山东省公务员面试(人际沟通类)历年真题试卷汇编 32 (题后含答案及解析).docx

山东省公务员面试(人际沟通类)历年真题试卷汇编 32 (题后含答案及解析)题型有： 1. 面试问答1 ． 你单位的同事小刘脾气暴躁 但领导常常安排你们两个一起工作 你怎么做?正确答案：一、领导安排我们一起工作，是从工作的全局考虑，我会理解我 的同事和领导， 以积极的心态来面对， 以认真负责的态度配合我的同事完成好各 项工作 二、在工作当中，我会领会领导的意图，提前做好各项准备工作， 对于工作当中可能遇到小刘会比较急躁的现象， 我会悉心听取小刘的想法， 对其 好的想法我会加以认同， 对有些工作不完善的地方我会以一种委婉的方式提出意见，积极配合小刘完成工作 三、在工作之余，我也会和小刘多多交往，增加彼此感情的同时也委婉地向小刘提出一些意见，帮助他端正心态， 以一个平和 的态度来处理各项工作 涉及知识点：人际沟通类2 ． 你单位新来的同事小林，勤劳苦干，但不与同事沟通 开会时也不发表 意见别的同事认为他没有主见、工作不积极你如何帮助他 ?正确答案： 第一，单位的新来同事小林勤劳苦干，值得我们大家去学习，但 是他不与同事沟通， 开会时也不发表意见，这是一个十分严重的缺点。

我会和他进行一次真诚的交流，了解他的问题 第二， 如果这是因为小林新来单位，对单位的情况不是很熟悉造成的， 我会找个恰当的时间找到小林，给他介绍我们单位的相关情况，让他尽快熟悉，以便开展工作 第三，如果是由于小林性格本身比较内向，那么我将多和他沟通交流，让他敞开心扉，同时也会向其他同事多介绍小林，让大家尽可能地熟悉 第四，如果是小林业务水平不过关，我会悉心教导他多学习业务方面的知识，多给建设性的意见； 同时在生活中我也会和小林多沟通， 增进彼此之间的感情，让他尽快融入到工作当中 涉及知识点：人际沟通类3 ． 你新到一个单位工作任务重．同事之间竞争激烈心理压力大，你该 怎么办?正确答案：一、作为新人的我，面临双重压力，既要完成好领导交给我的任 务，也要处理好和同事之间的关系我必须学会沟通， 学会理解， 学会换位思考， 通过自己的一番努力，打造良好的同事关系，谋求和他们的合作， 共同处理好上 级下达的任务 二、 适应、了解并熟悉自身工作职责，加强学习，不断提高 工作能力，合理分配工作任务和工作时间，提高工作效率 三、用正确的态 度看待竞争，积极和身边的同事沟通交流，工作上放低姿态，不时请教别人，认 真观察周围同事做事情的顺序和思路，不断自我调整； 生活上寻找和其他同事的共同点，维系良好的同事关系。

涉及知识点：人际沟通类4 ． 你新到岗位，经常和同事有分歧你怎么做?正确答案：第一，面对分歧，只要自己想法是正确的和有利于工作的，就要 勇敢地提出来， 这本身就是一个学习了解工作流程和内容的过程， 而且也可以避免工作中出现重大的失误 第二， 大多数的分歧都是因为工作思路和方法不一致而产生的， 是对事不对人的， 所以不要因为分歧就带着情绪去工作， 不因分歧而戴着有色眼镜看待同事 第三，出现分歧以后要注意处理的方式和方法，对于分歧要坦诚和客观地与同事进行沟通， 避免因此产生误解和矛盾，影响同事之间的团结和工作任务的顺利完成 第四，善于营造积极向上的工作氛围，避免因为分歧而沉闷，可以适当地讲个笑话来缓和气氛 涉及知识点：人际沟通类。