2023年电大管理方法与艺术综合练习案例分析答案.pdf

三、案例分析仓促上阵的新车间主任张东升是平山矿业公司露天矿机修车间的一位维修工,技工学校毕业，今年 38岁，正值年富力强他干劲大，手艺强，肯负责，人缘好，还带了三名学徒工，同事和上级都挺喜欢他，车间主任李继明更倚他为骨干,常让他代表自己去矿上或公司开干部会，大家都说李主任的接班人非他莫屈今天是周一,他正赶上白班，忽然听说李主任心脏病犯了，已经住进职工医院李主任德高望重，深受大家敬爱，就是身体不好这回住院，人人都盼望他早日康复，认为又像往常那样,过几天就出院上班不料傍晚传来噩耗,李主作病重，抢救无效，已病逝在医院中大家都很悲痛，纷纷去向李师母表达哀悼和慰问次日一早，分管人事的周副矿长来,要张东升暂时代理车间主任,行使权力还特别关注车间正在抢修的一台装载机，问几时能修好,这可是矿上等着要用的急活张师傅答应周四中午前一定修好交用周三上午,周副矿长把张师傅召去,正式告知他公司已任命他继任车间主任，并表达了祝贺和盼望，然后张师傅就急忙赶回车间，参与突击抢修那台装载机去了任务很虱他不放心，又跟着夜班工人继续干到晚上九点多，再三叮嘱夜班班长抓紧工作,才回家休息周四早上,张师傅上班特别早，发现昨晚矿上又有四辆自卸式载重卡车送来待修，而那台装载机尚未修好。

张师傅赶忙把全车间白班职工召到一起，说明了面临的修车任务如何重要、迫切和艰巨，号召大家化悲痛为力量，群策群力，尽快完毕任务工人们纷纷表态要努力干活，如期修好这批车辆张师傅略感松了 口气，就上备品库去检查库存是否足以应付这批抢修任务这时，露天采掘队来，说他们的-台主力设备，3 2 吨自卸式卡车抛锚在现场，规定派人去抢修张师傅知道如今每个人手头的活都又多又紧,就自己背起工具箱，下露采现场去抢修了待他修好那台自卸卡车，回到车间，已经快中午了他发现车间里乱糟糟一片：四辆待修自卸车中有三辆停工待料，忙问这是咋回事工人们说已故李主任以前定下的规矩，备件要主任签过字才干领取这时，矿上又有两台故障车送到待修张师傅刚办完接车手续，周副矿长又来要装载机了听说还没修好，周副矿长老大不快，抱怨活抓得不紧,并强调这会给矿上带来很大损失刚放下,公司常务副总经理来,让张师傅立.即去总部出席紧急干部会议本来张师傅知道自己被正式提高为车间主任，还挺快乐也颇有信心当好这主任,如今想法仿佛有些变了他怀疑这提高对自己究竟是不是件好事,对能否胜任这主任一职,也变得不大有把握了思考题根据案例所提供的情况，回答下列问题：1、作为一名基层管理者,张东升具有哪些优势?有哪些局限性？答、张东升在政治素质、道德品质和业务知识等方面具有优势。

在决策、组织协调等方面存在局限性2.导致张东升被提高为主任后头几天混乱的最重要因素是什么？答:他还没有认清干部与工人所应担当的角色的不同解决办法:张东升应先认真考虑一下车间主任的工作规定，明确新岗位的责任与权力上级领导对张东升应进行上岗培训，并对他的工作给予适当的帮助与指导3、你认为优秀基层干部的重要特性是什么？基层的和高层的管理工作在性质上的重要差别是什么？A、基层管理干部被授予的权利较小，因而责任和风险也较小;高层管理工作则反之B、基层管理涉及工作较偏局部，短期和操作性;高层管理则偏全局，长期性和决策性三、案例分析联合邮包服务公司(UPS)雇用了 1 5 万员工,平均天天将9 0万包裹发送到美国各地和180个国家为了实现他们的宗旨“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的管理当局系统的培训他们的员工，使他们以尽也许高的效率从事工作UPS的工业工程师们对每位司机的行驶路线都进行了时间研究,并对美中运货、暂停和取货活动都设立了标准这些工程师记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，甚至上厕所的时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位司机天天中工作的具体时间标准,为了完毕天天取送13 0 件包裹的目的，司机们必须严格遵循工程师设计的程序。

当他们接近发送站时，他们松开安全带,按喇叭，关发动机,拉起紧急制动，把变速器推倒1挡上，为送货完毕的启动离开做好准备，这一系列动作严丝合缝然后，司机从驾驶室出溜到地而上，右臂夹着文献夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙他们看一眼包裹上的地址把它记在脑子里，然后以每秒钟3英尺的速度快步走到顾客的门前，先敲一下门以免浪贽时间找门铃送货完毕后，他们在回到卡车上的路途中完毕登录工作问题：1 .本文重要体现了什么管理理论?是谁提出来的？科学管理理论，泰罗2.这管理理论的指导思想有哪些？.这一管理理论的指导思想重要有：(1)科学管理的中心问题是提高劳动生产率；(2)实现最高工作效率的手段，是用科学的管理替代传统的管理3.这管理理论重要有哪些内容？3.这一管理理论重要有哪些内容？(1)制定科学的作业方法；(2)科学的选择和培训工人；(3)实行有差别的计件工资制；4)将计划职能和执行职能分开(5)实行职能工长制;(6)在管理上实行例外原则4.你如何评价这一管理理论？第4题自己评论三、案例分析拟订可考核的目的一位分公司经理最近听了关于目的管理的讲座当时就激发了他的热情，更加增强了他关于目的管理的思想他最后决定，在他的下一次参谋会议上介绍这个概念并且看看他能有什么进展.他细述了这种方法的理论发展情况，列举了在这个分公司使用它的好处，并且规定他的下属人员考虑采纳它的建议。

并不像每个人所想象的那样简朴在下一次会议上，与会人员提出了好几个问题财务主任规定知道：“你是否有由总裁所分派给你的明年分公司的目的？”分公司经理回答说：“不，我没有我一直在等着总裁的办公室告诉我，他们盼望我做些什么，但是他们装得仿佛与此事毫不相干同样那么分公司要做什么呢？”不希望做任何活动的生产主任问道我打算列出我对分公司的盼望这位分公司经理说：“关于它们没有什么神秘的我希望销售额达成3000万美元，税前利润率达成8%,投资收益率为15%,一项正在进行的项目6月3 0日前投产我以后还会列出一些明确的指标选拔我们自己未来的主管人员，今年年终前完毕我们的X Z型的开发工作，以及雇员转换率稳定在5%参谋人员对他们的上级领导人通过考虑提出的这些可考核目的，以及如此明确和自信地来陈述这些目的有点目瞪口呆他们为他规定实现这些目的的诚意也感到惊奇下个月，我规定你们每个人把这些目的转换成你们自己职能的可考核目的不用说，这些目的对财务、营销、生产、工程和经营将是不同的然而你们用数字来表达它们，我希望把它们加起来就实现了分公司的目的思考题1、当他们没有得到集团公司总裁的目的时，分公司总经理可以拟定可考核的目的吗?如何制订?这些目的会得到下属的认可吗？答：1、(1)当集团总裁目的没有下达时，分公司总经理可以制订考核目的。

由于集团公司对分公司管理是分公司独立经营，集中核匏独立经营，对分公司的经营管理可以自主，自负盈亏是公司分析内外环境基础上拟定公司各项经济活动发展方向和奋斗目的分公司经理在制订目的时，应制订可控目的2)制订目的：一方面应当拟定制订目的方法现代管理学提倡参与制目的设订法公司员工参与公司目的的设定，有自上而下的目的制订法，即由高层管理者，提出公司目的再交给职工讨论，最后修改形成公司目的尚有自下而上的目的制订，即由下级部门或职工讨论，提出目的再由上级批准，形成公司目的分公司采用自上而下的方法，由分公司经理提出目的，交由各职能部门领导及职工讨论，集思广义2分公司经理提出的目的，让人感到没有依据，他应当把他制订的依据制订方法及相关知识告诉下属.让大家发表意见制订目的，这个案例中制订的目的下属不会接受2.这位分公司经理设立目的是不是最佳方法?你会如何做？答:这位分公司经理设立可控目的的方法不是最佳由于他学完目的管理认为好，就向下属宣读了他的目的，让下属莫名其妙我会这样做:方面把目的管理方法先介绍给下属，让下属跟我学会这种目的管理方法，把我的想法告诉大家，把目的制订过程,依据告诉下属，让下属与自己共同研究探讨目的管理，让下属提出各自见解互相商讨，把目的制订出来。

案例二开发新产品与改善现有产品之争袁之隆先生是南机公司的总裁这是一家生产和销售农业机械的公司1992年产品销售额为3000万元，1 99 3年达成3400万元，1994年预计销售可达37 0 0万元每当坐在办公桌前翻看那些数字、报表时，袁先生都会感到踌躇满志这天下午又是业务会议时间，袁先生召集了公司在各地的经销负责人，分析目前和此后的销售形势在会议上，有些经销负责人指出，农业机械产品虽有市场潜力,但消费者的需求趋向已有所改变，公司应针对新的需求，增长新的产品种类，来适应这些消费者的新需求身为机械工程师的袁先生，对新产品研制、开发工作非常内行因此，他听完了各经销负责人的意见之后，心里便不久算了一下，新产品的开发一方面要增长研究与开发投资，然后需要花钱改造公司现有的自动化生产线，这两项工作约耗时3-6个月增长生产品种同时意味着必须储备更多的备用零件，并根据需要对工人进行新技术的培训，投资又进一步增长费先生认为，从事经销工作的人总是再欢以自己业务方便来考虑，不断提出各种新产品的规定,却全然不顾品种更新必须投入的成本情况,就像以往的会议同样而事实上公司目前的这几种产品,经营效果还很不错结果，他决定仍不考虑新品种的建议，目前的策略仍是改善现有的品种，以进一步减少成本和销售价格。

他相信，改善产品成本、提高产品质量并开出具吸引力的价格，将是提高公司产品竞争力最有效的法宝由于，客户们实际考虑的还是产品的价值尽管他已做出了决策，但他还是乐意听一听顾问专家的意见思考题：1 .你认为该公司的外部环境中有哪些机会与威胁？1.随着社会的发展，农村机械化发展限度越来越高，致使很多的农机公司纷纷成立并且生成销借,这也与国家的政策分不开的，所以宏观上说农机公司市场存在环境很好，至于威胁就是竞争比较大，现在国家的地越来越少，机械越来越多,如何在竞争对手中脱颖而出是为苜要解决的问题2.假如你是顾问专家，你会对袁先生的决策如何评价答：你们的老总存在误区，公司发展应当分为2 步走，第 1,改良现有的产品，以方便消费者使用,安全又保障，操作简朴为主第 2,必须要更新换代,更新是一个公司发展的主线，假如不创新,就会被其他公司迎头赶上最后补充一点，不知道你们销售的农机是走渠道还是代理商，如何占领市场份额也是你们首要解决的问题三、案例分析动力工业公司动力工业公司是一个生产多种产品的汽车替换零件制造商，由于执行枳极合并的政策，发展不久董事长约翰拉弗蒂认为公司的成长是健康的，公司之所以能以罕见的速度迅速扩大，其重要因素在于:公司的经营是在高度分权的基础上进行的。

由于它是一个合并了一些公司的康采恩公司，拉弗蒂鼓励所属公司的经理们要仍像在参与动力工业公司以前那样继续经营现在，正在谈判同中央电子公司的合并问题这个公司生产广泛系列的电子元件，其中许多用于国防和宇宙工业中央电子公司对动力工业公司发生爱好,是由于动力工业公司能提供该公司在发展一种高功能变压器的最终阶段和建立生产新产品的工厂方面所急需的资金可是中央电子公司的创办人和总经理罗莎瓦斯克丝结识到同另一个公司合并的潜在危险：她将失去对她自己公司的控制，并沦为一个大公司的雇工地位但拉弗蒂不断向瓦斯克丝保证,动力工业公司是在高度分权基础上经营管理的，并描述他们的分权的概念如下：“我们希望你，作为一个子公司的总经理，像过去同样照常进行管理你的公司是成功的，这就没有理由说，作为动力工业公司的一部分，就不能成功地继续经营、销售、生产，以及产品开发等重要职能，只要你认为合适,一切由你经管总之，我们是按银行家的方式，由我们供应资金，即供应你需要的用于改善和扩充的资本虽然每个子公司的利润将上交总公司，但仍像你具有自己的公司同样，由于你每年将得到两种收入:一份有保证的薪金和你公司一定比率的净利在作了这样的保证以后，瓦斯克丝决定同动力工业公司合并。