创业 运营外卖平台需要多少人的创始团队找什么样的人.docx

运营外卖平台需要多少人的创始团队找什么样的人启动团队一、团队的基本构造与各个岗位的职能团队人员主要根据自己的实际情况来进行操作，一般刚开始起步 团队都是自己一个人开始进行策划标准的团队应该具备三种人员：配送员、市场、运营配送员：熟悉责任区域配送员要熟悉责任区域地理范围、区域内内覆盖的商家以及客户 群体熟悉地理范围掌握平台的配送范围；掌握责任区域的交通路线；掌握责任区域交通路况并做详细的记录：事故多发路段、逆行多发路段、车辆多的路段等;掌握恶劣天气时的交通状况并做详细记录：积水多发路段、结冰 路段等熟悉商家掌握责任区域内商家分布、商家地址、商家订单量、折扣商家数 量、代购商家数量、商家配送范围；熟悉责任区域内未上线商家分布以备商家开发；了解商家的客观特殊性（多次协商后由于客观因素无法解决的问 题）并进行记录，比如：商家出餐慢、门口不许停车等熟悉客户熟悉责任区域内客户群分布；了解客户群特殊性并进行记录，比如：某小区不让进电动车、某 商城需要走员工通道等配送员要求：服从上级领导下达的各项工作指令；有良好的沟通能力;有良好的解决问题能力，能处理突发事件;熟练使用办公软件市场：数据分析分析数据：在系统后台查看自己负责的商家数据、竞对数据、用 户数据等并进行分析，找到问题商家，尤其是对于非异较高的商家, 及时进行问题调研和处理；商家拓展及维护商家拓展：寻找可开发的商家，与新商家签订相关的合作协议, 并完成商家的后台建店工作；商家维护：帮助商家解决日常出现的问题，如信息修改、活动修 改、非异提醒等；并对商家进行定期到店拜访，了解商家经营情况及 维护客情，同时对于线上的菜品、图片等进行优化；市场活动推广通过设置商家线上活动、线下品牌物料铺设（展架、海报、餐盒 贴、门贴等）等工作做商家层面市场推广；通过扫楼、派单造势等活动对消费者进行市场推广;配送配合工作平台配送：要做好商家与配送人员之间的沟通桥梁，协调安排运 力，为商家的订单可以及时送到消费者手中提供支持；自配送或众包：需知晓商家的配送能力及运力实际情况，根据商 家的接单量及配送人员数进行预估；其他市场调研：对市场的总体交易额、订单量；商家数、商家月交易额、订单量；竞争对手数、竞争对手月交易 额、月订单量；用户年龄层分布、用户收入水平、商圈分布等数据进行搜集，为 后续新业务开展提供依据；学习与培训：学习上级通知、业务知识、参加培训等。

主要就是 商家的洽谈与推广工作；市场人员要求：具有一定的销售经验，知道销售的基本常识；具有一定的抗压能力，能级积极主动承担相应的事务；具有很强的学习能力，对于平台的各个运营流程有一定的了解,能配合运营;运营：基本上都是老板自己来操作的；主要是针对平台进行定位对目 标市场进行分析，包括整个项目的推进，整个团队的效率的跟踪，微 信公众号的运营负责市场团队和配送团队的组建，招募、培训和管理工作；负责每个月任务指标的下达、分解和进度达成；负责推广活动的策划执行和结果反馈；负责无聊的购买和制作；负责团队的团建活动，稳定团队凝聚力，提升战斗力；不定期巡店，检查市场人员的工作状况；负责各项经营指标分析，及时对各项问题进行整改；每月对各项工作进行统筹分析指导进行下部工作二、创始组织架构模型基础架构模型运营管理送人员以运营为中心，市场推广进行协同配合与市场商家的洽谈与推广, 配送人员处于商家和客户的中心负责一线服务优点：人员精简，对于运营管理与市场在初期可以一个人进行统筹推广 有效节约启动成本；容易统筹推广，人员较少的情况下更利于管理缺点：对于运营与市场人员的素质要求较高；市场人员与配送人员如果没有经过严格的培训就直接上岗，很容易产生商家与客户的一系列问题，不利于平台发展；初期工作比较繁重，对于运营人员的要求特别高，对于各个细节 的实施与跟踪将很难进行。

细致架构模型细致架构模型进一步将结构进行划分，将市场与运营分开，把初 期的工作进行分工，各个岗位人员配合进行由市场经理与运营进行统 筹优点：人员充足，初期可以把任务进行明确分配，有序不紊的进行;分级管理，在各个岗位有明确的追责，有利于平台的发展；缺点：初期人员过多，对于平台启动资金有一定的要求；各个部门的人员不能够有效沟通，只推进各自的工作可能造成上 下分离的状态；以上启动团队，包括组织架构仅供平台创业者进行参考实际启动需要平台运营者根据自身的实际情况来进行操作，切忌 照搬照抄。