店铺经营的试穿技巧 让顾客试穿你做对了哪些事.docx

Word版本下载可任意编辑】 店铺经营的试穿技巧 让顾客试穿你做对了哪些事 店铺经营的试穿技巧让顾客试穿你做对了哪些事 服装门店销售的过程中，我们会经常看见这样的情况，许多客人在店里拿着衣服放在身前，站在镜子前比画，就是不进我们的试衣间开展试穿的动作导购没有方法和客人开展深入的沟通，客人比画几下，没有更大的兴趣，就转身出门了 我们导购呢？经常苦口婆心说：我们品牌的衣服要穿在身上才能穿出效果……客人有几个进去试穿的呢？也就是语言的影响力有多少呢？ 每当碰到客人在试衣间的穿衣镜前，把衣服放在身前比画就不进试衣间的时候，我们一边说着以前的语言，另外更为重要的是，我们要求导购站在客人的前侧，身体向前迈动步子，伸出右手，做出请的姿势，同时伸手把试衣间门"啪"打开（或把门帘拉开），"姐，这里请试穿！"我们在***王府井某专柜现场训练的效果很显著，基本上10个这样的客人6-8个都会顺势走了进去，有用地引导客人进入试穿更多人的试穿才有更多的成交，更多人的试穿才吸引更多人进店 某次培训现场，有个导购举手问：如果客人不进去，我们不是很尴尬吗？手都请在那里了 我说：客人不进去，你就很自然地再把门关上，或把门帘拉上，作别的介绍，难道你还尴尬在那里不动啊！（哄堂大笑） 又有个导购举手问：卢老师，这样效果会很好，可是客人会不会感觉到有种强迫呢？ 我说："你认为有鬼，是由于你心里有鬼。

现在，假设你是一个进店的客人，拿着一件衣服在镜子前比画，有位导购到你身旁，把试衣间的门打开，做出请的姿势，说''美女，这里请您试穿''，你是啥感觉呢？"你是感觉到强迫呢？还是感觉到办事的周到？ 现场大部分人的答复是，觉得办事的周到 所以告诉大家：有了不打折的办事，才有不打折的商品客人走进我们的店，为啥子经常讨价还价？我的答复是，你的导购（你）站在那里就是一副等着讨价还价的样子，办事动作不到位 试穿 顾客是不是购买我们的服装，很大程度上就是取决是不是能够进入试穿，试穿的效果顾客是不是能够认可服饰百货业最重要、核心的工作就是是试穿的工作在试穿中，顾客对服装上身后的感觉许多时候我们没有方法决定，服装本身也没有方法做大的改变 我们能够左右的就是，我们引导顾客试穿的动作 根据服装终端培训多年经验和目前终端服装的现状，我们制定了下面的试穿流程，流程的每一步都有它独特内涵在里面 1、目测码数：专业做事 在鞋服行业的终端，服装店里上班跨越三个月的导购，如果还不能做到"目测码数"，那就是算非常的失职了，由于这是专业做事最基本的要求 一个客人走进店里，要求试穿某件衣服的时候，如果导购开口倒是"美女/先生，你穿多大码？"这就是做事已经打折了，许多的客人会答复"我也不知道穿多大码"、"我也不知道你们品牌的码数是怎么样子的"…… 所以导购必须了解到自家货款的每一款的大小等情况，最好的方法就自己要上身试穿，感受上身的效果，作到有的放矢。

客人进到店里，一眼就目测出客人需要的码数，下手就取出客人合适的衣服送到顾客手中 这就是专业做事，专业做事表达专业价格 2、解开扣子：不打折做事 鞋服的服装销售里，在客人试穿前，快速帮助客人拉开拉链、解开口子、松开鞋带等等也是份内的办事，这个动作大家不要小看，或者说"我知道啦"就放过，许多时候在我培训学员的演练现场，太多的导购把没有解开扣子的衣服送到客人的手中，问她为啥子，她说忘了，其实是过去办事的习气解开扣子等动作，是不打折的做事 还是那句话：有了不打折的做事，才有不打折的价格 3、取出衣架：有用防盗 解开扣子然后，导购必须取出衣架，把每一个客人试穿衣服的衣架归整到相应的位置我在**恒隆广场发现一些国外品牌服装的导购，把取出的衣架挂在自己的腰间客人拿去衣服的数目和我们手中的衣架是对等的，这是服饰业服装有用的防盗技巧服装店里衣架随处乱放的、衣物陈列零乱的等都可能让人顺手牵羊 现场的演练中，也有不少的导购把取出的衣架随处乱放，或者遗留在货架上 4、引领拍门：制止纠纷 在***的某家店铺，导购不慎打开了试衣间门，结果里面正在试穿的某女孩顾客走光，女孩客人就地要求索赔，索赔不成，其后诉讼公堂。

试穿做事的第四步"引领拍门"，导购一定不要怕贫苦，其实包括许多女孩顾客在试穿的时候，总不爱插上试衣间的门把引领拍门当成一个标准的动作来执行，这是服装销售纷繁庞大的情况下制止纠纷的最好措施 在培训现场，为了增壮大家的动作执行，就现场开展试穿的动作演练，结果有许多的学员引领客人到试衣间时，没有拍门推开就请客人进去问为啥子不拍门？人们答复，我知道里面没有人各位，服装销售的现场，你失手推门造成纠纷的时候，你会说："我以为里面没人" 标准销售动作标准化执行，学习下麦当劳标准化办事动作，这里不再具体阐述 5、守候销售：留住顾客 顾客拿到衣物进了试衣间，我们有必要在关门之前告诉客人："我就在门口，码数有啥子不合适的地方，任何时间叫我，我帮您更调" 为啥子要有守候销售呢？举个例子，你走进服装店要买条裤子，拿到新裤子进试衣间试穿，先脱去旧裤子，穿上新裤子，发现小了，穿不上，只好脱下新裤子，穿上旧裤子，出来再换新裤子，回试衣间，再脱下旧裤子，穿上新裤子……你受得了吗？ 试穿销售我们制定出标准销售动作流程，在培训销售各品牌的时候，会再根据品牌的特性、货色定位、顾客偏好做具体的修订，可是在标准销售动作上，这五步动作是环环相扣，缺一不成。