（可编）数据中心运维投标书.docx

数据中心运维投标书**有限公司二零一四年八月第一章投标申请及声明 3第二章法定代表人授权书 5第三章报价表 6第四章分项报价明细表 7第五章投标资格证明文件 8第六章运维需求分析 9一、 业务需求 9二、 运维需求 9第七章运维内容 10一、 维护服务内容 10二、 资产信息统计服务 12三、 网络、安全系统运维服务 12四、 软件及数据运维 181. 对操作系统的监控 182. 数据库相关维护 18五、 终端运维服务 19六、 综合布线系统服务 191. 维护管理执行的标准 202. 彩色标识维护管理方式的实施方法 20七、 大屏幕显示系统的维护 211. 维护周期的确定 212. 常见故障现象及处理方法 213. 十大常见问题 22八、 视頻会议系统维护 23九、 视频会议系统维护 23十、UPS设备维护 251. 主机的维护及注意事项 252. 蓄电池的维护及注意事项 26第八章运维服务与管理 27一. 项目人员情况 27二服务与管理 29三. 应急服务响应措施 31四. 机房服务器维护说明 34第九章公司介绍 40第十章数据中心相关运维表格 46-•巡检表单模板 46二. 网络设备维护巡检模板 47三. 机房安全巡检模板 50四. 服务器系统安装确认单 51五. 服务器安全检查基准 52六数据中心拜访人员登记模板 56七. 数据中心人员月考核模板 56八. 服务器突发故障记录表 58九. 服务器故障处理报告 58十.常驻人员签到表 601/1第一章投标申请及声明致：****采购中心根据貴方为 项目招标的投标邀请（项目编 号： ）,签字代表 （姓名、职务）经正式授权并代表投标人 （投标人名称、地址）提交下述文件正本一份，副本四份：1. 投标文件2. 投标一览表3. 投标分项报价表4. 服务产品说明一览表5. 偏离表6. 资格（资质）证明文件［包括招标公告中要求提供的资格（资质）证 明材料］7. 招标文件要求提交的其他文件8. 投标诚信承诺书在此，签字代表宣布同意如下：1. 我方完全了解在本项目招标公告中公布的采购预算，并承诺务包件的 投标价不超预算。

所附投标一览表中规定的各包件应提供和交付的服务的投 标价为： （以人民币元为单位，用文字和数字分别表示）2. 我方将按招标文件的规定履行合同责任和义务3. 我方已详细审査全部招标文件，包括澄清文件（如有的话）以及全部 参考资料和有关附件，我方完全理解并同意放弃对这方面有不明及误解的权 利4. 我方接受本项目招标文件“投标资料表”中所规定的投标有效期5. 我方同意提供按照贵方可能要求的与其投标有关的一切数据或资料， 完全理解贵方不一定要接受最低价的投标或收到的任何投标，完全理解并接 受招标人和招标机构对评标资料保密且不解释落标原因6. 我方已按照本项目招标文件中所附的《资格（资质）性检査表》以及 《符合性检查表》进行了自查，对招标机构根据《资格（资质）性检査表》判定无效投标以及评标委员会根据《符合性检查表》判定非实质性响应投标 无任何异议7. 我方同意按照《政府采购法》及相关法律法规的规定提出询问或质疑 我方已经充分行使了对招标要求提岀质疑和澄清的权利，因此我方承诺不再 对招标要求提出质疑8. 与本投标有关的一切正式往来信函请寄：地址： 由5编：： ：： 电子邮件： 投标人法人授权代表签字投标人名称公 章日 期开户银行账 第二章法定代表人授权书本授权书声明：注册于（地址）的（公司名称）的在下面签字的（法定代表人姓名、 职务）代表本公司授权（单位名称）的在下面签字的（被授权人的姓名、职务）为本 公司的合法代理人，参加（项目名称）的投标，以本公司名义处理一切与之有关的事 务。

本授权书于 年—月—日签字生效，至 年—月—日失效特此声 明法定代表人签字或盖章被授权人签字或盖章投标人名称（盖 章）1 /1第三章报价表投标报价一览表投标人公章注：1、如果此表中的内容与投标文件中各明细表内容不一致的，以此表为准2、如果用文字表示的金额与用数字表示的金额不一致，以文字表示的金额为准3 、 如果单价相加与总价不一致， 以单价为准修正总价第四章分项报价明细表包件： / 单位：万元（人氏币）序号服务的分项名称合计其中备注基本费用管理费及酬金材料其他税金总计投标人法定代表人授权代表签字投标人（盖章）注：1. 基本费用指支付人员经费支岀，主要包括薪金.交纳社会统筹和外地民工的综合保险等2, 此表的内容应与“投标报价一览表”保持一致第五章投标资格证明文件第六章项目背景近年来，*区电子政务取得了长足的进展，各单位对数据和系统的共享需 求越来越多，但目前我区务单位的信息系统是相对独立，数据格式和标准也不 统一，这与电子政务系统建设的总体原则是有所相悖电子政务系统应该是政 府利用信息技术，向社会提供各种服务，应该是一个整体的平台概念，但由于 各种原因很难将这些数据进行统一管理根据M市电子政务发展的总体框架，我区己建成一个以数据采集、交换、 共享为主要内容的公共数据中心。

该数据中心定位为*区电子政府和国民经济与 社会发展的“智能数据图书馆"和“战略资讯中心”数据中心服务于我区各 级政府单位，主要支撑电子政务的应用数据交换、数据备份、安全监控、网络 交换、服务器托管、IT资产管理、信息挖掘应用和领导决策辅助等八大功能， 将有效提升政务信息资源和其他公共信息资源的共享、提升电子政务协同办公 平台［中台］的应用、提升为民办事的广度和深度自2009年2月完成验收以来，数据中心各业务系统已运行3年，现需要公 开招标采购具备相应运维资质和能力的技术服务商来承担“2015-2016年度” 数据中心整体的运维工作，以确保数据中心所有的设备及系统在该运维周期内 能稳定运行，并提供良好的应用和数据服务，为智慧**建设提供有效的数据支 撑第七章项目目标(1) 通过日常运维工作，高效、有序地管理好*区公共数据中心内所有的 软硬件设备2) 确保各系统的正常运行，使数据中心的九大功能能正常提供服务<3）通过运维加强数据中心与*区各部门业务系统之间的联系，不断充实 数据资源，提供更为丰富的数据服务4）优化数据中心各项服务的功能和流程，结合运维期间实际的使用效果 或用户意见，修改并完善相关的系统功能。

第八章项目现状.完成了一套基础设施数据中心建有大小二个机房，大机房98平米，主要存放网络设备、安全设 备、存储及业务系统服务器：小机房56平米，主要用于委办局业务服务器的托 管另外配备一个36平米的运维室，能对机房务类设备进行环境及运行状态的 监控完成了一个安全保障系数较高的专用机房及传输性能良好网络系统在机 房建设中，完成了摄像监控、自动报警、高可用集群管理、及KVM等技术对 进出机房的人员进行严格控制，对非物理性的系统维护只要在监控室就能进行; 对系统运行进行及时监控，发现问题及时报警；对机房内的所有服务器进行分 类，并进行高可用集群管理，可以为数据中心正常运行提供可靠保障完成了数据中心和各委办局之间互联互通的专用冋络，并釆用SSL VPN遂 道技术，确保传输数据的安全保密同时用万兆核心交机与**电子政务外网进 行连接，满足大流量数据业务的应用完成了系统安全设备配置和管理制度的建设，在机房内建设了冗余冋络： 双交换机、双防火墙、双路lh等冗余设备，满足应急响应我们还配置了防火 墙、入侵检測、高强审计、漏洞扫描等安全产品，将为数据中心的安全运行提 供高可靠的保障二.完成了统一管理平台的建设统一管理平合及用户登录界面、数据管理、数据备份、安全监控等子系统 于一体。

对内是运维人员的操作平台，对外是各部门业务人员的操作界面三.完成了三个应用系统的开发数据管理子系统可以提供高效可靠的数据服务它可以对分布在不同部门 不同系统中的异质异构的数据进行抽取、转换，形成统一的数据集它可以向 用户提供数据服务，直接从数据中心获取所需要的数据信息，从而达到数据信 息共享的目的，有效地解决前电子政务存在的信息孤岛为数据共享打下基础, 使信息数据发挥更大的应用价值数据备份子系统为各委办局提供数据备份空间，实现数据备份管理、保障 数据安全备份系统可以全自动地在规定时间对务委办局在当天需要备份的系 统进行有针对性的备份，不需要人工参与数据中心还可以为各委办局提供服 务器托管、帮助他们解决没有合格机房的现实困难同样为托管系统做好备份 备份系统具有三大类的备份功能：镜像备份、増量备份、全量备份等备份系 统可以对损坏的系统在最短时间进行恢复备份数据通过SSL VPN的加密传输， 保证了传输过程中不被截取安全监控平台系统是对网络进行安全监控，提供设备管理、策略管理、病 毒与漏洞管理、安全事件管理、告警管理、安全审计、安全态势分析等多种技 术手段，实现对**区政务信息系统的统一安全管理。

建成的安全监控系统能对 各委办局的信息安全事件进行统一的自动监控和管理，并为各委办局提供各类 信息安全服务，此项目为另立项Lh第九章运维需求分析一、 业务需求为加强数据中心内部服务器管理，确保各业务系统的正常运行，并及时掌 握服务器资源闲置或紧张状况，使内部服务器在良好的运行环境下，其资源得 到安全、科学、有效的利用和调配，特制定本规范二、 运维需求服务器管理系统通常是针对具体的应用服务器开发的，用于对具体应用服 务器功能进行全面的管理服务器基本信息管理：包括安装程序、CPU、内存、进程、磁盘分区信息管 理各种服务的管理：包括HTTP、、POP3、DNS服务管理1 / I数据库的管理：包括Oracle性能、表空间等管理、Sybase. MS SqlServer. Mysql管理性能分析：包括实时、当日、统计性能分析告警：提供与网强网管告警的联动包括对话框告警、声音告警、应用程 序告警、短信告警（需要添加模块）、邮件告警1. 扩展服务器管理系统当业务规模还小，网络上只有一两台服务器时，管理工作相对来说比较简 单但对于中型以上网络系统，可能会有许多不同类型的服务器，如有多个域 控制器、多个DNS、DHCP、WINS服务器，还可能有各种应用服务器，如Web服 务器、FTP服务器、邮件服务器和数据服务器等。

这时，仅凭手工操作，或者 管理经验来管理这么多服务器就显得力不从心，甚至无法有效管理了这时就 得依靠一些专业的服务器管理系统为我们自动，或者手工管理了，提高管理效 率和水平如使用微软的系统管理服务器（SMS）,惠普公司的Openview, IBM 公司的Tivoli. CA公司的Uni cent er以及Dell公司的OpenManage服务器管 理系统都可以降低管理不同服务器的难度这些软件产品都可以对整个网絡的 服务器进行集中监控和管理，但是这些管理系统通常是随服务器购买而一起提 供，不单独购买，所以在购买时一定要仔细询问是否支持你公司当前的服务器 软、硬件环境2. 服务器的远程管理随着网内服务器数量的增加，服。