第十一章 决策.doc

第十一章 决 策（Ⅰ）本章教学目的 通过本章的学习，了解预测与决策的关系、决策的类型及决策在现代管理中的地位和作用，掌握决策的原则、程序和方法，能够运用现代决策方法分析具体的决策问题Ⅱ）本章主要内容本章主要介绍：决策的概念、作用和类型，决策的原则和程序，现代决策方法等内容第一节 预测与决策（Ⅰ）本节学习要求了解：（1）预测的涵义；（2）定量预测、定性预测的涵义；（3）类比性预测、归纳性预测、演绎性预测的涵义；（4）决策的涵义；（5）决策要素；（6）决策的划分标准；（7）战略决策、战术决策的涵义；（8）高层决策、中层决策、低层决策的涵义；（9）常规决策、非常规决策的涵义 领会：（1）预测与决策的联系与区别；（2）预测的类型；（3）决策的特征；（4）经验决策向科学决策的转变；（5）决策在现代管理中的作用；（6）战略决策和战术决策的关系；（7）高层决策、中层决策、低层决策的特点及关系Ⅱ）本节教学纲要 （一）预测及其种类 预测的概念预测与决策的关系：预测为决策服务；预测贯穿于决策的全过程预测与决策的区别预测的类型 （二）决策的概念 决策的概念决策的要素决策的特征：决策是有意识、有目的的活动，决策是多种方案的选择，决策要着眼于未来。

（三）决策的作用 经验决策向科学决策的转变决策在现代管理中的地位和作用：决策是管理的核心内容，决策关系到管理的绩效，决策是管理者的主要职责 （四）决策的类型 决策可以从不同角度进行分类：战略决策、战术决策；高层决策、中层决策、低层决策；常规决策、非常规决策；单目标决策、多目标决策；个人决策、集体决策；确定型决策、风险型决策、非确定型决策Ⅲ）本节教学内容一、预测及其种类（一）什么是预测所谓预测是指人们对客观事物未来发展的性质、状态及变化趋势所作的估计和测算◎事物运动的规律性，是人们能够预测的前提◎预测同时也需要创造性思维，需要现代科学技术方法——预测实际上就是借用现代科学技术和方法，对客观事物未来发展趋势所作的有科学依据的推理和判断二）预测与决策的联系——预测是使决策符合事物未来发展变化的实际，达到预期目标，避免决策失误的必要基础和前提1．预测服务于决策——没有预测的决策，在现代条件下是没有的2．预测贯穿于决策的全过程（1）在发现问题阶段，预测可以根据对信息资源的分析，对事物历史规律的判断，找出实际状况与社会期望之间的差距，为问题的发现提供必要的手段和方法；（2）在目标确定阶段，预测可以向决策者预示事物的未来发展趋势，帮助决策者确立决策目标；（3）在方案选优阶段，预测可以帮助决策者探讨实现决策目标的各种方案，对每一方案的执行后果进行分析和预测，从而为备选方案的择优提供判断的依据和尺度；（4）在追踪决策阶段，预测可以根据决策执行的情况预测决策，及时反馈决策执行信息，修正决策，避免造成更大的失误。

三）预测和决策的区别 1．预测侧重于对客观事物的科学分析；决策侧重于对有利时机和目标的科学选择2．预测强调客观分析，决策突出领导艺术3．预测是决策科学化的前提，决策是预测的服务对象和实现机会4．在现代管理中，预测和决策往往结合运用四）预测的种类1．按照预测方式来分（1）定性预测——是运用软科学的方法对事物的性质和发展趋势作出预测2）定量预测——是运用数学模型等方法进行预测2．按照预测对象来分（1）社会预测——主要研究与社会发展有关的问题，如人口增长、生态环境的变化、城市化的趋势以致人类交往的方式、手段等2）经济预测——是研究宏观经济和微观经济发展的预测▲宏观经济预测包括国民经济发展速度、比例预测，劳动力资源、自然资源预测，货币发行量预测，财政、价格、信贷、税收等经济杠杆运用后果预测；投资量以及投资效果预测等▲微观经济预测指各个企业的销售预测、原材料预测、设备投资预测、人力资源预测等3）科学发展预测——是研究现代科学的发展趋势，对科学发展的未来提出预测4）技术预测——是研究与技术发明、新技术前景等问题有关的预测5）军事预测——主要研究与战争有关的兵力、武器、战略、战术等问题的预测3．按照预测的逻辑性质来分（1）类比性预测——是根据事物的相同性或相似性，通过类比推理而进行的预测。

2）归纳性预测——是根据事物发展变化的多种根据和可能，通过分析综合，归纳出一致性结论的预测3）演绎性预测——是根据一定的规律、原理、逻辑关系或事件表现出来的一定发展变化的趋势，通过演绎推理而进行的预测4．按照预测时间长短来分（1）即期预测（1～6个月）（2）短期预测（半年～1年）（3）中期预测（2年以内）（4）长期预测（2年以上）（5）超长期预测（10年以上） 二、决策的概念（一）什么是决策——两种涵义：一种是指已形成的“决定”、“政策”，一般作为名词来使用，如中央的经济决策、外交决策等；另一种是指作出决定的过程或活动，如“进行科学决策”等现代管理中所讲的决策主要是指这一内涵，把决策看作一个动态过程◆所谓决策，是指人们针对特定的问题，运用科学的理论和方法，拟定多种行动方案，并从中选出最优方案的活动其本质上是人们对将要付诸行动的主观意志的表达 （二）决策的构成要素1．决策者，即做出决策的个人或集体；2．决策目标，即决策者所要达到的目的；3．决策方案，即决策者用以达到目标的手段；4．决策环境，即决策者无法控制但又对决策后果起重大影响的因素；5．决策后果，即决策方案在特定的决策环境中所达到的结果；6．决策变量，即决策环境与决策后果之间的关系；7．决策评价，即对决策后果的分析与评估。

（三）决策的特征1．决策是有意识，有目的的活动任何－项决策都是针对某一问题作出的，都有一定的目标性2．决策是多种方案的选择决策过程是决策者对决策方案进行分析、比较、决断的过程选择是决策的核心3．决策必须着眼于未来 三、决策的作用●起初，由于生产规模狭小，社会分工比较简单，人们可能只凭经验及其个人才智在一定程度上把握相对简单的社会现象因此，在很长的历史时期中，人类的决策活动一直停留在经验决策的阶段●随着社会生产力的发展，社会分工越来越细，组织的规模越来越大，组织之间的联系越来越广泛，组织管理越来趋复杂，决策也变得越来越困难，单凭经验决策已很难适应社会经济发展的需要——人们迫切需要有科学决策方法，帮助提高决策的正确性在管理实践中，经验决策逐步被科学决策所取代1．决策是管理的核心内容2．决策关系到管理的绩效▲决策实际上是管理行为的选择▲决策选择的行动方案的优劣，直接影响到目标实现的速度、程度和质量，直接影响到管理的效率3．决策是管理者的主要职责▲有组织就有管理，有管理就有决策 四、决策的类型（一）根据决策对管理系统和管理过程的影响程度来分1．战略决策——是指确定管理系统在一个较长时期内管理活动的方向、原则和目标的决策。

▲战略决策关系到管理系统的全局利益和长远利益，及其生存和发展，是管理成败的关键2．战术决策——是指确定达到组织目标所采取的程序、途径、手段和措施的决策▲战术决策服务于战略决策，是实现战略决策的手段和环节二）根据管理者在管理系统中所处的地位的高低来分1．高层决策——是指上级管理者所做的有关全局利益和整体目标的决策▲具有全局性、长远性的特点，多为战略决策2．低层决策——是指基层组织管理者所做的有关局部利益和具体目标的决策▲具有局部性、短期性的特点，属战术决策3．中层决策——是指中层管理者所做的介于高层和低层之间的决策▲相对低层决策而言，中层决策属于战略决策，具有全局性、长远性的特点；相对高层决策而言，中层决策又属于战术决策，具有局部性、短期性的特点三）根据决策的形式不同来分1．常规决策——是指对管理活动中重复出现的例行问题的决策▲通常有一定规律可循，可通过建立一套与之相适应的制度、原则、方法等，按照例行程序进行处理▲多属于数量化的定量决策2．非常规决策——是指对管理活动中偶然发生或首次出现的问题的决策▲一般无一定规律可循，发生的问题很少有重复性，存在着较为复杂的内外环境和条件，需要专门进行研究决断。

▲多属于定性决策四）根据决策目标的多寡来分1．单目标决策——要解决的问题比较简单，决策者追求的目标比较明确2．多目标决策——要解决的问题比较复杂，各个目标之间存在着诸多矛盾和相互制约的关系，决策的难度较大▲在进行多目标决策时，决策者要认真分清各个目标之间的主次、轻重关系，谨慎权衡，做到统筹兼顾，相得益彰五）根据参与决策人数的多少来分1．个人决策——是由个别领导人做出的决策▲个人决策多发生在经验决策时期，主要依赖个人的经验做出2．集体决策——是由领导集体做出的决策▲集体决策使决策主体和决策方法都发生了巨大变化：（1）决策主体：——由领导集体构成决策主体，可以集中众人的学识、胆识、经验和智慧，博采众长；（2）决策方法——通过整体智能结构和良好的决策方式，避免个人决策时出现的主观偏见，提高决策的质量→→→→集体决策是决策科学化的重要标志六）根据决策的后果不同来分1．确定型决策——是指选中的方案在执行后有一个确定的结果▲这类决策通常比较简单，决策问题只受一种自然状态的影响，各种方案的结果都比较明确2．风险型决策——当一个方案执行后会出现几种可能的结果，这些结果出现的概率又是明确的，这类决策叫风险型决策。

▲风险型决策问题存在各种可能发生的情况，而决策者并不知道或不确定将会发生哪种情况，不论采取何种方案都将承担一定的风险▲人类决策总是具有程度不同的不确定因素，很难有绝对把握→→→→风险型决策在人类决策中占有相当大的比重3．非确定型决策——在这类决策中，选择的方案执行后会有多种结果，这些结果出现的概率是不明确的▲非确定型决策也是一种风险型决策▲与风险型决策不同的是，在非确定型决策中，由于信息资料的缺乏，决策者对各种结果可能出现的概率无法预测和把握第二节 决策的原则与程序（Ⅰ）本节学习要求了解：（1）决策的原则；（2）决策的程序领会：（1）每一决策原则的内涵；（2）每一决策步骤的基本要求；（3）决策方案失效的三个阶段Ⅱ）本节教学纲要（一）决策的原则 信息准全原则、科学可行原则、对比选优原则、科学民主原则、反馈原则 （二）决策的程序 搜集信息；发现问题；确定目标；设计方案；分析评估；选择方案；试验实证；实施决策Ⅲ）本节教学内容 一、决策的原则 （一）信息准全原则——信息准全原则，即为决策搜集的信息，必须准确全面地反映决策对象的内在规律与外部联系▲决策的科学性、准确性，和信息的数量、质量成正比。

▲信息越全面、准确、及时，决策过程中思维的广度和深度也就越大 （二）科学可行原则——科学可行原则，即要求决策在现有主客观条件下必须是切实可行的▲只有决策符合主客观条件的要求，决策才是可行的、科学的▲决策的主客观条件主要有两个方面：一是，实施决策所需要的人力、物力；二是，实施决策所需要的环境条件，如国内外政治环境、自然环境、社会公众的心理状态等。