烟草客户经理工作心得.doc

烟草客户经理工作心得烟草客户经理工作心得篇一：烟草客户经理工作总结范文四烟草客户经理工作总结范文四：时间过得真快，转瞬间20年马上逝去，新的一年又将到来，回首这三年来的工作，才发现自己的成绩虽未拔得头筹，但也不低于他人此刻想来，能取得这样的成绩，顾然同单位领导的关心、各位同事的帮助是密不行分的，但同自己的努力和付出的勤劳也相同密不行分现就我个人方面以及对三年来的工作做一下总结剖析一、爱岗敬业，视单位为家自从20年进入烟草公司到现在已过了三年多的时间，作为一名客户经理，我深深知道爱岗敬业的重要性和一份工作的来之不易，从进入公司以来我对烟草公司怀着一份深深感谢之情，或许正是1/18烟草客户经理工作心得这样，才使我对新的工作充满热忱正所谓隔行如隔山，关于从事烟草公司客户经理一职来说，我从前所学知识和工作经验完整无用武之地此刻要面对的是一个个活生生的人，这就要求我从头做起，从头再来我想尽全部方法，利用业余时间向一些同事讨教，但跟着卷烟销售网络的改变提高，再加上这项工作在我县起步较晚，也算是一种新惹祸物，实在是没有太多现成的经验可学，全部几乎全得靠自己探索，包含如何搞好同客户的关系，如何培养新的卷烟品牌，如何调剂卷烟品种来满足不一样的消费地区和集体等等。

总之，学这学那只有一个目的就是抓紧全部时间学习业务知识，充分脑筋，提高工作技术的同时，我更着重与单位的同事之间保持一种亲近的兄弟关系，作为一个基层单位，一个单位就是一个家，单位里的同事就是自己的弟兄，而一个人的成绩也不单是靠一个人就能获得的，每一个人实质上就是全部的工作链条中的一环，哪一个2/18烟草客户经理工作心得环节出了问题都不行能把工作干好，所以与同事之间的团结协作也是很重要的，不论是稽察员、送货员仍是司机师傅，都与我的所谓成绩密不行分，而我作为集体的一员，单位效益的利害直接影响到我的既得利益，对此我有亲身体会，而单位要想有好的效益，又与每个职工的一点一滴的累积不没关系，所以我在单位就像在自己家里相同，就像为家里人做事相同，仔细负责、煞费苦心、竭尽全力这样我与同事们的关系特别和睦，为我在工作中能获得优秀成绩奠定了优秀的人际关系二、增强对客户的交流，保护客户利益作为烟草公司的客户经理，同我每天接触最多的就要算是卷烟零售客户了，没有他们的支持，我所做的全部全是无用功，经过三年的磨合，我同他们之间成立了坚不行摧的亲情和友谊关系其实卷烟与药品相同，都是属于国家垄断的产品烟草公司是属于专卖专3/18烟草客户经理工作心得营的商业批发公司，固然其系统与一般的商业批发公司有所不一样，但有一点是完整相同的，那就是所面对的市场及商业批发公司的立足之本就是客户。

所以我一定把他们的利益放在第一位，设身处地为他们的利益着想，这样做的目的也正是为了使他们成为我公司忠实的客户把我们作为商品的第一供给商，自觉地抵制冒充伪劣卷烟的冲击，更好地保护好花费者身体健康、保护好花费者利益的同时，无形中也为公司创建了效益，在客户能获取最大利益的时候他们也就真实成为了烟草公司的销售终端，为此后烟草公司的可连续发展供给了充足的网络保障进入20年，跟着卷烟销售网络的进一步提高，我们客户经理的工作职能也在发生转变;而我同卷烟客户的关系也进入一个新阶段，我对他们可说是已经很熟习了，谁最爱卖什么样的卷烟，谁最爱老品牌，谁最爱新品牌，谁几日该补一次货等，我都如数家珍，关于他们提4/18烟草客户经理工作心得出的一些问题我也能够及时办理并供给帮助关于个性化服务，我更是驾轻就熟，运用自如，我把自己的号给每个客户都留了一份，他们谁有问题能够随时同我联系，关于该补仓而未补的情况，我也会打过去或亲身登门去提醒一下，他们对此都特别感谢，把我当成知心人，有什么事全对我说，而我在卷烟品牌的调剂方面尽量做到紧俏烟户户有，断档卷烟必定会见告他们一个合理的原由此刻广大农民的收入还较有限，花费水平也比城市低好多，加上外出务工人员许多，所以四、五类卷烟在乡村这块市场的花费需求比较大，而由于烟厂在生产方面也在提档增效，所以，五类卷烟的生产量极小，根本没法满足花费需求。

在访销过程中，就有好多客户、一般花费者问到这个问题，问为什么没有五类卷烟，我对他们提出的问题一一回复，不论时间再晚都会解说清楚每个问题，直到他们满意为止，这些东5/18烟草客户经理工作心得西看来是不足挂齿的小事，实质上其实不尽然，固然多费些口舌，但关于他们来说倒是一种信息的传达，使他们增添了对我、对烟草公司的相信度，不解说清楚的话，他会以为是烟草公司成心不给他烟，断他的财源，他就会转向其余地方追求货源，关于烟草公司此后的发展造成不稳固要素因为我与客户的交流，他们都特别理解和支持我的工作，这类和睦的关系也使我得益匪浅，他们向我反应了好多有价值的需求信息，更有客户直接拒绝那些来路不明的私烟，以为经过我给他订的卷烟才货真价实三、对工作乐观自信、要养成优秀的心态自信是使看似不行为的事情获得成功的前提，有了自信才有获得成功的可能性，而乐观倒是一种关于工作的态度，视工作为快乐、享受，必定会获取工作给你带来的最大回报自我进入烟草公司以来，我在工作6/18烟草客户经理工作心得中建立正确的“人生观、世界观、价值观”，我关于领导及单位交给的各项任务都持着自信和乐观的心态他人能达成的我也能达成，他们能做好的我也相同做得优秀，我其实不比他们差。

关于每个月的任务指标，因为我关于客户的真情实感及他们的鼎力支持，我完整有掌握很好地达成，事实也果然这样，这样的工作业绩也使我感觉到了成功的快乐正所谓满足者常乐，我的快乐正是来自于低起点的目标定位，这样的定位使我很快便实现了一个个的目标，而正是一个个目标实现的累积收到了意想不到的结果，也使我从中获取更大的乐趣，使我懂得在工作中必定要有自己实现工作任务的标准，哪怕它与实质目标有必定差距，那也没什么，先把它实现了吧，然后再做其余的，这样就是在享受工作了，而不会感觉它带给你的压力，你就会更加热爱自己的工作，也会干出更多的成绩所以，保持优秀的心态以及乐观自信的工作态度也是我获得成绩的保证7/18烟草客户经理工作心得态度决定全部，只需你努力了，你终归会获取回报，成绩只代表过去，这点成绩的获得有我的勤劳和汗水，更离不开同志们的辅助以及卷烟零售客户的鼎力配合，这是大家共同努力的结果只管有了成绩，可是和先进同事对比仍是有很大差距，还有努力的余地20年是我们卷烟行业改革深入推动联合重组的一年，跟着卷烟经营的稳步发展，我作为一名卷烟公司的客户经理，不论在思想上、知识上、行动上都一定跟上时代发展的要求，否则就会被裁减，为了做一个合格的烟草人，我不停劝告自己，“学习、学习、再学习”，自觉养成勤于学习、勤于思虑的优秀环境，在学习中增强自己涵养，不停提高自己适应改革发展的能力，增强个人素质。

为此后烟草公司的可连续发展贡献一份力量篇二：烟草客户经理工作总结烟草客户经理工作总结在领导的正确率领下，在同事们的8/18烟草客户经理工作心得和蔼帮助下，在自己的不停努力下，自我感觉我成长了很多，累积了许多查验，为自己迎接新的挑战增调了许多自信心，为自己未来的发展创建了有益的条件，同时也发现自己的不足和短处下面是我对今年的工作进行总结：一、工作整体状况（）年本线路累计销售卷烟（）万支，实现销售总收入（）万元，条均价达（）元及时划扣成功率达（）%，网订客户比率高达（）%，需求满足率达（）%二、零售终端建设零售终端是卷烟销售的窗口，今年局（公司）增强了卷烟零售终端建设力度一方面，我踊跃配合地区的零售终端建设工作安排，肩负起地区示范街（）副食商铺、（）日用百货商铺的零售终端平常保护工作，按照地区“以客为本、规范一致、突出要点、个性与共性相联合”的零售终端陈设原则，为客户拟订雅观、合用的零售终端建设方案，在规范一致9/18烟草客户经理工作心得的基础之上对“黄金叶（软大金圆）”、“双喜（盛世）”等著名品牌进行要点突出展示，提高著名品牌宣传力度此外，我还坚持增强我本来线路的零售终端建设，力求在较短的时间内将建设工作推广至全线路，使全线路的终端形象获取较显然的改观。

另一方面，作为地区零售终端工作第二小组的小组长，我踊跃指导并辅助组员更好地达成其保护工作，并在每周的地区例会上报告本小组的建设进度我还负责撰写地区的零售终端建设阶段性简报，将地区的终端建设动向及时反应至营销管理中心三、精确营销在营销管理中心的正确引导下，在首批展开精确营销的客户经理们的帮助下，我线路的精确营销工作于（）年（）月正式启动并得以顺利展开到现在，我线路共有精确营销目标客户（）位，需乞降库存的数据收集、办理程序日臻完善，中华卷烟销量稳步上涨，市场价钱10/18烟草客户经理工作心得保持在合理水平，需求满足率明显提高中华精确营销工作在客户中间反应良好，为下步湖北中烟黄鹤楼品牌精确营销工作的展开确立优秀的社会基础四、网上订货网上订货是建立面向花费者的现代营销系统的有效工具，是从营销层面上推动“卷烟上水平”的重要措施跟着网上订货业务的深度推行，我的工作重心已从提高网上订货覆盖率转至提高网上订货成功率之上我的工作主要包含积极宣传网上订货业务，为有需要的客户申请网上订货、经过以老带新的方法广泛展开网上订货流程培训、每周跟进网上暂时订单、踊跃合理地解答客户咨询、后续追踪网上订货不行功客户此刻，我线路的网上订货成功率高达（）%，位居全地区前列。

我将连续跟进网上订货成功率，连续提高客户满意度五、无证户检查为全面认识本线路的无证户散布和经营状况、确实增强专销互动，我对本11/18烟草客户经理工作心得线路的无证经营户进行了一次全方向的检查，检查内容包含无证户的名称、地点、法人代表、卷烟经营状况、能否持工商执照、能否申请烟草证、能否拥有办证潜力等本次检查还着眼于无证户的动向管理我将亲近关注本线路的无证户更改状况，及时将走访时发现的经营状况有改变的无证户状况填写于检查表中七、各样演出、比赛和培训我踊跃参加公司举办的各样培训、比赛和演出在新年晚会上我参加小品的演出，获取了一等奖的荣誉；在世界无烟日当日，我参加女子乒乓球单打的角逐，荣获第三名；适逢建党90周年，我参加了“党在我心中”的征文活动，积极向党组织聚拢；每日我都会抽出1个小时的时间参加网络教育学院的课程学习，提高自己软实力可见，客户经理的工作和生活是充实而出色的，在这里感谢局（公司）给予我们的提高自我和展现自我的时机12/18烟草客户经理工作心得但同时我也清楚地意识到自己仍存在缺乏实践经验、考虑问题不行熟不全面等弊端我将在此后的工作中严格要求自己，增强学习，虚心向老职工讨教，认真总结经验教训。