DMAIC精益生产持续改善.ppt

第一章第一章6 Sigma管理模式的实施方法Ø提高质量的提高质量的方法方法 六西格玛是基于统计的质量项目六西格玛是基于统计的质量项目. .它是一套改善过程控制的严格的方法体系它是一套改善过程控制的严格的方法体系. . 什么是六西格玛什么是六西格玛? ?什么是六西格玛什么是六西格玛ØØ 显著的收入增长显著的收入增长显著的收入增长显著的收入增长ØØ 更简洁的过程更简洁的过程更简洁的过程更简洁的过程 - - - - 广泛应用广泛应用广泛应用广泛应用ØØ 真正关注客户需求真正关注客户需求真正关注客户需求真正关注客户需求ØØ 改进员工满意度改进员工满意度改进员工满意度改进员工满意度关于结果关于结果关于结果关于结果这就是成功的赐予这就是成功的赐予! ! 什么是六西格玛什么是六西格玛 什么是六西格玛什么是六西格玛? ?Ø 持续改进的持续改进的持续改进的持续改进的过程过程过程过程 六西格玛提供基于过程的方法来进行持续改进六西格玛提供基于过程的方法来进行持续改进. .它与所涉及的测量过程它与所涉及的测量过程, ,并能应用于任何业务过程的提高并能应用于任何业务过程的提高. .两条路径供选择两条路径供选择 : :1) 1) 改进控制改进控制定义定义定义定义D D测量测量测量测量M M分析分析分析分析A A改进改进改进改进I I控制控制控制控制C C 持续改进的持续改进的过程过程 过程在平均值上表现良好过程在平均值上表现良好 - - 问题在于波动问题在于波动 DMAIC过程当现有的产品或工序经改进能够满足或超越客户的要求，而同时还能够支持企业经营目标的时候，应该使用DMAIC过程。

运用DMAIC方法减少缺陷将带来· 更高的客户满意度 · 质量成本 的下降· 盈利能力的提高及销售收入的增加· 稳定的工作DMAIC是实现六个西格玛的关键，因为它能够为我们提供基于数据的方法 ，通过减少缺陷来实现持续的工序改进DMAIC是：是：•以数据为基础的质量方法，用于改进现有的产品和过程定义定义定义定义测量测量测量测量确认需改进的产品或过程. 确定项目所需的资源.定义缺陷, 收集此产品或过程的当前状况作为底线, 建立改进目标. 分析在测量阶段所收集的数据，以确定一组按重要程度排列的影响质量的关键变量优化解决方案，并确认该方案能够满足或超过项目设定改进目标确保过程改善能继续保持下去, 而不会返回到先前的状态.分析分析分析分析改进改进改进改进控制控制控制控制 持续改进的持续改进的过程过程 •Project CTQ 项目项目CTQ•Team Charter 项目规划项目规划•High Level Process Map 高水平过程流程图高水平过程流程图DefineMeasure•Project Y(s) Project Y(s) 项目项目 Y Y•Performance Standards for Y(s) YPerformance Standards for Y(s) Y的衡量标准的衡量标准•Data Collection Plan & Validated Measurement SystemData Collection Plan & Validated Measurement System数据收集计划，验证测量系统数据收集计划，验证测量系统•Data for Y(s) Data for Y(s) 相关相关Y Y的数据的数据•Performance Capability to Y(s) YPerformance Capability to Y(s) Y的实际表现能力的实际表现能力Measure•Prioritized List of All X 按重要性先后列出所有按重要性先后列出所有X•List of Vital Few X 列出少数重要的列出少数重要的X•Quantified Financial Opportunities 量化财务上的收益机会量化财务上的收益机会AnalyzeMeasureAnalyze•Confirmed Vital X 确认重要的确认重要的X•Optimized Solution 优化解决方案优化解决方案•Confirmed Solution 确认解决方案确认解决方案•Six Sigma Risk Assessment Plan 风险评估计划风险评估计划AnalyzeMeasureImproveControlAnalyzeMeasure•Sustained Process 过程保持过程保持•Project Documentation 项目文件化项目文件化•Translated Learning 经验转化经验转化-学习学习•Celebrate! 小组庆祝小组庆祝Control用六西格玛设计用六西格玛设计持续改进的持续改进的过程过程两条路径供选择两条路径供选择 : :新过程的发展新过程的发展 - -设计六西格玛的过程能力设计六西格玛的过程能力 D DF FS SS S2) 2) 新过程新过程DMADV过程DMADV方法在新的设计中构建了预防缺陷的方式； 因此，对质量的设计而言，它是一种预见性的方法，而非被动的反应。

DMADVDMADV应用的层次应用的层次应用的层次应用的层次明确高级系统的详细设计，然后将系统要求告知刚开始着手其子系统DMADV项目的其他设计小组 DMADV方法在设计的每一个层次当中 “环环嵌套”将量化的设计要求或CTQs贯穿设计项目的所有层次是DMADV方法的基本原理，这一过程称之为CTQ下行下行/能力上行能力上行 DMADV方法的五个阶段方法的五个阶段 确立目标，并加以展开确立目标，并加以展开了解客户需求，并明确可量化指标的设计要求了解客户需求，并明确可量化指标的设计要求(CTQ)概念设计概念设计详尽和优化的设计详尽和优化的设计验证性能验证性能基于数据的策略规范的方法新型产品和工序设计质量标准和客户要求缺陷预防预见性定义定义定义定义测量测量测量测量持续改进的持续改进的过程过程 确立目标，并加以展开了解客户需求，并明确可量化指标的 设计要求(CTQ)概念设计详尽和优化的设计验证性能分析分析分析分析设计设计设计设计验证验证验证验证DMADV – 新型设计或现有产品的变更DMAIC – 改进现有工序DMADV 与 DMAIC对比˜很多项目既使用 DMADV中的又使用 DMAIC中的工具来实现项目目标！什么是六西格玛什么是六西格玛? ?Ø 推进推进企业企业文化文化的转变的转变为取得成功为取得成功, , 六西格玛需要组织进行工作方式的根本转变六西格玛需要组织进行工作方式的根本转变. .业务领导能力与六西格玛将共同改造公司业务领导能力与六西格玛将共同改造公司. . 6 Sigma的益处的益处集中在每个摧毁冰山的缺陷上. . . 高品质，低成本，准时，提高客户满意度高品质，低成本，准时，提高客户满意度失去的机会失去的机会废弃废弃返工返工检查检查索赔索赔退货退货订单的丢失订单的丢失延迟发货延迟发货订单更换频繁订单更换频繁交货周期过长交货周期过长过量库存过量库存传统的质量成本隐藏的质量(容易发现)(难以测量)员工素质员工素质顾客满意度下降顾客满意度下降生产率下降生产率下降出差过多出差过多加班的增加加班的增加新产品导入过慢新产品导入过慢设计的机会设计的机会$Research研究研究Design设计设计Prototype制样制样Production生产生产Customer客户客户大多数大多数DMAIC Six Sigma 的成效在这里的成效在这里向上移动，增加投入的回报向上移动，增加投入的回报很难注意很难注意/ /预测预测容易解决容易解决容易看到容易看到解决成本昂贵解决成本昂贵 缺陷缺陷 6 Sigma 理理 论论 是是 管管 理理 方方 法法 上上 的的 又又 一一 次次 革革 命命 提 高 顾 客 满 意 度 的 经 营 策 略--------- 关 注 顾 客 需 求 衡 量 你 的 产 品 和 服 务 --------- 关 键 质 量 要 求 (CTQs)消 除 过 程 差 异 的 工 具 --------- 生 产 的 稳 定 和 可 控 降 低 劣 质 成 本 量 --------- 由 低 质 而 导 致 的 成 本 (COPQ)世 界 级 公 司 的 衡 量 标 准 --------- 每 百 万 机 会 中 只 有 3. 4个 缺 陷 6 Sigma-6 Sigma-世界世界 一一 流流 公公 司司 的的 工工 作作 方方 式式  为什么要迈向为什么要迈向6 Sigma?6 Sigma?• 代表了几近完美的质量水平代表了几近完美的质量水平 • 低成本的投入带来高质量的产出低成本的投入带来高质量的产出• 使工作更轻松，更容易使工作更轻松，更容易 • 许多公司许多公司 ( (Motorola, Allied SignalMotorola, Allied Signal) ) 都通过都通过 6 6 sigmasigma 显显著著 地提高了质量水平地提高了质量水平 / /客户满意度客户满意度/ /生产效率生产效率• 在激烈的经营环境中具竞争性优势在激烈的经营环境中具竞争性优势世界级的质量是公司生存的重要机会世界级的质量是公司生存的重要机会困惑？------我们应该怎么做1. 开展与业务密切相关的项目2. 高层领导的重视--自上而下的推动3. 全员参与的培训和实践--边学边做4. 必要的投入带来高额的回报开展开展6 Sigma 的关键成功因素的关键成功因素FEquipment Delivery Quality 设备交货的质量FModality Installation And Warranty Costs 装机和保修的成本FDesign For Six Sigma 用Six Sigma设计FUptime 开机时间Concentrating Close To The Customer While Improving Costs And Field Credibility当改进成本和区域可信度时，应集中在接近客户当改进成本和区域可信度时，应集中在接近客户。