新班长遇上“事儿多”家长.docx

新班长遇上“事儿多”家长张瑞英每个班似乎都有被老师认定的“事儿多”的家长，但我们要对此 保持警惕，因为教师一旦戴上有色眼镜，对家长的评价就很难保持客观理性，而这无疑会影响我们做出正确的判断和选择六月中旬，中班有位班长准备回家乡开展,里便安排刚送走毕业班的班长毛老师接手这个班级毛老师很年轻，活泼大方，孩子们 都很喜欢她而接手这个班级，毛老师最大的顾虑是，原来的班长非 常优秀，家长工作做得也好，家长们对于中途接班的新班长一定会与 老班长做比照这种比照让毛老师很担忧，让所有家长都满意太难了, 更何况听说这个班级有几个“事儿多”的家长对毛老师的顾虑，园领导带着新班长、老班长一起进行了工作梳理，对于班上每名幼儿的个性特点和开展水平都进行了沟通就这 样，老班长全力配合，新班长积极适应，两位班长的工作交接非常顺 利，家长对新班长也非常支持和接纳时间过得很快，转眼到了七月 中旬，我们一起欢送了老班长离职，也就进入到了暑期家长要求增加配班老师 一天晚上将近十点钟，我突然接到保教主任李老师的 ，讲述了这个班级发生的一件事有个名叫画画的小朋友，在昨天中午便便 之后，小屁屁没有擦干净，也拒绝让老师检查……今天晚上，就在刚 刚，画画妈打 给毛老师交流这件事情，表示班级孩子多、老师照 顾不过来，因此建议班级增配老师。

毛老师接完 立刻就把这件事 反映给了保教主任李老师李老师来电的目的就是和我商议，是否在下周给这个班级增加一位老师我有些困惑，目前班里只有一位老师在休假，但是相对于暑期幼儿出勤率而言，师幼配备比例适中，“班级增配老师”是从何说起呢?带着疑虑，我详细询问了事情的发生经过得知早晨画画是保姆送来 的，保姆已经向毛老师提起过这件事情，而晚上妈妈不放心就又打来 了 我问：“早晨保姆向毛老师反响完这件事情后，毛老师是否与家 长进行了联系？你觉得家长要表达的真实意思是什么呢？ ”李老师说：“保姆沟通完这件事之后，毛老师表示了解了，后续 没有再和家长联系我感到这是一件有可能会在短时间发酵的问题，需要保教主任和 班长通过换位思考理解家长的感受，并且需要我们做出快速反响描画”家长心理过程下面就是我们站在家长角度对整件事的梳理昨天晚上，家长发现孩子的小屁屁没有擦干净，很心疼，心想一 定要把这件事和老师说一说，以后不要再发生了于是在第二天早晨 上班前告诉保姆，送孩子入园时要向老师提一下昨晚的情况保姆和 老师沟通后，老师表示对此了解了在这一天中，家长在工作中会时 而想起孩子在幼儿园的情况，并且有些担忧，期望昨天那样的事千万 不要再发生了……晚上下班回到家，第一件事就是看孩子的情况，虽 然在这一天中孩子没再发生什么事，但是今天没有接到老师的 , 心里不免思虑，老师有没有把这件事情放在心上？难道昨天的事情就 这样过去了？家长带着疑惑不安的心情给老师拨通了 ，表达了昨 天的事情。

老师表示，今后一定会注意的，自己昨天中午没有在班 上……家长见老师没有承当责任的意思，于是就顺着老师的话说，看 来班里老师精力不够，能不能多配个老师呢？总之要防止发生这样的 事情啊老师说好的，我向领导反映一下两轮沟通后，家长真没什 么可说的了挂上 之后，家长心里会感到很不舒服，甚至越想越 生气错失三次沟通机会 回顾整个过程，可以看出，我们的老师错失了三次沟通机会：第一次是忽略了对孩子细节的关注，画画在便便后不让老师检查，这时 老师应及时和家长沟通这个细节，让家长继续关注孩子;第二次是在 第二天忽视了家长的间接提示，保姆向老师告知此事后，老师没有做 出进一步沟通;第三次是忽视了家长的真实想法和感受，家长打来电 话帮助老师找原因“老师照顾不过来”，是以一种委婉的方式表达自 己的需求，这是家长为防止双方冲突和误会的一种沟通方式，然而老 师没有理解，没有反思，也缺乏担当，老师的回应机械得似乎与己无 关显而易见，如果老师能有效捕捉信息，在前面两个环节中沟通到 位，就不会发生后面的事情这件事情令人遗憾，也让人焦灼，如果 不做适宜处理，明天早晨家长就不会这么有耐心了真诚补救保教主任李老师立刻联系毛老师进行了沟通，商量了应对方法。

因时间太晚担忧打搅到家长，毛老师给家长写了一段留言，真诚 表达了自己的歉意和反思几乎同时，家长发来表示第二天不准 备来园，孩子的小屁屁一直有些红，要去医院看看是否有发炎第二天一早，保教主任李老师和毛老师联系了家长，一起陪同孩 子就医从医院回来后，园方主动进行了深入沟通李老师表示非常 理解家长的心情，也感谢家长对毛老师的支持和包容，毛老师的表达也非常诚恳家长没有再提及增配老师一事，只是谈到了对孩子身心 开展上的期待双方的交流很畅通反思工作盲点事后，我们和毛老师进行了充分的沟通交流，毛老师的反思也非 常深刻，她发现了自己的两个盲点盲点1:因偏见没有与家长进行认真、及时、有效的沟通 由于带着对这位家长“事儿多”的偏见，面对家长几次提醒式沟通而毛老师竟然浑然不觉在以后的工作中，需要更客观理性地对待 所有的家长盲点2：只关注教育活动中的幼儿，忽视了幼儿身体和生活方面的细节从这次事件中，毛老师还反思到，自己虽然深受幼儿喜爱，但往 往更关注自己和幼儿之间的互动，对幼儿的观察大多集中于教学活动 和游戏活动，对幼儿的生活关注较少，对幼儿自理能力的开展特点、 会出现的困难与挑战缺少了解毛老师感到需要重新调整自身的状态, 建立起对幼儿真正的好奇心。

这种好奇心应是没有选择性的，只有把 幼儿当做一个完整的人去看待，对幼儿进行整体而全面的关怀，才是 对他们的真正尊重接下来要做的事 幼儿园的工作是一项综合性很强的工作，无论是无休止的照料和清理，还是计划和实施优质的课程，抑或是幼儿评价和成果展示，每 一项工作都让我们时刻面临着挑战，这些内容占据着我们的注意力 在这种情况下，如何不忽视每个幼儿，不忽视每个幼儿的每个方面 呢？聆听孩子的故事我们共同经历的这件事，都是围绕画画这个开展主体进行的，教师、家长、管理者都有参与和屡次交流，然而要让我们所有人做的工作都变得有价值,那么与幼儿交流就是最关键的一环听一听画画在亲历这个过程后的想法，了解他的故事，才是我们最迫切要做的事 情和家长提供幼儿的成长 我们经常会把与家长的交谈当做“提供”，然而提供应该是有价值、有成效的，是有目的、有计划的，是直指幼儿开展现状和家园协 作方式的一次有效的讨论，可能会从对于幼儿表层言行的提供进入 到开展支持的讨论如，画画为何不愿让老师检查？画画目前与老师的关系是怎样的？制订相应措施，家园共同促进幼儿成长 在倾听画画的反响后，我们就要通过改变环境和教育方法入手,制订相应的教育策略，建立自然共融的师幼关系，帮助画画提升自理 能力，学会自我服务；同时，老师和家长之间进行沟通、共同推进也 是必要的。

回顾整个过程可以发现，只有从思维定式中跳脱出来才会看得更 全面、更客观;也并不存在什么“事儿多”家长，如果我们能了解家 长关心的“事儿”，家长期待的“事儿”，我们能够依据教育规律去 解决“事儿”，便会再也不怕“事儿” 了作为专业的幼儿教师，我 们的认知和评价都要建立在科学的基础上，不能人云亦云当我们放下成见，便会发现对方不再是那个让我们因畏惧而回避 的人毛老师和家长之间由彼此不了解到相互走近、理解的过程，让 我们欣喜地看到，在共同经历孩子成长的过程中，家园之间永远都是 相互连结、携手配合、一起支持孩子成长的关系。