运营主管月度工作总结模板（3篇）.doc

运营主管月度工作总结模板省营运营管理部：经过筹备、运作，以及前期大量测试工作，我部远程视频监控系统于____年____月____日正式上线，监控中心正式运行监控中心的成立是我行运营管理模式的一次大变革，颠覆以往的监管模式，他是以ARMS系统重点监控、视频系统过程监控、监管模式实现了非现场监管与现场监管相结合、重点监管与全面监管相结合、集中监管与分散监管相结合，监管的质量和效力大大提高，临柜业务质量控制能力大大增强一、人员配置情况监控中心设主任____人，监控____人、现场监管____人、后督____人、对账____人二、严格管理、精心考核三、监管工作(一)日常工作方面截止____年____月，省行营业部共形成____期监测周报，整改专刊____期，转发省行周报____期，累计下发整改通知书____份，纠正问题____个，已对____人进行积分处理1、完成对全辖____个支行____个网点的三化三铁非现场考核台账的登记工作，为我行能够顺利通过总省行“三化三铁”工作验收奠定了良好的基础2、按季度做好全辖____个支行的运营等级评价工作3、完成低柜业务的专项检查____次，发现58问题，下达整改通知书____份，问题纠偏____个并对____人进行积分处理。

二)预警信息情况省行营业部处置中心____生实时预警信息959628笔，日均产生预警信息2908笔，其中一级预警信息23444笔，占全部预警信息的____%;二级预警信息27640笔，占全部预警信息的____%;三级预警信息72556笔，占全部预警信息的____%;四级预警信息226890笔，占全部预警信息的____%;五级预警信息609098笔，占全部预警信息的____%日终预警信息33267笔，日均产生预警信息101笔，其中一级预警信息1141笔，占全部预警信息的____%;二级预警信息30406笔，占全部预警信息的____%;三级预警信息1720笔，占全部预警信息的____%年上半年，处置中心收到督办信息1221笔，日均3.7笔;下发督办信息8480笔，日均26笔四、下一步工作安排1、继续加大监管员的培训工作，不断提升监管的监管能力，并做监管的尺度统一2、加强监管员考核力度3、继续做好“运营等级评价”考核工作4、跟据“三化三铁”文件中要求加强对网点的监督、、纠偏工作，做好“三化三铁”非现场考核工作，确保我行三化三铁工作的顺利进行5、继续探索、现场、后督、授权多维一体的检查模式6、提出考评系统的需求。

7、规范凭证、优化流程运营主管月度工作总结模板（二）____年以来，运营管理部在各级领导的正确领导下，在各部门的大力配合支持下，充分发挥部门职责，结合年初签订的责任目标，突出管理重点，完善内部操作，防范操作风险，较好地完成了柜面业务、重要空白凭证、资金清算、现金供应、支付结算等各项工作任务有关情况如下：一、工作开展情况(一)严格重要空白凭证管理为避免空白重要凭证领取差错的发生，一是根据设计的《空白重要凭证领取申请表》，严格了重要空白凭证的领取审查，要求领取网点不仅要认真填写申请表有关事项，还要求会计主管和单位负责人签字、加盖营业网点业务印章二是完成了各营业机构的各种帐表凭证的购领、帐表室的管理及重要空白凭证的下发工作，工作中无差错事故发生二)加强柜面业务的管理为规范柜面业务操作，防范操作风险月份对前台业务操作流程操作情况、授权制度执行情况、密码更改情况、印章保管情况、重要空白凭证使用情况等业务进行了检查通过检查规范了前台的业务操作，防范了操作风险三)搞好现金调拨，保证现金供应在现金管理方面要按照现金管理的有关规定，继续做好现金管理工作一是做好现金计划管理，合理核定支行的现金库存，在保证支付前提下，严格执行库存现金限额制度，防止过多的不生息资金积压。

二是做好大额现金支付的内部审批工作，继续严格执行大额现金支付审批制度，提高执行现金管理政策的正确性三是严格执行库存现金查库制度要求各支行严格查库制度，并对其查库情况进行检查，其次，对中心现金库存我部每月不低于一次查库，对各支行现金库存采取定期不定期的查库方式进行查库，避免现金库存过大和空库现象的发生四是充分运用清分设备，对支行、营业部上缴的现金及时整点，提高了付出现金的准确性和安全性四)做好银企对账管理在工作中我部始终把银企对账工作作为一项重点工作来抓，一是每月通过“发出、收回、确认”等环节，确保各支行不折不扣地执行银企对账制度;二是根据各支行提供的对公账户负责人和会计人员的号码利用发短信、打的方式跟企业对账或明确专人上门去企业对账，保证企业资金的安全性;三是逐月由支行、营业部上报回收的对账单，并逐一核对、计算对账率和回函率，将上述两项指标纳入绩效考核通过以上的措施使银企对账制度得到了全面、严格、有效地执行，从而提高操作风险控制能力运营主管月度工作总结模板（三）____年，寄递事业部网络运营在分公司领导的正确领导下，在各部室、各揽投部(站)、班组、支局(所)的大力支持下，按照市公司的相关要求，认真落实上级文件精神，进一步加强专业、各揽投部(站)、各支局所基础管理，以规范两岗履职工作为重点，巩固营、投窗口规范化服务达标成果，提高监督检查工作效能，不断加大管理力度，有效地保障了____邮政各项业务持续、快速、健康发展。

一、____年工作回顾1、强化了基础工作管理，加大了对基础工作的检查力度，每日重点对生产场地安全生产、邮件容器调拨、邮件的交接、快包时限与投递质量等进行了检查;2、加强了车辆行车安全、车辆维修、油耗的管理，确保了车辆无事故，车辆维护与油耗有大幅度下降;3、每日对____到____的邮路班车进行了监控，确保____卸车时间在规定时间内;4、有效对旺季运营进行了部署，制定了____《____区寄递事业部____年旺季生产作业____方案》____，做好了人员外包工作5、加强了现场安全管理，时限管理，做到封闭式作业，逐步扭转了投递与处理人员在生产场地杂乱无序的进出现象;____、____年____月____了皮带机，更好地促进了邮件处理工作;8、为确保中央脱贫攻坚专项巡视组A6016邮政专用信箱的寄递服务质量，规范处理流程，保障邮件安全，拟定了关于____《做好渝中区A6016邮政信箱服务工作》的紧急通知9、按照《国家邮政____切实做好非洲猪瘟疫情防控工作____》，严格落实寄递渠道非洲疫情防控各项责任措施拟定转发《____市邮政管理局五分____做好寄递渠道非洲猪瘟疫情防控工作的紧知年____月，寄递事业部成立，因系统整合、人员整合暂未到位，仍按原邮政和速递生产分别进行总结：(一)网络运营、投递作业____、能力建设原邮政：凤城投递部生产场地，设在____区江南街道重钢大道____号，面积____㎡。

投递部车辆____辆，其中汽车____辆，电动三轮车____辆(租赁)，摩托车____辆;配有PDA____台(自有____台，租赁____台);投递部下设____个团队，共计____人(其中：快包揽投团队____人，普邮团队____人，邮运团队____人、封发报刊内部处理团队____人，晏家投递团队____人)，负责凤城街道、菩提街道、渡舟街道、晏家街道、江南街道地区城乡邮件投递邮件进出口频次：进口____次，出口____次1、抓管理、促生产：通过强化管理，向管理要效益年重管理，促生产，做好邮件时限处理和对银企帐单回收工作，快递包裹投递工作银企回执要求投递员每天归班时对当日回收情况，次日回收单位作出说明要求每月____日前银企回执回收率达____%以上，____日达____%以上生产现场管理人员加强现场检查，进口邮件当日出班要求必须做到____，归班对各段道进行检查，确保当日邮件妥投率达标2、整合资源：____年对原有投递站进行了的整合，有原来的____个班三轮车段道合并为____个三轮车段道解决投递站的代班问题，解决了处理中心门岗问题新增____条快包揽投段提高工作效率3、协助专业公司做好各项营销工作，做到人人知晓项目，参与营销工作。

特别是快递包裹，是团队的重点工作，也是跨年战役的重点项目，为确保该项目标顺利完成，双十一，双十二期间____班组联合作业，外招____名临时性用工，处理中心做到全员停休，全员参与快包揽投工作，做到每天下午____点后到达的快包当天分装完毕，第二天早上____分前必须出班投递当日妥投率达____%以上，三日妥投率达____%以上对水果收寄做好支撑工作，细化工作职责，通过全团队努力完成该项目，建立公共末端取送点____个原速递：原速递部共计一个凤城揽投部，设在____分公司凤城揽投部内，面积____㎡揽投车辆____辆，其中燃油汽车____辆，租赁电动汽车____辆，电动三轮车____辆配有PDA____台;揽投部人员____人(其中经理____人、账务____人、揽投人员____人，内部处理____人，收寄点____人)邮件进出口频次：进口____次，出口____次年____邮政速递网络运行良好，投递及时率____%以上，有理由投诉邮件比例低于____%邮件进口2频次，早上4：30左右为一频次进口邮件，上午8：00后下段邮件，____点以前完结下午3：00为二频次邮件进口，当日下段当日投递完毕。

二)运营质量、重控指标原邮政：快递包裹投递及时率达到____%;快递包裹投递及时妥投率达到____%收寄、投递信息采集完整率达到____%原速递：标快及时妥投率达到____%;2、进出口邮件时限：原邮政：快包：省际出口____%，省际进口____%，同城互寄____%普邮：省际出口____%，省际进口____%，同城互寄____%原速递：标快：省际出口____%，省际进口____%，同城互寄____%快包：省际出口____%，省际进口____%，同城互寄____%3、对提升指标开展的工作：原邮政：每月以规范两岗履职工作为重点，巩固营、投窗口规范化服务达标成果，提高监督检查工作效能，确保各项指标的提升达标原速递：加强每日邮件进口清理，加强投递的深度以及频次，确保每日进口邮件的投递完成率加强对揽投人员的投递技能提升培训学习，提升员工的工作素质，每周对员工的优秀工作给予表彰，对投递的问题及难题加强通报以及讨论确保每日进口邮件的投递成功率的提升三)车辆、维修费用的管理工作原邮政：全年无人身事故，严格执行车辆管理，每月台票____至少一次安全学习，严禁公车私用，问题车辆及时报修，不准带问题车出行，每辆车的维修费用月均____元左右。

新增设备：____年使用新一代收寄系统，新增PDA一台，详情单扫面维修一次更新台式电脑____套四)安全工作情况原邮政：邮件处理中心生产部门开展防火演练，指定吸烟区，预防安全事故的发生对用户来人来电实行首问负责制，强调文明用语原速递：确保安全工作运行，租赁充电面包车每日一小检，一周到修理厂一次整检，____月左右____次全面保养汽油面包车每日一小检，____周到修理厂一个整检，____个月左右一次全面保养寄递事业部原邮政、原速递邮件的____制收寄要求做到____%，开箱验视要求做到____%年查处一次揽收人员冷川没有开箱验视，包裹为已签约客户博腾制药有限公司收寄的药品，无毒无害的粉末状邮件，被机场安检截留，确定邮件没有问题后，将邮件继续发往前程就该事故严格考核揽投人员冷川以及内勤分拣人员，全员下班时间开会学习，并要求所有人员再次签字确认学习邮件安全。