企业微信运营管理规定.docx

本文格式为Word版，下载可任意编辑企业运营管理规定 精品文档 管理规定 (2) 第一章总那么 (2) 其次章管理机构及职责 (2) 第三章集团公司管理 (3) 第六章百货微店 (10) 第七章黄商技术支持 (10) 第八章黄商进展规划及定位 (11) 第九章黄商团队人员协作管理手段 (11) 第十章附那么 (12) . 精品文档 . 管理规定 第一章总那么 1.1 为适应黄冈市黄商贸易股份有限公司（以下简称“集团公司”）进展需要，充分发挥集团公司在对外宣传和信息交流、营销销售、电商进展的积极作用，模范管理，树立良好的企业形象，结合实际制定本手段本规定适用于黄商集团各分子公司、事业部、合作单位、加盟商、租户单位（以下对适用单位统称“各单位”） 1.2 集团公司管理及信息维护，集团公司群及群管理维护遵循统一管理、统筹规划、分级负责的原那么 1.3 集团公司重点是面向社会宣传，商品营销及销售，树立良好企业形象，有利信息沟通、促进学习交流、客户问题反应的信息平台 1.4 集团公司也是集团公司商业营销销售，电子商务进展的不成或缺的重要组成片面，合理的运营该平台将大大的促进集团公司的营销互动价值，实现销售提升的目标。

其次章管理机构及职责 2.1 集团公司总管理归属责任部门为集团公司部门，电商公司在集团公司总体规划责成管理下负责日常管理及整体进展规划集团公司部门文字编辑员为工作联系人，设置专人号（864571365）并取名我，集团公司部门负责促使各单位实时递交信息，后台操作和信息发布，活动计划和执行管理指导，进展学习培训各 精品文档 分子公司、事业部细致的管理指导流程详见第四、第五章平台客诉信息的受理、答复和回访工作权限转移至集团客服部门对接处理，客服对接及详情处理详见第四章4.7 2.2 信息供稿实行分工负责制，即由各单位分别负责所辖工作的信息供给；各单位需合作集团公司部门工作，对集团公司部门需要的资料不得以任何理由拒绝供给 2.3 各单位负责人应指定专人负责拟发布信息资料的收集、整理工作，并对发布信息的真实性、稳当性和合规性负责 第三章集团公司管理 3.1 任何人未经集团公司部门特意管理人允许不得肆意发布信息或更改官方资料 3.2 访问密码由集团公司部门负责管理，不得向任何部门或个人私自泄漏 3.3 为了激励并重视该工作，使集团公司能充分发挥作用，各部门、分集团公司须抓住工作重点发送信息，要保证质量优良，从而提高企业知名度、美誉度，促进业务进展。

3.4 坚决杜绝非公司授权的平台的建立及信息传播凡公众平台名称、说明中包含或意思指明为黄商及黄商商标相关文字，务必经过需求单位写说明申请并盖单位公章至部门，经公司行政部同意并盖章通过备案，方可申请并开通，开通平台一切事物受集团网电商部门管控，实操事物有单位自行操盘如已经申请且为备案通过，需向集团部门提交平台账号、密码转移平台管理员权限至部门，续签备案后运营如未经过申请自主开通运营，或造成公司名誉、财产或其他损失，公司将留存内部处置抉择，如事态扩展，公司将留存法律诉讼权限 申请文件见附件1 平台开通审核流程： 3.5 发生以下处境的赋予罚款处治，罚款金额200-500元不等： . 精品文档 . （1）对维护工作重视不够，虽指定特意人员但其未尽职责的；（2）不按要求提报信息，经屡屡促使仍不实时提升的 3.6 凡有以下处境的除罚款外，还需按照集团公司相关规定举行处理： （1）违反规定造成失密泄密并造成确定损失的单位及个人； （2）影响集团公司形象的不良行为 （3）促销，营销，销售等信息错误，造成的不良影响或损失的 3.7 以公司名义、单位名义、部门名义、门店名义以及更小单位，凡属于公司辖区管理，或以个人且带有公司性质参与任何单位、平台组织的评比、投票、宣传等类信息都务必通过向集团电商部门申报，并填写书面材料单位/门店/部门负责人签字盖章，通过后面可后续开展，未通过不允许执行。

否那么按照公司相关管理规定执行 3.8 关于公司各单位及部门、组织群的建立及管理 群是现如今各大企业、单位日常办公不成或缺的信息传递工具，为模范为保证我司群的运行高效、内容模范、信息畅通、互动良好，结合我司实际特参与群管理制度公司群是在集团公司提出新常态下要重视和运用新媒体的要求下建立的，以建立管理者之间、员工之间及管理者与员工之间的互动，让企业信息上下贯串为目的，用于工作交流和任务部署的工作群体是工作交流、处境通报、问题研究、阅历介绍、进展汇报等事项的平台公司群的建立遵循“统一建立、模范管理、专人负责”的原那么 3.8.1 群建立 1、通常处境下，公司层面的群组由办公室负责建立和管理，办公室指定专人负责群的日常维护管理工作 2、各分、子公司、作业区层面的群组原那么上仍由公司办公室负责建立并举行监管，由各分、子公司、作业区办公室负责模范管理，并指定专人负责日常维护管理工作 3、如公司各部门及分、子公司、作业区内部需建立工作交流群组的，可由部门及分、子公司、作业区自行建立，但需报办公室备案，并严格按照本手段举行管理 4、公司群组在建立时须明确群组名称、成员组成、专管人员等。

3.8.2 群管理 1、群创造人参与该群的日常维护和管理监视工作，实时做好群成员的参与、移出 精品文档 等工作 2、每个群均应明确专人管理群内容，负责群的日常维护和管理工作，包括群中发言信息管理、群内交办事项督办等工作群管理员一般由办公室人员承担 3、各群成员务必遵守以下规定 ①严格按照群组成员要求参与相对应的群组，做到不肆意参与与自己无关的群组，不邀请无关人员参与群组 ②参与群组后一律使用真实姓名，并相互指点，相互监视 ③察觉有无关人员进入群组后，实时联系群组创造人或管理员 ④严格自律，提防言行，不得发布与国家的法律、法规、制度、政策相抵触的言论，工作交流不掺负面心绪，坚持积极向上、文明用语，不允许发布未经公开报道，未经表明的小道消息 ⑤公司通过传达的生产经营等信息，不得转发给外单位人员，不得发布到个人挚友圈不要将自己的借与他人使用，若展现密码遗失、被盗等处境，请通过正规途径恢复，并实时告知群组管理人员 3.8.3 群监视考核 各办公室为群总体监视考核部门，各群组创造人及管理员负责群组的概括日常监视考核对不遵守规定、不按照管理的成员提出考核观法，纳入个人绩效考核中。

公司领导及相关人员在群组中传达的工作安置、要求等信息等同于、邮件、纸质文件等传达的效力，如相关部门或人员不实时按要求举行处理，均视情节予以考核 第四章内容要求及信息提交及信息传播 4.1 内容要求及信息发布程序总那么在集团公司各发布信息应严格履行信息提交、信息编辑、审核程序，未经审核的信息不得发布如展现信息发布错误将按照信息提交、信息编辑、信息审核、信息发布四级处置制度处置各分子事业部单位平台那么按照各自特点制定信息收集、信息编辑、信息审核、信息发布，详情见下文4.4 4.2 发布、转载有关信息务必遵守国家有关规定涉密信息不得发布如展现信息发布错误将按照信息提交、信息编辑、信息审核三级处置制度处置 4.3 发布信息范围 . 精品文档 . 1、各种业务宣传及促销活动，重要活动、行业及市场动态； 2、行业应用等信息化方面的宣传和有社会影响力的工程案例； 3、集团公司研发产品宣传； 4、企业形象宣传、企业文化创办、公益活动、文体活动、各种赛事等； 5、经营管理阅历和心得交流方面的信息； 6、由各部门提出，经集团公司领导批准发布的信息； 7、集团公司结合工作需要，认定需发布或转发的其他信息。

8、信息发布应遵循积极向上正面的正能量内容，如使用网络新型词汇应恰当、适当补 充示意解释 4.4 信息提交及采编要求 1、各责任部门要确保信息的切实性、时效性和适用性要注明信息来源，对于来源不明、内容不切实的信息不予发布；内容应干脆、文字表达要明显，要求达成图文并茂 2、文字信息应在300字及以上；图片采用JPEG、JPG、PNG格式，图片大小小于5MB；上传视频不超过500M，文件格式可采用avi、wma 、mov、rm、rmvb、3gp、mp4. 且图片务必为广告设计图片而非相机拍摄图片，如在软文编辑过程中需要现场拍摄图片那么需要像素高且拍摄明显图片，不达标类型素材一律退回，编辑至发送时间自提交合格素材开头计时 3、各单位、门店、部门提交信息需在固定时间期限内供给 集团媒体号平台：集团媒体号内容发送规矩每日6篇及以上内容，推送时间为每日17:00——17:30推送篇幅和时间可根据运营需求调整，信息提交应遵循以上‘信息提交及采编要求’信息提交需提前2天发送图片及文字稿至我，我回复信息并说明安置发送时间为准Eg：2022年1月1号供给素材至我，按照正规程序我可安置在2022年1月4号发出，如4号发送内容篇幅已经被占用，那么顺延往后直至有篇幅可用，如遇紧急信息发布，那么由单位人员申报，单位/部室负责人签字提交到公司部门，电商公司根据实情安置发送。

综超平台：综超号内容发送规矩每两日推送一次，每次4篇及以上内容，推送时间为每日17:00——17:30推送篇幅和时间可根据运营需求调整，且调整需在公司部门报告允 精品文档 许条件下开展，各门店及部门信息遵循以上‘信息提交及采编要求’，信息提交需提前2天发送图片及文字稿至我（暂定殷茵），我回复信息并说明安置发送时间为准Eg：2022年1月1号供给素材至我，按照正规程序我可安置在2022年1月4号发出，如4号发送内容篇幅已经被占用，那么顺延往后直至有篇幅可用，如遇紧急信息发布，那么由单位人员申报，单位/部室负责人签字提交到公司部门，电商公司根据实情安置发送 百货平台：百货号为服务号，平台限制每月推送4次内容，暂定每月推送时间为8号、16号、24号、30号，门店广告可安置在推送期或每日挚友圈共享内容，推送时间为：推送时间为每日17:00——17:30推送篇幅和时间可根据运营需求调整，且调整需向公司部门报告允许条件下开展各门店及部门信息遵循以上‘信息提交及采编要求’信息提交需提前2天发送图片及文字稿至我（暂定袁碧鸿），我回复信息并说明安置发送时间为准Eg：2022年1月1号供给素材至我，按照正规程序我可安置在2022年1月4号发出，如4号发送内容篇幅已经被占用，那么顺延往后直至有篇幅可用，如遇紧急信息发布，那么由单位人员申报，单位/部室负责人签字提交到公司部门，电商公司根据实情安置发送。

便民平台：因平台暂未启动正式加粉运营阶段，推送周期实时间暂未定，后续更具处境实质安置并通告各门店及部门信息遵循以上‘信息提交及采编要求’信息提交需提前2天发送图片及文字稿至我（人员未定），我回复信息并说明安置发送时间为准Eg：2022年1月1号供给素材至我，按照正规程序我可安置在。