信息系统管理师案例分析题考点.docx

本文格式为Word版，下载可任意编辑信息系统管理师案例分析题考点 信息系统工程管理师“案例分析”考点提纲 第 1 章 绪论 1.1 工程经理的选择和素质，如何担当一个合格的工程经理？ 第 2 章 工程生命周期和组织 2.1工程的组织布局对工程管理的影响？ 2.2 工程干系人管理的需求分析和沟通分析？ 第3章 工程管理过程 第4章 工程可行性分析 4.1 可行性分析的步骤，内容？ 第5章 工程整体管理 5.1 整体管理筹划的制定流程，作用和内容 5.2 变更管理（变更理由，变更原那么、变更流程） 第6章 范围管理 6.1范围的定义（定义内容、定义的方法、定义的步骤过程）110页 6.2工作分解布局（创造WBS的方法、作用）114页，116页 6.3需求分析和需求评审（需求分析的作用，方法和步骤）370页 6.4范围确认（作用、方法、步骤）123页 第7章 工程时间管理 7.1时间管理的工作流程（活动定义－活动排序－活动资源估算－活动历时估 算－制定进度筹划－进度操纵）131页 7.2时间延误的理由（活动排序不合理，活动历史估算不切实，活动资源申请 没有保障，进度操纵方法不合理）要结合案例举行分析 7.3进度压缩的方法（进度网络优化、外部努力、挖掘潜力）150页，145页 7.4 进度操纵（内容、方法和步骤）149页，150页 第8章 工程本金管理 8.1本金失控的理由？153页 8.2本金估算的步骤和方法？155页，157页 8.3 本金预算的步骤和方法？160页，161页 8.4本金操纵的内容和方法？162页，167页 8.5 挣值管理技术（EVM计算） 第9章 工程质量管理 9.1质量管理的4个流程： 1）确定质量的标准体系。

2）对工程实行质量监控 3）将实际结果和质量标准对照 4）察觉问题纠偏 9.2质量管理筹划（内容、制定方法、制定步骤） 9.3质量保证（定义、质量保证活动、质量保证方法）177,179页 9.4质量审计 9.5质量操纵（定义，根本步骤、方法和技术）180,183 9.6 质量保证和质量操纵的联系与识别？ （回复出质量保证和质量操纵的概念根本就可以了，可参考案例分析题） 第10章 人力资源 10.1 团队创办（目的、形式） 10.2 团队管理（方法和技术） 10.3冲突管理（产生理由，解决方式，工程经理角色） 10.4鼓舞理论（内容，不同之处） 10.5 领导风格（三种领导方理论（几个理论的观式的不同） 10.6 工程团队绩效（考核方法、作用） 第11章 工程沟通管理 11.1 沟通的方式——正式和非正式的 11.2 信息发布的方法： 11.3 工程干系人管理（干系人分析、沟通需求分析） 第12章 工程风险管理 12.1风险管理的过程（风险管理的操作过程） 12.2风险识别（内容、方法） 12.3风险定性分析——概率矩阵 12.4风险定量分析——如灵敏度、决策树 12.5 风险应对的措施（回避、转移、减缓、主动采纳等） 12.6 风险监控（方法、步骤） 第13章 工程购买管理 13.1 “自制”和“购买”分析 13.2 招投标过程 第14章 工程合同管理 14.1 合同管理的6个内容（重要的是合同变更和违约） 14.2 合同违约管理 第15章 配置管理 15.1 配置管理（内容，步骤） 第19章 组织级工程管理与大工程管理 19.1 大工程的筹划、实施和操纵过程 1、大型工程的筹划过程 ―1.1考虑过程筹划（过程的作用是能够保证以较高的可能来实现预定 的工程目标） ―1.2建立以过程为根基的管理体系（制定过程、执行过程、监视过程） ―1.3为工程建立一个适合的过程模范 ―1.4过程是持续提升的 ―1.5大型工程的需求分为：需求定义阶段和需求实现阶段 2、大型工程的实施过程 3、大型工程的操纵过程 ――工程绩效跟踪 ――外部变更苦求 ――变更操纵 19.2 工程组合管理的方法： 多工程的选择方法：决策表技术；财务分析技术 多工程优先级排列方法：DIPP的内容， 第23章 工程整体绩效 23.1 整体绩效（定义、原那么、评估方法）533页 第24~32章 信息安好 信息安好管理的建立和完善：（作文的提纲） 1、树立正确的安好观念，建立完善的信息安好体系（XYZ轴） 2、制定信息安好策略 1）安好策略的定义 2）做好安好风险评估 3）遵循8个原那么，10个特殊原那么 4）安好策略的核心 3、系统安好的组成因素和主要内容 4、建立安好审计 5、完善安好管理制度，组织架构，教导培训 — 8 —。