《电子商务基础》（第三版）课件（第三版）项目一 走进电子商务世界.pptx

第一章走进电子商务世界电子商务基础项目综述项目综述根据中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的第47次中国互联网络发展状况统计报告显示，截至2020年12月，我国网民规模达9.89亿，网络购物用户规模达7.82亿，占网民整体的79.1%如此庞大的用户群为电子商务带来极大的发展空间目前，许多企业已经利用电子商务获得巨大成功，如阿里巴巴、京东、拼多多、美团，电子商务的发展催生了庞大的人才需求李伟、王杰、张艳和刘洋同学是光明职业技术学校的高一新生,怀着对电子商务浓厚的兴趣走进学校,希望通过学习接触电子商务世界恰逢学校校企合作单位暴风电子商务有限公司(简称“暴风公司”)正在着手建立电子商务新平台,需要一批热情活跃的高一新生加入构建团队,李伟、王杰、张艳和刘艳看到了暴风公司的校园招聘,通过自身努力成功进入企业,希望通过这次实习的机会了解电子商务公司的内部岗位设置,熟悉传统电子商务模式和接触新型电子商务模式,为今后的电子商务专业学习做好准备,也为自身未来的就业创业打好基础电子商务概念和特点电子商务发展历程电子商务岗位类型电商岗位技能要求传统电商模式分类与案例020电商模式知识与案例社交电商、跨境电商、农村电商的知识与案例学习学习目标目标项目项目任务任务认识电子商务世界创新电子商务模式任务一任务二任务一认识电子商务世界掌握电子商务概念、特点和组成要素了解电子商务的产生和发展历程熟悉电子商务岗位类型了解电子商务岗位技能要求走进电子商务世界 活动1 了解电子商务发展历程电子商务最早产生于20世纪60年代，高速发展于20世纪90年代。

电商诞生】你曾经上过网吗？你利用网络做过什么？你认为用利网络还可以做什么？走进电子商务世界 活动1 了解电子商务发展历程全球电子商务的发展历程1、1995年，亚马逊和易贝在美国成立2、2016年，全球电子商务市场规模超过25万亿美元，成为世界经济的亮点和新增长点3、欧美地区电子商务起步早、应用广，而亚洲地区电子商务体量大、发展快走进电子商务世界 活动1 了解电子商务发展历程我国电子商务的发展历程阶段事件代表和阶段特点起步期（19992002年）这个阶段里，网民规模小，网民的网络生活方式仅仅停留在电子邮件和新闻浏览；1999年3月，8848等B2C网站正式开通，网上购物进入实际应用阶段增长期（20032006年）这个阶段，越来越多的网民开始接受网络购物的生活方式；在B2B、B2C、C2C领域里，都有不少的网络商家迅速成长，积累了大量的电子商务运营管理经验和资金发展期（20062010年）B2B领域的阿里巴巴、网盛、生意宝上市标志着电子商务的发展步入了规范化、稳步发展的阶段；PPG、红孩子、京东商城的火爆，不仅引爆了整个B2C领域，更让众多传统商家纷纷跟进成熟期（2011年至今）各种新型电子商务模式的涌现，在这个阶段由于智能的普及使得移动电子商务也开始崛起；电子商务已经受到国家高层的重视，并提升到国家战略层面走进电子商务世界 活动1 了解电子商务发展历程电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方不见面地进行各种商贸活动。

电子商务】电子商务源于英文ElectronicCommerce，简写为EC顾名思义，其内容包含两个方面，一是电子方式，二是商贸活动定义：范围大小区别分为广义和狭义内涵：科技只是应用、本质是商务、传统商务的延生走进电子商务世界 活动1 了解电子商务发展历程电子商务基本特点走进电子商务世界 活动1 了解电子商务发展历程电子商务的基本组成要素1.网 络：互 联 网（Internet）、企 业 内 部 网（Intranet）、企业外部网（Extranet）2.用户：是指连接在互联网上的个人用户和企业用户3.商家：在网络上从事商业活动的个人和各种组织4.认证中心（CA）：是法律承认并授权的权威机构，负责发放和管理数字证书5.物流配送：接受买卖双方委托，组织运送网上无法直接传递的商品，跟踪产品的流向，直到将商品送到消费者手中6.网上银行：是传统银行业务在互联网上的拓展，是网上资金结算的中心走进电子商务世界 活动1 了解电子商务发展历程熟熟悉悉国国内内外外电电子子商商务务环环境境步骤1.通过选用合适的搜索引擎探索我国和世界（如美国）电子商务的发展历程，收集信息如下：（1）世界电子商务的发展历程中，有哪些关键年份和典型事件？（2）我国电子商务的发展历程中，有哪些关键年份和典型事件？（3）我国和世界电子商务的发展相比，有何不同？步骤2.4人为一组，选出小组代表，分工合作整理出各自对电商发展的认知步骤3.小组代表分享成果常见的搜索引擎工具有以下几种：谷歌（google）http:/百度（baidu）http:/雅虎（yahoo）https:/必应（bing）http:/搜狗（sogou）http:/走进电子商务世界 活动1 了解电子商务发展历程观观摩摩知知名名电电子子商商务务网网站站步骤1.打开IE浏览器，输入中国企业集成网网址（http:/）步骤2.点击进入“电子商务”子页，查看电子商务相关网站走进电子商务世界 活动1 了解电子商务发展历程观观摩摩知知名名电电子子商商务务网网站站步骤3.4人为一组，组员讨论选出一个自己组较为喜欢的网站，并通过点击链接进入该网站查看该网站结构信息，建议每个成员完成查找两个功能与特色（具体分工组员间可自行调整），以用户的角度完成表1-1-1的浏览体验报告表步骤4.完成浏览报告后，小组组员间讨论，选出小组代表，由小组代表展示成果走进电子商务世界 活动2 初识电子商务就业岗位一般来说，电子商务岗位分为技术型岗位、商务型岗位和综合管理型岗位【岗位分类】简单分享下你对电子商务工作的设想？据电子商务研究中心发布的2020年度中国电子商务人才状况调查报告显示：近八成的电商企业存在人才缺口，而人才需求强烈、招聘工作压力大的企业占42.86%。

走进电子商务世界 活动2 初识电子商务就业岗位技术型人才岗位分类（1）电子商务平台设计（代表性岗位：网站策划/编辑人员）：主要从事电子商务平台规划、网络编程、电子商务平台安全设计等工作2）电子商务网站设计（代表性岗位：网站设计/开发人员）：主要从事电子商务网页设计、数据库建设、程序设计、站点管理与技术维护等工作3）电子商务平台美术设计（代表性岗位：网站美工人员）：主要从事平台颜色处理、文字处理、图像处理、视频处理等工作走进电子商务世界 活动2 初识电子商务就业岗位商务型人才岗位分类（1）企业网络营销业务（代表性岗位：网络营销人员）：主要是利用网站为企业开拓网上业务、网络品牌管理、客户服务等工作2）网上国际贸易业务（代表性岗位：外贸电子商务人员）：利用网络平台开发国际市场，进行国际贸易3）新型网络服务商的内容服务(代表性岗位：网站运营人员/主管)：频道规划、信息管理、频道推广、客户管理等4）电子商务支持系统的推广(代表性岗位：网站推广人员)：负责销售电子商务系统和提供电子商务支持服务、客户管理等5）电子商务创业：借助电商平台，利用虚拟市场提供产品和服务，又可以直接为虚拟市场提供服务走进电子商务世界 活动2 初识电子商务就业岗位综合管理型人才岗位分类（1）电子商务平台综合管理（代表性岗位：电子商务项目经理）：这类人才要求既对计算机、网络和社会经济都有深刻的认识，而且又具备项目管理能力。

2）企业电子商务综合管理（代表性岗位：电子商务部门经理）：主要从事企业电子商务整体规划、建设、运营和管理等工作走进电子商务世界 活动2 初识电子商务就业岗位代表企业岗位设置岗位名称岗位任务岗位要求产品拍摄对产品进行拍摄1、熟悉了解摄影基本知识及操作程序，熟悉各种摄影用品的使用方法2、热爱本职工作，具有强烈的责任感和服务意识产品编辑产品的基本信息与内容的编辑1、熟 练 掌 握 WORD、EXCEL等 办 公 软 件，熟 悉 Photoshop、Dreamweaver等相关办公软件2、具有优秀的文字处理能力、较强的责任心和执行力美工设计1、负责公司相关网页的美工创意、设计和美化2、负责公司宣传广告的各种平面设计，及企业画册设计1、熟练操作Photoshop、Freehand、Coreldraw等流行设计软件2、有扎实的美术功底、良好的创意思维和理解能力网站客服1、通过旺旺、等即时通讯工具接待客户咨询，促成客户下单2、处理售后问题，维护客户关系1、熟练旺旺、等网上沟通工具的使用2、优秀的语言表达能力、沟通能力和应急能力网络营销1、负责公司互联网营销计划的执行、实施和反馈工作2、利用有效的网络平台和工具整合资源、推广业务1、熟悉博客、论坛、贴吧、微博等软文发布，熟悉网络口碑营销，精通各种网络推广方法2、具备较好的语言组织能力和沟通能力，有强烈的敬业精神走进电子商务世界 活动2 初识电子商务就业岗位代表企业岗位设置岗位名称岗位任务岗位要求SEO专员负责网络的广告投放，并根据广告数据进行广告的优化和调整1、熟悉网络运营流程，了解网络广告的资源和投放形式，擅长广告数据的统计分析，根据数据提供优化及建议2、工作主动性强，具有良好的团队意识。

物流配送1、按照企业要求对产品进行发货前的包装，负责跟进产品进货和发货，定期清点库存2、跟据客户订单做相应货品分配，核对订单和商品货号、数量等1、熟悉电子商务物流运作流程，熟悉基本办公软件的操作2、工作细致负责，具有良好的服务意识网店运营1.负责网店的总体运营，制定网站运营计划和目标，带领和管理本团队成员出色完成销售业绩目标；2.定期监控网站数据：营销数据、交易数据、顾客管理、优化店铺及商品排名3.跟踪网店平台的运作规则，市场环境和竞争对手，及时协调调整网店运营1、熟悉网站运作流程和规则，熟练掌握淘宝直通车、淘宝客等推广技巧，熟悉网络社区的状况以及可利用的资源2、有优秀的团队管理能力、优秀的策划和沟通能力，有一定数据分析能力和文字功底走进电子商务世界 活动2 初识电子商务就业岗位代表企业岗位设置岗位名称岗位任务岗位要求新媒体运营1、负责互联网新媒体平台（如公众号、短视频平台等）的日常运营及推广工作2、紧跟新媒体流行趋势，制作和发布优质的、有高度传播性、迎合用户需求的内容作品3、了解用户需求，收集用户反馈，分析用户行为1、文字编辑能力突出，具有新媒体内容创作能力2、熟悉主流新媒体平台的平台规则、推荐机制和推广方式等3、善于捕捉互联网热点事件与话题，对网络语言敏感度高4、热爱互联网行业，勇于创新，知识面广，思维活跃，能快速响应社会、行业热点话题直播运营负责策划及执行直播运营活动,包含活动策划、方案攥写、需求沟通、上线及后续跟进总结等负责直播运营和内容建设,提升用户粘性负责直播的日常管理,维护直播运营的秩序收集和分析运营数据,定期反馈最新信息熟悉直播平台的平台规则、推荐机制和推广方式等了解直播的各种运营策略和手段责任心强，工作细致、严谨，有较强的的团队沟通能力具备线上营销策划能力和数据分析能力走进电子商务世界 活动2 初识电子商务就业岗位了了解解电电子子商商务务岗岗位位的的网网络络需需求求情情况况步骤.打开IE浏览器，在地址栏中输入前程无忧网站和智联招聘网站，进入网站首页，在“职业搜索”栏中输入关键字“电子商务”了解与电子商务相关的职位数量、相关名称和职位要求，根据查询情况完成表1-1-4走进电子商务世界 活动2 初识电子商务就业岗位模模拟拟招招聘聘现现场场步骤1.根据学生具体情况，指导老师选定一部分电子商务行业中较为常见的岗位名称，制作抽签纸步骤2.以4人为一组，每个组以抽签方式选出电子商务一个具体岗位（确保每个组选择的岗位不重复），制作招聘广告牌，并张贴于实训室（制作形式不限，如使用色卡纸、POP广告等）任务二创新电子商务模式掌握传统电商模式类型了解传统电商模式的典型案例接触新型电商模式类型了解新型电商模式的典型案例创新电子商务模式 活动1 熟悉传统电子商务模式电子商务模式可以从多个角度建立不同的分类框架，最简单的分类是以电子商务交易主体为分类标志【电子商务。