电信5级划小成功经验.docx

本文格式为Word版，下载可任意编辑电信5级划小成功经验 中国电信维护工作站划小承包回头看 篇一:电信5级划小告成阅历 高台维护工作站划小承包回头看 为了全面落实《张掖电信分公司后端划小承包实施方案》的各项工作和要求，自2022年11月开头，高台维护工作站作为一级划小单元以集体承包的模式全面负责高台分公司全体有线、无线设备、线路、管道等的维护工作现将划小承包近9个月以来的工作处境予以总结汇报 一、高台分公司维护站划小承包实施方案概要 （一）人员核算及职责划分 核算人员共16名，其中承包负责人1人，维护主管1名，设备维护人员6名；接入维护人员8人，分2组，一组4人 1、冯明甲：承包负责人，全面负责本单元的承包管理工作； 2、寇兴武：维护主管，负责接入维护化小承包管理工作 3、殷占荣：负责数据专业设备、政企客户支撑、接入网设备等综合维护工作； 4、李秀娟：负责交换专业维护管理、交换、传输专业的资源管理工作以及机房值班、网络监控等综合维护工作； 5、刘轶超：负责无线专业设备、无线专业资源管理工作和机房值班、网络监控等综合维护工作； 6、张瑜：负责机房值班、网络监控等综合维护工作、负责可视会议室维护工作； 7、郑存伟：负责管线资源管理工作； 8、周华：负责接入网线路维护工作以及材料管理、工程质量监视工作； 9、接入维护一组：承包负责人许兴磊，成员雷兴文、夏玉飞、张建宏，主要负责城区人民东西路以南片区和南华镇、骆驼城乡、新坝乡、巷道乡等4个农村乡镇光电缆、管道、杆线的日常维护、政企支撑、资源核查、干线抢修、无线基站维护管理等工作，同时以竟包方式承接维护工作站的其他维护工作。

10、接入维护二组：承包负责人王明海，成员周华、王刚、王晓，主要负责城区人民东西路以北和合黎乡、宣化乡、黑泉乡、罗城乡等4个农村乡镇光电缆、管道、杆线的日常维护、政企支撑、资源核查、干线抢修、无线基站维护管理等工作，同时以竟包方式承接维护工作站的其他维护工作 （二）绩效基数： 承包负责人绩效基数：3000元/月； 员工绩效基数：维护主管：2800元/月； A/B/C类维护人员：2000元/月； （三）绩效考核与调配 1、专业承包人、承包组工作积分挂钩绩效总额，多劳多得由承包人举行二次调配 2、专业承包人、承包组工作绩效主要包括根基工作、量化工作两个方面其中量化工作主要指一些专项工作（如4G工程、电信5级划小告成阅历 光网改造、光网优化、驻地网工程等工作）、阶段性工作、突发性应急抢修工作等；根基工作主要是除量化工作之外的常规性、日常性维护工作（如日常维护、查障等）。

概括考核时，每个人拿出2000元绩效举行考核，方法如下： （1）单元承包人实际绩效=2000*单元实际绩效% (2)专业承包人（承包组）实际绩效=2000*单元实际绩效%*（专业承包人（承包组）量化工作绩效得分%-根基工作扣分%） 3、每个月维护站根据专业承包人（承包组）的工作处境，结合网络部的考核结果，统计和计算出各责任人的最终绩效并报人力资源部举行工资核发 （1）对各专业承包人和接入维护承包组的量化工作按件量化，分组公开竞包，按积分多少调配绩效 （2）对于各项量化竟包工作，竟包人务必在实际工作允许的时间内立刻做出响应，否那么，维护站将取消该项工作的量化积分并根据工作区域指定该区域承包人负责组织实施 （3）对于各级承包工作滞后于正常进度的处境，维护站将举行预警管控，防止影响整体工作的举行对于已经严重影响正常进度的处境，维护站将举行干预，对其剩余的片面工作以双倍积分竟包给其他人员举行，同时对原承包人举行处置。

（4）各专业承包人和承包团队应在工作期间或工作完成后按资源管理的要求实时供给资源资料，对不按时提交者视为工作未完成，参照考核细那么举行考核 （5）对竟包工作因主观因素不能按时、按质、按量完成的处境， 视情节轻得扣罚该项工作5%-50%积分，同时根据相关规定另行处理；对于屡屡发生竟包实施违约的团队，除按上述规定处理外，更换团队负责人并重新组队 二、划小承包方案执行处境 从近9个月的方案执行处境来看，承包后整个维护工作站人员的责任意识明显巩固，工作更加主动积极性，工作效率也明显提高，也按照分公司的要求较好地完成了各项工作和任务，尤其在今年工程任务多而紧的状况下，但在实际工作方面还存在一些问题，需要进一步完善和解决，主要有以下几个方面： 1、维护人员的大片面工作精力都用在了工程工程创办方面，维护人员相对来说维护工作做得不到位，主要还是人员少、时间缺乏，根基维护工作相对做得较薄弱另外取消了维护人员技能达标补助，维护人员工作量增加了，但是没有感受到划小承包带来的好处，员工的收入也没有多少增加。

2、县维护工作站工作繁杂，人员配置缺乏，工作量化困难：有相当一片面工作需要两个承包小组共同协作来过完成，而一些工作如故障查修等为了工作效率又需要有阅历丰富的维护人员来处理，这样在计算积分时会存在两个小队工作量化不平衡、无法按照方案中的表项来计算积分的处境 ３、维护人员专业水平差距大，有个别人员维护技能欠缺，无法胜任综合维护工作需求 4、县维护工作站无法对工程局等第三方施工单位做的工程举行有效的监视和管控，（长期存在资源不提交、不实时及工程质量不合格但无法制约处境），需要网络部完善工程验收细那么，先要由县维护工作站举行申核初验 三、下一步工作思路和建议 1、进一步细化绩效管理与考核手段，进一步细化和明确承包工作内容与工作量 2、充实维护气力，解决实际工作量与人员编制方面的冲突 3、加强维护人员培训，进一步提升维护人员工作技能，提升维工作效率 4、加强工程施工模范、严格按照工程施工模范举行工程监查和验收。

5、加强考核，按照多劳多得、按劳调配的原那么调配绩效，真正实现要我干向我要干转变 6、做好维护运行本金管理工作降低维护本金首当其冲的就是要降低机房、基站、信息点等设备耗电量，把电费本金降到最小值，所以做好退网设备的有筹划的下电、闲置设备的端口归并、空调设备冬季定时关机、设备资源的合理调配，都理应当成一项常态化的工作去做 7、积极响应前端业务需求，做好前端部门强而有力的支撑工作基于当前业务需求的繁杂和多样性，如何对前端各部门提出的业务需求，以最快的速度、最好的业务质量完成，一向是个难 电信行业业务单元划小策略与 “小CEO”面临的挑战篇二:电信5级划小告成阅历 电信行业业务单元划小策略与 “小CEO”面临的挑战 这几年，我在电信行业的“小CEO”管理系列课程讲的较多，也深刻感受到了三大运营商之间的内部激 烈竞争全面开展划小核算以及经营单元承包工作，运用市场化机制手段解决规模进展、客户服务、客户维系等问题，通过合理配置各项资源，实现责权利的高度统一，从而充分调鼓动工的积极性，激活基层绩效。

在城乡支局划小方面，进一步细分原有农村支局，将城区参照支局划小在政企客户群，将清单级客户细分到客户经理一些重点商务楼宇、专业市场归并为重点单元后，举行承包 在渠道门店划小方面，根据门店销量、性质的不同，将实体门店划分三种类型：重要自有门店、大连锁及TOP卖场、其他中小门店，并根据类型的不同，采取三种不同的承包方式其中重要自有门店采用店长承包制，大连锁及TOP卖场采用团队助销模式，其他中小门店采用门店服务经理目标责任制 在网络投资划小方面，区分数据、传输、电源等专业，探索合同能源管理等形式开源节流探索维护承包方式，测算俭约本金和制定奖惩处法，按照俭约维护本金多少，以适当比例对维护人员举行赏赐片面维护专业试水实质性外包，充分调动维护人员积极性，降本增效 尽管好多运营商省市公司采取了一些系统和制度的顶层设计来保证划小后的运营，譬如什么“四级穿透”、“四个一片”等系列的集约化策略，还有借鉴餐饮连锁企业通过建立集中配餐、半成品加工的“中央厨房”做法，以标准化连锁经营急速开启局面，建立业务进展管理中心、渠道运营中心等支撑团队 划小之后，划小单元承包人成为“守土有责”的网格经营CEO，然而在短期内，如何培养单元急需的服务人员、业务支撑人员、工单稽核人员？有何方法快速提升扩张期所需的营销才能呢？ 尤其是这个充当了“领头人”角色的小CEO们，发生了角色上的缺位、错位，甚至迷失。

但是，实践效果的效果不是很合意，而且造成了确定程度管理上的风险事情频频展现，好多地方的KPI实现也未能让上层合意，据邹文强这厮的查看：目前三大运营商50%的小CEO是不胜任的，除了公司政策、制度面给到支持，还需要大力加强培养力度，系统性的强化实战训练实在是很有必要 第一、 划小承包后，CEO们更加关注经营指标IT系统能否实时、精准地供给小CEO所需的数据，对小CEO分析问题，针对性应对竞争，找准提升路径尤为重要； 其次、目前有些管理者认为以包代管、一包了之，这个导向是错误的，既要做好前期划小承包的起步工作，也要做好承包过程中的管控，还要做好结果的考核、兑现； 第三、好多员工，更加是AB类员工在‘中止’劳动合同关系等政策安置上，还有没解开思想上的‘疙瘩’这还需要小CEO们加大政策宣贯，甚至面对面的沟通，让更多的员工放下思想包袱； 第四、 好多小CEO的业务、专业才能切实很强，但在管理团队上，在经营分析上，在财务学识上很欠缺，需要大力加强这方面的系统培训我主讲的小CEO的“团队管理”和“非人力资源经理的人力资源管理”这两年需求更加多，说明好多小CEO有这个迫切的提升意愿和要求。

划小核算单元 明日倍增篇三:电信5级划小告成阅历 中国电信实施“划小核算单元”管理 推进内部市场化，促进。