11公务员面试考试之人际关系题.docx

本文格式为Word版，下载可任意编辑11公务员面试考试之人际关系题 公务员面试之人际关系处理题 １０．领导安置你和同事一起工作，对于这项工作，你有一个建议，能够提高效率，后果是同事的工作量会增加，这时，你怎么办？ 【测评要素】应变才能，人际关系 【答题要点】 （１）表态：我处理这件事的原那么是工作第一，以人民和集体事业为重，同时尽量处理好与同事的关系 （２）既然自己的建议能够提高效率，就要积极争取实施首先我会和同事真诚的沟通，并细致的说明，在工作中增加的工作量，我会尽我所能扶助同事共同完成，尽量减轻他的工作负担，取得同事谅解假设实在负担太重，我会和同事一起汇报领导，看能否增派人手 （３）和同事达成一致后，一起向领导书面汇报，得到领导批准，并实施工作完成后专心总结并汇报领导 １２．假设处长出国了你负责单位的工作，两位老同志经常借故不来怎么办？ 【测评要素】应变才能，心绪操纵才能，人际关系 【答题要点】 （１）处长出国了，我负责处里的工作，是领导对我的信任，也是对自己的考验，我确定会圆满完成任务 （２）遇到这种处境，要冷静处理，不成带有心绪。

首先查找理由，看两位老同事是否是切实家里有困难，假设有困难，我会尽我所能扶助他们解决困难，尽快回到工作岗位同时，我也会从自己身上找理由，看是否是自己的工作方式方法发生了偏差，我会在恰当的时间，在轻松的地点，和两位老同事真诚沟通，虚心向老同志请教、学习，取得他们的理解与支持 （３）在全处同志面前，要以忠诚和小学生的容貌展现，并带头多干事、干实事把自己的本职工作做好适时向主管领导汇报工作处境随时总结，并在处长回来后，实时向处长汇报工作 １３． 假设你的工作有更好的方案，但是会加重你和同事的工作量，你该怎么办？ 【测评要素】应变才能，人际关系 【答题要点】 （１）表态：我处理这件事的原那么是工作第一，以人民和集体事业为重，同时尽量处理好与同事的关系 （２）既然自己的方案更好，能够提高效率，就要积极争取实施首先我会和同事真诚的沟通，并细致的说明，在工作中增加的工作量，我会尽我所能扶助同事共同完成，尽量减轻他的工作负担，取得同事谅解假设实在负担太重，我会和同事一起汇报领导，看能否增派人手 （３）和同事达成一致后，一起向领导书面汇报，得到领导批准，并实施工作完成后专心总结并汇报领导。

３５． 你和小刘提交了一个工程的方案，领导采用了你的方案，并要你负责，要小刘合作，可是小刘有心绪，你怎么办？ 【测评要素】协调人际关系才能 【参考答案】 （１）首先分外感谢领导对我工作的认可和信任，我确定更加努力的工作，不辜负领导对我的期望 （２）对于小刘的不满心绪，我要专心对待，合理解决我会找个适当的机遇，采取适当的 方式与小刘沟通，诚恳诚意地向小刘说明，方案的执行，工作的开展，仅仅依靠我个人的气力是不够的，我真心渴望获得小刘的支持和扶助 （３）在方案的执行过程中，我会把小刘感兴趣的一块工作，交给小刘去完成，更好地发挥小刘的优势和调动小刘的工作积极性 （４）当工作遇到困难时，我会主动承受困难的大片面，并虚心采纳小刘的建议，齐心协力共同战胜困难 （５）当工作顺遂完成的时候，我会把小刘的突出表现照实地向领导汇报，决不贪功，更不邀功 （６）和谐的人际关系是顺遂开展工作的前提在实际工作中，我们确定要留神团结同事，努力创造和谐融洽的工作环境，保证各项工作的顺遂完成 ３８． 在单位，有个人来找你大吵大闹，说你进犯了他的权利，你怎么办？ 【测评要素】协调人际关系才能 【参考答案】 （１）作为一名公务员，遇到此类问题，要冷静对待，积极应对，合理处理。

（２）有人来找我大吵大闹，首先我应克制自己的心绪，分外礼貌的把这位同志请到会客室，给这位同志赔罪，尽力稳定好他的心绪 （３）真诚和婉地和这位同志做好沟通工作假设是由于我工作的失误切实进犯了他的权利，我会主动供认错误，再次向当事人赔罪，恳切地苦求这位同志谅解，并对产生的损失做出补偿 （４）假设我按照规章制度，依法办事，并没有进犯他的权利，对此我照旧要细心与这位同志沟通，尽力达成谅解；假设这位同志照旧坚持己见，我会坚持工作立场和原那么，并实时报告领导，向领导说明真实处境 （５）良好的人际关系是顺遂开展工作的前提和条件作为一名公务员，在实际工作中，不但要擅长保持良好的人际关系，同时还要坚持工作原那么，合理处理工作中的纠纷 ４１． 假使你是单位领导，你的下属经常直接向你的上级汇报工作而不向你汇报工作，你怎么办？ 【测评要素】协调人际关系 【答题要点】 （１）我会以工作为重，以大局为重，合理处理 （２）首先，对自己的工作方式和工作态度举行专心地反思，开展自我批评 （３）探索适当的机遇以谈心的方式与下属沟通，就我的工作方式、工作态度与他们举行对等的交流，虚心倾听他们的观法，有那么改之，无那么加勉。

假设是由于我与下属的沟通不实时，下属没有向我汇报工作的机遇，我会调整自己的工作方式方法，给下属谏言的机遇，平日留神多和下属沟通，并实时将下属的观法整理汇报上级，让下属感觉到自己的建议受到重视假设下属不领会越级汇报工作的做法不当，我会实时找下属沟通，让下属知道向上司反映处境有正常的消息渠道，越级汇报是不成取的 （４）在找到下属越级汇报工作的真正理由后，我会在适当的时间、以适当的方式向上级领导说明处境，制止造成上级领导的曲解，影响今后的工作 ４４． 领导让你负责一项工作，需要其他两个部门的合作，但是这两个部门和你所在部门关系不太融洽，你怎样处理？ 【测评要素】人际关系 【答题要点】 （１）领导交给我的工作，是对我的信任，我确定会专心、努力的完成好 （２）首先我会侧面了解这两个部门和我们部门关系不太融洽的理由，假设是我才能所及范 围内的，我会积极解决假设不是我才能所及，我会本着大事讲原那么，小事讲风格的原那么，和这两个部门的负责人恳切沟通、交流，为创造部门之间良好关系，打下根基，并在以后的工作中，多沟通多交流，增进了解，开展一些有利于增进情谊与合作的活动相信通过我细心恳切的沟通，他们会理解并支持我的工作，在我们三个部门的通力合作下会把这项工作圆满的完成。

（３）总结阅历教训，向领导汇报，并把如何提升部门之间关系的建议，形成书面报告，报领导审阅 ４６． 假使你是小王，你会如何处理以下事情： Ａ． 和你一同进单位的小李，突然对你态度冷漠 Ｂ． 老同志对你有观法，认为你工作不踏实，工作态度不专心 Ｃ． 和老同志加入一项调研活动，老同志对你有观法 【测评要素】应变才能，人际关系 【答题要点】 （１）遇到Ａ处境，要冷静，不能带有心绪，我会首先对自己举行深刻的自检，举行换位斟酌，弄领会小李对我冷淡的理由假设是我工作的方式方法不恰当，引起了小李的不满，我会努力改正，并和他恳切沟通，向他赔罪在以后的工作中时刻检讨自己，加强和同事的交流，多向他们学习，多扶助他人老忠厚实做人，踏踏实实做事，谦逊精心、戒骄戒躁，不争名夺利，不做影响同事关系的事相信我和小李的关系确定会改善 （２）遇到Ｂ处境，我会首先对自己举行深刻的自检，弄清为什么老同志对我有这样的看法，可能是自己某一项工作没有做好，我会多向领导和老同志请教学习，端正工作态度，勤勤恳恳，更加踏实的工作在生活上也会对老同事多多照管，加强和老同志的沟通交流，让老同事了解我我相信，假以时日老同事确定会变更对对我的看法。

（３）遇到Ｃ处境，我也会从自身启程，对自己举行深刻的自检，老同志对我有观法的理由假设是我对调研工作不是很熟谙，没有阅历，我会虚心恳切地向老同事请教，在不越权和坚持原那么的根基上，听老同事安置，紧睁眼，慢张口，绝不自作看法假设是我的工作方式方法不恰当，我也会和老同事实时沟通交流，改正自己的缺点和缺乏总之，在工作中，我会精心谦逊勤奋，踏实肯干，在不越权的范围内，多承受工作，减轻老同志的负担在生活中也要多照管老同志相信我会合作老同志圆满的完成调研任务 ４７． 有一个故事，一个人想去邻居家借斧子，但是他与这个邻居以前有过结在去的路上，他一向想，人家断定不给借给我到了邻居家望见邻居后，他就说：你不用借给我斧子了，我才不会找你借斧子呢通过这个故事，你怎么处理以后工作中与同事的关系？ 【测评要素】综合分析才能，人际关系 【答题要点】 （１）通过这个故事，在处理同事关系方面我得到如下启示： 第一，与同事产生冲突时，要找机遇主动把事情说开，主动供认错误，尽快解决问题，使同事之间不留心结，不会产生长时间的隔膜 其次，学会换位斟酌，站在对方的角度想问题，千万不要想故事中的人肆意揣测他们想法，“以小人之心度君子之腹”，不相互猜疑。

第三，不要争强好胜，死要面子，要主动，不要退缩，“退一步海阔天空”，懂得赏识别人，有一颗平常心和感恩的心不要让自己产生怨恨或者报复的心态 （２）在工作中构建和谐的同事关系至关重要，不但可以为自己创造一个有利的环境，同时也是这个单位蓬勃进展的必要因素之一在工作中我会本着上面几条原那么，努力处理好同事关系，打造和谐团队，为单位的进展付出气力 ５１． 你的直属上司冒用你的功勋，你会怎么做？ 【测评要素】应变才能，人际关系 【答题要点】 （１）第一，保持冷静的心态，留心斟酌该事情的前因后果，不能由于冲动作出错误的判断和决策 （２）假设该工作切实是我自己做的，其中没有上司的参与，那么我会在适当的时间适当的场合用适当的方式和领导沟通，首先感谢他一向以来对我的扶助和栽培，并以请教的口气委婉地向上司说明假设该工作是由我作完后经上司领导审核和参与后才完成，那么这时假设不涉及大的问题，那么应以宽容理解的态度对待 （３）在以后的工作中，持续一如既往的崇敬上司，按照领导的抉择，持续努力的工作，不能由于这个事情影响自己的工作热心在日常工作中，要多与领导和同事们沟通，增进彼此间的了解。

（４）作为一名公务员，在工作中要踏实做事、低调做人，保质保量地完成领导交办的任务，不斤斤计较，不争名夺利，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做只有做好自己的本职工作，才能赢得领导的信任和同事的崇敬！ ５２． 假设你在单位食堂，听到有人探讨新进员工，已经好几个月没有发工资了，你会怎么做？ 【测评要素】应变才能，人际关系 【答题要点】 （１）冷静对待，不会参与背后探讨人（与事）是不道德的行为，不利于工作的开展和和谐团队的创办我们在工作中要崇敬领导，保护同事，团结互助，严于律己，宽以待人 （２）侧面了解处境，分析这个事情的理由，可能是单位经费紧缺，假设我也是新人我会体会领导的苦处假设不是新员工，并且在我的职责范围内，我会在恰当的时机向领导汇报处境，积极想手段，委婉的提出观法，譬如是否可以适当地给新员工发一片面的工资得到领导的批准，切实扶助新员工解决问题 （３）在生活上、工作上尽自己所能扶助生活困难的新员工，扶助他们渡过难关，并扶助员工树立对单位的信仰 （４）在以后的工作中我会和同事友好相处，营造一个良好的和谐的温馨的工作空气，努力工作，为打造和谐团队和单位的进展付出自己的气力。

５４． 老同事当众严肃的批评你服务意识不强，你会怎么看？ 【测评要素】应变才能，人际关系 【答题要点】 （１）面对老同事的批评，我会虚心采纳，当场赔罪 。