2025年全国导游业务知识竞赛试题库100题及答案.pdf

2025年全国导游业务知识竞赛试题库100题及答案（请选择一个正确答案）1.导游人员在对个体散客的讲解时可以采取 的形式进行A.对话问答 B.先抑后扬C.总体概况 D.分段讲解答案：A2 .散客旅游产品的形式主要包括 oA.单项服务，组合产品，咨询 B.单项服务，散客包价，选择性旅游C.旅游咨询，组合产品，上 门 服 务 D.门市服务、信函咨询、组合产品答案：B3 .导游人员如果没有接到应接的散客旅游者，应该在尽可能的范围内寻找 OA.2 0 分钟 B.15 2 0 分钟C.2 0 3 0 分钟 D.3 0 4 0 分钟答案：C4.参观游览出发前，导游人员应提前 抵达集合地点等候散客旅游者A.10 分钟 B.15分钟C.2 0 分钟 D.3 0 分钟答案：B5.以 下 选 项 中 不 属 于 全 陪 与 领 队 核 对、商 定 行 程 的 原 则 的是 OA.平等协商 B.主随客便C.遵循合同 D.服务第一答案：B6.旅 游 车 驶 至 下 榻 饭 店，地 陪 应 在 旅 游 者 下 车 前 向 全 体 团 员 讲清 oA.车牌号码 B.停车位置C.叫早时间 D.出发时间答案：D7.导游人员的工作用品不包括 oA.导游旗 B.现金C.行李牌 D.扩音器答案：B8.在整个旅游过程中起着穿针引线的作用。

A.团长 B.地陪C.全陪 D.领队答案：C9.境外旅游团乘坐飞机离开本地，登机牌应由 来分配A.机场工作人员 B.地陪C.领队 D.全陪答案：c10.旅 游 团 中 一 对 夫 妇 坚 持 单 独 用 餐，地 陪 可 以 同 意 其 要 求，餐费由oA.领队支付 B.组团社支付C.游客自理，退还原餐费 D.游客自理，不退还原餐费答案：D11.旅游团商定好第二天的集合出发时间后，由 通知饭店总台办理旅游团的叫早手续A.地陪 B.全陪C.领队 D.行李员答案：A12.领 队 手 中 的 计 划 与 地 陪 的 接 待 计 划 有 部 分 出 入 时，地陪首先应OA.依照领队的计划 B.依照地陪的计划C.报告组团社 D.报告地接社答案：D13.旅 游 产 品 实 施 的 核 心 内 容 和 导 游 服 务 工 作 的 中 心 环 节是OA.迎接服务 B.坂店服务C.送行服务 D.参观游览服务答案：D14.导游人员在进行导游活动时，人以上的旅游团应举接待社社旗A.6B.8C.9 D.10答案：C15.下列内容中，不属于导游员致欢迎词的必讲内容A.向游客问候 B.自我介绍，并介绍司机C.代表被委派旅行社、本人及司机欢迎游客D.介绍下榻坂店及餐厅答案：D16.导游员看到道路两边的树木，在向游客介绍树种及特色时，还向游客介绍了 我 国 的 植 树 节。

此 时 导 游 员 运 用 的 讲 解 方 法是oA.突出重点法 B.分段讲解法C.制造悬念法 D.触景生情法答案：D17.对游客提出调换同一标准但朝向不同的房间要求的处理方法是：若酒店有空房，可适当满足，或请 在内部调整A.旅游团领队 B.地陪导游员C.全陪导游员 D.旅行社计调答案：A18.由于旅游团的内部矛盾或其他原因，个别游客坚持要求单独用餐，导游员OA,必须满足其要求B.婉言拒绝C.可协助与餐厅联系，但餐费自理 D.交由领队处理答案：C1 9.2 0 0 7年1月1日起，我国签发给1 6周 岁（含1 6周岁）以上申请人的普通护照，有效期为 OA.3年 B.5年C.8 年 D.1 0 年答案：D2 0.旅客持全价票乘坐国内航班商务舱，可免费托运的行李是 千克A.2 0 B.3 0 C.4 0 D.5 0答案：B2 1.游客购物后发现所购物品是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游员帮其退换，导游员应 oA.让他自己去换 B.帮游客联系，请司机陪同前往C.告诉游客，离店的物品不能退换 D.积极协助，必要时陪同前往答案：D2 2 .导游员可以同意游客自由活动的情况有 oA.抵达景点后，因喜好摄影，一名游客提出聘请景点导游带领单独游览B.凌晨1点，一名游客提出要外出去买饮料C.游览景区时，一名游客单独提出体验划小船游览D.游客提出去不对外开放的单位拜访答案：A2 3.北京时间1 2月1日下午3:0 0,夏威夷时间是A.1 2月1日凌晨1点C.1 2月2日晚上9点答案：B2 4.发现游客身应OA.把自己备用的药物给客人服用B.1 1月3 0日晚上9点D.1 1月3 1日上午9点体不适时，导游员B.劝其继续随团游览C.让游客的亲属来接其回家D.劝其尽早就医并多休息答案：D2 5 .一名海外游客在离境前一天晚上找导游员，希望导游员帮她把一件贵重礼品 转 交 给 当 地 的 朋 友。

面 对 此 要 求，导 游 员 首 先应OA.经旅行社领导同意后按规定办理B.为游客着想，立即答应游客的要求C.婉言拒绝游客的要求 D.请游客把礼品带回，下次来再带来答案：C2 6 .台湾同胞在旅游目的地遗失有效证件后，失主应向遗失地的中国旅行社或户口管理部门或侨办报失，核实后发给 oA.新的台湾同胞旅行证明 B.一次性有效的出境通行证C.身份证明 D.户籍证明答案：B2 7.游客病危时，导游员应立即协同，送病人去医院抢救，或请医生前来抢救A.全陪和领队 B.司机和全陪C.领队、全陪和患者亲友 D.全陪和患者亲友答案：C2 8.中国银行在收兑旅行支票时收取 的贴息A.5.5%B.7.5%C.5.5%o D.7.5%答案：D2 9 .以下导游预防和处理游客晕车问题，错误的做法是 oA.提醒游客坐车前一定要吃得很饱 B.提醒游客坐车前不要吃得太油腻C.建议游客不要直视某个近物 D.建议游客坐在大巴靠窗的位置答案：A3 0 .旅行团中的一位老人在游览途中心脏病突发倒在地上，这时导游员应OA.立即将老人背到车上送往医院B.立即在老人衣袋中寻找备用药物C.让其就地平躺，由领队在老人衣袋中寻找备用药品D.将老人置于阴凉通风处，让其饮用含盐饮料答案：C3 1.旅游团游览南京后，用“古、大、重、绿”四字来描述南京风光。

这种导游讲 解方式 称 法A.制造悬念 B.画龙点睛 C.触景生情 D.虚实结合答案：B3 2 .游客提出住更高标准的房间时，导游员的正确做法是A.告知游客超标，不能满足B.如有房间，可予以满足，但游客要交付退房损失费和房费差价C.婉言拒绝D.请全陪报告组团社，由组团社决定答案：B33.领队带团出境旅游，在抵达旅游目的地办手续时的“过三关”是指OA.卫生检疫、证照检查、海 关 检 查B.食品检疫、证照检查、海 关 检 查C.卫生检疫、身体检查、海 关 检 查D.卫生检疫、证照检查、防恐检查答案：A34.若游客病危而其亲属不在身边，导游员要提醒 设法及时通知患者家属A.全陪 B.使领馆工作人员C.领队 D.旅行社计调答案：C35.旅游团即将离开本地，距离火车离站还有3小时，一位游客提出要到市中心购物，导游员应 oA.婉言拒绝，不答应其要求B.同意游客要求，但说明如发生误车事故责任自负C.如游客坚持，将车票交给旅游者，让其自行赶往车站D.同意该旅游者的要求，其他游客在旅游车上等候答案：A36.游湖时，有位游客提出希望自己划小船，并承诺责任自负，对此导游员的正确做法是 OA.绝不能答应 B.同意，但提出要准时回团队集中C.协助，并提供帮助 D.请示旅行社有关部门答案：A37.到达景点后，个别游客希望不按规定的线路游览而是自己去摄影，此时导游员的正确做法是 OA.耐心解释，不接受其请求B.请领队陪同C.若环境许可，可满足其要求，但要提醒游客记住集合时间、地点以及旅游车的车号D.要请示旅行社后决定答案：C38.有游客提出晚间要去当地一个环境复杂的娱乐场所看演出，对此导游员应OA.因安全原因，谢绝游客要求B.帮游客租车，告诉游客晚间出行出了安全问题责任自负C.同意并帮助购买门票，叫出租车D.报告旅行社，等领导通知答案：A39.游客丢失 港澳居民来往内地通行证，应先到 开具证明。

A.组团旅行社 B.遗失地派出所C.遗失地公安部门 D.当地接待旅行社答案：D40 .由于游客自身原因丢失证件，补办时所产生的费用由 oA.组团社负责 B.地接社负责 C.游客自理 D.导游员负责答案：C41 .某一游客因自己的无理要求得不到满足而提出离团，其未享受的综合服务费OA.全额退还 B.部分退还C.不予退还 D.一半退还答案：C42.外 国 游 客 由 于 患 病 必 须 提 前 退 团，其 未 享 受 的 综 合 服 务费oA.全额退还 B.部分退还C.不予退还 D.根据具体情况而定答案：D43.游 客 提 出 本 地 亲 属 随 团 活 动，导 游 人 员 首 先 要 做 的是oA.婉言拒绝 B.向旅行社汇报，收取参团的费用C.立即同意，并给予特殊的照顾D.征得领队和旅游团成员的意见答案：D44.香港游客丢失 港澳居民来往内地通行证，经过办理有关手续，由公安机 关 出 入 境 管 理 部 门 签 发 一 次 性 有 效 的A.临时身份证 B.中华人民共和国出入境通行证C.通行证遗失证明D.港澳同胞旅行证明答案：B45.汽 车 行 驶 途 中，若 有 不 明 身 份 者 拦 车，导 游 人 员应OA.立即下车进行驱赶 B.向公安部门报警C.要求对方出示证件 D.提醒司机不要停车和开门答案：D46.外 国 游 客 在 中 国 游 览 期 间 因 病 治 疗，其亲属陪侍的一切费用由oA.接团社支付 B.组团社支付C.其亲属自理 D.导游员代付答案：C47.在带团过程中，如发现个别游客有越轨言行的可疑迹象，导游员应OA.立即向旅游局汇报 B,给予必要的提醒和警示C.置之不理 D.立即报告公安机关答案：B48.一位入境游客通过本地的朋友在民间帮他购得一幅古画，知悉此事后，导游员首先应该 OA.建议游客注意保管和存放B.提醒他去文物部门鉴定C.建议他捐赠给博物馆 D.提醒游客到相关部门购买发票答案：B4 9.在 满 足 游 客 个 别 要 求 时，如 果 涉 及 费 用 问 题，导游人员应OA.明确及时地告知游客 B.暗示游客可能发生费用C.自己先垫付，回头再跟游客要 D.索取发票找旅行社报销答案：A5 0.在旅游过程中，旅游者遇到骚扰、行凶、诈骗、偷盗、抢劫等，导致游客身心健康及财物受到损害，这类情况统称 事故。

A.一般事故 B.治安事故 C.重 大 事 故D.责任事故答案：B5 1.某日本旅游团在南京旅游期间，一名游客与导游员交流时指责中国捏造事实，称南京大屠杀子虚乌有，并恶意攻击和污蔑我国，导游员应当OA.严正驳斥 B.转移话题 C.不予理睬 D.请其离开团队答案：A5 2 .某旅游团赴山西五台山旅游，有三位游客要求导游员安排团队清晨上山烧香拜佛，而其余游客持反对意见，这三位游客因要求得不到满足，提出提前离团自行前往，导游人员应 OA.配合领队做说服工作，劝其继续旅游 B.同意离团C.退回其剩下团费 D.交由接待社处理答案：A53.入境旅游团抵达首站，团队游客全部上车后，首先向游客致欢迎词的应该是A.地陪导游员 B.领队 C.司机 D.全陪导游员答案：D5 4,下列关于签证的正确表述是 oA.华侨回国探亲、旅游必须办理签证B.在我国旅游签证属于普通签证，仅用于发给来中国旅游的人员C.签证上规定了持证者在前往国停留的起止时间D.5人以上的旅游团队可发给团体签证答案：C55.散客张先生在机场等候多时未见导游员，便打车到了酒店当导游员赶到酒店在大堂见到张先生时，导 游 员 首 先 应 该 QA.详细讲明自己漏接的原因，请求客人原谅B.问客人为什么不多等一会，自己只迟到了 一 小 会C.不做任何解释先致歉，协助办理客人入住手续 D.拿出迟到的“证据”说明是旅行社时间通知错了答案：C56.游客买了地毯、玉器等贵重物品，要求在发票上少写货款，以求回国时少交关税。

对此类要求，导游员应 oA.满足其要求 B.予以婉拒，并解释有关规定C.请示旅行社领导 D.立即扭送公安机关答案：B57.在我国乘坐出境航班的旅客，其随身。