一举两得吗 ２、提问二：云空间是不是就是微博？ 答：当然不是 ！云空间区别于微博，是存储爱的空间，一个爱的家庭存储箱其它品牌均将这个模块交给第三方新浪或是，更多是基于电脑和的社交软件，而并不适合电视这样的家庭用户云搜索沟通话术：云搜索：只搜你想要的 ★１、问题一：云搜索是不是全网搜索，什么都可以搜？ 答：是的，它是全网搜索，而且是专为电视用户提供的搜索方式 ！ 您想一下，如果你现在网上搜索一部电视剧会怎样？（例如《金婚风雨情》/《宫》）是不是会出现很多的预告片、图片等等，电视剧在哪里？点开几个网页都不是，而云搜索会把这些无用信息全部过滤掉，留下的就是你点开就可以看的内容 ★２、问题二：云搜索为什么不能搜图片、咨询其他的内容？ 答：云搜索要做的不是大而全，如果大而全，你完全可以用Android浏览器，这个很容易，很多品牌可以做。

在云搜索时如果有搜不到的电视有两个原因，一是如果网上的资源清晰度过低，会被云端服务器自动拦截，因为影响用户体验；二是还有一些网站上的资料是设了防盗链接的，我们是搜不到的但是搜不到也没关系，顾客每搜一遍云端都会有记录，如果需求多了，云端会很快推出的云浏览沟通话术：云浏览：体验最舒服的浏览 1、问题一：都有Android浏览器了，干嘛还要云浏览 答：因为只有云浏览才是最适合电视的大屏幕的浏览方案 ！它具有科学的自动分类推动，大小匹配自适应，完全可以在云端服务器计算处理，云浏览直接显示匹配后的结果，（用另外一台电视进入Android浏览器百度搜索对比讲解）3D:最完善的3D服务 1、创维的云电视提供3D视频观看，而且可以实现多通道下2D转3D（AV、USB,云搜索、酷影视频播放）全面实现了3D片源来源的保证 2、3D，对3D引擎的要求很高，创维专业的3D引擎配置提供最强大的性能保障 云服务:好比您丢了银行卡，还可以为您提供查询、挂失等售后服务 １、您丢了银行卡估计第一个想法不是去找卡，而是打挂失吧，为什么呢？因为您的相关数据都在银行有备案，不用您担心，而创维是首次将这种云数据售后服务引入电视行业，为您提供电视云服务，让您永久体验这种无需发票也能保修的服务。

２、行业内首创，为消费者方便解决后顾之忧 四、E83RS过堂标准20秒：4个标准快速背诵60秒： (1)一键登录，现场拍照一键甩屏（40S） (2)一键搜索：讯飞语音输入《金婚风雨情》（20S60秒：点击播放3D：《猫头鹰王国》并一键分享60秒：用摄像头体验智能应用《功夫水果》备注：1、过堂时要求一边操作，一边讲解核心利益点2、没有网络的终端可使用无线路由和无线网卡或网线，自建网络，实现甩屏 3、讯飞软件从可用电脑或从安卓市场下载、安装即可终端前期准备工作： 第一步：修改家庭名称 例如：兰州双城门国美 第二步：修改成员名称为真实名字 第三步：关注其他门店家庭账号 第四步：自己上传照片、心情等1、“.一登二甩三搜索”：一键登陆；现场拍照一键甩屏；讯飞语音一键搜索； A、引导顾客看电视上的账户，强调竞品不能用实现异地登录 B、引导顾客自己操作一键甩屏或分享； C、讯飞语音搜索《金婚风雨情》体验高清效果，搜索《宫》体现智能模糊搜索热片； 2、其他演示： 云浏览对比演示：两台电视对比安卓浏览器和云浏览 备注：纯白画面和运动画面时不要甩屏 1、E83RS在体验不闪的3D时单独用硬盘演示； 2、沟通方法：一比、二看、三摆头。

引导顾客看Android字样和硬件等配置 强调最全、最强：视频+音乐+网页游戏 导购员需提前从酷开网下载安装至优盘，配好高清摄像头 1、利用好AVC认证证书； 2、现场输入演示号码进行电子保单体验。