营业员绩效考核办法.docx

营业员绩效考查方法一、目的为进一步完美公司薪酬分派制度，成立与市场经济发展相适应、收入能增能减的分派激励体制和面向市场、突出前端的价值导向体制，使之对外拥有竞争力，对内拥有公正性，适应以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标的现代公司经营系统的需要，充分调换广大职工踊跃性、主动性和创建性，把公司的竞争压力确实有效的传达到每个职工身上，全面提升公司整体业绩与核心竞争力，联合KPI查核的主导思想和我公司实质，特制定本绩效考查方法二、基来源则1、?激励、敦促职工达成岗位绩效指标，进而保证分公司重点绩效指标的达成既要加强职工工作的主动性、踊跃性和创建性，又要提升团队精神和竞争意识2、?客观、公正的评论职工工作业绩，充分表现“薪酬靠绩效，岗位靠竞聘，易岗就易薪”的管理主旨和按绩效分派的原则3、?职工绩效薪资与个人工作业绩挂钩依据每个职工的岗位特色和市场信息，将制定每个岗位职工的绩效查核目标4、?推行职工月绩效薪资零基数，加强收入能增能减的激励和拘束体制，打破收入分派的均匀主义，合理拉开差距，坚持按劳分派5、?加强面向市场、突出前端的薪酬分派价值导向，加大对前端查核力度和绩效薪资分派倾斜力度6、?绩效查核采纳公正、公正、公然的方式进行，并如期将月绩效查核结果及月绩效薪资总数使用状况进行反应。

7、?成立月绩效薪资总数计划使用制，公司可联合当月业务发展及其余综合情况对市分公司审定的绩效薪资总数进行计划使用，既在业务发展不理想的月份或在将来几个月内有阶段性冲刺任务时，预留当月绩效薪资一部份至业务发展任务重或有阶段性冲刺任务的月份加大奖赏力度，以便激励职工更好地达成任务三、组织机构和职责（一）、公司成立绩效查核领导小组组长由公司总经理担当，成员由营销部、保护安装部及综合办公室各责人领导小构成员跟着岗位改动，自动作相应调整二）、公司绩效查核领导小组职责1、?负责公司绩效查核工作的领导和监察，以及重要制度、事项和查核结果的最后审议5、?绩效查核负责人于每个月1日以前将各部门绩效查核数据及绩效打分表交行政部存档三）、各查核责任部门职责：综合办公室财务人员供给财务指标数据，营销部供给经营数据、服务类指标数据，保护安装部供给通讯建设保护指标数据，有关查核责任部门供给扣分指标及重要事项等反对指标数据四、绩效指标（一）、绩效查核指标1、?职工绩效指标是各岗位职工所在岗位需达成的指标详细包含：工作能力指标、工作态度指标两部分五、绩效查核系统（一）、查核的周期查核周期分为月度查核（二）、月度查核职工的月度查核由所属部门组织实行，以岗位工作业绩指标为主，查核结果由各部门自行备存一份，上交绩行政部一份存案，并作为职工发放月度绩效薪资的主要依照。

三）、查核范围合用于转正以后的职工四）、月度查核方式门店营业员月绩效查核执行打分查核的方式1、营业员月绩效查核表营业员月绩效查核表职工姓名：部门及岗位：门店营业员直接上司：年月日一、绩效目标与查核（90％）绩效目标达成状况得分：绩效序目权衡标准、查核点号标/计划业务受理正确无误，不超时；2分（一般-1分；严重-2分）造成受理信息不正确；2分（一般-1分；严重-2分）1正确造成计费不正确调帐；2分（一般-1分；严重-2）性受理手续不齐备；2分（一般-1分；严重-2）达成公司制定的个人工作目标（+5分）2销售超额达成个人销售目标（+10分）业绩能超额达成公司给各店制定的整体目标（+15分）个人销售任务达成比位于同事之首（+10分）3业务其余业务上的奖赏奖赏平时工作情绪、精神状态；3（差-1分；很差-3分）站立姿势，招待动作；3（差-1分；很差-3分）4行为衣着妆扮、工装整齐；3（差-1分；很差-3分）规范岗位职责执行状况；3（差-1分；很差-3分）出无矿工、无病事假(发现一次-3分)无迟到早走现象(发现一次-2)勤5情全勤(+5)上司评估分数(5分制)店长人事部总经理权重84010125况不听从上司及公司有关部门安排的平时工作（一次-2分）与任何职工发生矛盾、矛盾（一次-5分）责任与同事共同协作成交顾客（一般+1分；很好+3分）6到处节俭，为公司着想，10意识店内财物的保护与安全防备工作，+2分，反之-2分）做到不铺张浪费（很好向上司反应各样存在的问题并提出好建议，主动办理店内急待解决的事务（很好+5分）月优异100-86（+5分）考优异85-76（+3分）7合格75-66（+210成分）绩66以下（-2分）合计说明：如发现职工有违规行为则从总分中扣除10分，店长负连带责任扣除2分。

总分不足50分的按“表现不好”记入个人档案；总分50分—69分按“表现一般”记入个人档案；总分70分—84分按“表现较好”记入个人档案；总分85分--94分按“表现优异”记入个人档案；总分95分—100分按“表现极佳”记入个人档案本查核记录作为职工淘汰、降薪、加薪、降级、晋级的直接依照六、绩效查核的反应与执行1、被查核人员有权对所有查核活动履行监察的权益，绩效查核领导小组职工的查核设诉及检查办理2、被查核人员有责任执行绩效考查方法并恪守公司各项规章制度七、本制度自X年X月X日起开始推行。