盖洛普（Gallup）法则 内部资料.ppt

STRENGTHS成功法则WHYTHEY？ 盖洛普成功定义——充分实现你的潜能盖洛普公司30年200万人访谈发现34种STRENGTHS优势技能知识才干STRENGTHS优势构成优势 =产生效益贯穿始终感觉思维行为模式++经久不变、与众不同的才干共同经历才干的发现之旅不假思索渴望学得快满足成就行动适应分析统筹信仰统率沟通竞争关联回顾审慎伯乐纪律体谅公平专注前瞻和谐理念包容个别搜集思维学习完美积极交往责任排难自信追求战略取悦成就行动适应分析统筹信仰统率沟通竞争关联回顾审慎伯乐纪律体谅公平专注前瞻和谐理念包容个别搜集思维学习完美积极交往责任排难自信追求战略取悦奋斗纬度才干主题解释一个人 “为什么” 的问题？成就行动适应分析统筹信仰统率沟通竞争关联回顾审慎伯乐纪律体谅公平专注前瞻和谐理念包容个别搜集思维学习完美积极交往责任排难自信追求战略取悦交往纬度才干主题解释一个人 “谁” 的问题？成就行动适应分析统筹信仰统率沟通竞争关联回顾审慎伯乐纪律体谅公平专注前瞻和谐理念包容个别搜集思维学习完美积极交往责任排难自信追求战略取悦思维纬度才干主题解释一个人的 “怎样” 的问题？成就行动适应分析统筹信仰统率沟通竞争关联回顾审慎伯乐纪律体谅公平专注前瞻和谐理念包容个别搜集思维学习完美积极交往责任排难自信追求战略取悦影响纬度才干主题解释一个人的 “对待别人” 的问题？成功关键在于关注你的优势而不是你的弱点成就行动适应分析统筹信仰统率沟通竞争关联回顾审慎伯乐纪律体谅公平专注前瞻和谐理念包容个别搜集思维学习完美积极交往责任排难自信追求战略取悦成就行动适应分析统筹信仰统率沟通竞争关联回顾审慎伯乐纪律体谅公平专注前瞻和谐理念包容个别搜集思维学习完美积极交往责任排难自信追求战略取悦电影公司总裁投资银行家牧师营销人员作家不可选择的主题可以选择知识、技能克服弱点。

管理才干成就行动适应分析统筹信仰统率沟通竞争关联回顾审慎伯乐纪律体谅公平专注前瞻和谐理念包容个别搜集思维学习完美积极交往责任排难自信追求战略取悦优势与管理财务指标客户指标培养优秀经理管理干预区THANKS!Gallup Brand Equity Audit Presented to Marketing Research Association of China Members Meeting, July, 2000What We Do Since 1935 Who We Are TodayGALLUP CONSULTINGGALLUP.COM The Gallup Path to Business OutcomesENDENDTHE GALLUP PATHENTERHEREIDENTIFYSTRENGTHSTHERIGHT FITGREATMANAGERSENGAGEDEMPLOYEESLOYALCUSTOMERSSUSTAINABLEGROWTHREAL PROFITINCREASESTOCKINCREASEGallup Brand Management PracticePATHNEXTENDGallup Brand Equity is the Consumer Equity part of Brand Equity2693371555Entrenched Average Shallow ConvertibleAvailable AmbivalentWeakStrongBrand EquityCustomer EquityMarket Equity= access points+ branches+ media spend+ pricing+ etc. BRAND EQUITY: BRAND EQUITY: CONCEPTUAL MODELCONCEPTUAL MODELBrandLoyaltyBrand PositionBrandPresenceBrand ValueBrandExperienceGallup Brand Equity Audit•Four stages in an equity audit:•Stage 1: Brand Profiling–Array performance of Brand vs. Competition on each of five components of brand equity:•Presence•Position•Experience•Value•LoyaltyPATHNEXTENDGallup Brand Equity AuditFour stages in an equity audit:•Stage 2: Driver Analysis–Determine the manner in which the key experience-based and communications-based components interact to drive loyalty to the Brand.•Stage 3: Quadrant Analysis–Array the importance of each Brand Loyalty driver against the relative performance of the Brand vs. Competition on that driver.–Result: priorities for action to improve Brand Loyalty and enhance Brand EquityPATHNEXTENDGallup Brand Equity AuditFour stages in an equity audit:•Stage 4: Loyalty Segmentation– The optimum marketing mix and price sensitivity– The appropriate strategy stance of the brand– Competitive threats and opportunities– The direction of likely market share changesPATHNEXTENDGallup Brand Equity AuditCase StudiesPATHNEXTENDGallup Brand Equity AuditCase Example: Brand A• dot com company•Heavily advertised•Challenger brandStage 1, Stage 2 , Stage 3 and Stage 4 AnalysesPATHNEXTENDGallup Brand Equity AuditRelative performance on selected sample component indicesStage 1: Brand Profiling(Brand A vs. Competition)HighLowPATHNEXTENDPresenceLOYALTY+++ValueExperience•Satisfaction•Brand•Ad•Intent to Repurchase•Advocacy•Usage Frequency++Position•Quality•Exclusivity•Variety+++Gallup Brand Equity AuditStage 2: Driver Analysis(Brand A)PATHNEXTENDGallup Brand Equity AuditStage 3: Quadrant Analysis(Brand A)Importance (as Loyalty Driver)Performance vs. CompetitionPosition(Occasion Suitability)Position(Exclusivity)Unaided Ad AwarenessPosition(Range of Offerings)Position(Quality)Unaided Brand AwarenessExperience(Satisfaction)POSNEGLOHIPATHNEXTENDTarget customers of brand XCurrent Customers(Uses of brand x)N=438Committed(52%)Complacent(25%)Transient(11%)Switchers(12%)Open(21%)Unsure(35%)Closed(44%)Potential Customers(Non-uses of brand x)N=1213Gallup Brand Equity AuditStep 4: Loyalty SegmentationShopping Sites SwitchOriginal Site Current SiteSina8848Sina 8848 Sofu SofuDesertion•The key to success of those E-commerce sites lies in the extent to which they can retain loyal customers and prevent losing customers to competitors.Q1 ‘00 Q4 ‘99Sina 8848 Sofu Sina 8848 Sofu 金钱与权力交叉中的人际关系金钱与权力交叉中的人际关系作者简介作者简介 哲学博士，曾被美国誉为“美国最有影响的演讲家美国最有影响的演讲家”。

他是一位市场战略学家市场战略学家和应用人类行为学家应用人类行为学家，还是一位在市场营销战术和商业人际关系研究方面举足轻重的权威他曾为一些著名公司，如AT&T，IBM，Coca Cola做过2000多场讲演 哲学博士，被公认为是人类行为学研究的扛鼎之人他的“个人形象系统”已被超过800万人所接受和运用托尼托尼•亚历山德拉亚历山德拉迈克尔迈克尔•奥康纳奥康纳名家点评名家点评 《白金法则》是对陈旧的人际关系法则的有力冲击它充满了机敏、新颖和智慧，像投在沉郁已久的人们心境中的一道拨云见雾的阳光千万不要低估这本杰作的魔力，它是当代社会里学习和生计的一种工具哈维•麦凯，著有《与成功有约》黄金定律黄金定律 黄金定律已经迟暮西山因为毫无变通地照黄金定律行事，意味着在处理与别人的关系时，是从自身自身的角度来看问题它的言外之意是，我们大家都是毫无差别毫无差别的，我想要的或希望的也恰恰是你想要和希望的当然，我们大家并不是一个模子里刻出来的以对待这些人的方式去对待另外一些需求、愿望和希望都大相径庭的人，显然会遭到拒绝和排斥你希望别人怎么对待你，你就怎么对待别人你希望别人怎么对待你，你就怎么对待别人。

黄金定律已经是昨日黄花黄金定律已经是昨日黄花白金定律白金定律 学会真正了解别人——然后以他们认为最好的方式对待他们，而不是我们中意的方式这一点还意味着要善于花些时间去观察和分析我们身边的人，然后调整我们自己的行为，以便让他们觉得更称心和自在白金定律处理问题的出发点是别人，承认人的风格是有区别的，这是白金定律与黄金定律最根本的区别别人希望你怎么对待他们，你就怎么对待他们别人希望你怎么对待他们，你就怎么对待他们人的个性天差地别，我们中的每一个人都属于下述类型之一没有越不过的障碍和能者为先指导者让我使你高兴社会活动者智觉者输赢并不重要，重要的是你有多少朋友不求快，但求对亲善者•什么会让他们兴奋和激动？行动•最大长处：让任何人贯彻自己的意图•最大的短处：有失温柔•最大的担忧：变得婆婆妈妈•发表见解的方式：说明简洁，中心明确，善于把握主题和基调•施加影响的方式：严密的议事日程，工作任务和行政命令•确定目标的方式：目标较高且比较执着•与别人打交道的方式：喜欢建立高效精干的群体•决断的方式：喜欢用投票表决方式做决断，从不拖泥带水指导者指导者智觉者智觉者社会活动者社会活动者亲善者亲善者•最让他们兴奋的是什么？ “一肚子花花肠子”•最大的长处：“其乐融融”•最大的短处：心猿意马•最大的担忧：不被人喜欢•发表见解的方式：注重论证过程、频繁发表个人见解，涉猎广泛•施加影响的方式：用能言善辨或恭维人来影响群体•确定目标的方式：常有几个界限不清的追求理想，常“移情别恋”•与别人打交道的方式：喜欢忙碌于相互打交道和交换意见•决断的方式：喜欢妥协及团队的和平相处指导者指导者智觉者智觉者社会活动者社会活动者亲善者亲善者•最使他们兴奋的是什么？工作程序•最大长处：易于相处•最大的短处：怯懦•最大的担忧：变革•发表见解的方式： 常扮演穿针引线的角色，或中介人、疏通者角色•施加影响的方式：扮演维持程序运行的角色•确定目标的方式：追求的目标不仅多，而且特别•与别人打交道的方式：喜欢亲近工作群汲取不同讯息和知识•决断的方式：善于反复做工作，最后达成共识指导者指导者智觉者智觉者社会活动者社会活动者亲善者亲善者•他们最有兴趣的事是什么？寻根问底•最大长处：高效率的工作•最大的短处：太苛刻•最大的担忧：失于理性•发表见解的方式：善于观察，深思熟虑，能抓住问题本质•施加影响的方式：知识和理性是得力武器•专业性确定目标的方式：认准一个目标就痴心不移•与别人打交道的方式：喜欢建立专业化的工作小组•决断的方式：喜欢“理性”地权衡各方利弊做决断指导者指导者智觉者智觉者社会活动者社会活动者亲善者亲善者个性风格鉴别方法个性风格鉴别方法请把你给出的分值填到下面表格里。

注意：有时对“A”的反应最快，有时则会对“B”的认同最快现在，比较一下O和G的分值把较高的分值填在下面的横线上，并在相应的字母上划个圆圆： O和G接下来比较D和I的分值哪一个更大？把较高的那个分值写在下面的横线上，在相应的字母上划个圆圆 D和I优点：长于管理，积极主动弱点：缺乏耐心，感觉迟钝反感：优柔寡断追求目标：工作效率，支配地位担心：被人驱使、强迫动机：获胜、成功优点：做事讲求条理，善于分析弱点：完善主义，过于苛刻反感：盲目行事追求目标：精细准确，一丝不苟担心：批评和非议动机：进步优点：恪尽职守，善于倾听弱点：过于敏感，缺乏主见反感：感觉迟钝追求目标：被人接受，生活稳定担心：突然的变革动机：参与和介入优点：善于劝导，看重与别人的关系弱点：缺乏条理，粗心大意反感：循规蹈矩追求目标：广受欢迎与喝彩担心：失去声望动机：别人的认同指导者：在指导者：在G G和和D D上划圈上划圈社会活动者：在社会活动者：在O O和和D D上划圈上划圈智觉者：在智觉者：在G G和和I I上划圈上划圈亲善者：在亲善者：在O O和和I I上划圈上划圈白金坐标法白金坐标法直性直性柔性柔性直性人直性人柔性人柔性人•敢冒风险•善做决断•正视现实，善于表达•缺乏耐心•善说和善讲•生性活泼•敢于坦诚个人见解•避免风险•优柔寡断•从谏如流•闲适，耐心•善听和善问•生性矜持•对个人见解讳莫如深豁达豁达拘谨拘谨•放松随和、古道热肠放松随和、古道热肠•喜欢务虚喜欢务虚•看重人际关系看重人际关系•不隐讳个人感情不隐讳个人感情•时间观念淡薄时间观念淡薄•喜欢随机应变喜欢随机应变•认真刻板，循规蹈矩认真刻板，循规蹈矩•喜欢务实喜欢务实•看重工作看重工作•对个人感情讳莫如深对个人感情讳莫如深•时间观念强时间观念强•喜欢事先周密规划喜欢事先周密规划白金坐标法白金坐标法豁达人豁达人拘谨人拘谨人直性人直性人柔性人柔性人豁达人豁达人拘谨人拘谨人亲善者亲善者智觉者智觉者社会活动者社会活动者指导者指导者白金坐标法白金坐标法工作群体不能发挥其功效的最大原因是： 成员的个性差别被无端忽视成员的个性差别被无端忽视 通过了解工作群体的工作原理以及哪种个性类型的人之间会产生亲合力或排斥力，你就可以自己来组建一些最佳的工作群体，它会是一个抱团凝聚的整体。

工作群体运作不畅的原因工作群体运作不畅的原因差别使工作群体表面看起来错综复杂，但这些差别是可以利用的我们差别使工作群体表面看起来错综复杂，但这些差别是可以利用的我们要根据不同的工作需要组建不同的工作群体要根据不同的工作需要组建不同的工作群体优优 势势劣劣 势势工作效率高，喜欢迎接挑战，遇工作效率高，喜欢迎接挑战，遇事时喜欢当机立断事时喜欢当机立断过于看重速度、效率，对问题和过于看重速度、效率，对问题和情况的分析缺乏耐心，常会忽略情况的分析缺乏耐心，常会忽略一些中间环节一些中间环节指导者指导者特别适合解决方方面面都要照顾特别适合解决方方面面都要照顾或需一些新颖的办法来解决问题或需一些新颖的办法来解决问题容易各行其是，每个成员朝不同容易各行其是，每个成员朝不同方向走，善于出谋划策但不善于方向走，善于出谋划策但不善于贯彻执行，善始善终贯彻执行，善始善终社会活动者社会活动者率直、好琢磨事情，检省自己善率直、好琢磨事情，检省自己善于合作、协同配合于合作、协同配合善于回避成员间的明争暗斗善于回避成员间的明争暗斗成员间彼此不会靠得太近，工作成员间彼此不会靠得太近，工作群体容易迷失方向群体容易迷失方向亲善者亲善者属于细致入微，一丝不苟的完善属于细致入微，一丝不苟的完善主义者主义者容易过分计较小节而贻误大局容易过分计较小节而贻误大局智觉者智觉者顺应的重要性顺应的重要性•选择正确的个性风格的工作组合将能更好地实现目标选择正确的个性风格的工作组合将能更好地实现目标•较强的顺应性比个性行为模式更重要较强的顺应性比个性行为模式更重要•具有高度顺应性的人不会像被困在自己本性的茧壳里踢具有高度顺应性的人不会像被困在自己本性的茧壳里踢腾不开腾不开•不成功的工作群体是以缺乏顺应能力的成员为主要特征不成功的工作群体是以缺乏顺应能力的成员为主要特征工作群体周期运作的自然规律工作群体周期运作的自然规律寻找寻找“众矢之的众矢之的”面对现实面对现实殊途同归殊途同归渐入辉煌渐入辉煌特质特质•缺乏明确的目的性——职能、组织结构、办事程序，目标都尚未有定论•成员会对群体产生怀疑——集体值得我付出努力吗？是否又是一个低效率的团体？•成员对自己行为约束——成为集体中一员，还是做局外人？把集体当跳板？需要的工需要的工作群体作群体•智觉者、指导者原因原因分析分析•他们擅长把握中心问题•善于消除内讧，收拾烂摊子•善于拨开霭霭雾气，使大家看清方向工作群体周期运作的自然规律工作群体周期运作的自然规律寻找寻找“众矢之的众矢之的”面对现实面对现实殊途同归殊途同归渐入辉煌渐入辉煌特质特质•原来的游戏规则发生动摇，新的团队原则应运而生——人们开始对现实生活产生困扰•成员消沉，思想混乱，幻像破灭后失望感加重——集体是否会陷入自身内部权力纷争而不能自拔呢？•一个必须回答的问题，谁有——或将有——什么样的权力？需要的工需要的工作群体作群体•社会活动者原因原因分析分析•他们善于提出建设性的意见•他们善于鼓励成员们互相交换思想和感情•他们的领导方式能传递出一种强列的信号——这是一个大家能够同心协力——摒弃分歧，把任何事情做好的工作群体工作群体周期运作的自然规律工作群体周期运作的自然规律寻找寻找“众矢之的众矢之的”面对现实面对现实殊途同归殊途同归渐入辉煌渐入辉煌特质特质•合作和沟通的必要性越来越清晰•工作群体已成为富有战斗力的队伍•“我”变成“我们”需要的工需要的工作群体作群体•亲善者原因分析原因分析•亲善者善于把个性差别和观念分歧化解为工作合力工作群体周期运作的自然规律工作群体周期运作的自然规律寻找寻找“众矢之的众矢之的”面对现实面对现实殊途同归殊途同归渐入辉煌渐入辉煌特质特质•工作群体已浑然一体，而不是多个个人的组合，始终保持较高的工作效率•成员为属于这个群体而自豪•自我管理、自我约束已潜移默化地成为潜意识需要的工需要的工作群体作群体•任何个性风格者原因分析原因分析•任何个性风格者已成为自觉者，并都有较强的顺应性正确识别工作的性质正确识别工作的性质正确选择所需要的工作群体正确选择所需要的工作群体把正确的工作交由正确的人去做把正确的工作交由正确的人去做建立高效的工作群体建立高效的工作群体别人希望你怎么对别人希望你怎么对他，你就怎么对他他，你就怎么对他THE GALLUP ORGANIZATIONPRINCETON盖洛普公司盖洛普公司HRMHRM理念和工具介绍理念和工具介绍THE GALLUP ORGANIZATIONPRINCETON1. 你认为以下结论哪个更有道理：你认为以下结论哪个更有道理：a. 只要功夫深，铁杵磨成针。

只要功夫深，铁杵磨成针b. 克服弱点就能建立优势克服弱点就能建立优势c. 发挥优势就能提高效益发挥优势就能提高效益e. 答案是答案是 ？？小测试THE GALLUP ORGANIZATIONPRINCETON2. 员工在专业发展上，应当员工在专业发展上，应当:a.努力顺着公司阶梯往上爬努力顺着公司阶梯往上爬b.寻找适合其天生才干的机会寻找适合其天生才干的机会c.专心克服弱点专心克服弱点d.以上各项以上各项e.都不是都不是THE GALLUP ORGANIZATIONPRINCETONa.在公司阶梯上爬得高在公司阶梯上爬得高b.比别人更高兴、更幽默比别人更高兴、更幽默c.更敬业，对工作更投入，获得更多回报更敬业，对工作更投入，获得更多回报d.技能水准更高技能水准更高e.以上所有各项以上所有各项3. 盖洛普研究表明高效率的员工往往：盖洛普研究表明高效率的员工往往： THE GALLUP ORGANIZATIONPRINCETON4. 理想情况下，表扬应理想情况下，表扬应:a.每年一次，这样才有分量每年一次，这样才有分量b.少进行，这样员工才能不计较表扬而做好工作少进行，这样员工才能不计较表扬而做好工作c.至少每周一次，这样才能对积极行为作出及时反应并予以至少每周一次，这样才能对积极行为作出及时反应并予以强化强化d.偶尔为之，这样员工才能保持最佳表现偶尔为之，这样员工才能保持最佳表现e.都不是都不是THE GALLUP ORGANIZATIONPRINCETON5. 如果你对如果你对“在工作中，我每天都有机会做我最擅长做在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事的事”这一问题答这一问题答“否否”，你就应该：，你就应该：a.尽快离职尽快离职b.保持积极心态，继续努力做好工作保持积极心态，继续努力做好工作c.根据结果重新界定你的工作，继而最大限度地发挥你根据结果重新界定你的工作，继而最大限度地发挥你的才干的才干 d.都不是都不是e.答答 b 和和 cTHE GALLUP ORGANIZATIONPRINCETON6. 员工对工作环境的看法很重要，因为：员工对工作环境的看法很重要，因为：a.政府有关工作环境的法规更严格政府有关工作环境的法规更严格b.公司文化是销售额和利润的重要决定因素公司文化是销售额和利润的重要决定因素c.员工看法预示公司的经营结果员工看法预示公司的经营结果d.全都是全都是e.全不是全不是THE GALLUP ORGANIZATIONPRINCETON“ 集团投资者协会代表了94家退休基金，共持有1万亿美元的股票。

该会将在华盛顿年会上讨论企业人事管理之道及其推广美联社美联社 1997.3.19 1997.3.19 知识经济的挑战知识经济的挑战THE GALLUP ORGANIZATIONPRINCETON“ 如果我们深入考察就会发现，财务报告的效能在下降，其对一家公司的真正价值的测量日趋片面于是我们开始减少对其重视程度，转而寻找其他的方法，来测量无形指标，如研究与开发、顾客满意度、员工满意度等史蒂夫史蒂夫•沃曼沃曼 前证交会主席前证交会主席 1997.4.7 1997.4.7 知识经济的挑战知识经济的挑战THE GALLUP ORGANIZATIONPRINCETON 盖洛普研究基础盖洛普研究基础u 200200万以上的个别访谈万以上的个别访谈u 400 400多个工作岗位多个工作岗位THE GALLUP ORGANIZATIONPRINCETON要想影响硬数据要想影响硬数据必须管好软数据必须管好软数据盖洛普路径盖洛普路径由此进入由此进入识别优势识别优势因才适用因才适用优秀经理优秀经理敬业员工敬业员工忠实顾客忠实顾客持续发展持续发展实际利润增长实际利润增长股票增值股票增值THE GALLUP ORGANIZATIONPRINCETON 关注失败关注失败关注失败关注失败 --- --- --- --- “ “ 病态模型病态模型病态模型病态模型 ” ”关注优势和成功关注优势和成功关注优势和成功关注优势和成功成功心理学的革命成功心理学的革命THE GALLUP ORGANIZATIONPRINCETON“大部分美国人对自己的优势何大部分美国人对自己的优势何在一无所知。

你如果问他们，他在一无所知你如果问他们，他们只会傻傻地看着你，或文不对们只会傻傻地看着你，或文不对题地大谈自己的具体知识题地大谈自己的具体知识 Peter DruckerTHE GALLUP ORGANIZATIONPRINCETONð 人尽其才 (才干+知识+技能)ð 爱一行，干一行ð 一招鲜，吃遍天ð 让“兔子”去跑， 不教“猪”唱歌 优势世界优势世界盖洛普观点盖洛普观点THE GALLUP ORGANIZATIONPRINCETON 优势理念及工具 优秀经理的管理实践 Q12工作 环境调查报告提纲THE GALLUP ORGANIZATIONPRINCETON 优势理念及工具 优秀经理的 管理实践 Q12工作 环境调查报告提纲THE GALLUP ORGANIZATIONPRINCETON盖洛普路径盖洛普路径由此进入由此进入识别优势识别优势因才适用因才适用优秀经理优秀经理敬业员工敬业员工忠实顾客忠实顾客可持续发展可持续发展实际利润增长实际利润增长股票增值股票增值THE GALLUP ORGANIZATIONPRINCETON什么是优势？什么是优势？持久的、近乎完美的表现持久的、近乎完美的表现持久的、近乎完美的表现持久的、近乎完美的表现77THE GALLUP ORGANIZATIONPRINCETON 优势世界优势世界 优势的构成优势的构成 目标目标 + 技能技能 + 知识知识 + 才干才干/天赋天赋THE GALLUP ORGANIZATIONPRINCETON 优势世界优势世界优势的核心是才干才才干干 -- 是个人所展现的自发而持久的并能产生效益的思维、感觉和行为模式；是贯穿其一生并且无法传授、培训或强求的主题；它所体现的是你的为人之本，而不是你的后天知识。

THE GALLUP ORGANIZATIONPRINCETON 优势世界优势世界 盖洛普观点盖洛普观点Ø 每个正常人都有独到才干Ø 做好任何工作都需要才干Ø 才干区分优秀与平庸THE GALLUP ORGANIZATIONPRINCETON才干区别优秀与平庸才干区别优秀与平庸 (公司案例公司案例)最好最好100Top 7881%775%7110%最差最差-100Bottom3-631%-315%-1410%5,000 一线员工一线员工-24thQTL402ndQTL273rdQTL611stQTLTHE GALLUP ORGANIZATIONPRINCETON才才 干干 的的 公公 式式T (R+E+R)=P3Ǘ 才才干干 ( (关关系系+ +期期望望+ +表表扬扬/ /奖奖励励) ) = =人人均均效效益益Ǘ THE GALLUP ORGANIZATIONPRINCETON我们的才干是如何形成的？我们的才干是如何形成的？THE GALLUP ORGANIZATIONPRINCETON高度活跃和灵活高度活跃和灵活3 3 年年84THE GALLUP ORGANIZATIONPRINCETON“修剪修剪”3-15 3-15 年年85THE GALLUP ORGANIZATIONPRINCETON“常走的路越走越宽。

不走的路渐渐荒芜常走的路越走越宽不走的路渐渐荒芜Wayne 州立大学医学院神经学教授州立大学医学院神经学教授 Harry Chugani博士博士3-15 3-15 年年86THE GALLUP ORGANIZATIONPRINCETON网络定型网络定型1515年以后年以后87。