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企业家风险管理危机的“三把刷子” 有关调查表明，目前45.2%的中国企业处于一般危机状态，40.4%处于中度危机状态，14.4%的处于高度危机状态——危机普遍存在一旦处理不当，有可能给企业带来致命的打击，国内外这样的事例不胜枚举成熟企业家风险管理危机无不高度重视危机管理，比尔•盖茨经常挂在嘴边的一句话：“微软离破产永久只有180天”，应当对企业界有剧烈的惊醒作用 那么，作为应对危机“第一排”的战士——我们的企业家风险管理危机如何应付呢？企业培训讲师谭小芳有如下三把刷子，今日拿出来，望各位专家、老师提出意见： 一、当机立断 企业家风险管理危机是悬在每个企业头上的一把利剑，有时需要"断腿保全身"的智慧，此时，要求管理者要学会选择，学会放弃，当断则断，不留后患 动物的求生本事是很强大的，当被某种捕猎工具捕到后，它们会先努力设法摆脱，当无法摆脱时，它们便会用牙齿硬生生地把被夹到的那部分肢体咬掉，以求逃脱它们知道，生命是最重要的，为了保住肢体而放弃生命是愚蠢的做法这种"壮士断腕"的壮举同样适用于企业管理中当损失不可避免的发生时，管理者就应权衡利弊，当机立断舍弃小的利益。

谭小芳老师认为，患得患失不仅无助于损失的挽回，反而只能使自己丢掉更大的利益壮士断腕只是一时之痛，优柔寡断则会无休止地痛下去 舍得，有舍才有得众所周知，早在1998年，任正非就提出："后勤工作将逐步走向社会化、削减公司管理的压力"后勤工作包括员工的吃、住、培训等相关领域在后勤方面，华为将安全保卫业务外包给了香港闻名的物业管理公司戴德梁行，将膳食服务等外包给了其他几家香港的专业服务公司到2000年，华为逐步将员工的吃、住、行全部包给社会机构，20XX年春节，华为又启动了培训外包计划，开头逐步将一些非核心技术的培训委托给社会上的一些专业机构据称，华为每年需要为包括客户和合作单位在内的4000人培训，每个人的培训费用，加上交通费、住宿费，平均要1万元左右，每年，华为无论是为培训出动的人力，还是培训经费，都是一个相当大的数字，这给负责培训的部门造成很大的压力通过外包，华为培训部门从巨大的压力中解放出来，费用得到了很大的节省，人力得到了充分的利用 总之，风险管理(风控网)危机来时，企业家绝不能像鸵鸟一样，头紧紧地埋在沙滩里眼不见未必净，躲避不仅不能解决问题，还会火上浇油，只有积极主动地去解决问题，找出问题症结所在，冷静地面对新闻媒体，才能把危机的伤害降到最低。

二、领导表率 美国危机管理专家奥古斯丁对危机处理的经验做了精辟的概括：“说真话，马上说这六字箴言指出了危机方不论是对利益相关者还是舆论界，必需态度恳切，实事求是，并准时发布信息做到不急不躁、不欺不瞒，友好、客观地沟通协调假如是因为企业责任导致社会公众利益受损时，企业家必需勇于担当责任，在第一时间向受害者公开赔礼以示诚意，并且提出相应的补偿方案 企业家只有这样才能杜绝谣言、以正视听，揭示事实真相、赢得信任和支持;或以真诚稳定公众心情，博取同情、理解和谅解态度恶劣、歪曲事实、或者躲隐藏藏、遮遮掩掩，只会导致利益相关者的对立、流言四起、内部混乱，造成新的、更严重的危机 笔者认为——领导是员工的表率，他们明确自己在危机中的角色至关重要，管理者要做到以下两点： 1、保持镇定在危机中，应当说管理层的担心和感受到的压力比其他人更大尽管如此，管理者一定不能轻易流露出任何惶恐心情，管理者在危机中要明确自己的"顶梁柱"角色 2、坦言真相管理者要表现出对危机事件的非常关注和对员工的关心，假如管理者表现得似乎什么也没发生，若无其事，不仅不会减轻人们的惶恐感，还会更加加重人们的猜疑心态，一些员工会觉得这样的管理者没有人情味，对企业更加失去信念。

三、掌握成本 建议企业家在关注营运业绩的同时，有效掌握成本，提高企业价值，简化程序，重新端详现有商业模式掌握成功是关键，历来优秀的企业家都是成本杀手 最新上榜世界500强的唯一民企沙钢就是最好的例子，全厂管理人员仅占职工总数的5%~6%，而且董事局的副总们都是五六个人一间办公室更让人惊异的是，全厂还没有一名清洁工定员，环境卫生工作都是由各部门、分厂、车间、班组按区域划分，实行“三包”，上班前要人人动手，负责搞好包干区的清洁卫生工作 - 4 -。