《NTF培训教材》.docx

NTF培训教材结构1、 NTF的定义2、 目的3、 引用文件4、 职责5、 确认流程6、 NTF总结与记录7、 NTF故障具体分析7. 1单显7. 2显示异常或偏色7. 3软驱报错（QA测试中）7. 4不读软盘7. 5开机无显7. 6升级后无显7. 7休眠唤醒后无显7. 8电冲击无显7 . 9键盘死机或 F1画面死机.7 . 11进入WIN98死机或磁盘扫描死机7. 13不能播放 CD/ VCD或不读 VCD7. 14不上电或自动上电7.15主板报错NTF故障机的确认流程1. NTF定义：英文“ NO Trouble Found ”的缩写，中文的意思是故障不复现2. 目的：为确保产品质量，降低测试的故障率，提高整机直通率，规范直通机确认流程3. 引用文件:1）〈〈调试组作业指导书》2） 〈〈维修组作业指导书》4. 职责：4.1维修组每周提供维修内部“加测 OK的前四、五类故障作为需确认的故障 ，调试负责将此类故障机送至确认点 .4.2维修组负责及时将确认结果反馈给调试组 ，提供降低故障的确认方案，同时对测试员进行确认方法的培训 .4.3调试组规范作业的动作和确认方法 .5. 确认流程：5.1在调试组划定维修故障机确认测试区域 ，专用测试架.5.2维修组根据每周的故障汇总，对加测正常的前几类故障机进行确认并将此信息以书面形式反馈给调试组 ^5.3调试、终检交接员按指示条确认故障类型 ，及时将故障机送至维修测试区域 .5.4 "故障机”需经作业员加测确认后送至"调试故障机专用架"不扫条码 ^5.5维修员针对故障现象上电检查 ，加测5-10遍，如果存在隐患的故障需加测 10遍以上，故障不复现的在前面板上贴"确认OK.调试！""确认OK.终检！”的标识，故障复现的机器贴"故障复现 .维修！"标识，送调试扫描点进行条码录入后送维修。

5.6对确认OK的机器，在随机流程卡故障现象栏下方填写“确认 OK,并签上工号、日期，同时撕去主机原有的故障标识，用机架或小车返回各组滞后机测试区区域 ，按正常流程测试5.7维修员每天做维修记录（此报表不录入维修库，直接在 EXCEL中录入存档）5.8维修员每周统计，分析所加测的故障机记录，形成报表反馈给调试、终检5.9维修员根据每周故障，重点分析一项故障，同时结合工装设备，找出解决方案，制定对策，并落实跟踪情况5.10调试组负责给出改善对策，将其汇编成培训资料6. NTF的总结与记录6.1日报表.每天报表记录后，统计出本周所确认几项故障的 NTF比率，详细记录每周重点分析的那项故障现象 ，以及复现后维修的记录，找出原因.6.2每周总结统计该周的 NTF确认机不复现数量及比率，与前几周不复现比例相比，看其增减情况 ，做好下周所要准备的确认类型6.3每周抽一类故障进行重点分析，并写出分析报告，将分析结果反馈给调试组，若确认是由人为操作不良造成的 故障，则要求调试分析原因，给出解决方案7. NTF故障具体分析7.1单显7.1.1单显单显即显示黑白色.（联想LEGC面显示蓝色框，CMOS画面字体显示黑白色）7.1.2故障确认步骤：7.1.2.1查看机架显示线是否插好。

7.1.2.2 单接显示器并重启主机（先单接再重启，否则还是单显）,OK后在此台号上做上标识，同时叫设备维修注意：单显只与机架有关，只要重启故障就排除，此NTF比率100%.7.2显示异常或偏色（偏色或颜色异常是指画面带有一种蓝或绿等颜色 .或者是字体成黄、绿、红等颜色 ）7.2.1单接主机，同时看显示线插针有无断，如有 ，直接换线7.2.2如果机架上插针1、2、3号断，可直接叫设备人员维修机架.（见“机架显示信号输入接头示意图”下图 ）7.2.3单接（无机架上附带的显示线）仍然偏色，则属故障机注意：“偏色”的故障机一定要确认 .7.2.4.1 说明：1、2、3三针分别接有100 Q电阻，三个电阻不良或断掉，就会造成单显，而1、2、3针断是造成 偏色的主要原因，13、14号针断则会造成无显，6号为空针.7.2.4.2 各针脚测试结果：插针号故障现象1号针断显示蓝色字体2号针断显示红色字体3号针断"联想”圆向标识成灰色，显示黄色字体2. 3.号针断"联想”圆向标识成灰色，显示红色字体1.3.号针断“联想：圆向标识成灰色，显示绿色字体1.2.号针断显示红色1.2.3.号针断无显，只有台号13/14号针断无显13. 14号针断无显注:4. 5. 6. 7. 8. 10.12 亏插针对显小无汤响7.3软驱报错(QA测试中)7.3.1此类故障NTF比率为95%,其中90%勺不复现机与测试软盘有关 ,因此确认的同时也可以确认软盘的好坏。

7.3.2软驱报错确认步骤：7.3.2.1调试在测试 QA时，如果出现软驱报错，应换一张软盘重测 QA7.3.2.2 把原报错的软盘做上标记，隔离开，待集中确认7.3.2.3如果报错盘上已有“不读盘一次”的 ，可将此盘报废7.3.2.4换盘确认后再出现报错的，则判为故障机7.3.3改善建议：7.3.3.1 把QA盘软驱测试项次数增加至 2-3次，这样在换软盘时，可直接在测软驱一项时出现报错 ，换张盘可以敲过去，再测一次，若出现软驱报错，换张盘加测.敲一下还是会报错，再敲一次软驱一项已测完 .所以根本测不到这一项.7.3.3.2 工程可制作一种软盘，当出现软驱报错，就换成此盘，加测软驱，以确认软盘的好坏.7.4不读软盘7.4.1此故障原因有四种:a操作不良b软盘不良c软驱不良或主板不良 d配合不良7.4.2不读盘确认步骤：7.4.2.1 操作不良造成的不读盘7.4.2.1.1 上电启动时F1画面提示“ Floppy disk(s) Fail(40) 或(80) ”信息时，可以肯定不读盘 ，视为故障机，主 要是排线漏插或主板不良造成7.4.2.2.2 Post 画面后软驱灯未亮，可以初步确认为软驱电源线有问题 ，或者电源线未插.7.4.2.3软盘本身不良造成的不读盘7.4.2.3.1 当出现不读盘且停在 Post界面或读盘中断，这时重新启动或复位，但软盘一定动一次或插拔一次 ，如果依然不读，则换一张软盘，再启动一次.7.4.2.3.2 第二次软盘。

颂U第一张软盘就是不良盘 .7.4.2.4 软驱不良或主板不良7.4.2.4.1 启动一切正常，换盘/重启/重插都不读7.4.2.4.2 读盘正常，当测试到软驱时，出现报错，则死机长鸣7.4.2.4.3 每次读盘中断，且提示“Not Reading A，about，Retry Ignore Fail ”提示.7.4.2.4.4 第一次不读盘，热启动后，在不动软盘或不插拔软盘的情况下 ，又读盘，可能是软驱或主板的性能不稳定 ，这就要求多做几次开关机或复位测试 ，看是否还有不读盘情况，防止有隐患.7.4.2.5 配合不良7.4.2.5.1 第一次不读盘且软盘不到位或有上翘的现象 ，而且插拔盘不自如，感觉不到那种弹力，软驱开关按钮也没有完全弹出来，（特别是45CT4机箱，33AT机箱与MITSUMI软驱配合，这种明显的故障现象一定要重视 ，因 为这种情况可能回导致不读盘7.4.2.5.2 现象不明显，在多次插拔盘，出现有时读有时不读，且还会出现“ Disk I/O Error ”的提示，这也是配合上 的问题.7.4.2.5.3 如果不能肯定是配合问题，可以按以下步骤再测试.7.4.2.5.3.1 第一次不读盘时，重启，但软盘不动，也不插拔，第二次又不读.7.4.2.5.3.2 第三次再重启，再插拔几次，如果不读，再第四次重启，不动软盘也不插拔，如果也不读，就是配合问题.7.4.2.5.3.3 如果还不能确定，再换一张软盘，按3.1 3.2 再测试一遍.7.5开机无显7.5.1有明显的故障现象：开机有短鸣，长鸣，蜂鸣声，肯定是故障机，判断见下表：1短声正常启动2短声CMO股置不正常1长1短内存或主板1长2短显卡1长3短主板不良1长9短Flash RAM 错误，BIOS 损坏或者开机扬声器不响，也关不了机，这种现象肯定有故障，死机或无显.如果听到扬声器1短声响，无显也可以关机，那 就要看一看是不是机架显示线未插或有针断 ，把这些原因排除外，则是故障机.7.5.2现象不明显：开机启动一切正常，有显后突然无显，这类则是显卡问题.7.5.3从指示灯来判断：硬盘灯启动WIN98时，闪亮后灭软驱灯启动WIN98时，闪亮后灭QA测试DARD DISK GROUP和QA扫毒时常亮QA测试 FLOPPY DISK TEST时，常亮播放CD VCD寸，闪烁启动软盘时常亮SCANDISK寸闪烁或常亮测试内存、扬声器时常晃软关机时，闪亮杀毒程序结束时闪晃休眠灯开机启动时，GA MS大众主板闪亮后灭，QDI主板，常亮光驱灯启动 WIN98 时，ACEF^, LG SANSUNGJ烁，休眠时，根据不同主板表现不同播放CD VCD时闪烁复位时亮或闪烁开机硬盘灯常亮，或休眠灯常亮，此类故障现象也是无显的前凑 ，此类无显，复位后可能不复现或断电重启 ，还有 的升级后就可能排除故障，因为升级后CPU主频已设好，升级前的主频与本身主频不符合可能出现无显 ，所以此类无显应加测，可以复位一次，把自动测试测完后，断电重启一次，若还有无显现象，作为故障机。

7.6升级后无显7.6.1如果是错用升级盘肯定会无显（ BIOS损坏）再者，在升级过程中断电，复位或打 BIOS开关，都会造成无显，这种人为操作失误可以通过规范作业流程来排除7.6.2 SiS530 主板，在升级（自动测试按“ Y”或复位都可能会造成无显，属工艺流程问题，升级后应关机重启7.7升级后无显7.7.1此类无显，具有很大隐患性，除做复位测试外，还应断电重启，因为有些故障机复位1-2次就有会出现故障现象， 如长鸣，短鸣等报警提示，而有些则很难复现，如果复现可能与主板有关，尤其是GA-6VXE主板7.7.2当复位时，复位键内陷或复位开关被卡死 ，这种现象也会导致复位开关短路而成“复位后无显”7.8休眠唤醒后无显机型主板类型休眠前、后状态休眠时状态商用机GA板电源灯常晃，休眠妇/、晃电源灯常亮f 闪烁，休眠灯不亮 f大众主板电源灯常晃，休眠妇/、晃电源灯常亮 休眠灯不亮—闪烁QDI主板电源灯常亮，休眠灯常亮电源灯常亮 休眠灯常亮一►闪烁MS主板电源灯常晃，休眠妇/、晃电源灯常亮—闪烁，休眠灯不亮 •亮家用机所有主板电源灯常亮电源灯常亮-►闪烁各主板休眠状态7.8.1确认自己操作无误.7.8.1.1普通机型在休眠时，休眠灯或电源灯闪烁正常，或显示器指示灯由绿色变橙色，则说明是完全休眠，然后再唤 醒，唤醒后应显示器有显示字体后，方可切换到下一台 ，切换过快很可能造成无显。

7.8.1.2 天禧系列在休眠时更应注意方法 .因为天禧测试架存在很多弊端 ，在切换时要有等待时间，切换后马上休眠，此时鼠标（键盘）未起到作用，还会导致换不醒，此时现象应处于休眠状态.再者,休眠时间应按指导书规范操作 ，休眠时间在10秒，唤醒后30。