（可编）全国物业管理示范住宅小区预评表.docx

全国物业管理示范住宅小区预评表项目名称: 考评总分: 考评专家: 考评时间:全国物业管理示范住宅小区标准及评分细则序 导标准内春规定 分值计分细则得分基M理 321・按规划要求建设，住宅及配奏设施投入使用2.巳办理接管验收手续11符合1.0,不符合0 符台1.0,不符合03.由一家物业管理企业实施统一专业化管理1符合1.0,不符合04.建设单位在销粵房星前，与选聘的物业管理企业 签订物业管理合同，双方责权利明确1符合1.0,某本符& 0.5,不符合05.在房星销售合同基订时，购房人与物业管理企业 笠订前期物业管理协议，双方责权利明确2符& 2.0,茎本符& 1.0,不符合06.建立维修基金，其管建、使用、续筹符合有关规 定1符合1.0,巳津立但管理、使用、续筹不符合规定 扣0.5,未建立7.房星使用手册、装怖装修管理规定及业主公约等 各项公众制度完善2完善2.0,甚本完善1.0,不符台08.业主变员会按规定程序成立，并按卓程履行职责2符& 2.0,基本符合1.0,不符合9.业主变员会与物业管理企业签订物业管理合同， 双方责权利明确2符& 2.0,甚本符合1.0,不符合0W.物业管理企业制订争创规划和具体实施方案， 并经业主委员会同意1符&1.0,不符合011.小区物业管理建立健全各項管建制度、各岗位 工作标准，并制定具体的落实措施和考核办法2制度、工作标准建立健全1.0,主要检直：物业管 理工作程序，质量保证制度，收责管理制度，财务 制度，岗位考核制度等每发现一批不完整规范扣 0.2;未制定具体的落实措施扣。

・5,未制定考核办 法扣0.512.物业管理企业的管理人员和专业技术人员持证 上岗；员工统一看装，佩或明显标志，工作规范，作 风严谨2管理人员，专业技木人员每发现1人无上岗证扣 0-1;看装及标志符&0.5,不符台013.物业管理企业应用计算机，智能化设备等现代 化管理手段，提高管理效率2符& 2.0,基本苻合1.0,不符合014.物业管遅企业在收贽，财务管遅，会计核算， 税收等方面执行有关规定；至少母半年公开一次物业 管理服务责用收支情况2执行有关规定1.0,未执行0;公开1.0,未公开015.房屋及其共用设施设备档案资料齐全，分类成 册，管理完善，直阅方便2包拈房屋总平面图、地下管网图，房屋数量、种类、 用途分类统计成册，房星及其共用设施设备大中修 记录，共用设施设备的设计安装图纸资料和台帙 每发现一項不齐全或不完善扣0.216.建立住用户档案、房星及其配套设施权属清册， 査阅方便2母发现一处不符合扣217.建立24小时值班制度，设立服务电活，接受业 主和使用人对物业管理服务报修、求助、建议、问询、 质疑,投诉等各类信息的收隼和反愤，并及时处理， 有回访制度和记录2符合2.0,值班制度不符合扣0.5,米设服务扣0.5,发现一处处遅不及时扣0.2,没有回访记录母 次扣0.118.定期向住用户发放物业管理服务工作征求意见 单，对合理的建议及时整改，満意率95%达以上。

19建立并落实便民维修服务承诺制，零修急修及时 率100%以上，近修率不高于1%,并有回访记录22符台2.0,茎本符合L0,不符合建立并落实L0,建立但术落实扣・5,未建立扣 10;及时率符白0.5,毎降低1个百分点扣01； 近修率符合0.3,不符合0;回访记录完整・2,记 录不完整或无回访记录0房屋管理与维修养护 141.主出入口设有小区平面示意图，主要路口设有路 标，狙团及槿，单元、户门标号标志明豆2符合2.0,无示意图扣0.5,无路标扣3,憧，单 元,户号每映一个扣012.无违近规划私搭乱墮，无擅自改变房星用途现象2符合2.0,发现一处私搭乱建或擅自改变房星使用 用途扣1.03房星外观完好、整洁，外堵面砖、深料等装飾材料 无脱落、无污进 2符合2.0,每发现一处不完好，不整活,脱落、汚 损扣0.24.室外招牌、广告牌、霓虹灯按規定设翌，保持整沽 统一美观，无安全隐患或破损2符合2.0,未按规定设娶0,按规定设3E,但不整齐 或有破损每处扣0.1,有安全隐患母处扣55.封闭阳台统一有序，色调一致，不超出外增面；除 塗筑设计有要求外，不得安装外廊及户外防盗网，晾 晒架，遮阳蓬等2符合2.0,毎发现一处不符合0.26.空调安装位要统一，冷凝水単中收隼，支架无锈 浊2符ft 2.0,每发现一处不符合0.57.房星装怖装修符合规定，未发生危及房星结构安 全及拆改管线和损害他人利益的现象2符& 2.0,毎发现一处不符& 0.5三共用设施设备管理141.共用配套设施完好，无険意改变用途1符合2.0,每发现一处不符合0.S2.共用设施设备選行、使用及淮护按规定要求有记 录，无事故隐患，专业技术人员和维护人员严格遵守 操作规程与保养规范2设施设备运行按規定记录0.5,无事故隐患0.5;谭 守操作規程0.6,母发现一处不符台扣0.2;遵守保 养規弛0.4；每发现一处不符合扣0.13.室外共用管线统一入地或入公共管道，无架空线， 无碍观瞻2符& 2.0,发现一处不符合扣0.24.排水、排汚管道通帽，无堵塞外溢现象1符合1.0,发现一处堵塞或外溢扣。

55.道路通畅，路面平整；井盖无缺损，无丢失，路 面井盖不影响车辆和行人通行2通幅、平整1.0,发现一处不通帽，不平整、枳水 扣2;发现井盖缺损或丢失扣0.6；路面井盖不影 响通行0.4,发现一处不符合扣26.供水设备逐行正常，设施完好，无渗漏，无污染； 二次生活用水有严格的保际措施，水质符合卫生标 准；制定停水及事故处理方案2设备运行正常、设施完好、无渗漏、无污染0.6, 发现一处不符合扣0.2;保障措施严格0.4,无措施 或措施不严0,水质符台卫生标准0.5,不符白0, 有处理方案0.5,无处理方案07.制订供电系统管理措施并严格执行，记录完整; 供电设备运行正常，配电室管建符合规定，路灯，楼 道灯等公共照明设备完好2符合2.0,发现一处不符合扣0.58.电梯按规定或约定时间送行，安全设施齐全，无 安全事故；轿廂、井道保持清沽；电梯机房通风、照 明艮好；制定出现故障后的应急处理方案2符合2.0,发现一处不符合扣0.S9.三北地区，冬季供暖室内温度不低于16掇氏度1符合1.0,不符合0四保安、主防.车辆告&101.小区基本实行封闭式管理1符ft 1.0,不符合02.有专业保安队伍，实行24小时值班及巡逻制度； 保安人员熟悉小区的环境，文明值勤，训练有索，言 语规范，认真员责2符台2.0,无专业保安队伍扣1.0,其它等发现一处 不符合扣0.23.危及人身安全处有明髭标识和具体的防范措施1符合1.0,不符合扣。

4.消防设备设施完好无损,可飾时起用；消防通道 情通；制订消防应急方案2符&1.0,每发现一处不符合扣0.55.机动车停车场管理制度完善，管理责任明确，车 辆进出有登记2制度完善0.5,茎本完善0.3,不完善0;因管理责 任造成车辆委失扣0.5 （曾理单位公开承诺喑偿的 不扣）每发现一台车乱停乱放扣0.1,出入无记录 扣0.26.非机动车车栢管理制度完善，按规定位要停放， 管理有序2符台2.制度不全或不落实的扣1.0,乱停乱放母 部车扣0.2五环缰卫生管理141.环卫设备完备，设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转 站1符&1.0,每发现一处不符合扣0.22.清沽卫生实行责任制，有专职的清沽人员和明确 的责任范围，实行标准化保沽2术实行责任制的扣L无专职清沽人员和责任范 围的扣0.5,未实行标准化保洁的扣0.53.垃圾日产日清，定期进行卫生消毒灭杀2毎发现一处垃圾扣02,未达到坨圾日产日清的扣0.5,未定期进行卫生消毒灭杀0.54 .房屋共用部位共用设施设备无蚁害1符& 1.0,毎发现一处不符合扣25.小区内道路等共用场地无纸眉，烟头等废弃物2符合1.0,母发现一处不符合扣0.26.房垦共用部位保持清沽，无乱貼，乱画，无擅自占 用和堆放杂物现象；楼梯扶栏、天白、公共玻璃窗等 保持清沽2符ft 1.0,每发现一处不符合0.27.商业网点管理有序，符合卫生标准；无亂设摊点、 广告牌和乱咕，乱画现象2符&1.0,毎发现一处不符合0.28.无违反规定饲养宠物•家禽、家畜1符合1.0,不符合09.排放油烟、噪音等符合国家环保标准，外堵无污染1符ft 1.0,毎发现一处不符合0.2六绿化管费71.小区内绿地布局台理，花草树木与津筑小品配要得 当1符fr 1.0,基本符合0.S,不符合。

2.绿地无改变使用用途和破坏、践蹈,占用现象2符& 2.0,基本符合1.0,不符合03.花草树木长井良好，修剪整齐美观，无病虫害，无 折损现象，无斑秃2长熟不好扣1.0,其它毎发现一批不符台扣0.24.绿地无纸眉•烟头、石块等奈物2符台1.0,毎发一处不符合扣0.2七精神文明離设31.开展有意义、健康向上的社区文化活动2符& 2.0,某本符& 1.0,不符合02.创造条件、枳极配合、支持祥参与社区文化律设1符合1.0,某本符&0.5,不符合0八管龄堂61.物业管理服务费用收缴率98%以上2符合2.每障低1个百分点扣S2.提供便民有供服务，开展多种经营2符& 2.0,茎本符&1.0,不符合03 .本小区物业管理经营状况2盈利1.0,持平0.5,亏本全国物业管理示范大厦标准及评分细则序 号标准内春规定 分值评分畑別得分墓础管理221.按规划要求建设，房星及配套设施投入使用1符白1.0,不符合02.己办理接管没收手续1符白1.0,不符合03由一家物业管理企业实施统一专业化管理1符合1.0,不符合04建设单位在租吿大厦前，与逸膊的物业管理企业筌 订物业管理臼同，双方责权利明确1符1.0,甚本符合0.5,不符合05.在房屋销吿合同基订时，购房人与物业管理企业笠 订前期物业管理服务协议，双方责权利明确1符fr 1.0,基本符合o s,不符合。

6.建立维修基金，其曾理，使用，续等符合有关规定1符合1.0,巳建立但管理、使用、续等不符合规定 扣0.5,未建立07.房屋使用手册、装怖装修管食規定及业主与使用人 公约等各項公众制度完善1完善1.0,基本完善0.5,不完善08.业主委员会按规定程序成立，并按卓程履行职责1符& 1.0,基本符合0.5,不苻合09.业主委员会与物业管理企业笠订物业管理合同，双 方责权利明确1符&1.0,甚本符合0.5,不符合010.物业管理企业制订争创规划和具体实。