网络协议及网卡故障剖析.ppt

网卡与网络协议故障 重庆工程职业技术学院计算机系 重庆工程职业技术学院 局域网管理与维护 网卡故障 l网卡或网络协议一旦发生故障，计算机将彻底 失去与网络的连接； l网卡故障比较容易判断，因为网卡所导致的故 障往往只影响网卡有问题的计算机； l通常根据指示灯判断网卡的工作状态 重庆工程职业技术学院 局域网管理与维护 网卡的物理损坏 l网卡接口损坏 l从设备管理器重看不出有什么变化，唯一的表现是无法 连接到网络，而 在任务栏右下角的 托盘区显示一个红 色 的小“×”，网卡的LED指示灯以及交换机上连接该计 算机端口的LED指示灯都不亮 l网卡芯片损坏 l在计算机的“设备管理器”中查看时，可能会发现 网卡前面有一个黄色的“！”； 重庆工程职业技术学院 局域网管理与维护 网卡驱动程序安装不当 l安装了网卡，没有正确安装驱动的网卡，就像只 有躯体而没有灵魂的人 l没有正确安装驱动程序的网卡，都将在“其他设备 ”中显示为“以太网控制器”或者在网卡前面有一个 黄色的“！” 重庆工程职业技术学院 局域网管理与维护 网卡参数设置不当 l许多网卡提供了传输速率、全双工工作模式、缓 冲区、中断等一系列设置，任何参数设置错误， 或者与所连接的交换端口不匹配，都可能导致网 络通信失败，通常情况下选择自适应模式，让系 统自动判断并设置连接速率和全双工模式。

重庆工程职业技术学院 局域网管理与维护 网卡与集线设备连接故障 l当对端集线设备端口损坏，或者计算机至集线设 备的物理链路发生故障，或者跳线等插件接触不 良时，网卡将无法与集线设备连接，从而显示“网 络电缆被拔出”的提示 l注意事项：当有一个线对处于通状态，其余处于 断时，可能不会提示“网络电缆被拔出” 重庆工程职业技术学院 局域网管理与维护 网卡灯亮却不能上网 l一台计算机不能上网经检查发现，网络连接没问题，网卡 灯亮网卡驱动正常，系统显示网卡运转正常，网卡与任何 设备都没有冲突网络协议正确，能ping通本机IP地址 故障现象 故障分析 从故障想象可以看出，网卡和协议安装正常 ，故障原因可 能出现在网线上网卡灯亮并不能表明网络连接没有线路 问题，局域网传输通常使用1、2、3、6共4条线进行传输 ，有时即使其中某条线断后网卡的灯也亮，但网络却不通 重庆工程职业技术学院 局域网管理与维护 l使用测线仪器检查故障计算机的网线如果网线 正常，如果不能ping通，先换一下交换机端口再 试； l仍不通，则最大可能为网卡接口发生故障，则需 要更换一块网卡 故障解决 重庆工程职业技术学院 局域网管理与维护 发送和接收数据很少 l办公室有4台计算机，只有3台能上网。

查看本地 连接属性时，虽然都有数据发送和接收，但数量 很少，变化也很小，而且任务栏中的网络图标也 不闪烁 故障现象 故障分析 l由于数据发送和接收都很少，可能是网线故障导致，此时使用 网线测试仪进行测试，结果网线正常 l怀疑是否是网卡驱动的问题，从网上下载驱动后，故障依旧； l重新对TCP/IP协议进行安装和配置仍然未解决，怀疑是设备 与系统的兼容性问题 重庆工程职业技术学院 局域网管理与维护 l从另外3台能正常使用的计算机上拆下一块网卡， 换下故障的计算机的网卡，并安装相应的网卡驱 动程序重新启动计算机后，故障排除看来果 然是因为网卡兼容性问题造成的 故障解决 重庆工程职业技术学院 局域网管理与维护 无法联机游戏 l家里有两台计算机，安装windows xp系统，可是始终 不能联机玩红警II（1.006）.协议和版本等都没有问 题两个玩家名字都出现后，当选择新游戏时，另一 台出现“打开”的提示，但选择“参与”时就没有反应了， 出现假死现象 故障现象 故障分析 l检查是否安装“NWLink IPX/SPX/NETBIOS transport Procotol ”或NETBEUI Procotol协议 l其中一台计算机安装了两块网卡，建议在联机时，停 止暂时不用的网卡。

重庆工程职业技术学院 局域网管理与维护 l在“网络和拨号连接”中右击欲禁用的网卡，并在 弹出的快捷菜单中选择“禁用”选项然后进入红 警设置部分，在协议中选择IPX网络号为正确的网 卡的MAC地址 l如果在计算机中安装有Vmware虚拟机软件，由 于会添加网络连接，也会出现此类问题，解决办 法同上 故障解决 重庆工程职业技术学院 局域网管理与维护 网卡名称后对了个#2 故障现象 l计算机安装一些软件后，使网络驱动程序发生了异常 于是重新安装了网卡驱动程序但在重新安装网卡 驱动后，出现了上图所示的情况 故障分析 l出现此情况是因为以前拔网卡之前没完全卸载在原 有网卡没卸载时，就将硬件从计算机中拔除该网卡 的驱动程序仍然保存在系统中，虽然不会影响新安装 网卡的使用，但会在新安装的网卡后加一个#2，表示 与原来网卡的区别 重庆工程职业技术学院 局域网管理与维护 l显示所有的网卡，并将原来和现在的网卡全部删 除，重新启动计算机，且从新安装驱动即可对 与XP系统重新启动计算机，将自动安装驱动程序 故障解决 重庆工程职业技术学院 局域网管理与维护 双机直连ping不通 l有两台计算机，一台笔记本和一台台式机，都使 用的是XP系统，使用一根交叉线进行双机直连， ping127.0.0.1和本机IP地址都可以ping通，但 ping对方提示超时。

故障现象 故障分析 l检查网线是否畅通； l检查XP系统的guest用户是否开启； l检查xp系统的“允许网络访问我的计算机”是否开启； l检查XP系统自带的防火墙是否开启 重庆工程职业技术学院 局域网管理与维护 接收字节为0 l在一个10台计算机组成的局域网，操作系统采用 XP，其中有一台计算机无法连通表现为：在“ 网上邻居”中能看到自己，双击屏幕右下角的连接 图标发现在“本地连接状态”中有发出的字节数， 但接收到的字节数为0用替换法测试过，网卡及 线路都没问题 故障现象 重庆工程职业技术学院 局域网管理与维护 l采用替换法测试网线，得出网线没问题，则问题可能 出现在主机上； l有发出的字节数，而接收的字节数为0，说明线路发 送数据正常，接收数据为0.因此连通性故障的可能性 最大，或者是接插处接触不好，因此检查网线的接插 处，并没发现异常； l可能是主机的网卡与xp系统不兼容或者与主机的兼容 性不好 l采用更换其他品牌网卡的方法进行测试，问题解决 故障分析 重庆工程职业技术学院 局域网管理与维护 同一网段内的计算机无法通信 l某单位的所有计算机都无法接入Internet了从文 档中查找到用户的IP地址后，试着ping了几台， 发现全部连接超时。

既然机房内所有用户都无法 连接，首先怀疑可能是级联电缆问题或级联端口 的问题于是，先在网络中心的机柜内查看了一 下该级联端口的LED指示灯，没有发现明显异常 到Internet机房后，检查了几台计算机，发现不 仅无法接入局域网和Internet,设置彼此之间都无 法ping通，也无法通过查找的方式找到对方 故障现象 重庆工程职业技术学院 局域网管理与维护 l所以计算机不能上网，排除计算机网卡故障的可能； l初断定故障可能出在交换机、级联电缆和交换机端口上，使 用双绞线测试仪器测试网线，排除连通性问题变换交换机 的端口问题仍然没解，连接了网线的交换机的端口都正常； l采用替换法，更换掉交换机，换上衣瞬间，网络正常，但一 会故障依旧出现 l得出问题并非出在交换机，可能是由于网络的广播风暴引起 的 故障现象 重庆工程职业技术学院 局域网管理与维护 广播风暴 l当主机系统响应一个在网上不断循环的报文分组或者试图 响应一个没有应答的系统时就会发生广播风暴一般为了 改变这种状态，请求或者响应分组源源不断地产生出来， 常使情况变得更糟随着网络上分组数目的增加，拥塞会 随之出现，从而降低网络的性能以至于使之陷入瘫痪。

l一个数据帧或包被传输到本地网段 (由广播域定义)上的每 个节点就是广播；由于网络拓扑的设计和连接问题，或其 他原因导致广播在网段内大量复制，传播数据帧，导致网 络性能下降，甚至网络瘫痪，这就是广播风暴 l其实广播风暴多是出现在以hub连接而且是环形 连接的局域网中，如果用路由器的话，由于路由 器是树形连接设计的，可以有效的防止广播风暴 的产生 重庆工程职业技术学院 局域网管理与维护 l关闭交换机， 在每台电脑运行ping 127.0.0.1 命 令进行本机网卡测试，当发现有网卡故障的计算 机时，换掉有故障的网卡，问题解决 故障解决 重庆工程职业技术学院 局域网管理与维护 网卡MAC地址为FF-FF-FF-FF-FF-FF-FF l最近宿舍买了台交换机连了8台计算机，7台能正 常使用，只有一台安装了XP系统的计算机不能访 问其它计算机Xp只能偶尔在网上邻居中看到 其 它计算机，但不能访问而其他计算机也是“偶尔 ”能在网上邻居中看到这台故障计算机，同样也不 能访问使用ipconfig/all命令检查其详细网络信 息时，显示网卡的MAC地址是FF-FF-FF-FF-FF- FF. 故障现象 重庆工程职业技术学院 局域网管理与维护 l从测试结果来看，应当是该计算机的网卡故障。

网卡的MAC不应该是FF-FF-FF-FF-FF-FFMAC 地址为48位，用12个16进进制数表示前6个16 进制数字由IEEE管理，用来识别生产厂家或者生 产者，后6个包括网卡序列号， l因此建议更换新网卡进行测试 故障解决 重庆工程职业技术学院 局域网管理与维护 内置网卡不能上网 l公司计算机的网卡是主板集成的Realtek RTL8139（A） PCI Fast Ethernet Adapter，通 过局域网连接Internet最近不知道什么原因，该 计算机一直不能正确共享连接，而公司的其他计 算机上网都正常，观察发现，网卡的指示灯为黄 色，并且在优化大师上显示该网卡错误，代码为 22 故障现象 重庆工程职业技术学院 局域网管理与维护 l为改计算机更换网线，或者更换该计算机所连接的接口； l先删除网卡驱动程序，然后关机进入CMOS设置，检查设 置是否有问题进入系统后，重新安装网卡驱动程序； l如果仍然不能解决，只能进入CMOS，禁用当前的内置网 卡，并重新安装一块PCI接口网卡 故障分析 重庆工程职业技术学院 局域网管理与维护 网卡丢包频繁掉线 l局域网采用ADSL接入Internet，连接一直正常。

将代理服 务器升级至XP，安装过程很 顺利但上网时总是频繁掉 线，即使不连接其他客户端也是如此怀疑是网卡丢包， 但升级网卡驱动也没有解决问题 l原来上网连接正常，故障应该出在windows xp上一般说 来网卡的问题出会话层，会话层 出现问题会引起IP地址封 装出现问题，既然升级了网卡驱动程序仍然没解决问题， 估计问题出在网卡驱动程序仍不够新，或者是与网卡硬件 不匹配 故障现象 故障分析 重庆工程职业技术学院 局域网管理与维护 l建议从官方网站上下载最新版本驱动程序； l从设备管理器中删除现有的网卡后，重新安装驱动程序； l如果无法找到网卡官方的驱动程序，可以查看网卡使用的 芯片组，到“驱动之家”网站进行下载 故障解决 重庆工程职业技术学院 局域网管理与维护 Windows XP上不能同时使用两块网卡 l现有两台windows xp计算机，想在计算机上装上两块网卡 ，一个用于连接公司的局域网，另一个用于PLC控制若 两个网卡分别安装都没问题，同时安装时只能有一个网卡 可用，另一个硬件前显示黄色，无法正常使用也就是说 两块网卡只能使用其中一块 故障现象 故障分析 l这种情况是由于网卡的参数设置引起了冲突造成的。

如果网 卡为ISA接口，应在纯DOS方式下，用网卡设置程序，把其 中一块网卡的I/O地址及IRQ设置为其他值如果网卡为PCI 接口，应进入CMOS设置在CMOS中，设置PCI设备自动 分配。