文员实习心得体会_1 最新修订.pdf

文员实习心得体会 时间如流水，转瞬即逝，三个月的实习在忙碌的中悄然 而去，回首那些与同事相处的日子真的是美好，令人难忘， 虽然有过一段彷徨与失落，想中途放弃过的时期，但当我真 的要离开这个大家庭的时候内心冒出浓浓的不舍，在公司实 习的这三个月将会成为我最美回忆的一部分，是我人生中最 有收获的岁月 在实习前，我不断的想不知道实习会是一个怎么样的生 活，公司怎么样，同事好不好相处，会是收获满满，满载而 归，还是一无所获，不如不曾经历过，这一切的一切都充满 疑惑和未知问了一下我认识的师姐和师哥，答案却是千万 种，一切都是未知数 虽然我对自己前去实习不是信心满满， 但我相信我将会有所收获、有所成长想锻炼一下自己，早 晚都要面对毕业就业，到不如尽早地适应环境，有什么不足 的地方回到学校还有办法弥补 回顾三个月以来，作为公司的行政文员，在公司领导的 关心指导和同事们的支持帮助下，我顺利地完成了顶岗实 习，也顺利完成了实习期间的各项任务，自身在各方面都有 所提升，但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工作经 验，运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷 自学能力 在学校时，老师总强调我们要培养自己的自学能力，参 加工作后才能深刻体会到老师的良苦用心。

我担任的是文员 一职，平时在工作只是打打处理文件在这个信息爆炸 的时代，知识更新太快， 靠原有的一点知识肯定是不行的的 所以必须在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累 遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心 请教他人，而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘 汰 工作辛苦 由于自己是实习生, 所以要早早的到办公室打扫卫生, 所以每天 7 点不到就得起床去挤公交车，有时候公司业务繁 忙，晚上或周末得加班，那留给个人支配的时间更少虽说 是实习也不能随心所欲地不想上班就不来，每日重复单调 繁琐的工作，时间久了容易厌倦象我就是每天就是坐着接 发发什么的，显得枯燥乏味但是工作简单也不能 马虎，你一个小小的错误可能会给公司带来巨大的麻烦或损 失，还是得认真完成犯错遭领导责骂时不能扔脸色更不能 赌气说不干就不干 现将这三个月的实习、工作情况总结如下： 一、踏实的工作态度：三个月以来，我坚持工作踏实， 自觉维护公司企业形象，妥善地做好本职工作，尽量避免工 作中出现任何纰漏 行政文员是属于服务性质的工作，且比较繁杂 (1) 每天我都认真做好各项服务工作，以保障部门工作 的正常开展 (2) 文员日常的工作内容比较琐碎，需要细心、谨慎， 且不能疏忽大意，更不能马虎潦草。

(3) 建立当日备忘录我将当天的工作列入到备忘录里， 一项一项的去完成，以免出现遗漏现象 二、尽心尽责，认真做好本职工作和日常事务性工作， 协助领导保持良好的工作秩序和工作环境，使各项档案管理 日趋正规化、规范化同时做好后勤服务工作，让领导和同 事们避免后顾之忧，在部门经理的直接领导下，积极、主动 的做好本部门日常内务工作 1、日常接待工作：接打时，使用文明语言，说话 和气、热情，礼貌地接待工厂及国外客户来访人员，对于遇 到相关问题来咨询或者要求帮助的人员，我都会尽我所知给 予解答或及时转达相关领导给予解决 2、物资管理工作：制定公司日常办公用品购入和领用 表，做好物资的领用管理，根据部门领用情况，进行领用登 记 3、文件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格、 文档等，同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等， 对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达 4、招聘工作：查收邮件阅读简历，预约安排应聘人员 进行经理面试以及总经理复试 6、商务会议及展会行程安排工作：制定出差计划表， 确保出差人员的行程正常进行 7、财务工作：办公用品费用、快递费用的核对及申请， 确保及时支付相关合作公司的月结费用。

8、快递工作：做好寄件登记和签收递交工作，定期上 DHL 、ARAMEX 网站跟踪查询客户签收情况，如发现有不正常 的快件，及时反应到对外业务人员和相关领导 三、实习所学知识： 1、学习正规化的文档管理、规范的公文写作、灵活的 接待技巧、公共关系中的礼仪形象等 2、学习基本的知识、快递的运费核算及成本控制、基 本的网络维护及电脑方面知识、复印机和打印机的保养及维 修 3、英文软件及学习方法的提供，还时刻提醒我加强英 文的学习及锻炼等 4、 photoshop 的正确使用及公司存档文件的简单封面设 计 5、：学习在工作中有条理处理事情的方法 6、费用申请单的规范填写、存档文件的正确装订方法 7、整理及归档方法，加强英文阅读能力 8、INTERNET 的广泛运用，用心做好每一件事 9、认为是对的事情，就放胆努力去做，就算最后没有 成功也没关系，至少曾经努力过 四、主要工作职责如下： (1) 日常文件、材料的收拾整顿、归档、保密 (2) 坐班接待来访、对来访者进行指引、疏浚沟通 (3) 接听、记实，重要信息的转达 (4) 计算机网络的使用、维护、电子信息的查收 (5) 办公耗材的保管、使用、发放、登记存案 (6) 证照印契的使用及治理 (7) 员工考勤、及考勤设备的维护、治理、使用 (8) 对本职工作泛起的题目，提出公道化建议，进行修 正 (9) 案牍工作、部门后勤工作 (10) 会务铺排、筹备，部分沟通、关系协调 (11) 辅助公司领导及部分负责人，与各个政府职能部分 及社会权力部分沟通、协调工作，办理各类政府批文。

(12) 公司和直属领导交办的其他事务、配合其他部分工 作等 五、 XX年度需要努力的方向及感想： 先就业， 后择业 我现在要好好锻炼自己再好好学习， 之后相信自己通过努力一定会找个好工作来回报父母及其 所有的老师的别的没有什么奢求的，现在当然是把磨练自 己放在位，更何况现在的待遇还不错在这一个多月中，我 学到了一些在学校学不到的东西，即使都明白的事，可是刚 开始有时还做不好 现在做事， 不仅要持有需心求教的态度， 还要懂得取长补短，最重要的一点就是“忍”了也就是坚持 不懈现在，我工作的时间虽然不久，可是我发现自己真的 变了点，会比以前为人处事了 人生难免会遇到挫折，没有经历过失败的人生不是完整 的人生在秘书这个职位上，技术性的劳动并不多，大多是 些琐碎重复的工作，因而秘书在工作中所会遇到的挫折主要 可能发生在：1 与上司沟通不好;2上司给的某份工作感 觉吃力，难以胜任;3对琐碎重复的工作感到怨烦;4与上 司发生争执 ;5情感方面 针对文员这个职位的特点，具体到挫折时，不妨从调整 心态来舒解压力，面对挫折古曰“天降大任于斯人也，必 先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所 为，增益其所不能。

”遇到挫折时应进行冷静分析，从客观、 主观、目标、环境、条件等方面，找出受挫的原因，采取有 效的补救措施树立一个辩证的挫折观，经常保持自信和乐 观的态度，要认识到正是挫折和教训才使我们变得聪明和成 熟，正是失败本身才最终造就了成功学会自我宽慰，能容 忍挫折，要心怀坦荡，情绪乐观，发奋图强 善于化压力为动力，改变内心的压抑状态，以求身心的 轻松，重新争取成功，从而让目光面向未来复印、、 公文处理等文秘工作我都基本熟练文秘管理要制发文件， 处理文件和管理文件在各种文件中，大部分具有不同程度 的保密性，而且各级秘书人员经常接近领导，看一些重要文 件，参加一些重要会议，所以，秘书人员在公共场合活动时 要注意内外有别，把握分寸，对什么应该说什么不应该说要 心中有数准确，是对工作质量的要求文秘管理的准确性 是指正确体现政策，正确表达领导意图，正确地办文办事， 言行有分寸，文字能达意它在一定程度上保证领导工作的 准备性文秘管理的准确性，涉及的方面很多，简要地说， 就是：办文要准，办事要稳，情况要实，主意要慎而要做 到这些，必须态度认真，作风过细，不能疏忽大意，不能马 虎潦草比如说办理公文，就要保证文件的质量，用词要准 确，材料要真实，抄写要认真，校对要仔细，力求每一个环 节都不发生差错。

否则就会贻误工作，甚至酿成难以弥补的 损失 通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻 的了解，并且把它结合实际的经济生活中面对许多非常棘 手又无奈的问题，通过过去大学里所积累知识的，是远远不 够的，因为那只是理论而已，我体会到了实际的工作与所学 知识是有一定距离的，与应用知识的距离就更为遥远今后 需要针对处于实际环境进一步学习相关的知识特别关注现 在的趋势， 也许别人机会当作陷阱，但是自己一定要理智 我感到对自己感触最深的是，提高自己交际能力，跟别人合 作一支真正的团队是一个能够真正为他人付出汗水的而不 是虚伪在表面上做功夫交往的目的是得到他们的认可与他 们的信任如何做到呢?这些完全取决于自己的言行之中需 不偏不倚，需以身作则，需修身养性因此待人要真诚，时 时为人着想，处处为人行事能够把自己溶入群体要想立 于不败之地，要吸收新的思想与知识，不断更新观念，趋于 完善这样才有利于思想与实际行动真正地结合，只有在思 想演练，才能在最短的时间里把自己要从事的行业中处于的 地位进而起着不可替代的作用，因为我将会为它比其他人付 出创造价值我也应该得到我应得到的报酬与珍贵的经验 行政文员对于我来说是 公司赋予我的一个新的挑战以及肯定，希望能通过近三 个个月内的学习，努力提高工作水平，适应新形势下工作的 需要，在不断学习的过程中改变工作方法扬长避短，踏实工 作，力求把今后的行政工作做得更好。