零售银行经理业务培训定稿.docx

本文格式为Word版，下载可任意编辑零售银行经理业务培训定稿 零售银行培训 支行引导员网上银行业务专题培训电子银行部 杜磊 零售银行培训 内容提要 个人网上银行特色功能和宣传亮点 企业网上银行特色功能和宣传亮点 零售银行培训 网上银行业务简介萌芽阶段 1996-1997年 起步阶段 1998-2022年 网上银行服务开发和探索之中 1996年，中国银行(BOC)投入网上银行的开发 1997年，中国银行建立网页，“网上银行服务系统”搭建；招商银 行开通招商银行网站 1998年4月，招商银行在深圳地区推出了网上银行服务，“一网通” 品牌正式推出 1999年4月，招商银行在北京推出网上银行服务 1999年8月，中国银行推出网上银行，供给网上信息服务、账务查询 、银证转账、网上支付、代收代付服务 1999年8月，创办银行推出网上银行服务，首批开通城市为北京和广 州 2000年，工商银行在北京、上海、天津、广州等4个城市正式开通网 上银行 2022年农业银行推出95599银行；2022年4月推出网上银行 2022年底，国有银行和股份制银行全部建立了网上银行，开展交易 型网上银行服务的商业银行达21家。

2022年，工行推出“金融e家”个人网上银行 2022年，交行创立“金融快线”品牌 2022年，农行推出“金e顺”电子银行品牌 2022年，个人理财市场炎热带动网上基金业务猛增，直接拉动个人 网上银行业务的大幅增长 2022年，网银产品、服务持续升级，各银行在客户管理、网银收费 等方面积极探索 各大银行纷纷推出网上银行服务 进展阶段 2022-2022年 网上银行品牌创办加强，产品和 服务改善成为重点；重点业务发 展带动各大网上银行业务快速发 展 成熟阶段 2022年之后 网上银行相关法律逐步进展；主要银行的网上银行业务步入稳定进展 零售银行培训 网上银行业务特点 NO.1 功能强大，开通业务种类多！ 操作简朴，办理业务更省时、快捷！ NO.2 NO.3 使用安好，服务更周到、贴心！ 实惠省钱，跨行快速汇款0费用！ 资金汇划最顺畅、最快捷! NO.4 NO.5 零售银行培训 我行网上银行业务简介 我行网银业务于 2022 年 11 月 22 日正 式对外推广运行，目前我行网上银行系 统分为个人网上银行、企业网上银行和 内部管理系统三大片面。

其中，个人网上银行和企业网上银行 面向宏大客户，为客户供给功能强大的 网上银行服务 零售银行培训 个人网上银行特色功能和宣传亮点 零售银行培训 一、转账汇款形式多样，客户结算随心肆意 转 账 形 式 多 样 我行个人网银整合了转账汇款各种形式， 具有单笔 、批量、跨行快速转账等多种汇款方式和跨行资金手动归集、自动归集多种功能，让您结算随心肆意， 得志您 的不同结算需求，让您的转账汇款变得更 简朴、轻松、 快速截止2022年四季度个人网银开户数达成40000户， 动账交易笔数超过130万笔，金额超过 200亿元 零售银行培训 一、转账汇款形式多样，客户结算随心肆意单笔转账：本人账户互转、跨行转账、跨行快速转账 他行账户转入 批量转账：批量转账可以实现本人签约账户向多个其 他账户的转账，可用于个人代发工资、代付费用、代发奖 金、向多个行内和行外账户转账等用途 零售银行培训 一、转账汇款形式多样，客户结算随心肆意 跨行快速转账：供给更为快捷高效的实时跨行转账业 务，单笔上限为人民币5万元(含) 跨行资金归集： 通过该功能对他行存款账户中的资金 举行归集管理，将他行的存款定时归集到我行指定账户， 实现每日定时将一个或多个指定账户的资金全部或片面归 集到我行开立的指定账户。

零售银行培训 一、转账汇款形式多样，客户结算随心肆意(特色业务)跨行快速转账可以举行本行付款账户向他行收款账号举行实时行外转账交易， 7*24小时实时到账，但单笔上限为人民币5万元(含),加快了客户的资金结 算效率，提升客户价值 转账金额上限为5万元，笔数无限刷 7*24小时实时到账，不受营业室时间影响 无需输入收款行行号，收款人信息输入较为便当 转账无费用，无手续费等额外费用 零售银行培训 一、转账汇款形式多样，客户结算随心肆意(特色业务)跨行快速转账：发起实时转账交易，支持7*24小时，实时到账 零售银行培训 一、转账汇款形式多样，客户结算随心肆意(特色业务)客户可使用我行批量转账服务一次性的完成多笔转账业务 客户可通过手动录入和批量文件导入的形式完成转账，形式自由 批量转账时，可同时办理行内转账和跨行转账，系统无限制 采用批量文件导入时，最大支持记录500笔的转账信息 零售银行培训 一、转账汇款形式多样，客户结算随心肆意(特色业务)批量转账业务：可一次性、向多个其他账户实现转账 零售银行培训 一、转账汇款形式多样，客户结算随心肆意(特色业务)跨行资金归集业务 零售银行培训 一、转账汇款形式多样，客户结算随心肆意(特色业务)跨行资金归集：跨行资金归集是泰安市商业银行推出的跨行资金集中管理功能，按照用户设置的归集规矩将他 行的存款定时归集到我行指定账户，实现定时将一个或 37% 多个指定账户的资金全部或片面归集到我行开立的指定 账户。

“跨行资金归集”业务能够为我行客户供给最强大、最 安好的“一站式”管理他行账户资金的服务 零售银行培训 一、转账汇款形式多样，客户结算随心肆意(特色业务) 零售银行培训 一、转账汇款形式多样，客户结算随心肆意(特色业务)跨行资金归集业务 归 集模式 供给定额归集、全额归集和保底归集三种资金归集方式，方 式生动 归集周期 供给定时归集(按照每天、每周、每月等),操作简朴 零售银行培训 一、转账汇款形式多样，客户结算随心肆意(特色业务) 资 金 归 集 业 务 特 点 一次设定，长期有效：客户只需设定好资金归集的条件 ，系统将在商定的时间执行 归集免费，解约本金：全体归集交易均免受手续费，大大降 低客户转账的本金，同时扩大存款来源— 7 —。