统计技术培训资料之：非数字资料方法工具和直观显示图表和若干问题.pdf

統計技朮培訓資料之：非數字資料方法工具和直觀顯示圖表和若干問題6.1 因果圖應用的注意點因果圖的指導思想是針對客觀存在的目標問題以因果關系徹底展開從終端自然產生對策因而a) 目標問題應該是現狀調查形成的客觀存在的具體項目往往是需要采取預防或預防措施的具體問題而不應該正面陳述或籠統抽象b) 文字描述應該含義完整的 貶義的陳述 應有主語謂語/表語等成分 機而不應該是“技朮水平”等中性詞組c) 從原因指向結果的邏輯性應嚴密用“因為. 所以”“由于 . 引起”等套上應能順利成章 (個別的展開可以用“ 表現.”解釋 )d) 所謂“大原因”即第一層次是指分析問題從几個大的方面入手一般是“人機料法環測”即 5M1E 要素(的全部或部分 )但不必拘泥有時從過程 /工序入手更符合邏輯管理”往往是重要方面可能應遇考慮e) 第一層次的首次展開應歸類准確但繼續展開下去則可能難以歸入同一類(例如設備方面的原因展開到人員不認真維護制度不健全等)對此不必強求f)展開應徹底直到自然地聯想產生可操作性對策能夠“對症下藥”方可做為終端責任心不強”只能聯想到“加強責任心”根本沒有可操作性實際上“責任心”可能涉及到當事人的素質但更可能由于管理原因所引起須進一步挖掘深層次的根本原因。

國外“ WCM ”(World Class Manufacturing)的“5Why 分析”要求一般展開到第5 層g) 展開到多少個終端應能明確計數(不應籠統稱“分析了大中小原因共條”)并且應該有客觀事實支持其中應明確“少而精”的几個主要原因其確認方法和/或事實驗証應具有說服力以現實因果圖分析的目的h) 因果圖是“因果圖法”的結果草圖的制作應該是集思廣益的過程避免閉門造車進一步的制作則可靈活處理例如制作成系統圖 (樹圖)詳見下述6.2 系統圖系統圖有因果分析型目的手段型兩種前者實際上是因果圖的變形但更靈活下圖為根據(第 4 版)圖 18-3 因果圖改制的因果分析系統圖圖中標 A B 者為最主要和主要原因操作不穩定新調入員工多責任心差培訓不夠重收率輕質量結晶灌不密封干燥器設計不合理結晶溫度低丁提液乳化物多丁溶液透光度低發時間長蒸發溫度高脫色液透光度低脫色液濃度高B 脫色液PH 值未控制 A 洗液透光度低鹼度低 A 洗滌次數少 A 粗品粉質量差鹽酸色深粗品粉呈粉末 B 塵埃粒子數據不合格一般因果圖僅以 *號等符號標出主要原因上圖中體現了ABC 管理法的思想可根據實際性況采用6.3 直接顯示圖表應用的有關問題直觀顯示圖表的應用有助于數據分析和實現“看得見的管理”有一定的作用。

但應注意a) 目的要明確有的只有兩項對比出隨意畫出一高一低兩條“柱”加以顯示缺乏目的性b) 度量要准確 :應按照 的要求柱狀圖的高度應從零開始需要突出其對比時可采用單斷裂或全斷裂法以局部擴大比例c) 注意領會圖的思想 如雷達圖雖然是把波動圖彎成圓形但形成封閉后的圖形有著一定含義對于決策技朮上應用的經營分析雷達圖更可顯示經營總體情況d) 注意一圖多用以丰富信息便于對比e) 注意創新應用例如波動圖一般是水平推進但表示累計產量或消耗時變為斜向推進相反的“斜率波動圖”有一定的作用成品成色不合格人容器晶體中間體環境6.4 統計技朮的應用要形成閉環數據的收集的統計分析事前要策划事中要受控不能有數據有作圖而無分析有分析無行動 (指糾正 /預防/改進措施 )有行動無檢查無 巩固提高總之要按 PDCA 循環的工作模式將統計技朮作為有效的工具為管理體系的有效運行和持續改進作出貢獻。