眼镜行业营销知识100问.doc

诺康眼镜 刘国 1. 如何解释折射率？  光线在空气中的传播速度与光线在该透镜中的传播速度的比值（N），折射率越高，镜片就越薄2.镜片安全中心厚度（国际）  树脂  1.0MM        玻璃  0.7MM3.阿贝同色散，折射率的关系  折射率越高，阿贝数越低，色散越大4.玻璃镜片有哪些折射率  1.523     1.61（蔡司独有）   1.7   1.8   1.95.树脂镜片有哪些折射率   1.499      1.56      1.61    1.67    1.701    1.746.树脂镜片有哪些工艺？  加硬  加增透膜（绿膜  紫晶膜  钻金膜）  加UV膜 加防蓝光膜  加抗辐射膜（EMI） 染色7.如何向顾客解说偏光镜片？   如百叶窗一样，偏光镜片只允许某个方向上的光线通过，因此可过滤掉一部分杂光，使光线变的柔和，并且能够减少眩光，使我们看物体更清晰更真实尤其适合钓鱼及驾驶8. 50 □18  135  是什么意思？   □是指方框表示法  50是镜框水平最大直径 18是中梁的长度  135指镜腿的长度。

9.镜架上的CE表示什么意思？    欧盟质量体系认证10.非球面镜片有什么优点？   1）涡纹少，外观美观；2）影象逼真，更清晰，不易疲劳；3）镜片更轻更簿； 4）视野更宽广 11.纯钛镜架有什么特点？    1）比一般镍合金镜架轻48%  2）耐腐蚀  不过敏  3）不易褪色  4）2900度温度下焊接，十分牢固不易脱焊12.用做镜架的天然材料有哪些？    玳瑁   牛角     木质13. NO NIKEL，  NIKEL FREE 表示什么意思？    此镜架不含镍14.我公司现有护理液开瓶后各自的有效期？    博士仑、保视宁：4个月 ；海昌、卫康、全能、自然美：三个月；爱尔康：6个月15．SCL根据使用周期可分为哪些种类？    日抛  周抛  两周抛  月抛  季抛  半年抛  长戴型16．如何区分板材架同塑料射出架？    板材：（1）鼻托是粘上去的；（2）镜腿合口处有切割纹理 ；（3）镜圈内有抛光纹理 （4）色彩立体，不褪色 17．ZS十大卖点  （1）世界专业照相机、摄象机采用ZS镜片做镜头例如索尼、苏哈； （2）首先采用电脑计算镜片内外曲率，坚持一个度数，只有一种最佳曲率组合；（3）精细研磨误差低。

蔡司公司采用三维表面研磨技术，精度达到，以保证最佳光学质量，视觉清晰，影象不变形 ；（4）良好的视觉品质，明视范围可做到56MM； （5）多波长镀膜，反光最柔和，反射有害光线效果好；（6）阿贝系数高，色散低，成像品质稳定 ；（7）优良品质，透广度高可达99% ；（8）高精度的天象仪及顶级车身精密度检测仪（例如奔驰，宝马）均出自蔡司公司；（9）安全的中心厚度 树脂1．5MM  玻璃0．8MM ；（10）世界一流品牌有150年的历史，并且得到爱因斯坦的肯定18．双光有哪些种类？    平顶双光 圆顶双光 一线双光 隐形双光19．加膜镜片的特点？（1）增加透光率 （2）防反光 （3）有效遮挡有害光线（4）防水防雾20．MADE IN JAPAN 与FROME JAPAN有何区别？    前者是日本制造 ；后者是指品牌源于日本21．常年使用隐形眼镜会不会伤害眼睛？    只要适当的使用和保养就不会，但如有不适现象应立即停止配戴到我店来检查22．隐形眼镜会引起过敏吗？    隐形眼镜本身材料是不会引起过敏，会引起过敏的是镜片上的沉淀物，超时配戴，护理液的不正确使用，个体泪液蛋白的差异都是引起沉淀物增多的因素。

23．在成长年龄时期配戴隐形眼镜，是否容易加深近视度数？    度数加深是一种生理性变化，主要因素为环境与遗传有关，与镜片本身并无直接关系24．游泳时也能配戴隐形眼镜吗？    不可以，游泳时如果配戴隐形眼镜，可能镜片会被水冲失；水中的漂白粉微生物可能被吸附在镜片上，既会造成镜片的损坏也容易导致眼睛受到伤害25．蛋白质沉淀过多会造成什么影响？    会堵塞镜片毛孔，造成透气降低导致角膜水肿；配戴者自我感觉异物感明显，易干涩；配戴者易患GPC26．隐形眼镜能使用多久？    这必须视个人眼睛状态和使用状况而定，对于SCL来说使用期限约一年左右27．愈贵的隐形眼镜愈好吗？什么样的镜片才算是好呢？    隐形眼镜的好坏不一定以价格来区分，只要配戴的个人能戴得舒服，看得清晰，视力稳定且不影响正常的眼球生理，既是好的镜片28．眼睛充血时，可继续配戴隐形眼镜吗？    若刚开始配戴时，会有轻微的充血，并不用担心，但若长久配戴后发觉结膜血管增生或角膜有新生血管则必须马上停戴并就医检查29．隐形眼镜的镜片会不会从眼里掉出来？    正常的配戴是没有什么问题的，但要注意不要揉眼睛和防止其他东西擦到眼睛30．配戴隐形眼镜会直流眼泪是怎么回事？    配戴软性着有此现象可能是镜片脏或破损，也可能是眼睛有炎症。

如排除镜片问题则要到我公司检查31．隐形眼镜在眼球上会滑动会不会配的有问题？    这是正常的现象，因镜片滑动才能使镜片及角膜间的泪液能够循环，以供应氧气；但如果滑动的太厉害则会影响配戴视力的32．为什么会偶尔看不清楚？   （1）可能是配戴过紧或过松造成；（2）可能是超时配戴 ；（3）日益恶化是由蛋白质沉淀引起的33．如果镜片有缺口的话会怎么样呢？    会引起异物感、疼痛、充血等现象，所以一定要停止配戴34．软性隐形眼镜会不会破裂呢？    以正确方法处理它的话，应该不会破裂，但若碰到指甲或其他尖锐的东西，就容易破裂；当然这也会因质料的不同而有所差异35．隐形眼镜的基本生产工艺包括哪些？各自应用有哪些？    旋转成型（离心浇铸法）；模压成型；车削成型；混合工艺36．隐形眼镜配戴舒适与否取决与哪些因素？    材料越软，含水量越高，厚度越薄配戴就越舒适；选择正确的基弧也是舒适度因素之一37．隐形眼镜清洗时应注意哪些问题？（1）询问顾客该镜片配戴时间；（2）确认镜片为何种品牌及系列，彩片和抛弃型不予清洗 ；（3）查看镜片是否有破损，染色，沉淀物状况；（4）留下顾客资料，确认来取件时间。

38．裂隙灯放大镜及）曲率仪的用途    前者是检查眼睛的的主要生理状态是否可以配戴隐形眼镜；后者是用来测量角膜的弧度参数，以判断该顾客适合配戴哪种39. 隐形眼镜消毒有哪些方法？   （1）热消毒法（2）化学消毒法 （3）双氧水消毒法40．隐形眼镜的复检流程？   （1）询问顾客配戴情况：舒适度，清晰度，操作情况；（2）测试戴镜视力 电脑验光仪测试了解残余度数 ；（3）裂隙灯检查镜片及眼部状况 了解配适情况：松紧度，中心定位，角膜覆盖，滑动度，下垂度； （4）针对客人出现的问题，强化指导处理与保养方法及注意事项；（5）预定下次复检时间41．屈光度   透镜屈光力大小的单位（Diopter,简写为D）屈光度是以透镜焦距（单位是米）的倒数来表示的D=1/F，F为焦距42．眼的屈光系统包括哪些？    由外向内为角膜，房水，晶状体，玻璃体，也称为屈光介质43．调节是什么？    眼在由远看近时，通过改变晶状体曲率，增加眼的屈光力使近距离物体仍能成像在视网膜上达到明视，这种作用机制称为眼的调节视近三联运动  44．眼在视近时的生理变化：调节，辐辏，缩瞳45．何谓老花？    随着年龄增长，晶体逐渐硬化，弹性下降，睫状肌的功能也逐渐变弱，从而引起眼的调节功能逐渐减弱，大约在40-45岁开始，阅读或近距离工作发生困难，这种由于年龄所致的生理性调节减弱称为老视。

46．老花有哪些体现？  （1）视近物困难常将目标放得远些才能看清；  （2）眼睛容易疲劳，看近不能持久；  （3）喜光 喜欢在光亮处看书视物47．远视按屈光成分分类    （1）轴性远视：眼轴过短，最常见实际上短眼球是人类正常发育过程中一个阶段，若发育不全，眼轴每缩1mm，约有+3D屈光力的减弱即+3D远视2）屈光性远视48．规则散光依发生部位不同的分类    角膜散光 晶状体散光 全散光49．规则散光依两焦线相对于视网膜的位置不同的分类    单纯近视散光，单纯远视散光，复性近视散光，复性远视散光，混合散光50．角膜氧气来源及其比例    大气80%   角巩膜缘血管网15%   房水5%51．眼球壁外层包括什么？    角膜 巩膜52．眼球壁中层包括什么？    虹膜 睫状体 脉络膜53．眼球壁内层是什么，有两处特别的名称几各自的特点是什么？    视网膜：视盘（视乳头）对应视野中的盲点 黄斑中心凹：视力最敏锐的地方54．角膜的特点及原因？    无色，透明，不含色素与血管，高度敏感，含有丰富的三叉神经末梢55．角膜由外向内可分为哪几层，其中哪两层可再生？    上皮细胞层，前弹力层，实质层（基质层），后弹力层，内皮细胞层。

其中上皮细胞层及后弹力层可再生56．泪液分层由外向内各层的内容？（1）脂质层：防止泪液蒸发，有保暖的作用；（2）水样、电解质层：提供水分；（3）粘液层：使水分能够均匀分布在角膜上57．结膜按解剖位置不同分哪几部分？    球结膜，睑结膜，穹隆结膜58．近视及远视的矫正原则？    近视取其最高视力的最低度数，远视取其最高视力的最高视力的度数59．弱视    凡眼部无明显器质性病变，以功能性因素为主所引起的远视力低于0.3，且不能矫正者为弱视60．视力    眼分辨二维形状和位置的能力在数值上等于视角的倒数，视角以分为单位61．视力=1/视角 验光的目的是什么？    1）获取正确的处方；    2）体现我们专业性的最主要过程；    3）是我们唯一能支配客人的过程，直接影响客人对我们的印象62．验光的三步法是什么？   （1）前面是什么？   （2）用来做什么？   （3）请您（如何配合）63．裸眼视力测试应该注意什么？   先单眼，后双眼；如果有旧镜，则记录戴旧镜视力，出示视标应采用从高到低，全屏显示的顺序64．如何处理电脑验光仪测光度数？    电脑验光机测出的只是一个粗略值，仅供参考，下面我用目前世界上最先进的综合验光仪为您作精密测试。

顾客此时很想立即知道他的度数，此时不能马上告诉他，如果告诉他，会使他形成很大的心理压力）65．利眼测试？如何向顾客解说利眼？    四指并拢，双手交叉，两虎口形成一三角置于眼前，保证双眼均可看到前面的视标，然后双手缓缓推向前方，要始终保证可以看到视标然后遮其左眼，若右眼能看的视标者即右眼为利眼，反之，左眼为利眼    如左右手一样，有一只眼睛是我们习惯用来支配的在看目标时，利眼起着主导作用，另一眼其者辅助作用这样看物体才有立体感66 利眼对于验光有何意义？    双眼平衡测试时，无法保证双眼同等清晰时，让利眼清楚一些67 瞳距的测量：测量瞳距是指两眼瞳孔间的距离瞳距是否正确是影响眼镜质量的一个重要因素每个人在配镜前都必须仔细测量68 放射线视标测试的目的是什么？    粗略测量散光的轴向与度数69 放射线视标。