中国电信宽带装维技术手册（版）下册.doc

第四章 业务放装4.1 业务开通流程4.1.1 宽带（ADSL、LAN）装机流程一、 ADSL装机处理方式1．受理阶段：10000或营业前台受理客户的要求，如具备装机资源条件设备维护安装中心根据捆绑号码配置相应ADSL端口,如不具备装机资源条件，由建设部门作相关处理2．多媒体维护中心判断设备,配置DSLAM参数并开账号（动态用户）和配IP地址（静态用户）3．省公司互联网部负责省公司计费开户4．设备维护安装中心跳线5．施工阶段：装维部门负责用户端装机调测和报竣工6．回访阶段：10000号客户服务中心进行用户回访ADSL装机流程图二、LAN装机流程1．受理阶段：10000号客户服务中心和客户营业部负责前台受理，如不资源具备，设备维护安装中心判断是否资源具备，如不具备进入资源调配流程由客户响应中心调配资源录入2．装机阶段：如资源具备，设备维护安装中心配置端口资源，多媒体维护中心负责配IP地址（静态用户）和开账号（动态用户），省公司互联网部负责省计费系统开户，各区局负责用户端装机调测3．竣工阶段：区局负责报竣工，10000号客户服务中心负责人工回访LAN 装机流程图4.1.2 FTTH 装机流程1、岗位责任部门配纤综合调度中心（号线班组）配ONU网络监控维护中心EPON配端口综合调度中心注册/开通网元自动开通，转人工综合调度中心处理外线施工终端装维中心流程示意：综合调度中心Run障碍修复根据各自不同的特点查找障碍点网速慢掉线其他断流网页打不开上网是否正常是否可以连接上网通过拨号错误提示，判断并查找障碍点通过对端口、线路、终端等方面的检查，保证MODEM同步MODEM是否同步是否可以连接上网先查修障碍综合调度中心网络监控维护中心4.1.4 宽带及ITV安装流程概述4.1.4.1 服装规范1、穿着具有中国电信的统一服装2、正确佩戴工号牌3、衣服应扣起，不可敞开4、穿着防静电鞋5、安装人员应正确佩戴安全帽并扣紧围带，不能将围带随意挂在帽子上访旋紧安全帽后部旋钮6、出门前需仔细检查安全工具、确保关键部位没有磨损，锁紧锁扣 7、正确佩戴好要带、锁死安全扣4.1.4.2 准备工作1、全面落实八个一要求2、安装人员出门前核对工单并领取设备3、核对用户预约时间及用户说明4、根据工单规定时间和用户进行预约，预约时使用标准规范语言4.1.4.3 宽带和ITV安装流程1、上门前应预先完成局端施工，在用户线对上对时钟（88417）2、上门时，向用户说明来意，征得用户同意后，须穿戴好鞋套后入内3、施工前再次确认所需安装的业务4、核对机主身份证信息5、施工所需工具应放在工作布上6、询问用户家中布线格局，选择合适的接入方式7、宽带及ITV安装8、向用户介绍业务及操作使用9、安装人员必须在用户完成工单上的签字后才能对该工单做竣工。

4.2 终端设备简介及网线制作 4.2.1 ADSL 终端设备（介绍目前江苏电信使用的ADSL用户端设备） 目前江苏电信所使用的ADSL终端设备包括：普通ADSL MODEM和多端口无线上网MODEM（复合型ADSL设备）根据开通业务的不同，终端用户使用的设备也不同对于纯粹单终端上网用户，使用普通ADSL MODEM即可，对于多终端或者开通ITV业务的用户，则需要多端口的设备4.2.1.1 普通ADSL MODEM此类设备的接口和面板指示灯基本相似，4.2.1.2 E8-B终端家庭网关一、中兴H608 ZXV10 H608B是一款面向家庭、SOHO用户的ADSL、AP、LAN Switch三合一的家庭网关设备通过ZXV10 H608B为中心建立家庭、SOHO网络，为用户提供多个网络设备Internet共享连接，提供安全的有线或无线通讯、语音/视频接入等一体化服务，提供丰富的Triple play业务ZXV10 H608B 针对高速Internet连接访问、VOIP语音接入、IPTV视频点播和直播接入等不同的业务需求，提供完善的基于ATM和IP的QoS，保证不同业务接入带宽的需求。

提供更加安全的无线加密方式和功能强大的防火墙，可以阻止未经授权的用户访问网络和保证用户的安全，提供TR-069网络管理协议，实现了全面的远程网络管理1、指示灯说面2、接口及按键说明二、华为E8-B华为E8-B拥有两个不同型号 HG522&HG522-a提供4个以太网口、1个WLAN接口，可为PC、STB、可视等业务终端提供丰富的业务接口提供1个USB 2.0 Host接口，提供家庭网络存储功能1、指示灯说明指示灯名称状态含义USB常亮USB设备连接正常但没有数据传输闪烁USB设备连接正常并且有数据传输不亮USB设备连接未建立LAN 1～4常亮局域网连接正常闪烁局域网有数据传输不亮局域网连接未建立WLAN常亮无线局域网连接正常但没有数据传输闪烁无线局域网连接正常并且有数据传输不亮无线功能被禁用，或者无线局域网模块故障ADSL常亮ADSL连接已经建立并且激活闪烁ADSL链路有数据流量或是链路正在激活不亮ADSL连接未建立WPS闪烁HG等待PC接入常亮PC成功接入不亮没有开启或开启后超过2分钟而没有PC接入POWER常亮HG522-a通电不亮HG522-a未通电2、接口及按键说明接口/按钮名称功能描述WPS用于简便、安全地建立HG522与无线客户端的无线连接。

先按下HG522的WPS按钮在两分钟内，按下无线客户端的WPS按钮无线客户端即可安全地加入到HG522的无线局域网RESET按下RESET按钮并保持3秒以上，使设备恢复到出厂缺省设置此操作会使您自定义的数据丢失，请慎重使用POWER连接电源适配器ON/OFF接通或者断开HG522的电源USB连接USB存储设备，如U盘LAN 1～4连接计算机或者交换机等设备WLAN快速启用或者禁用无线局域网功能ADSL连接分离器的MODEM接口三、其他E8-B目前还是用的E8-B还包括DB120-WG，AS300HGW-B、RG100A等型号，其面板和接口及按键与华为和中兴的产品基本相似，再次不一一赘述四、E8-B设备一般连接 目前所使用的E8-B设备因接口基本相似，顾相关设备连接也基本相似，下图示意相关设备的链接规范4.2.2 FTTH ONU 终端设备（介绍目前江苏电信使用的用户端ONU设备） 伴随FTTH业务发展，目前江苏电信所使用的ONU终端设备主要包括两类，一类是单口的ONU设备，另一类是多口ONU设备，主要厂家是中兴和华为 根据目前的发展情况，中兴的ONU包括F401\F420\F460，华为包括HG8240\HG8245。

其中F460和HG8245根据中国电信相关规范，后期为E8-C的主要机型其他几种为A类ONU4.2.2.1 A类ONU一、中兴F401二、中兴F420三、华为HG82404.2.2.2 E8-C一、中兴F460二、华为HG82454.2.3 ITV机顶盒介绍4.2.3.1 机顶盒ITV机顶盒主要为中兴产品一、中兴B600（V3）V3机顶盒的前面板如图所示V3机顶盒的后面板如图所示二、中兴B600（V4）V4机顶盒的前面板如图所示V4机顶盒的后面板如图所示三、中兴B600中兴B600机顶盒的前面板如图所示V2机顶盒的后面板如图所示四、面板介绍面板介绍以V3为例，V2、V4略有不同前面板1、机顶盒电源键 2、运行状态指示灯：红色表示待机；绿色表示正常工作；黄色表示机顶盒故障；熄灭表示未上电 3、连接状态指示灯：绿色亮时表示网络正常；熄灭表示网络未连接或者网络故障 4、红外指示灯：绿色当机顶盒接收到有效的遥控器信息时，指示灯闪烁 5、“菜单”按钮，和遥控器上“菜单”键功能相同 6、“上/下/左/右”方向按钮，和遥控器上方向键功能相同 7、“确定”按钮，和遥控器上”OK”键功能相同 后面板1、以太网接口，连接外网 2、USB接口 3、分量视频输出接口 4、S端子视频输出接口 5、复合视频输出接口 6、音频输出接口：L左声道、R右声道 7、数字音频输出接口 8、电源接口 4.2.3.2 机顶盒遥控器ZXV10 B600机顶盒配置的遥控器，可同时控制电视机和机顶盒一、遥控器的使用 　遥控器由两节AAA电池供电，安装时请确认电池的正负极。

如果长期不使用遥控器，请将电池取出操作时，请将遥控器的前端对准机顶盒的红外接收区 二、按键介绍 1、电视学习机按键 遥控器共有4个电视机学习按键：待机、TV/AV、音量+、音量-，学习方法如下：（1）按住“设置”按键约3秒钟，直到学习指示灯长绿，表示进入学习状态 （2）将被学习的电视机遥控器发射管对准机顶盒遥控器的学习接收窗，然后按下电视机遥控器上被 学习的按键（如“电源”按键），学习指示灯由长绿变为长红 （3）按下机顶盒遥控器上需要学习的按键（如“待机”按键），学习指示灯由长红变为长绿，表示 学习成功 （4）重复步骤2~步骤3，学习其他几个按键5）学习完成后，请不要操作任何按键，等待学习指示灯熄灭，表示所学习的按键信息已全部保存2、按键盒的说明（1）“待机”键：控制机顶盒在待机状态、工作状态间切换（2）“声道”键：进行声道的切换 “设置”键：进入机顶盒的系统设置页面“静音”键：在节目播放过程中，每按一次该按键，关闭或打开机顶盒声音“定位/软键盘”键，功能说明：播放定位功能，利用该功能可以调整节目进度，从自己选定的播放点开始播放当进行字符输入操作时，激活软键盘（3）“直播”键：按该键进入直播节目“回看”键：按该键进入电视回看节目“点播”键：按该键进入点播节目“资讯”键：按该键进入信息浏览类节目“F1~F4”：扩展功能。

由具体应用决定（4）“菜单”键：进入电子节目菜单首页 “返回”键：返回上一层菜单、取消节目信息的显示 “应用”键：进入应用类节目 “信息”键：显示当前频道或节目的信息 “上下左右”方向键及”OK”键：浏览节目菜单或网页时用于选择和确认；文字输入时，用于翻页、选择及确认 （5）观看视频节目时为快退/快进功能 暂停/继续播放停止播放“音量”键：在观看直播、点播或其他业务中的有声节目时，调节机顶盒的音量输出大小 “频道”键：在观看直播节目或其他以频道方式组织的节目时，可以顺序切换节目频道中间两个键为浏览网页时实现上页/下页的翻页功能6）“0~9”数字键：0~9、a~z、A~Z的输入 “1”：常用的符号输入，如“：/” “输入法”键：切换输入法模式，遥控器输入法的操作使用请参见“附录B遥控器输入法。