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精美-电子商务培训电子商务-第一页，共三十八页 2022电商(dinshn)规模艾瑞咨询中国电子商务(dinzshnw)市场整体交易规模到达万亿，同比增长21.3%B2B电子商务市场营收规模到达亿元，同比增长25.8%网络购物交易规模超过万亿元，同比增长42.0%移动购物交易规模到达亿元，同比增长165.4%旅游市场交易规模到达亿元，同比增长29.0%第二页，共三十八页 电子商务(dinzshnw)概述第三页，共三十八页 电子商务(dinzshnw)电子商务(dinzshnw)，ElectronicCommerce 电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/效劳器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合效劳活动的一种新型的商业运营模式 第四页，共三十八页 电子商务(dinzshnw)构成要素第五页，共三十八页 广告宣传电子账户咨询洽谈网上订购网上支付服务传递意见征询交易管理电子商务主要功能电子商务(dinzshnw)主要功能第六页，共三十八页。

电子商务主要(zhyo)模式第七页，共三十八页 平台(pngti)效劳商调研(dioyn)咨询商物流效劳商渠道(qdo)效劳商制造商消费者广告效劳商人才效劳商金融效劳商系统效劳商独立网商电子商务产业链第八页，共三十八页 电商竞争(jngzhng)本质第九页，共三十八页 现代商务竞争的本质变了，过去的“满足需求的营销意识已经无法赢得(yngd)客户需求，那么如何进入顾客心智，并赢得选择就成了胜败的关键，电商竞争的本质就是“争夺顾客 电子商务竞争(jngzhng)本质第十页，共三十八页 传统(chuntng)企业核心产品(chnpn)Product电子商务企业(qy)核心价格price价格Place价格Promotion4P定位:产品成为营销的核心，一切都是围绕着产品来进行布局 这个也是很多传统行业进入电商之后进入的死角 顾客Customer本钱Cust便利Convenience沟通Communication电商的营销应该围绕“顾客来布局和建设，这是电商界普遍认同的一种定位法则，现在最重要的是买家变了，所以这个定位应该跟随买家的转变去改变。

电子商务竞争核心第十一页，共三十八页 战术布局常规布局差异化布局视觉体验服务体验流程体验产品体验文化体验色系搭配、页面布局、拍摄风格、细节展示、体验展示、文案设计反馈速度、标准话术、专专业知识、服务态度、表情应用、搭配技巧、耐心程度退换货流程快递包装、购物袋、产品包装、售后服务卡、小礼物、产品本身唯一客户、会员特权、友谊交互、掌掌柜倾诉电子商务(dinzshnw)战术布局第十二页，共三十八页 差异化布局购物流程MarketingSKU布局单品页面、客服答疑、发货速度、快递选择、产品包装、小礼物“兵种细分”、职能到面；破面为点，单“兵”强化；“兵”种互联，结阵抗敌；梯次布局，逐级消耗组合出击，多点结合；提前规划，清晰方向；目标确认，逐级分解；责任到岗，数据监督；执行微调，控制全局电子商务(dinzshnw)战术布局第十三页，共三十八页 电商(dinshn)开展方向第十四页，共三十八页 电子商务(dinzshnw)开展瓶颈第十五页，共三十八页 电子商务开展(fzhn)瓶颈传统乳业第十六页，共三十八页 电子商务(dinzshnw)开展工具互联网思维特点(tdin)：我思献人人、人人助我思构成(guchng)：商业民主、用户至上表现形式：第十七页，共三十八页。

电子商务(dinzshnw)打破区域(qy)和时间的限制实现(shxin)农产品流通的规模化方便与消费者的直接沟通降低本钱提高效率传统行业电子商务之利第十八页，共三十八页 从“netbuy到“naturalbuy，全民(qunmn)网购时代正在来临！之前(zhqin)现在(xinzi)网上可买到的东西遍布衣食住行各个方面！网上购物正在改变人们的消费习惯和理念！电子商务开展方向1：全民网购第十九页，共三十八页 网购平台到生活综合平台+细分商品网站(wnzhn)到综合商品网站，市场领先电商做大做广！用户“综合网络生活需求推动平台(pngti)网站综合化大淘宝方案企业(qy)竞争、赢利压力推动电商扩展多条产品线组织管理生产采购设计品牌销售物流资金流系统IT效劳个性化实现数据交换流程控制大淘宝底层C招商类平台聚合类平台小B大B电子商务开展方向2：综合化第二十页，共三十八页 用户(yngh)细分+行业细分并重，有特色的电商企业将会获得成长空间！用户“需求分流催生(cushng)更多电商类企业用户(yngh)消费“全面+个性催生更多特色B2C电子商务开展方向3：细分化未完待续第二十一页，共三十八页。

网络碎片化，催生无处不在的电子商务(dinzshnw)效劳8：009：3018：00地铁(dti)/公交/电梯(dint)/公交//地铁互联网/播送18：00之后电视/平板/电子商务开展方向4：移动化第二十二页，共三十八页 电子商务开展(fzhn)方向5：监管有效化第二十三页，共三十八页 电商突围(twi)：松鼠逆袭第二十四页，共三十八页 创始人章燎原先生公司于2022年2月在安徽芜湖国家高新区注册成是中国第一家定位于纯互联网食品品牌的企业是以坚果、干果、茶叶等森林食品的研发分装及B2C品牌销售的现代化新型企业初是由5名创始团队组建，到目前公司全国雇员超过600余人平均年龄23.5岁是全国最年轻(ninqng)的电商团队也是当前中国销售规模最大的食品电商企业三只松鼠品牌于2022年6月19日上线，当年实现销售收入3000余万元，2022年销售收入突破3.26亿元 三只松鼠(sngsh)公司简介第二十五页，共三十八页 三只松鼠销售(xioshu)模式：借助现有大平台(pngti)进行销售：天猫、淘宝、京东、1号店、网购、美团、唯品会、聚美优品等自建物流中心，为消费者提供(tgng)次日达极速物流效劳第二十六页，共三十八页。

第二十七页，共三十八页 第二十八页，共三十八页 带给我们的不只是产品(chnpn)，还有感动这就是三只松鼠的品牌文化第二十九页，共三十八页 品牌形象的创新(chungxn)三只松鼠的品牌LOGO是采用漫画式的卡通松鼠形象首先，坚果是松鼠的主要食物，可以让人第一眼看见(knjin)就能联想到该品牌的产品类别；第二，松鼠的形象很萌很有趣，当买家看到如此可爱的松鼠，怎能不动心？第三，也是最重要的，它非常便于识别、让人记住 它可以在品牌推广中塑造一种活泼可爱、亲和力的品牌形象，可以让人在相视一笑中对品牌产生美好的联想和印象 第三十页，共三十八页 产品(chnpn)层面、效劳模式的创新1.包装(bozhung)创新2.效劳意识(ysh)融入产品为每个顾客的包裹里放置了吃坚果所需的果壳袋、湿巾、封口夹等物品，使顾客真正感受到了一对一效劳的亲切感 1鼠小器2鼠小夹3鼠小袋4鼠小巾第三十一页，共三十八页 产品层面、效劳(fw)模式的创新3.体贴(tti)效劳，为顾客着想在每个顾客的包裹里会提供纸袋夹子，以便吃到一半好进行袋子的密封(mfng)。

还有垃圾袋、纸巾、微杂志等等，吃坚果的工具根本上都能在这个包裹里找到 4.卖萌文化第三十二页，共三十八页 营销(ynxio)方式1.给产品增加(zngji)故事，增加(zngji)情感体验只要浏览其官方(gunfng)旗舰店，就会发现几乎每款产品介绍页面里都配有精心设计的故事和相关配图 2.拒绝分销，保证产品的味道因为产品需要统一仓储在低温仓，而一般线上分销商不具备这个条件，那么分销合作势必还是货在厂商库内，然后厂商发货，分销商卖货，如此一来，必然增加发货环节，这样同样会影响新鲜度，产品到达消费者手中必然大打折扣，做品牌，就是要舍得，三只松鼠很清楚知道自己该如何取舍 第三十三页，共三十八页 用户(yngh)是人，不是战利品 TRUST-第三十四页，共三十八页 让产品超出预期最好的方法就是把那些我们都麻木(mm)了的细节重新思考,看看能不能做出那么一点点的不同.MOVING-第三十五页，共三十八页 今日(jnr)不电商，明日被电伤！第三十六页，共三十八页 欢迎！第三十七页，共三十八页 内容(nirng)总结电子商务。

4P定位:产品成为营销(ynxio)的核心，一切都是围绕着产品来进行布局 这个也是很多传统行业进入电商之后进入的死角 电子商务开展工具互联网思维 用户“综合网络生活需求推动平台网站综合化大淘宝方案 是以坚果、干果、茶叶等森林食品的研发分装及B2C品牌销售 自建物流中心，为消费者提供次日达极速物流效劳 第三，也是最重要的，它非常便于识别、让人记住 1.给产品增加故事，增加情感体验 今日不电商，明日被电伤第三十八页，共三十八页 6Word版本。