【调研报告PPT】汇丰银行的环球市场业务调研报告.ppt
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汇丰银行的环球市场业务调研报告汇丰银行的环球市场业务调研报告资金局 臧健 目录n前言前言n环球市场概述环球市场概述n汇丰银行的业务结构n环球市场在CIBM中的位置n环球市场的管理结构n环球市场的人员、资产和收入n环球市场的业务活动环球市场的业务活动n环球市场的主要业务n市场融资业务的主要产品和组织结构n市场交易业务的主要产品和组织结构n前台的职责和权限n前台的业务活动n支持部门的业务活动——后台n支持部门的业务活动——中台n环球市场业务的风险管理和内部控制环球市场业务的风险管理和内部控制n风险管理框架n市场风险管理n信用风险管理n操作风险管理n内部控制n环球市场与资产负债表管理环球市场与资产负债表管理n资产负债表管理概述n流动性和融资管理n银行帐户下的市场风险管理2 前言n汇丰银行的汇丰银行的“环球市场环球市场”业务与我行的资金业务性质类似，对外部客户提供业务与我行的资金业务性质类似，对外部客户提供 “市场交易市场交易”和和“市场融资市场融资” 服务，对内部赋有服务，对内部赋有“资产负债表管理资产负债表管理”职责市场交易是指在金融市场上通过做市、自营和代客交易，获得交易收入和佣金市场融资主要是资本市场的承销业务，即为客户发行债券、股票、ABS证券等产品获取承销费。
对内的资产负债表管理则包括流动性管理、融资管理和银行帐户下的市场风险管理n汇丰银行的汇丰银行的“环球市场环球市场”业务涉及的市场范围广泛，具有环球业务涉及的市场范围广泛，具有环球24小时运行的特点小时运行的特点环球市场”业务参与的市场包括：货币市场、资本市场、外汇市场、商品市场这些市场可以进一步细分，如资本市场包括债券市场和股票市场，债务市场可进一步分为利率产品和信用产品；外汇市场包括现汇交易、远期交易、期权交易等；商品市场包括贵金属、基础金属、以及普通商品的现货、远期和期权交易等此外还有与这些市场相关的各种衍生产品市场n尽管汇丰银行在某种程度上仍是一家传统的、以个人零售业务为主的商业银行，但其尽管汇丰银行在某种程度上仍是一家传统的、以个人零售业务为主的商业银行，但其“环球市场环球市场”业务在其业务结构中占有重要地位业务在其业务结构中占有重要地位2005年，与“环球市场”业务相关交易类资产和金融投资分别占总资产的16%和12%， 相应收入占总营业收入的约14%；从事交易相关的人员在环球达到3600人，占全部员工的1.3%；在56个国家和地区设有86个资金交易点，实现了市场交易的24小时环球覆盖。
n从管理结构来看，汇丰银行的从管理结构来看，汇丰银行的“环球市场环球市场”业务实行全球管理为主、区域管理为辅的模式业务实行全球管理为主、区域管理为辅的模式在汇丰集团总部设有管理机构，对于各种金融市场产品设有全球负责人和区域负责人，主要交易点集中在伦敦（负责欧洲、中东和非洲）、香港（负责除日本以外的亚太地区）、纽约（负责美洲）、东京（负责日本），其他办公室基本是销售人员n环球市场内部实行严格的风险管理和内部控制环球市场内部实行严格的风险管理和内部控制在风险管理上，对市场风险、信用风险、清算风险有完善的风险限额审批、授权和监控制度，通过层层授权将风险限额分配到每个交易员身上在内部控制上，通过治理结构、职责分工、会计控制减少操作风险3 § 环球市场概述环球市场概述 汇丰银行的业务结构n按照客户群性质，汇丰的业务分为四个核心类别： n个个人人金金融融服服务务（Personal Financial Services，PFS）：个人零售业务，1.2亿个人客户，产品包括个人帐户服务、信用卡、消费信贷、个人住房信贷、保险服务等n商商业业银银行行（Commercial Banking，CMB）：250万客户，主要是小型企业，中型企业和中间市场企业，包括私有、合伙、俱乐部、协会、有限公司和上市公司。
产品包括贷款、现金管理、投资管理、保险服务等 n公公司司、、投投资资银银行行和和市市场场（Corporate, Investment Banking and Markets, CIBM）：服务于世界最大的公司、金融机构和政府机构，提供公司银行、投资银行和市场交易服务 n私私人人银银行行（Group Private Banking ，GPB）：为最有价值的个人客户提供金融服务，包括金融投资、房地产、理财、税务、移民服务等n作为传统的商业银行，汇丰的个人零售业务的创利在总利润中仍占近一半的份额，商业银行业务和公司、投资银行和市场业务约各占四分之一环球市场业务是汇丰银行公司、投资银行和市场（CIBM）业务的重要组成部分，而CIBM构成汇丰银行四个基本核心业务之一2005年CIBM为汇丰银行创造税前利润约52亿美元，占总税前利润的24.6%5 汇丰银行的业务结构汇丰银行实行矩阵式的业务组织结构：一维是客户群管理客户群管理，一维是区域管理区域管理对于公司、投资银行和市场和私人银行业务，由集团总部进行全球协调管理对于个人金融服务和商业银行业务，由于客户众多，业务分散，单笔金额小，侧重于集团内各成员银行按区域管理。
总部职能部门总部职能部门客户群管理客户群管理产品管理产品管理公司、投资银行和市场公司、投资银行和市场（（CIMB））私人银行私人银行（（GPB））香港亚太其他中东法国英国和欧洲其他北美南美全球管理全球管理 区域管理区域管理商业银行商业银行（（CMB））个人金融服务个人金融服务（（PFS））汇丰集团总部汇丰集团总部（控股公司）（控股公司）n除客户群管理外，汇丰在全球拥有多家全资子银行，形成“矩阵式组织结构”： n香港和亚太其他地区香港和亚太其他地区：香港汇丰银行、恒生银行n中东中东：中东汇丰银行 n法国法国：法国汇丰银行n在矩阵式组织结构下，管理模式上实行全球管理与区域管理相结合：n 英国和欧洲其他地区英国和欧洲其他地区：英国汇丰银行n 北美北美：美国汇丰银行n 南美南美：巴西、阿根廷、墨西哥汇丰银行6 环球市场在CIBM中的位置环球银行覆盖最大的跨国公司、金融机构，提供从融资到收购兼并咨询等一系列服务环球市场提供与市场融资和市场交易相关的服务环球交易银行提供与资金、证券和国际贸易的结算、清算、支付等相关的服务n环球市场业务是汇丰CIBM的三个核心业务之一公司、投资银行和市场公司、投资银行和市场（（CIBM））环球银行环球银行（（Global Banking））环球市场环球市场（（Global Market））环球交易银行环球交易银行(Global Transaction Banking)环球公司银行(Global Corporate Banking)环球行业管理(Global Sector Management)环球投资银行(Global Investment Banking)项目和出口融资(Project & Export Finance)资产和结构化融资(Asset & Structured Finance)市场融资(Global Financing)市场交易(Global Trading and Sales)支付和现金管理(Payment and Cash Management)证券服务(Securities Services)私人银行私人银行（（CIBM））商业银行商业银行（（CBM））个人金融服务个人金融服务（（PFS））其他其他汇丰集团总部汇丰集团总部（控股公司）（控股公司）市场研究(Global Research)贸易服务(Trade Services)7 环球市场的管理结构n全球管理全球管理：环球市场业务实行全球管理，环球市场总经理（负责人）统筹管理各个区域和各种产品，向汇丰集团的CIBM的首席执行官汇报。
n产品管理：产品管理：对于各种市场产品设有区域负责人（Regional Head）和全球负责人（Global Head）汇报线是：产品的区域负责人——产品的全球负责人——集团环球市场总经理——集团CIBM首席执行官n区域管理区域管理：区域管理团队是全球市场产品专家的补充，可以为客户提供更方便的服务n操作平台操作平台：环球市场在56个国家和地区设有86个资金交易点，但交易员主要集中在伦敦（负责欧洲、中东和非洲）、香港（负责除日本以外的亚太地区）、纽约（负责美洲）、东京（负责日本），其他办公室基本是销售人员环球市场业务实行全球管理，包括区域管理和产品管理两个层次伦敦、香港、纽约和东京是汇丰四个最主要的交易点环球市场总经理环球市场总经理 & 负责人负责人（Mike Powell）货币市场交易外汇交易利率&信用交易股票交易全球资本市场融资欧洲、中东和非洲北美、南美亚太区域管理区域管理产品管理产品管理…...8 环球市场的人员、资产和收入n人员、机构和客户人员、机构和客户n在汇丰集团的环球市场业务中，全球从事交易和支持的人员达到3600人n在56个国家和地区设有86个资金交易点，实现了24小时环球覆盖。
n客户服务对象包括各国中央银行，国际和本地的公司，机构投资者，金融机构和其他市场参与者n资产和收入资产和收入n汇丰集团的全部资产可分为：n交易类资产(Trading Assets) n金融投资(Financial Investment) n对银行的贷款和垫款(Loans and advances to banks) n对客户的贷款和垫款(Loans and advances to customers) n其他n环球市场负责的资产主要是交易类资产和金融投资，形成的收入主要是净交易收入和金融投资损益：环球市场在汇丰银行属于高端业务，尽管人员不多，但在资产和收入上均占有相当的比重类别类别描述描述相应收入相应收入n交易类资交易类资产产n以短期内出售或购回为目的而持有的债务和股权类金融工具n交易类资产在资产负债表要以公允价值记帐，其公允价值的变化形成交易收入，反映在损益表中n净交易收入(Net trading income)包括：（1）交易类资产和负债的公允价值变化产生的净损益；（2）相应的利息收入，费用和股利 n金融投资金融投资n以持续持有为基础的债务和股权金融工具分为“可出售”(available-for-sale)和“持有到期”(held-to-maturity)。
n（1）可出售：可在到期前出售的金融工具，主要用于管理流动性，也可以对市场出现的有利再投资机会做出反应可出售类投资以公允价值记帐n（2）持有到期：以持有到期为目的并能够持有到期的、有固定期限的、非衍生性的金融工具 n可出售类（1）金融投资损益（出售前的公允价值的变化体现在权益的“可出售准备”中） ；（2）利息收入n持有到期类 实际利息收入9 环球市场的人员、资产和收入n交易类资产和金融投资两者合计占汇丰集团总资产的27.8%（2005年底）n交易类资产2330亿美元，占总资产（14890亿美元）的15.6%交易类资产主要由做市和自营类头寸构成n金融投资1820亿美元，占总资产12.2%在金融投资中，绝大部分是“可出售”类投资，极少数为“持有到期”类投资在“可出售”类投资中，债券类投资占有很大分额，部分原因是用以满足监管当局和银行本身的流动性需要n相关收入占总营业收入的约14% （2005年底）n净交易收入29.7亿美元，占总营业收入（319.2亿美元）的9.3%n金融投资净收益3.4亿美元，占1.1%金融投资的利息收入包括在净利息收入中，未单独列出）n费用收入，主要包括资本市场融资的承销费收入1.5亿美元、证券经纪业务收入7.3亿美元，合计占2.8%。
环球市场在汇丰银行属于高端业务，尽管人员不多，但在资产和收入上均占有相当的比重10 § 环球市场的业务活动环球市场的业务活动 环球市场的主要业务在环球市场内部，分为市场融资和市场交易两大业务，按照产品和市场设置具体工作部门研究部门为市场融资和市场交易提供支持，同时也为CIBM的其他部门提供研究信息n市场融资市场融资：又称资本市场业务（Capital Markets），即承销业务，在资本市场上作为承销人/安排人为客户发行债券、股票、ABS、组建银团贷款等多种形式融资资金n市场交易市场交易：在各种金融市场上通过短期买卖证券、外汇、商品以及各种金融衍生产品获取收益n市场研究市场研究：研究部门为内部人员和外部客户提供研究报告和经济信息市场融资市场融资(Global Financing)市场交易市场交易(Global Trading & Sales)股票(Equities)外汇(FX)资产负债表管理(Balance Sheet Management)信用和利率(Credit & Rates)债务资本市场(Debt Capital Market)股票资本市场(Equity Capital Market)结构化/ABS市场(Structured/ABS Market)银团融资(Loan Syndication)商品(Commodities)市场研究市场研究（（Global Research））信用研究(Credit Research)经济研究(Economics Research)股票研究(Equities Research)新兴市场研究(Emerging Markets)固定收益研究(Fixed Income Research)外汇研究(FX Research)衍生产品(Derivatives)股票联结资本市场(Equity Linked Capital Market)环球市场环球市场（（Global Markets））12 市场融资业务的主要产品类别类别描述描述主要地点主要地点§债务资本市场债务资本市场（（DCM）） n 产品和服务包括：（1）固定利率债券，包括高级债和次级债；（2）浮动利率债券；（3）中期票据（MTN） ，包括股票联结票据、利率和货币联结票据；（4）私募债券；（5）债务管理，如债务重组、赎回等；（6）评级和资本咨询。
n 全球负责人在英国伦敦n 在英国、法国、美洲和亚洲设有区域/国家负责人，向全球负责人汇报§股票资本市场股票资本市场（（ECM））n 产品和服务主要包括：公开发行股票（IPO），股票增发，股票回购等 n 全球负责人在香港n 在香港（负责亚太），伦敦（负责欧洲、中东和非洲）以及纽约（负责南北美）设有区域负责人，向全球负责人汇报§股票联结资本市股票联结资本市场（场（ELCM）） n发行可转债（convertible）和可换债（exchangeable）n 欧洲负责人在巴黎n 香港ELCM直接向香港ECM汇报n 美国无业务资本市场融资资本市场融资债债务务资资本本市市场场股股票票资资本本市市场场结构化ABS市场银团融资n市场融资市场融资属于汇丰银行的承销业务，即在资本市场上为客户（包括超国家机构、国家主权、政府机构、金融机构、公司）发行债券、股票、ABS、以及筹组银团贷款，实现融资目的n市场融资市场融资业务本质上属于投资银行的核心业务之一在汇丰银行，资本市场部门的人员与投资银行部门的人员紧密合作，前者负责资本市场各种产品的具体发行操作，后者负责前期的资本市场运做咨询（如兼并收购、上市、资产出售等）。
13 市场融资业务的主要产品类别类别描述描述主要地点主要地点§结构化结构化/ /ABSABS市场市场n主要产品包括：为客户发行资产支持证券（ABS）和资产支持票据（ABCP）n 全球负责人在纽约n 在伦敦（负责欧洲、中东和非洲）、香港（负责亚太）、纽约（负责南北美）设有区域负责人，向全球负责人汇报§银团贷款市场银团贷款市场n主要产品是为客户提供银团贷款n 全球负责人在伦敦n 在伦敦和巴黎（负责欧洲、中东和非洲）、香港（负责亚太）、纽约（负责南北美）设有区域负责人，向全球负责人和债务融资顾问负责人汇报资本市场资本市场债务资本市场股票资本市场结结构构化化ABS市市场场银银团团融融资资14 市场融资业务的组织结构n业务部门业务部门n在市场融资之下，一般按照产品线设置债务资本市场部债务资本市场部、股权资本市场部股权资本市场部、结构化融资结构化融资/ABS部部、银团贷银团贷款部款部n尽管各部门产品不同，但业务组织模式类似，均按照从发行人到投资者的业务流程设置机构和人员，一般包括：发起发起（Origination）、综合综合（Syndication）、交易管理交易管理（Transaction Management）、分销分销（Distribution & Sales）四个专业化的工作部门，此外通常还设有评级和资本咨询评级和资本咨询（Rating and Capital Advisory）工作组。
n配合部门配合部门n在融资过程中，银行其他部门也提供相应的配合n公司银行部的客户经理客户经理以及投资银行部的咨询顾问咨询顾问向发起提供市场机会信息n内部或外部律师内部或外部律师向交易管理提供法律支持，协助完成发行文件n全球市场的交易员交易员提供发行后的二级市场做市和稳定机制n市场研究部的研究人员研究人员向投资者提供独立的市场分析（但在融资部门和研究部门之间设有防火墙）在市场融资业务中，通过专业化的分工和标准化的操作提高业务效率分工不仅是出于内部效率的原因，而且是外部监管的要求：发起业务、分销/交易业务以及研究部门必须具有不同报告线，并设置能够防止与价格相关的敏感信息内部相互交流的控制程序（防火墙）客户经理客户经理/咨询顾问咨询顾问律师律师发起发起 综合综合 分销分销 交易管理交易管理发行人发行人投资者投资者交易员交易员市场研究市场研究股票、债券、银团贷款、ABS资金15 市场融资业务的组织结构n发起发起（Origination） ：n维护与客户（发行人）关系n开发新业务n向综合人员提供发行人发行信息，使其能够对相关发行进行定价n确保客户获得相关信用额度n在发行过程中积极参与交易并承担责任n综合综合（Syndication） ：n向发起提供相关的市场信息，如交易量和市场环境n确定发行指引价格，组织簿记建档，并进行最终定价n在需要的情况下提供营销支持n综合管理的发行交易n作为稳定管理人并指定其他稳定管理人提供市场稳定机制n交易管理交易管理（Transaction Management）:n为发起提供建议，协助其准备主要条款、交易时间表、发行文件、法律和监管事宜、以及费用安排n提供营销支持n从法律和文件的角度管理新的交易n降低法律风险n帮助开发新产品n分销分销（Distribution & Sales）:n维护与投资者关系n向投资者销售发行产品n评级和资本咨询评级和资本咨询（Rating and Capital Advisory）：n在债务融资时，向客户提供国际信用评级建议和咨询n向银行发行人提供资本咨询和次级债发行咨询客户经理/咨询顾问律师发起 综合 分销 交易管理发行人投资者交易员市场研究股票、债券、银团贷款、ABS资金16 市场交易业务的主要产品类别类别描述描述主要地点主要地点§货币市场货币市场 & &资产资产负债表管理负债表管理n 管理汇丰集团整体资产负债表中结构性的利率风险和每天及结构性的流动性风险。
n 该业务也是银行间货币市场的做市商，在回购和股权融资方面也很活跃n 交易的产品包括CD，贷款和存款，股权融资交易，商业票据，债券回购，以及股票借贷n 交易活动分散在汇丰集团主要成员银行，规模取决于其各自的资产负债表§外汇外汇n 包括各种主要货币和一些新兴市场货币的现汇，远期，期权远期和不可交割远期（NDF）n 该业务也包括管理汇丰集团因各种银行活动而产生的汇率风险n 伦敦、纽约和香港§外汇期权外汇期权n 完成客户和自营交易活动，包括各种普通和复杂和结构性的货币期权，包括各种主要货币和一些新兴市场货币n 伦敦、纽约和香港§利率（包括政府利率（包括政府债券和利率衍生债券和利率衍生产品）产品） n 包括政府债券，超国家组织和政府机构债券，利率普通衍生产品，利率，波动性和通货膨胀风险产品，回购和债券期权n 政府债券交易分布在全球各子银行n 利率衍生产品的交易在伦敦、巴黎、香港和纽约§结构性利率结构性利率n 包括各种创新的结构性利率产品，主要出售给机构投资者和私人银行的零售客户n 主要交易中心的巴黎、香港和纽约金融市场金融市场货货币币市市场场外外汇汇市市场场资资本本市市场场商品市场债债券券市市场场股票市场利利率率产产品品信用产品金属商品其他商品现现汇汇远远期期外外汇汇期期权权各种衍生产品市场各种衍生产品市场n市场交易指在金融市场上的做市、自营和代客交易，交易产品涵盖货币市场货币市场、资本市场资本市场、外汇外汇市场市场和商品市场商品市场，主要有：17 市场交易业务的主要产品类别类别描述描述主要地点主要地点§信用（包括公司信用（包括公司债、可转债和债、可转债和ABSABS证券）证券） n 包括众多信用相关的产品：公司债券、商业票据、存款凭证（CD）、公司债券回购、公司债券期权、资产支持证券、可转债券、二级市场贷款、普通信用衍生品等等。
n 主要交易点设在伦敦、香港和纽约 §结构性信用结构性信用 n 主要是丰根据金融机构和私人客户的特定风险和收益需要而构造的产品，包括信用违约互换、总收益互换、分档的信用违约互换等n 主要交易点在伦敦、纽约和香港 §股票股票n 股票的买卖和经纪业务n 主要地点在伦敦、纽约、香港、东京 §股票衍生产品股票衍生产品 n OTC的股票衍生产品n 主要在巴黎和香港§金属金属n 各种基础金属（如铜、铝、镍、锌等）和贵金属（如金、银、铂等）的借贷、现货、远期和期权交易n 也执行贵金属的物理清算，提供保管服务n 伦敦、纽约和悉尼 §期货期货n 提供利率、股票指数、外汇和商品合约的执行和清算 n 世界主要期货和期权交易所金融市场金融市场货币市场外汇市场资资本本市市场场商商品品市市场场债债券券市市场场股股票票市市场场利率产品信信用用产产品品金金属属商商品品其其他他商商品品现汇远期外汇期权各种衍生产品市场各种衍生产品市场18 市场交易业务的组织结构前台前台营运财会信用档案支持支持……在市场交易业务中，采取前台和支持相互配合的分工形式，不仅提高前台业务的效率，也符合内部风险控制的原则n市场交易市场交易的业务组织分为两部分：前台和支持。
n前台前台：包括交易员和销售员，比例大约是1：2至1：3之间交易员负责做市/自营交易和代理客户交易销售员按照产品和行业划分，负责开发和维护客户关系，推销相关产品n支持支持：包括营运（Operations）、财会（Finance）、信用（Credit）、档案（Documentation）等，为前台提供各种支持服务n营运、财务、信用和档案等支持部门与前台保持物理隔离物理隔离在某些情况下，如果有适当的管理控制（如系统功能适当地分配并密码进入），经批准可以免除物理隔离 物理隔离&职责隔离19 市场交易业务的组织结构n前台人员和中台、后台人员之间的严格职责隔离职责隔离极其重要，确保交易确认直接传递到后台人员 n营运营运：营运人员不向前台负责人报告营运应放置在安全区域，只有授权人员和高级管理人员才能进入n财财务务：财务控制人员不向前台负责人汇报财务控制人员负责确保有关财务控制、会计和外部财务报告的政策和标准得到有效执行财务人员有权调查内部控制问题，并向上级报告n信信用用：信用管理人员不向前台负责人报告信用管理人员负责确保准确地获取和报告信用风险状况，以及有关信用风险的政策得到有效执行n档案档案：档案管理和协商职能不向前台负责人报告。
档案经理负责集团有关客户档案的政策得到有效运用档案协调人向前台、客户管理经理、和信用风险管理提供信息，确保在档案被正确执行前没有交易发生 汇丰银行在市场交易的组织结构设计上遵循隔离原则（物理隔离和职责隔离）——目的是控制以防止一个人或一组人对整个过程责任，减少共谋或勾结的风险；同时，控制以限制直接接触资产和记录 前后台之间的物理物理隔离隔离和职责隔离职责隔离是控制操作风险的基本原则20 前台的职责和权限n交易员的职责交易员的职责n交易员不应同时负责管理自营头寸和客户头寸（为避免利益冲突，应确保负责自营业务的交易员与代客业务的客户定单和信息相隔离，最简单的事情，包括办公座位的安排，都要考虑自营和代客安排在不同的区域）n自营业务的交易员在相应的限额内基于市场做出判断，实现利润目标n代客业务的交易员根据客户定单按照最有利于客户的方式执行交易，收取佣金n交易员对前台负责人负责，确保所有交易被记录，头寸保持在批准的限额内n交易员的权限交易员的权限n交易授权：交易员必须得到书面的交易授权，授权应该每年评估和确认授权书应包括产品、头寸和止损限额，以及交易员确认已经阅读和理解当地监管需要。
n必须向交易员提供获得审批的经纪人名单，通过经纪人执行交易有权安排交易但无权承担头寸的员工（受训人员、助理交易员、销售人员），也应该得知他们得权限，并且每年评估和确认 授权书种类授权书种类资金交易授权书股票交易授权书期货交易授权书一级市场授权书产品销售授权书授权书结构授权书结构n 被授权人n 授权期限（通常一年）n 交易时间和地点n 授权产品n 交易限额（包括金额，币种，最大损失，利率、期限和币种错配等）n 交易市场n 授权人和被授权人双方签字交易员根据自己的职责在相应的权限内开展交易活动授权书是控制交易员行为的重要工具21 资金交易授权书样本附：授权书样本22 资金交易授权书样本附：授权书样本23 资金交易授权书样本销售人员授权书样本附：授权书样本24 前台的业务活动n交易控制交易控制n前台负责人必须确保前台活动的正确性，包括全面而准确地记录所有交易活动，根据监管需要报告交易行为，控制外部交流系统的准入（如电报、路透交易系统等），控制内部交易终端的准入 n前台准入前台准入n前台在封闭空前，与公共区域和其他部门隔离n进入前台严格限制于前台员工和经授权的人员 n交易系统交易系统n所有的交易活动必须在经批准的交易系统上进行。
新交易系统应首先经尽职调查批准后方能使用， n在办公室内，所有交易必须在录音上执行，预防与交易对手就交易条款或清算争议由于移动无法录音，一般情况下在前台中严格禁止使用n外汇和货币市场零售交易外汇和货币市场零售交易n资金交易业务必须每天发布利率表，显示主要货币的开盘价格，包括汇率和存贷款利率这个利率表是特定货币限额内商业交易的定价基础n该表以及当日的随后更新，必须得到前台负责人的授权，并立即传递到各个相关的交易点n除了确保保持正确的头寸及使用适当的利率，资金交易业务的前台负责人必须建立交易价值门槛，在门槛值以上的交易应交由交易员处理 n定单获取定单获取n客户下定单后，定单执行者应在中向客户重述定单以进行确认n所有的定单必须在收到时立即盖上时间和日期时间和日期应该清楚地在交易传票上载明，或由定单获取系统自动产生 n定单必须按照与收到的时间顺序同样顺序执行n定单必须根据客户的指令和监管要求按照最有利于客户的方式立即执行，并为审计留下清楚的记录以证实其合规性 汇丰银行对前台业务有详细的规定，控制操作风险25 前台的业务活动n交易对手信用暴露交易对手信用暴露n对于所有交易对手和所有发行人风险状况，必须确保交易员能够容易得到交易对手信用和清算暴露，暴露金额必须实时更新。
n交易员有责任在交易前检查限额，确保信用和清算限额不被突破 n交易记录交易记录n在可能的情况下，交易员应将所有交易直接输入前台交易系统中此时，台帐和交易传票可以不再构成主要的交易记录n在自营和委托交易未能直接输入前台交易系统时，需要下列控制程序n——台帐：在交易员不能直接输入交易处理系统时，交易员必须保持每日台帐记录所有交易交易台帐形成了每个交易员交易活动的记录台帐应有日期，并在每一交易日结束时由交易员签字传递到操作部门，以在系统中记帐生成每日交易活动报告n——交易传票：（1）必须确保获取完整的交易信息并输入到前台和处理系统中，使操作人员能够在交易日处理所有的交易 （2）交易传票必须至少包括以下信息：定价日、交易日、交易时间、到期日（远期）、交易对手名称、货币或出售/购买的产品、或借出/借入的金额、价格、利率或汇率、清算细节如果可能，交易传票还应包括以下内容：经纪人名称，是交易还是套期保值，交易适用的条款（如ISDA）3）在使用传票时，应使用连续数字的交易传票，并加盖时间印章，以为审计提供交易时间记录4）交易传票可以由交易员或助手完成，但是助手必须由交易员授权5）原始的交易传票必须传递到操作部门执行和保存。
n所有交易必须立即输入适当的交易/处理系统，一般情况下，不迟于交易后的30分钟为记帐的目的，在交易员正式签字台帐证实输入的完整性的情况下，交易员的助手的输入可以被视为交易员直接输入n交易活动和头寸的评估交易活动和头寸的评估n前台负责人在每个交易日结束后检查合并的风险头寸数据，完成交易活动和头寸评估，并在上面签字n前台负责人可以额外检查系统活动报告评估和交易员的台帐n交易员的预期损益和交易头寸交易员的预期损益和交易头寸n每日计算每个交易员的所有帐户的预计利润和损失n在每个交易日结束后，前台负责人要对预计值审查和签字，然后传递到财会部门26 前台的业务活动n延迟交易延迟交易n对于在办公室内正常交易时间内的交易，但若会计/限额监控系统在当日已经关闭时，应完成单独的“延迟交易”台帐，并由前台负责人确认后递交到财会、信用和操作部门n对于重大的延迟交易，应进行修改系统在关闭时生成的头寸信用部门应考虑对限额使用的影响操作部门应确保所有延迟交易在第二天首先输入到适当的交易处理系统中 n交易时间以外和办公室以外的交易交易时间以外和办公室以外的交易n交易时间以外的交易：交易员在办公室正常交易时间以外的交易，应该填写一个单独的交易台帐，其处理程序与延迟交易类似。
n办公室以外的交易：若使用私人或移动进行交易，交易员应将交易细节或定单打到营运部门的一个录音设备中，说明交易细节和交易时间，如果可能，说明是否是交易还是套期保值操作人员负责在第二天上午编辑录音交易清单，核对交易传票前台负责人应随后检查这些交易，而后传递到财会部门 n非主流价格上的交易非主流价格上的交易n远期合约的后移/历史价格的后移（rollover）：n远期后移能够推迟客户潜在的损失，因此不鼓励这种做法此外，把亏损的远期合约在历史价格上后移，等于向客户提供了一个无担保的贷款，贷款金额等于远期合约的盯市价格交易员应向客户提供其他选择方案，鼓励客户在合约到期时清算，然后以现行的市场价格开始新的交易，这可以减少汇丰银行可能的名誉损失n只有特殊的商业原因情况下，可以为客户做合约后移，但要符合以下条件：分支机构负责人批准；法律、合规部门无反对意见；合约损失的融资成本加到新的价格中；信用部门逐日监控并向负责人报告；客户的高管人员提供授权和知晓远期合约后移的信函n非主流价格的期权和掉期：n当公司卖出一个长期的、不在值的货币或利率期权，可以收取期权费用于补偿其他卖出期权的损失同样，应该得到客户对这类行为的授权和确认。
n使用利率掉期可以达到同样的效果，当交易对手以远离市场的水平支付浮动利率时，可以得到前期费的补偿，这将使公司得到现金 对于特殊的交易有特别的处理程序27 前台的业务活动n远期外汇合约的提前交割和终止：n有时由于商业原因，客户需要提前交割/提前终止远期外汇合约但是，这种提前交割和终止能被交易对手用于将远期的利润或损失拿到当前帐户中，可能得到税收的好处n汇丰不会涉及任何用于逃税的安排，因此提前交割/终止需要以下条件：相关负责人员批准；合规和信用部门不反对；交易对手提供清楚的、书面的、商业原因n混合和展期交易：n这种交易与客户（往往是公司客户）的一个基础的浮动利率贷款有关为了锁定浮动利率债务，客户已进行一个普通利率掉期，支付固定利率而收取与贷款利率相同的浮动利率之后，由于客户要将基础的浮动利率贷款展期，或想在更长的时间期限内管理资产和负债，因此需要要将债务锁定到更长期限而需要将利率掉期重组n这种情况下，标准的交易是取消现行的交易，将残余的价值纳入到新的交易中这时，展期的交易的价格是“混合”的尽管原始交易和新交易都建立在当前市场价格上，但混合的价格可能偏离市场水平n从事这种交易的交易员应确信客户是处于合法的商业原因而进行交易。
需要以下条件：相关负责人员批准；合规和信用部门不反对；交易对手提供清楚的、书面的、商业原因 n止损登记止损登记n前台负责人必须确保交易员按照限额对隔夜头寸设定止损额；定单只能留给那些在当地时间之外继续交易的市场n第二天财会部门负责发生的损失是否在限额内前台负责人必须维护每天的止损记录并签字28 支持部门的业务活动——后台n营运的组织形式营运的组织形式n营运职能营运职能：由全球营运部门和区域营运部门构成n全球营运：全球营运：主要为区域操作功能提供战略指导，包括：n制订战略基础设施框架；n管理全球资源分配；n制订操作政策和中央决策；n监控业绩和设定操作目标n区域营运：区域营运：负责具体操作，主要职责是确保前台做的所有交易被正确地存档，在系统中记录，处理，清算和入帐关键的控制领域是：n独立地向发送交易确认和投资组合信息；n交易匹配；n证券、现金与总帐核对，系统内核对；n对问题交易的管理n营运的业务活动营运的业务活动n交易的获取交易的获取n交易的输入：确保获取所有交易输入到前台和处理系统中操作人员必须检查确保交易员台帐中的每笔交易与系统生成的每日交易报告相符，确保交易输入的完整性n交易的分配：确保交易被正确公平地分配。
如定单为集合性定单，定单的分配必须依据事先的定额n交易的确认交易的确认n所有交易的确认都应在交易日被发送到交易对手，并且独立于交易员；n追踪所有未匹配的交易；n检查所有未解决的错误和遗漏；n负责交易确认匹配的人员，不同同时负责交易的输入和清算n交易清算交易清算n使用有效的标准的清算/交割通知书n其他活动：其他活动：包括处理问题交易，与客户的往来帐，数据维护等等业务支持部门分为后台和中台，后台主要是营运（Operation）部门，负责交易的确认和清算/交割29 支持部门的业务活动——中台n交易市场开发和风险交易市场开发和风险（CIBM Traded Markets Development and Risk, CIBM TMR）n支持与战略目标相一致的业务开发，使业绩最优化；n制订标准化的关于交易对手风险、文档风险和市场风险的全球政策和流程；n度量、管理和控制集团的市场风险n信用风险信用风险（Credit & Risk）n由当地（Local）、区域（Regional）和全球（Group）信用部门组成，业务流程按照授权限额进行管理；n当地信用部门负责批准、控制和监管当地交易业务的信用暴露；n区域信用部门向当地信用部门提供支持和指导；n全球信用和风险部门批准某类交易或交易对手，如银行、非银行金融机构、主权和国家风险限额。
全球信用和风险部也负责审批超过当地信用部门审批限额的公司信用限额n国际财会国际财会（CIBM International Finance, CIBM IFC）n制订环球市场业务中与操作风险和会计及估值有关的政策和流程，提供建议和支持；n监控环球市场业务的财务业绩，管理财会政策开发，协调和监控监管n合规合规（CIBM Compliance, CIBM CMP）n确保环球市场业务符合高标准的正确性和公平交易；n确保环球市场业务与所有相关的法律、法规、规则、监管条例和良好的市场实践相符；n确保出现的任何不正当的事情立即得到解决，减少财务损失，保护集团名誉；n制订政策和流程，覆盖合规性问题；n帮助管理层实现与合规有关的责任n战略和计划战略和计划（ Strategy and Planning, CIBM PLG）n向环球市场负责人提供综合支持；n准备环球市场的年度运营计划（Annual Operational Plan, AOP）；n保持环球市场业务的一致性n其他其他n税务：提供税务方面的建议和指导n人力资源：提供招聘，薪酬，培训和职业发展的指导中台主要负责风险监控，包括市场风险、信用风险、操作风险、合规性风险，以及进行财会管理等。
30 § 环球市场业务的风险管理和内部控制环球市场业务的风险管理和内部控制 风险管理框架n环球市场业务的风险环球市场业务的风险n市场风险：由于市场价格波动，包括利率、汇率、股票价格等等，导致损失的风险n信用风险：由于债务人未能按合同约定履行本金和利率支付义务而导致损失的风险n清算风险：由于交易对手未能按合同约定履行支付和交割义务而导致损失的风险n操作风险：由于欺诈、未授权的行动、错误、遗漏、低效率、系统故障和外部事件而导致损失的风险n有效风险管理的框架有效风险管理的框架n严格的风险控制框架；n理解操作风险的关键要素；n清晰的、达成一致的角色和职责；n预先确定的风险度量和监控方法；n连续的报告和相应的管理信息系统；n操作原则的声明；n健全的系统、应用和数据储存架构；n合格的、富有经验和被很好激励的人员环球市场业务面临多种风险，良好的风险管理框架是业务稳健运行的基础风险类别风险类别市场风险信用风险操作风险清算风险人的因素系统的因素风险识别、度量、监控方法的因素内部组织&治理结构的因素风险管理要素风险管理要素风风险险管管理理框框架架32 市场风险管理概述n市市场场风风险险构构成成要要素素：：市场风险是由于市场风险因素变化——利率、汇率、股票价格等——导致收入和资产价值减少的风险。
构成市场风险的主要因素包括：n绝对价格或利率和汇率n波动率n基点风险n相关性风险n市场流动性风险n市场风险限额结构：市场风险限额结构：设定市场风险限额结构时应考虑上述风险因素，限额结构分为两类：n单个市场风险限额：适用于外汇、利率和股票价格等；n整体市场风险限额：即VaR（目前仅在资金交易点和集团子银行水平设置VaR限额，主要用于监控）n市市场场风风险险暴暴露露：：市场风险暴露分为交易类资产和非交易类资产前者使用盯市帐户（Mark-to-Market book），后者使用应计帐户（Accrual book），但帐户处理方法只影响利润和损失否出现在当期损益中，并不改变利润和损失的事实 n交易类资产：包括因做市、自营和其他应盯市的资产而产生的头寸n非交易资产：主要产生于零售和商业银行资产负债的利率/汇率管理非交易资产的市场风险主要产生于由于利率/汇率变化导致的资产未来收益和融资成本之间的错配 n市场风险承担者：市场风险承担者：汇丰的政策是，只有环球市场/资金部能够在授权的限额内承担市场风险除了环球市场/资金部外，其他单位必须将市场风险转移至环球市场业务，转移方法包括：n通过两个业务领域的内部交易n通过将交易纳入环球市场交易头寸中（非交易类资产的市场风险管理见后面的资产负债表管理一节）外汇风险外汇风险市市场场风风险险利率风险利率风险股票风险股票风险波动率风险波动率风险基点风险基点风险相关性风险相关性风险市场流动性风险市场流动性风险33 样样 表表市场风险管理——外汇风险n外汇风险外汇风险n对于一种外汇敞口（包括多头或空头），由于相关汇率变化的产生的风险。
外汇风险主要产生于持有一种货币的资产，而其对应的负债确是另一种货币，也产生于外汇的现汇交易、远期交易、货币互换、货币期货或货币期权n汇丰对外汇风险采取限额管理，具体包括三种限额形式：货币敞口限额、外汇远期限额和货币期权限额n货币敞口限额货币敞口限额n如果是背对背交易，没有限额要求（但信用和资本仍有额外的需要） n外汇敞口的限额的一般形式如下：1、净空头总计当天隔夜USDUSD 25m10m2、对美元的净头寸当天隔夜USDUSD 20m8m 3、各种货币的净头寸当天隔夜 EUC207 CHF207 GBP207 JPY207 HKD124SGD124其他合计1564、最大损失限额每天每月USDUSD200,000500,0005、买入的货币期权货币最长期限支付期权费限额USD、GBP、JPY6个月每年 USD 50,000对于外汇风险，设置三种风险限额：（1）货币敞口限额（2）外汇远期限额（3）货币期权限额34 样样 表表市场风险管理——外汇风险1、错配总额限额 USD PVBP 2,500 2、最大远期交易期限 5年 3、远期总额限额 USD 17.5m4、各货币远期错配/USD /PVBP 货币现金F1F2F3F4F5F6F7- F8F9- F12F13- F20F21- F28F29- F40F41- F120F121+总计USD1,00075050025025025037537525040EUC2501501007575751001005010GBP2501501007575751001005010JPY2501501007575751001005010CHF1005040252525252510 HKD1005040252525252510 其他10050402525252525 总计2,5001,5001,000500500500750750500805、最大损失限额 每日 USD 25,000 每月 USD 50,000n外汇远期限额外汇远期限额n如果是背对背交易，没有限额要求（但信用和资本仍有额外的需要）。
n外汇远期的限额的一般形式如下：对于外汇风险，设置三种风险限额：（1）货币敞口限额（2）外汇远期限额（3）货币期权限额注：PVBP（Present Value Basis Point）指利率平行上移1bp而导致金融工具或资产组合现值的变化，相当于麦考利久期（Duration）乘以风险敞口再乘以1bp35 样样 表表n货币期权限额货币期权限额n如果是背对背交易，没有限额要求（但信用和资本仍有额外的需要）n对于非背对背交易，货币期权限额包括两种形式：n——仅购买限额以支付的期权费形式设定一般包括：（a）期权费限额（限制了期权费损失的总额）；（b）最长期权期限；（c）允许的货币和工具，包括基础工具的最长期限n——期权交易期权交易（无论是自营或做市），只允许具备相应设备、人员和风险控制能力的主要交易点开展货币期权交易限额形式为：1、净空头总额 当日 USD 25m 隔夜 USD 10m2、对美元的净头寸 当日 USD 20m 隔夜 USD 8m3、灾难限额 —5% 移动 隔夜 USD 0.7m4、各种货币的净头寸、净空头和灾难限额净头寸 USD m灾难限额6排名当日隔夜USD 000sUSD2085001CHF2075001GBP2075001JPY2075001HKD1242502SGD831253其他10320035、远期错配限额 USD 5,000 PVBP 最长期权期限 24个月6、波动率敞口 总额 USD 750,000 各种货币（限额4的显示的排名） 1对1 500,000 1对2 350,000 1对3 200,000 10%的相对变化或1%的绝对变化 2对2 250,000 2对3 100,000 3对3 250,0007、最大损失限额 每日 USD 250,000 每月 USD 700,000市场风险管理——外汇风险对于外汇风险，设置三种风险限额：（1）货币敞口限额（2）外汇远期限额（3）货币期权限额36 市场风险管理——利率风险n利率风险利率风险n产生于持有到期日或重定价日不同的资产和负债，产生的敞口（错配）随利率变化产生风险。
n当资产重定价日大于负债重定价日时，银行在利率下降时获益而利率上升时损失；当资产重定价日小于负债重定价日时，银行在利率下降时损失而利率上升时获益n利率风险限额利率风险限额n如果是背对背交易，没有限额要求（但信用和资本仍有额外的需要）n利率风险限额设置为未来各期的PVBP形式n对银行帐户（Banking book ）和交易帐户（Trading book）分别建立限额，其中交易帐户需要按照产品设定限额 分别建立限额是因为，银行帐户的核算以“应计”（Accrual）为基础，交易帐户则采取“盯市” （Mark-to-Market）的原则n限额内容一般包括：n总错配限额（Total Mismatch Limit）：对银行帐户和交易帐户的总错配限额是各种货币头寸的PVBP总值正常情况下，总错配限额应小于各种货币限额的总和，以便在各货币之间有一定的灵活性n到期日限额（Maturity Limit）：规定现金流（名义的或实际的）最大的允许期限它不一定是最长的错配期限，它可以超过最长错配期限，但不可能短于它n按货币和期限的错配限额（Mismatch Limit by Currency/Period）：各种货币的各种远期PVBP。
n允许的工具：允许使用的利率工具n利率期权限额：分仅购入和期权交易两种情况对于仅购入的利率期权，主要限制支付期权费的水平（最大的潜在损失）对于期权交易，控制风险的限额要更复杂对于利率风险，风险限额一般包括：（1）总错配限额（2）到期日限额（3）按货币和期限的错配限额（4）利率期权限额37 样样 表表市场风险管理——利率风险n交易帐户利率风险限额交易帐户利率风险限额1、错配总额限额 USD PVBP 10,000 2、期限限额 3年 3、各货币分期限错配/USD/PVBP 货币现金F1F2F3F4F5F6F7- F8F9- F12F13- F20F21- F28F29- F40F41- F120F121+总计EUC1,5001,2001,0007507507501,5001,5001,0005,000USD6005004003003003008008001002,000CHF6005004003003003002002001001,500GBP6005004003003003002002001001,500JPY600500400300300300200200100 1,500SGD200150100757575757575 500HKD200150100757575757575 500其他200150100757575757575 500总计3,0002,5002,0001,5001,5001,5002,0002,0001,00010,0004、允许的工具 最长期限 总价值 国库券 12个月 USD 10m CDs 24个月 USD 5m FRAs 24个月 USD 5m 存款期货 近2个合约 5、银行间借入限额 USD 500m6、购入的利率期权 货币 CHF，USD 工具 OTC或交易所交易的FRAs和存款期货期权 最长期权期限 6个月 基础工具最长期限 12个月 期权费限额 每年 USD 10,0007、利率价差交易限额 USD 10,000 各种货币和期限的分限额 USD GBP CHF 年 1 500 250 750 2 500 250 750 3 500 500 1,500 4 500 500 1,500 5 1,000 500 1,500 6 2,000 750 7 2,000 750 总计 6,000 3,500 5,00038 样样 表表市场风险管理——利率风险n应计帐户利率风险限额应计帐户利率风险限额1、错配总额限额 USD /PVBP 10,000 2、期限限额 3年 3、各货币分期限错配/USD/PVBP 货币现金F1F2F3F4F5F6F7- F8F9- F12F13- F20F21- F28F29- F40F41- F120F121+总计EUC1,5001,2001,0007507507501,5001,5001,0005,000USD6005004003003003008008001002,000CHF6005004003003003002002001001,500GBP6005004003003003002002001001,500JPY600500400300300300200200100 1,500SGD200150100757575757575 500HKD200150100757575757575 500其他200150100757575757575 500总计3,0002,5002,0001,5001,5001,5002,0002,0001,00010,0004、允许的工具 最长期限 总价值 国库券 12个月 USD 10m CDs 24个月 USD 5m5、盯市评估标准 USD 1m39 样样 表表市场风险管理——股票风险n股票风险股票风险n产生于持有股票或以股票为基础的金融工具的头寸，或多头或空头，其风险敞口随股票市场价格变化而变化。
股票风险可以来自于实际持有股票，或股票衍生产品，或股指套利交易n股票风险限额股票风险限额n如果是背对背交易，没有限额要求（但信用和资本仍有额外的需要）n股票交易、股票融资、股票期权、股指套利分别设置限额n股权交易限额股权交易限额1、允许交易的性质代客交易，自营交易，一篮子股票的客户交易（programme trading）2、持有期限 30 个日历日3、交易限额市场总限额(USD m)净限额(USD m)瑞士2515美国，日本2010英国7540香港5025总计100504、允许的工具 股票 股票期货 股票指数期货5、最大损失限额 每日 80,000 每月 100,0006、特别限制 对任何特定股票和行业的限制。
对于股票风险，设置三种风险限额：（1）股票交易限额（2）股票融资限额（3）股票期权限额（4）股指套利限额40 样样 表表市场风险管理——股票风险n股票融资限额股票融资限额n股票融资一般包括股票借贷、股票互换等，其收入来自于费用、融资、红利和佣金n从事股票融资的交易员必须得到授权书，主要内容包括：允许的工具（存款、贷款、证券的种类），接受的抵押品，借出的抵押品，持有期，流动性和重要收购规则，汇率、利率和股票敞口，止损点，其他特别限制，等等n股票期权限额股票期权限额n分为两种情况：（1）仅购入，（2）期权交易n仅购入的期权限额主要表现为期权费，一般包括：n期权费限额（限制了最大损失）n期权最长期限n允许的股票和或指数清单n期权交易只允许有适当监控风险的系统开展，限额形式如下：对于股票风险，设置三种风险限额：（1）股票交易限额（2）股票融资限额（3）股票期权限额（4）股指套利限额1、允许交易的性质2、交易限额 总头寸 USD 10m 净头寸 USD 5m3、波动率限额 单一股票 USD 1m 全部股票 USD 3m4、情景矩阵限额 单一股票和单一指数 USD 1m 全部 USD 5m5、期权最长期限 3 年6、允许的市场 英国、美国、加拿大、澳大利亚、法国、希腊、瑞士7、止损限额 每日 USD 0.5m 每月 USD 1m8、其他特别限制 所有期权必须是普通期权，不允许复杂的结构化的期权。
股票期权交易限制在主要的流动性好的市场41 样样 表表市场风险管理——股票风险n股指股指套利限额套利限额n股指套利是指在股票指数期货和相应股票市场之间的套利交易n只允许有必要会计和支持功能、有经验的人员、系统的交易点开展完全的股票指数交易一般是不允许的n限额形式如下：对于股票风险，设置三种风险限额：（1）股票交易限额（2）股票融资限额（3）股票期权限额（4）股指套利限额1、允许交易的性质 在期货和相应现货市场之间套利2、交易限额 总限额 USD 250m 净错配限额 USD 125m市场现货组合的总限额USD m净错配限额USD m单一股票tracking限额USD k总tracking限额USD k瑞士美国、日本英国香港（恒生）总计751002501002504050125501252002003001005005007502504、允许的工具 股票、股票指数期货、以制造合成期货为目的的期权5、止损 每日 USD 500k 每月 USD 1m6、特别限制 不包括期权行为42 市场风险管理——其他产品n金属交易金属交易n限额形式：与外汇头寸、外汇远期类似，并包括金属期权。
n金属交易不仅需要限额，而且涉及保管和运输等特定安排开展交易前，要进行尽职调查并提交CIBM TMR获得批准n贷款二级市场交易贷款二级市场交易n限额形式：利率和汇率风险在交易限额内进行管理，包括每日和每月的至损限额n贷款二级市场交易必须获得特定的批准和风险授权n其他产品的期权、期货交易其他产品的期权、期货交易n开展前必须获得批准并制订风险限额n背对背交易背对背交易n在获得CIBM TMR批准情况下，环球市场业务可以与客户开展其帐户上不允许持有的产品交易，但前提条件是这些交易立即背对背地与集团其他交易点平盘对冲掉，交易时间和交易内容必须与和客户的交易完全一致n尽管背对背交易没有市场风险，但必须确保信用风险被适当地监控，并评估长期交易的准备金需要n为确保正确计算交易对手的风险暴露，仍然需要计算这类交易的每日盯市（MTM）价格交易对手信用风险暴露的计算见信用风险管理一节）对于其他产品也制订详细的风险限额43 市场风险限额的审批、授权与监控n一般原则一般原则n市场风险限额取决于：各交易点的业务规模、财务和资本资源，业务计划，管理层和交易员的经验和记录，内部审计的等级，支持功能的资源和计算机系统。
n限额的申请和评估限额的申请和评估n所有申请和建议应该由主要负责人书面提交到CIBM TMR每个交易点必须每年提交一次申请，申请应该清楚地表明已获得相关负责人以及当地和区域风险经理的同意 n所有的集团限额每6个月由汇丰总部执行委员会评估n限额的授权限额的授权n集团的各个成员银行的CEO应该将限额提交董事会批准，然后分配到各分支机构的负责人n分支机构负责人接下来将限额以书面请示授权给相应的前台负责人，前台负责人再将限额分配给各交易员 n限额的中期修订限额的中期修订n修改限额应尽量避免n交易业务单位提交的修改建议应获得CIBM TMR的批准后才能使用n限额的监控限额的监控n合规性检查：前台负责人负责确保市场风险头寸符合限额规定n限额的监控：整体限额及次级限额（如各利润中心、交易员的限额）的监控由独立的单位执行，通常是由财会部和CIBM TMR执行风险限额由集团水平层层分配一直授权到各交易点和各交易员风险限额的审批和监控均有独立的部门执行制订&分配申请&评估监控&管理44 信用风险管理n信用风险种类：信用风险种类：汇丰银行将信用风险分为三类： n——A类风险：类风险：全部本金都面临风险，包括：n（a）贷款和资金拆出（Placing）；n（b）持有证券（发行人风险）：发行人风险是指金融工具（如CDs，BAs，保函，信用证和债务证券）发行人未能履行偿付义务，包括定期偿还本金，利息，股利或到期本金。
n——B类类风风险险：称为市场或有信用风险（Market Contingent Credit Risk, MCCR），即风险暴露是或有的，取决于市场利率和价格变化B类风险是交易对手违约而使银行面临损失的风险，损失的程度取决于交易执行以来市场利率和价格的变化 B类信用风险的金融工具一般包括：外汇即期和远期交易、货币掉期、利率掉期、远期利率协议、债券交易、回购、金属交易、股票借贷、股票交易、期权交易、期货交易等等n清清算算风风险险：：清算风险产生于在未来某一天现金支付或证券和股票交割但却在同一天没有收到对等价值的现金、证券或股票支付的风险 因此，清算风险也属于信用风险的一种形式n信用风险的管理部门信用风险的管理部门n集团信用和风险部集团信用和风险部（Group Credit & Risk Function, GHQ CRF）：主要负责信用风险政策和限额的制订n交交易易市市场场开开发发和和风风险险部部（Traded Market Development and Risk, CIBM TMR）：负责有关交易对手风险政策、风险权重和担保品估值，操作信用控制以及风险管理体系。
投资银行和市场交易业务中产生的信用和清算风险，必须从市场风险中分离出来单独地度量、监控和控制全球市场业务涉及的信用风险包括：资金资金拆出风险、发行人风拆出风险、发行人风险、险、B类风险类风险和清算清算风险风险45 信用风险管理n信用风险限额的一般政策信用风险限额的一般政策n必须建立适当的信用和清算限额，包括：n——拟与其开展市场业务的所有交易对手；n——持有的所有债务证券，或已达成购买或出售协议而还没有清算，或出具债务承销承诺n所有限额必须在业务交易前建立，并对信用和清算风险正确地识别、监控和报告n应确保前台人员在交易达成协议前检查是否有足够的限额限额必在每天业务结束后进行检查，如果系统允许的话，应由独立于前台的人员进行实时监控n确保每天向信用经理报告信用限额的例外情况，除非批准不能做 进一步的交易n金融机构和主权交易对手的限额金融机构和主权交易对手的限额n集团信用和风险部（GHQ CRF）统一制订和审批金融机构（包括银行和非银行金融机构）的全球信用和清算限额为每个交易对手设定全球限额，有助于控制集团对某一金融机构实体的各个分支机构的总体暴露n集团信用和风险部（GHQ CRF）也负责制订主权和国家信用风险限额。
n限额设定的方法限额设定的方法n信用风险限额发挥风险提示作用，具有相当大的灵活性，并不是用来阻止正常的业务发展n信用风险限额设定的依据：n交易对手的信用评级：汇丰银行使用信用评分系统（Credit Scoring System）对交易对手进行信用评级，按照风险由低到高分类22个等级信用评分系统包括两部分，量化部分采用Moody’s公司的RiskAdvisor软件对财务指标进行分析，非量化部分是关于交易对手管理质量方面的问题清单，由客户经理进行评价和回答，折算一定的分数n交易对手的资本：交易对手的资本水平通常决定了汇丰银行分配给其的信用风险限额的上限n汇丰银行的风险愿望（Risk Appetite）：取决汇丰的主观判断，表明汇丰银行对某一交易对手到底想承担多大的风险所有交易对手均要设定风险限额，其中金融机构和主权的限额由集团总部直接管理，层层授权分配到各交易点百分比×× 交易对手的资本=信用风险限额信用风险限额对手的信用等级汇丰的风险愿望46 信用风险管理n限额占用的计算方法限额占用的计算方法n对于A类信用风险和清算风险，限额占用等于100%的帐面或市场价值（取决于产品的类型）n对于B类信用风险（即市场或有信用风险），交易的金融工具主要是掉期和金融衍生产品，限额占用通常不是100%的帐面或市场价值，限额占用取决于：n金融工具的盯市价格（MTM）： MTM代表了金融工具的重置成本， 并随时间而波动。
如果为正值，说明交易对手是债务人，占用了信用限额；如果为负值，说明银行欠交易对手，则要从占用中减去（但总的限额占用最小是零，不能是负值）n远期波动风险系数（Future Fluctuation Risk, FFR）：FFR体现了未来市场价值波动对限额的占用FFR永远为正值，并随金融工具接近到期日而逐渐减小其计算的基本原理是假设95%置信度水平下，银行面临的最大的潜在损失额在实际计算中，通常采用本金乘以权重再乘以期限，而权重则根据不同产品通过计算设定，n信用风险限额的监控信用风险限额的监控n信用风险限额的监控独立于前台负责人n信用风险控制的主要职责包括：n——维护信用、清算和发行人风险限额；n——实时监控暴露对限额的情况；n——监控信用暴露的抵押品的价值；n——研究例外情况和清算故障并报告；n——在信用风险系统中维护交易对手权重；n——确保信用风险计算的正确性n使用TREATS系统进行自动监控信用限额占用对信用风险限额占用进行正确的计算和严格的监控FFR+ + MTM=B类风险限额占用类风险限额占用47 操作风险管理n操作风险操作风险n由于欺诈，未授权行为，错误，遗漏，低效率，系统故障，或外部事件而导致损失的风险。
n不适当的或错误的内部流程内部流程，人员人员和系统系统，以及外部事件外部事件是操作风险的主要来源第一层第一层第二层第二层第三层第三层人员人员员工欺诈/蓄谋犯罪共谋；侵占财产；故意破坏银行名誉；故意洗钱；盗窃（实物财产和知识产权）；蓄谋欺诈；在银行系统上故意传播病毒未授权行为/恣意交易/员工犯罪滥用特有信息（如内部交易）；Front Running；Churning；与未授权的交易对手交易；进行未授权的产品交易；违反限额；故意使用错误模型；不遵守交易所规则；错误定价；操纵市场；故意忽视/违反流程；非法/激进的卖出策略缺乏或流失关键员工缺乏适当员工；关键员工流失雇佣法律不正当的终止；歧视/平等机会；未遵守其他雇佣法律；未遵守健康和安全规定流程流程支付/清算/交割风险支付/清算流程故障；支付/清算流程不适当；不适当的或未遵守流程/指引；帐户核对故障；证券交割错误；缺乏适当的人员和系统应对业务量文档或合同风险未能正确地完成档案；不充分的合同条款；不适当的合同条款；不适当的销售记录；尽职调查失败估值/定价模型风险；输入错误内部/外部报告和合规性会计风险和合规性风险不充分的例外报告；会计/帐务故障/数据不充分；监管报告/财务报告/税务报告/股票交易所报告的合规性错误；违反内部防火墙；数据包括/隐私法案。
项目风险/管理变化不充分的项目建议/计划；新产品风险；项目超出限度出售风险/客户资产错误管理不正确的产品选择/投资决定；产品复杂性；低质量的咨询建议；客户投资偏好的不正确记录根据汇丰银行的分类，全球市场业务是操作风险较高的业务业务线业务线操作风险水平操作风险水平代理服务中等资产管理低工商银行中等公司融资高零售银行低零售经纪低支付结算高交易和销售交易和销售高高48 操作风险管理第一层第一层第二层第二层第三层第三层系统系统技术投资风险不正确的结构；战略风险（平台/供应商）；与现有系统不相容；业务需求不正确的定义；不错误的构造/购买决定；硬件淘汰；软件淘汰系统开发和执行不充分的项目管理；成本/时间超限额；规划错误——外部/内部；与现有系统无法整合；不能满足业务需要；不充分的操作程序系统故障网络故障；硬件故障；软件故障违反系统安全违反外部安全；违反内部安全；计算机病毒 系统能力缺乏充分的能力规划；软件功能不充分外部外部法律/公共责任违反专利法；违反环境管理；违反信托代理职责；法律释义；诉讼犯罪活动外部欺诈/支票犯罪/伪造；故意破坏；客户开户欺骗；勒索；抢劫/盗窃；洗钱；恐怖分子/炸弹；暴乱；纵火；网络攻击（包括垃圾邮件中的欺骗性与恶意软件）。
外包/供应商风险供应商破产；违反责任（滥用保密数据）；对手流程风险；违反服务水平协议；未提供服务；供应系统技术故障；未适当管理供应商/服务提供者；有计划的欺诈内包风险未遵守服务水平协议灾难和基础设施故障火灾；水灾；其他自然（气象）灾害；国内灾难；交通故障；能源故障；外部通信故障；供水中断；建筑无效声誉风险监管风险政治/政府风险战争；资产征收；业务禁止；税收体制变化；法律的其他变化n操作风险管理操作风险管理n集团总部，各分支机构总部，各业务线经理均对操作风险负有责任n集团总部制订操作风险的原则和政策；n主管部门制订操作风险职责指导手册（Functional Instruction Manual），明确业务线经理职责和操作风险管理委员会职责，以及风险识别、缓冲、损失数据收集等管理过程49 内部控制n操作控制操作控制（六个关键领域）n隔离：控制以防止一个人或一组人对整个过程责任，减少共谋或勾结的风险；同时，控制以限制直接接触资产和记录n获取：控制以确保所有的数据被及时和完整地识别和处理n准确：控制以减少虚假陈述的风险n授权：前台控制以检查和正式批准文件、工具或指令，然后在进行下一步工作，即输入或支付；双重控制是控制方法的基本原则。
n帐户核对：以外部或独立的信息来源，验证金额和数据的正确性n日常管理：周期性重新分类或清查记录以保持有效性，并消除不正确的资产和记录n会计控制会计控制n交易分类：交易分类：所有的交易都应被分配到以下三类帐户之一（汇丰银行严格限制“持有到期”类资产）n交易帐户（Trading Book）：包括银行在金融工具、商品和商品衍生产品方面的自营的交易头寸所有表内表外的资产和负债都将归为银行帐户或交易帐户 n可出售帐户（Available-For-sale）：n银行帐户（Banking Book） ：银行帐户包括交易帐户之外的所有其他的资产负债n内部交易：内部交易：在银行经营中，往往存在银行帐户为交易帐户提供融资，或从交易帐户把富余的资金划回银行帐户但对这个过程要进行控制，防止不对称的帐户核算n内部交易定价：使用有效的市场价格，确保正确计算损益n内部资产划转：严格禁止银行帐户、交易帐户、可出售帐户之间的资产划转n估值原则：估值原则：对金融工具的估值原则、应用和技术进行规定n原则：所有交易帐户的资产必须使用独立的市场价格来源（Mark-to-Market）来估计公允价值（Fair Value），相应损益记到损益表中；银行帐户和可出售帐户的资产为管理目的要定期进行盯市评估，但不反映在财务报表中。
n应用和技术：盯市应采用活跃市场的报价，在缺乏报价的情况下采用估值技术，如先进流贴现、期权估值模型等健全的治理结构和内部控制是防范风险的重要因素50 内部控制n有效套期：有效套期：套期必须遵守国际会计准则（IAS39）的相关规定，符合两种套期关系的才能进入套期帐户核算，并进行定期测试确保套期工具在剩余期限内的有效性n现金流套期（Cash Flow Hedging）：将可变利率现金流转化为固定利率现金流，包括总体现金流套期、单项现金流套期n公允价值套期（Fair Value Hedging）：套期工具的公允价值变化等于并抵消被套期项目的公允价值变化，包括总体公允价值套期、单项公允价值套期n套期有效性的测试：套期在一开始和整个生命期内都应是高度有效的，即被套期项目的现金流/公允价值变化几乎完全被套期工具抵销（90-110%之间）n转移定价和管理会计：转移定价和管理会计：见资产负债表管理一节nVaR和监管资本控制和监管资本控制n汇丰使用VaR模型管理和控制市场风险，并计算监管资本需要n汇丰控股公司（HSBC Holdings plc.）由英国金管局（FSA）监管，金管局批准汇丰可以在哪些子银行和风险类型中使用VaR 模型计算监管资本需要。
目前VaR模型覆盖了利率风险和汇率风险，但不用于股票风险、信用价差风险和特定的利率风险n汇丰使用历史模拟的方法计算VaR，使用历史的市场价格、利率、汇率和波动率的变化，99%的置信度和1天的持有期计算VaR，推导出10天的VaR 用于计算监管资本需要n汇丰集团管理董事会(Group Management Board)为集团的交易帐户和银行帐户设定两类VaR限额 这些限额由TMR分配到各子银行的资金交易点市场风险控制和管理部门对总限额和次级限额随时监控，当违反限额时采取行动n合规性控制合规性控制n组织结构：由集团合规部、区域合规部、业务单位的合规部三层组成n职责：确保业务的正确性和交易的公平性（包括反洗钱）；符合相关法律、法规和良好市场实践的文字和精神；对不合规问题立即报告并采取行动减少财务和名誉损失，n手段：制订相关流程文件；实施现场指导和监控；内部审计的独立评估51 § 环球市场与资产负债表管理环球市场与资产负债表管理 资产负债表管理概述n资产负债表管理的一般原则资产负债表管理的一般原则n汇丰集团的组织结构是控股公司加控股的子银行，由于各子银行是不同的法律实体，相互自由调剂资金余缺受到相当大的限制。
目前，汇丰集团主要的资产负债表集中在三个子银行：伦敦（负责欧洲和中东）、香港（负责亚太）和纽约（负责美洲）n汇丰集团资产负债表管理的一般政策是：各个子银行（独立的法律实体）独立管理自己的资产负债表和流动性，集团总部进行协调和指导n汇丰集团总部的环球市场部之下设有集团资产负债表管理部门（Group BSM），负责协调、指导各个子银行的资产负债表管理和市场融资行为n各子银行相应在各自的环球市场/资金部（一些规模较小的子银行只设资金部）设置资产负债表管理部门n环球市场环球市场/资金部资金部在资产负债表管理方面的职责在资产负债表管理方面的职责n流动性管理流动性管理：：流动性风险由集团内各个子银行进行管理和监控，环球市场/资金部应该保持银行的自我清偿能力流动性管理既来自于各个子银行所在地的监管部门要求，也来自于内部管理（资产负债管理委员会）的要求n融资管理融资管理：：所有的市场融资行为（借款和拆入资金）均由环球市场/资金部统一管理n市场风险管理市场风险管理：：所有的市场风险均转移到环球市场/资金部统一管理，其他任何业务部门无资格承担市场风险汇丰将市场风险暴露分为交易类资产和非交易类资产交易类资产包括因做市、自营和其他盯市头寸而产生的头寸。
非交易资产主要产生于汇丰零售和商业银行的资产负债业务，非交易资产的市场风险主要产生于由于利率和汇率变化导致的资产未来收益和融资成本之间的错配资产负债表管理是环球市场/资金部的一项重要工作，包括：流动性管理流动性管理、融资管理融资管理和市场风市场风险险管理三方面53 流动性和融资管理n流动性总体情况流动性总体情况n结算帐户和储蓄存款（包括通知即付和提前通知）在汇丰银行资金来源的中占重要比重汇丰银行高度重视保持存款稳定性工作，通过提升资本实力、流动性、有竞争力和透明的存款定价政策保持存款者对汇丰银行的信心n汇丰银行也利用金融市场融资，一方面是因为某些子银行没有存款业务（主要是HSBC Finance）或存款量较少，另一方面是核心存款资金的期限可能与资产期限不匹配，需要进行优化n总体上看，汇丰银行是资金富裕的银行，是银行间市场的流动性提供者，向外拆出的资金比借入的多n流动性和融资管理流动性和融资管理n管理目标：确保能够以安全可得的资金来源来履行所有的需要资金的承诺（包括合同的和行为化的）流动性和融资管理取决于：n银行的预期现金流n市场借入资金的能力n容易可得到、高质量的、流动性的资产n监管指标：由于汇丰子银行在不同国家和地区营业，遵守不同的监管规定，因此没有统一的流动性监管指标。
集团管理流动性风险的关键度量指标是“净流动性资产/客户负债”之比率对每个银行实体都制订最低的流动性比率限额n流动性资产：现金，逆回购，短期银行间存款，可立即出售的高等级债券等n净流动性资产：流动性资产减批发市场资金，减所有“专业型”客户提供的30天内到期的资金专业型”客户的定义主要考虑客户存款的规模n内部管理指标：内部管理上主要是进行现金流预测和压力情景分析，保持一定比例的高等级流动性资产，保持流动性和融资计划，进行大额债务到期日分析，监控存款集中度等主要管理指标包括：n一线流动性指标：（流动性资产-负流动性资产）/（客户存款和1个月以上的专业借款）n二线流动性指标： （流动和半流动资产-负流动性资产）/（客户存款和1个月以上的专业借款）资产负债表管理是环球市场/资金部的一项重要工作，包括：流动性管理流动性管理、融资管理融资管理和市场风市场风险险管理三方面54 银行帐户下的市场风险管理n银行帐户下的市场风险银行帐户下的市场风险n银行帐户和交易帐户均存在市场风险，但表现形式不同n利率风险n交易帐户的利率风险——“主动利率风险”n银行帐户的利率风险——“结构性利率风险”n汇率风险n交易帐户的利率风险——“主动汇率风险”n银行帐户的利率风险——“结构性汇率风险”n环球市场/资金部不仅要在给定的风险限额内自行管理交易帐户的市场风险，而且负责管理银行帐户的市场风险，包括利率风险和汇率风险。
交易帐户交易帐户银行帐户银行帐户n 利率风险n 主动利率风险(Discretionary interest rate risk)——指环球市场业务管理的、以期从利率波动中获利的利率风险n 结构性/非主动利率风险(structural /non-discretionary interest rate risk ) ——指产生于银行资产和负债不同的重定价特征的风险结构性利率风险不易识别，因为资产和负债的实际表现不同于合同的到期日或重定价日需要使用“行为化”(behaviouralisation) 的方法n 汇率风险n 外汇交易风险(FX trading risk) ——指外汇价值波动直接进入损益表的风险在环球市场/资金部进行管理，以期从汇率变化中获利n 结构性外汇风险(Structural FX risk)——是集团总部和其下属子公司投资于分行、子公司或合资公司，其营运货币与汇丰集团或其下属子公司的货币不同时产生的外汇风险投资的形式包括股本、未分配利润、赠予资本等银行帐户下的市场风险主要包括利率风险和汇率风险55 银行帐户下的市场风险管理n总体原则总体原则n银行帐户下的市场风险，无论风险大小，全部转移至环球市场/资金部进行管理，其他任何部门无资格承担市场风险。
n环球市场/资金部在资产负债管理委员会制订的风险限额指标内，以实现净利息收入最大化为目标对资产负债表的市场风险进行管理n风险转移（风险转移（Risk Transfer））n风险转移的目的风险转移的目的n使利率风险和汇率风险集中化，以便环球市场/资金部根据资产负债委员会设定的市场风险参数进行控制和管理n确保风险和资金在业务单位和环球市场/资金部之间以市场价格水平进行转移，以便准确地衡量每一业务单位（如可能，包括每一产品和客户）的业绩和经济利润，便于各级管理人员在资本/风险加权资产配置方面做出全面的决策n风险转移的方法风险转移的方法n所有利率和汇率风险，无论大小，均应转移至资金部环球市场/资金部在批准的限额内进行管理n为转移利率风险，应分析每一业务单位的资产和负债，确定其重定价特征和合同到期日n风险转移的方法分为两种——“以合同为基础”的方法和“以行为为基础”的方法n“以合同为基础以合同为基础”的方法的方法（contractual）——按照合同规定的重定价和到期日进行转移n“以行为为基础以行为为基础”的方法的方法（Behaviourized）——某些资产和负债的实际行为与其合同的重定价或到期日不同。
如无息的结算帐户存款，一经需要就立即支付，如果按照合同进行转移，将按通知存款定价但是，无息结算帐户存款中相当大的核心部分会在较长的时间内保持稳定因此，这些产品的风险转移应以其实际的“行为”为基础，而不是以合同为基础，即要进行“行为化”（behaviouralisation） n银行业务单位拥有产品专家，应负责开发适用的产品“行为”基础风险转移的行为基础必须经ALCO和CIBM TMR同意业务单位必须客观地表明在决定风险转移的行为基础时，只考虑了风险的特征，而不是也考虑了收益的因素n用于风险转移的行为基础，必须在加息环境和减息环境中一致银行帐户的利率风险和汇率风险，按照合同或行为的特点，应全部转移至资金部进行集中控制和管理56 银行帐户下的市场风险管理n转移定价（转移定价（Transfer Pricing））n货币市场交易（货币市场交易（Money Market Transactions））n各种资产和负债的转移价格应使用与其期限一致的市场利率，而资产负债的期限应与其实际“行为”相符n资金转移价格应基于相关交易币种的货币市场利率环球市场/资金部应准备每日市场收益率曲线，提供客观的转移定价参考利率；财会部应对收益率曲线价格的客观性进行评估。
n业务单位向环球市场/资金部拆出资金，将获得与相关币种、重定价基础和到期日一致的市场拆出利率到期日与从第三方获得存款的到期日相同n业务单位从环球市场/资金部借入资金，将支付与相关币种、重定价基础和到期日一致的市场拆入利率到期日与向第三方拆出资金的到期日相同n转移过程的结果是，全部市场风险留在环球市场/资金部，并为管理市场风险而得到补偿；而业务单位保留存款和贷款利差n业务单位和环球市场/资金部之间的风险转移应该以具体交易为基础，进行逐笔定价，并录入会计系统对于小额、以隔夜利率定价的转移，利息可以进行轧差计算，使用自动资金转移系统n在业务单位的资产和负债拥有同样的利息基础和重定价日期时，应将资产负债的差额转移至环球市场/资金部n外汇市场交易（外汇市场交易（Foreign Exchange Transactions））n环球市场/资金部以外开展的外汇交易都应以市场价格（现汇汇率或远期汇率）转移至资金部在交易中，业务单位从第三方客户挣得的汇率差额应归业务单位所有n环球市场/资金部应准备每日现汇和远期汇率，提供客观的转移定价参考汇率；财会部应对汇率的客观性进行评估n外汇交易的转移，无论是现汇还是远期，均是“以合同为基础”的。
即不存在“行为化”问题）n转移价格可以考虑交易规模环球市场/资金部应为各种主要货币建立交易规模和相应汇率的门槛值，非资金部门可以就大额或特殊交易预先通知资金部门，协商非市场报价的转移价格风险转移将按照市场水平进行定价57 银行帐户下的市场风险管理n举例举例n业务单位吸收6个月利率7%的存款，发放3年利率11%的贷款交易时的市场利率为：n6个月利率 - 8.25%/8.5%n3年期利率 - 9.25%/9.5%n利差分配如下：n1.25%的的存款利差存款利差：6个月的拆入利率8.25%，减去应付客户的7%这是对吸收存款的成本补偿和奖励同时，拆放给资金部的资金期限与客户存款的期限一致，消除了业务单位的利率风险n1.5%的的贷款利差贷款利差：对客户贷款利率11%，减去市场的3年拆出资金利率9.5%这是对发放贷款的成本和风险补偿和奖励n1.25%的的错配利差错配利差：资金部拆给业务部门的3年期的拆出利率9.5%，减去资金部从业务单位拆入6个月期拆入利率8.25%n以上到期日是合同规定的到期日，如果需要使用“行为化”的重定价到期日，业务单位和资金部之间的资金转移就是两者之间的合同这种资金转移可以包括衍生金融工具，如掉期和期权，用于管理“行为的”模式。
58 银行帐户下的市场风险管理n环球市场环球市场/资金部的利率风险管理方法资金部的利率风险管理方法n通过市场风险转移，零售/商业/公司银行的资产负债错配而产生的非交易类的市场风险将全部转移到环球市场/资金部，只承担信用风险环球市场/资金部在约束条件内通过资金交易管理市场风险实现NII的最大化n环球市场/资金部的目标：净利息收入（Net Interest rate Income, NII）最大化n环球市场/资金部的条件：（1）流动性需要——来自于监管部门和内部 （2）利率风险限额——来自于资负会（ALCO） （3）损失限额——来自于资负会（ALCO） （4）资本——来自于资负会（ALCO） （5）会计要求——来自于会计部n风险转移的形式风险转移的形式n转移给资金部的头寸应纳入资产/负债信息系统，以便于资金部管理货币和利率风险。
n当资产和负债以合同为基础是匹配，资产和负债必须反映在利率风险敞口系统中n当风险转移是以行为为基础时，风险转移交易发生在业务单位和资金部在会计记录中，为了进行控制，风险转移交易应被记为内部交易经转移定价后，风险转移至全球市场/资金部，根据限额进行管理，达到净利息收入最大化不正确的行为化可能严重地错估利率风险资产负债表的行为化必须由当地ALCO和CIBM TMR批准，并实时检查，方法至少要每年确认n 美元帐户n 欧元帐户n 英镑帐户n 港币帐户n 其他货币帐户环球市场环球市场/资金部资金部资产和负债：n 融资错配（funding mismatch）n 利率错配（IR linked mismatch）n 汇率错配（FX linked mismatch）零售银行零售银行/商业银行商业银行/公司银行公司银行市场风险的资产和负债无市场风险的资产和负债59 电动自行车市场调研报告书关于鄞州区电动自行车的未来的市场关于鄞州区电动自行车的未来的市场 报告单位：金融报告单位：金融065班班 ZERO队队报告汇报人：邬巧琼报告汇报人：邬巧琼 报告日期：报告日期：2008年年12月月 报告摘要报告摘要n本次关于本次关于“宁波市鄞州区电动自行车未来市场宁波市鄞州区电动自行车未来市场”的调查，旨在了解当前电动自行车市场的现状，并针对电动的调查，旨在了解当前电动自行车市场的现状，并针对电动自行车市场的特点；大致了解消费者对电动自行车产品和品牌的心理反映以及需求。
通过分析消费者的使用自行车市场的特点；大致了解消费者对电动自行车产品和品牌的心理反映以及需求通过分析消费者的使用情况及态度认知对未来电动自行车市场产生的影响情况及态度认知对未来电动自行车市场产生的影响n整个调查历时一个学期，共发放问卷整个调查历时一个学期，共发放问卷120份，有效问卷共份，有效问卷共100份，有效回收率份，有效回收率83.33%61 调研方案设计调研方案设计n调查目的调查目的 n随着电动自行车作为人代步的交通工具步入人类生活，它的便捷、价廉、绿色使随着电动自行车作为人代步的交通工具步入人类生活，它的便捷、价廉、绿色使得它有着巨大的市场空间得它有着巨大的市场空间n这次通过对电动自行车使用者和经营商的调查，根据得到的数据分析电动自行车这次通过对电动自行车使用者和经营商的调查，根据得到的数据分析电动自行车的现状和预测未来市场，为电动自行车未来的市场提供科学的依据的现状和预测未来市场，为电动自行车未来的市场提供科学的依据62 调研方案设计调研方案设计n调查背景调查背景n通过对调查地区，政府政策，电动车的发展及电动车本身来说明这次的背景：通过对调查地区，政府政策，电动车的发展及电动车本身来说明这次的背景：n1）调查地区背景）调查地区背景 n2）政府政策背景：）政府政策背景： n3）电动车发展抓状况背景：）电动车发展抓状况背景： n4）电动车车款分析：）电动车车款分析： 63 调查对象n本次调研的对象是对宁波鄞州区的部分电动自行车使用者及潜在消费者本次调研的对象是对宁波鄞州区的部分电动自行车使用者及潜在消费者的进行调查。
的进行调查64 调查内容调查内容n本次调研的内容包括四部分：本次调研的内容包括四部分：n第一，宁波电动自行车市场的特点；第一，宁波电动自行车市场的特点；n第二，宁波电动自行车市场产品状况；第三，探询适合宁波市场的产品，电动自第二，宁波电动自行车市场产品状况；第三，探询适合宁波市场的产品，电动自行车市场营销状况；行车市场营销状况；n第四，探询快速突破市场的方式，重点研究消费者对电动自行车产品和品牌的心第四，探询快速突破市场的方式，重点研究消费者对电动自行车产品和品牌的心理反映以及需求理反映以及需求65 调查方法调查方法n由于本次调查的主要对象是宁波鄞州区的人群但由于群体相对分散，为获得更详细、更具由于本次调查的主要对象是宁波鄞州区的人群但由于群体相对分散，为获得更详细、更具体的消费者的具体信息，同时考虑到消费群体相对分散，因此本次调查采用的是主要是调查体的消费者的具体信息，同时考虑到消费群体相对分散，因此本次调查采用的是主要是调查问卷的方式问卷的方式 66 调查实施调查实施n调查小组包括调查小组包括7位调查人员，在进行调查之前进行了一次小组座谈调查实施时，位调查人员，在进行调查之前进行了一次小组座谈。
调查实施时，组长先给每位调查员安排好调查任务，每人发放组长先给每位调查员安排好调查任务，每人发放20份调查问卷调查员按照要求份调查问卷调查员按照要求发放，统计该样点当日调查的情况，包括发放问卷的份数，有效问卷回收数，当发放，统计该样点当日调查的情况，包括发放问卷的份数，有效问卷回收数，当日对每个样点的调查问卷进行检查，剔除无效问卷，核实调查结果，审阅调查报日对每个样点的调查问卷进行检查，剔除无效问卷，核实调查结果，审阅调查报告67 调查研究与分析调查研究与分析n第一步对回收问卷进行审核第一步对回收问卷进行审核n第二步对调查数据进行编码第二步对调查数据进行编码n第三步是数据的录入和整理第三步是数据的录入和整理n第四步是对数据进行处理和分析第四步是对数据进行处理和分析68 调查研究数据调查研究数据n电动车使用牌子分析：电动车使用牌子分析：69 电动车购买价格分析： 70 电动车购买价格的调查数据饼图电动车购买价格的调查数据饼图 71 电动车购买地点分析：电动车购买地点分析： 72 对电动车中最易出现质量问题的分析：对电动车中最易出现质量问题的分析：73 电动车中最易出现质量问题直方图电动车中最易出现质量问题直方图 74 对注重电动车方面的分析：对注重电动车方面的分析：75 调查者对售后服务的满意程度：调查者对售后服务的满意程度： 76 服务态度满意度调查数据服务态度满意度调查数据 77 服务收费满意度调查数据 78 服务及时满意度调查数据服务及时满意度调查数据 79 对电动车优缺点分析对电动车优缺点分析 n便捷程度调查数据表便捷程度调查数据表 80 安全程度调查数据表安全程度调查数据表 81 便宜程度调查数据表便宜程度调查数据表 82 环保程度调查数据表环保程度调查数据表 83 流行程度调查数据表流行程度调查数据表 84 调查者的建议分析：调查者的建议分析： n消费者对电动车的建议和要求的调查数据消费者对电动车的建议和要求的调查数据 85 消费者对电动车的建议和要求直方图消费者对电动车的建议和要求直方图 86 对有购买的打算的消费者的分析：对有购买的打算的消费者的分析： n购买电动车的心理价位调查数据 87 购买电动车的心理价位调查饼图购买电动车的心理价位调查饼图 88 购买途径的分析：购买途径的分析： 89 潜在消费者，对电动车的建议和要求分析潜在消费者，对电动车的建议和要求分析：： 90 调查问卷的综合分析调查问卷的综合分析关于职业和购买价格的综合分析关于职业和购买价格的综合分析： 91 卡方检验：用卡方分布进行一致性或独立性检验时，当最小期望频数卡方检验：用卡方分布进行一致性或独立性检验时，当最小期望频数>1，少于，少于1/5格子的期望频数格子的期望频数<5，且，且N>40时，一般较多使用皮尔逊卡方值。
时，一般较多使用皮尔逊卡方值检验结果：最小期望频数检验结果：最小期望频数=0.4<1，大于，大于1/5格子的期望频数格子的期望频数<5，所以卡方检验不成立所以卡方检验不成立局限性：样本数太少局限性：样本数太少92 职业和购买价格的直方图职业和购买价格的直方图 93 关于牌子和最易出现质量问题的部件的综合分析关于牌子和最易出现质量问题的部件的综合分析： 94 关于牌子和维修质量满意度的综合分析：关于牌子和维修质量满意度的综合分析： 95 调查研究的局限性调查研究的局限性n样本容量不足，缺乏有代表性的样本，所以卡方检验不成立不能代表整个鄞州区电动自行车的使用情况导致调查分析不样本容量不足，缺乏有代表性的样本，所以卡方检验不成立不能代表整个鄞州区电动自行车的使用情况导致调查分析不够完整详细够完整详细n调查对象在填写调查问卷时不可避免的会发生和实际情况相偏离的信息少数调查者在对问卷的理解上可能产生歧义也有调查对象在填写调查问卷时不可避免的会发生和实际情况相偏离的信息少数调查者在对问卷的理解上可能产生歧义也有些调查者为了省事，在回答过程中会遗漏或错过少量信息些调查者为了省事，在回答过程中会遗漏或错过少量信息。
n调查问卷在设计上不够全面深入，数据不够详细具体，数据分析时联系不够紧密在设计前收集的二手资料有限，与经销商调查问卷在设计上不够全面深入，数据不够详细具体，数据分析时联系不够紧密在设计前收集的二手资料有限，与经销商的沟通和交流不多，收集的信息有部分缺乏可考性，使问卷在设计上存在不足，导致采集的数据不能全面地反映鄞州区的电的沟通和交流不多，收集的信息有部分缺乏可考性，使问卷在设计上存在不足，导致采集的数据不能全面地反映鄞州区的电动自行车的情况动自行车的情况96 n在市场调研过程中，考虑问题不够全面，在逻辑性和紧密性上存在偏差采取的抽样方法在实在市场调研过程中，考虑问题不够全面，在逻辑性和紧密性上存在偏差采取的抽样方法在实地调研过程中不能很好地发挥地调研过程中不能很好地发挥n被访对象存在区域性差异，受访人群有限，使抽样样本本身存在缺陷被访对象存在区域性差异，受访人群有限，使抽样样本本身存在缺陷n调查的内容不能反映整体的情况，虽然对经销商提出了一些建议，但产生的作用不明显调查的内容不能反映整体的情况，虽然对经销商提出了一些建议，但产生的作用不明显97 n一、价位：一、价位：n1、消费者、消费者n 被访对象中一半左右的消费者倾向于购买价位适中的电动自行车，多是中低档的，只有极少数的消费者倾向于被访对象中一半左右的消费者倾向于购买价位适中的电动自行车，多是中低档的，只有极少数的消费者倾向于购买高档的电动自行车，由此可见，鄞州区的部分消费者的收入水平一般，对于电动自行车的消费价位适中，以购买高档的电动自行车，由此可见，鄞州区的部分消费者的收入水平一般，对于电动自行车的消费价位适中，以符合自己的收入水平为前提条件。
所以建议经销商在电动自行车的售价上应考虑到鄞州区消费者的实际收入情况，符合自己的收入水平为前提条件所以建议经销商在电动自行车的售价上应考虑到鄞州区消费者的实际收入情况，不要定价过高不要定价过高调查研究结论及建议调查研究结论及建议98 n2、潜在消费者、潜在消费者n 被访人群中存在部分潜在消费者，这些潜在消费者中的绝大部分都倾向于于购买中低档价位被访人群中存在部分潜在消费者，这些潜在消费者中的绝大部分都倾向于于购买中低档价位的电动自行车，这也印证了之前的说法，鄞州区的多数消费者有一定的消费水平，有少数消费的电动自行车，这也印证了之前的说法，鄞州区的多数消费者有一定的消费水平，有少数消费者的消费水平很高，但绝大多数对于电动自行车的心理价位都比较适中经销商也应针对这些者的消费水平很高，但绝大多数对于电动自行车的心理价位都比较适中经销商也应针对这些潜在的消费者在售价方案上有相应的计划和措施潜在的消费者在售价方案上有相应的计划和措施99 二、品牌n在被访对象中有近一半的消费者认同或是青睐于在被访对象中有近一半的消费者认同或是青睐于“绿源绿源”这个品牌，一方面说明这个品牌，一方面说明“绿源绿源”牌电牌电动自行车在这部分消费者中所树立的品牌形象较好。
另一方面也表明了动自行车在这部分消费者中所树立的品牌形象较好另一方面也表明了“绿源绿源”的宣传力度比的宣传力度比较到位，推广效应也做得不错较到位，推广效应也做得不错n它的品牌价值比较高，在一定程度上已经深入人心鄞州区的部分消费者比较认可这个品牌，它的品牌价值比较高，在一定程度上已经深入人心鄞州区的部分消费者比较认可这个品牌，而在调查过程中，其他的品牌也占有一定的比例，但消费者对其的认可程度不高，在宣传方面而在调查过程中，其他的品牌也占有一定的比例，但消费者对其的认可程度不高，在宣传方面有待于加强经销商也应多关注消费者对品牌的认知度，了解消费者喜好哪些品牌有待于加强经销商也应多关注消费者对品牌的认知度，了解消费者喜好哪些品牌100 三、部件质量问题n其实消费者对于使用物品的质量是相当注重的，特别是像交通工具等，质量的优劣不仅关系到使用年限，有时侯其实消费者对于使用物品的质量是相当注重的，特别是像交通工具等，质量的优劣不仅关系到使用年限，有时侯关乎到人的生命安全在受访者中，一半以上的消费者认为最容易出现问题的部件是电瓶关乎到人的生命安全在受访者中，一半以上的消费者认为最容易出现问题的部件是电瓶。
n其次最容易出现问题的部件则是刹车系统刹车系统如果不达标关键时刻对于使用者的生命安全会造成威胁由其次最容易出现问题的部件则是刹车系统刹车系统如果不达标关键时刻对于使用者的生命安全会造成威胁由此看来，鄞州区的大部分消费者注重电动自行车的电瓶和刹车系统的质量问题，经销商在进货时也应该选择那些此看来，鄞州区的大部分消费者注重电动自行车的电瓶和刹车系统的质量问题，经销商在进货时也应该选择那些重要部件质量较好的电动自行车当然其他的部件质量也不能放松重要部件质量较好的电动自行车当然其他的部件质量也不能放松101 四、注重方面n质量是消费者选择电动自行车时考虑的首要方面同时性能和售后服务方面也是比较注重的，质量是消费者选择电动自行车时考虑的首要方面同时性能和售后服务方面也是比较注重的，所以经销商对于消费者的这些需求不可忽视所以经销商对于消费者的这些需求不可忽视n资料显示被访者中使用过电动车的顾客比较注重电动车质量方面，其次是注重性能方面，再次资料显示被访者中使用过电动车的顾客比较注重电动车质量方面，其次是注重性能方面，再次是注重价格和售后服务是注重价格和售后服务102 五、售后服务的满意程度n从资料显示，近一半的受访者对售后服务的满意程度只有一般，其它的比例只能说明了大部分从资料显示，近一半的受访者对售后服务的满意程度只有一般，其它的比例只能说明了大部分的消费者对售后服务的满意程度不高。
依此来看，鄞州区的消费者对于电动自行车的售后服务的消费者对售后服务的满意程度不高依此来看，鄞州区的消费者对于电动自行车的售后服务还是有一定的要求建议经销商在售后服务方面应加强管理和监督，提高售后服务的水准还是有一定的要求建议经销商在售后服务方面应加强管理和监督，提高售后服务的水准103 六、获取信息渠道n数据表明，有三分之一的被访对象获取关于电动自行车的信息是通过朋友介绍，也有部分是听数据表明，有三分之一的被访对象获取关于电动自行车的信息是通过朋友介绍，也有部分是听营业员现场解说的总的来说，鄞州区的消费者了解电动自行车信息的渠道还是比较多样的，营业员现场解说的总的来说，鄞州区的消费者了解电动自行车信息的渠道还是比较多样的，而且分布的比例相对比较均衡所以经销商在推销电动自行车时也应针对实际情况采取不同的而且分布的比例相对比较均衡所以经销商在推销电动自行车时也应针对实际情况采取不同的措施，扩大消费者获取相关信息的渠道措施，扩大消费者获取相关信息的渠道104 。
