人民大职场人际关系心理学PPT课件u8.pptx

最重要的工作关系第8章本章要点本章要点理解你的顶头上司并善于向他学习了解由顶头上司营造的工作氛围以及如何与他共事理解顶头上司的两种基本管理风格以及你如何在不同环境中保持高效工作采纳本章的条建议拉近你与顶头上司的关系遵守职业道德尤其是在经营你最重要的人际关系方面尽可能努力地在顶头上司手下工作上司的角色1.什么是上司？教师、顾问、领导者互动上司的角色2.避免先入为主每个人都是独一无二的，每个人都有自己的风格所以不要试图对你的顶头上司进行所谓的“分类”如果你在工作上充满抱负，那么你可能不喜欢你的顶头上司过于随和、凡事满不在乎，因为这会阻碍你的进步你可能需要一个关注你、对你要求严格的顶头上司，因为他能够帮助你发掘自我潜力也就是说，和一个容易相处的主管共事，你可能形成一些不好的工作习惯并且会渐渐变得不快乐而和一个强势的主管一个会花时间培训你的人共事，你将不断进步，成长为一名出色的员工然而，你无论遇到哪种顶头上司，都应该努力理解他，适应他的领导方式并保持高效的工作团队氛围每位领导都有其领导风格但我们大体可以将其分为三种：专制型、放任型和民主型，这三种不同的领导风格会形成三种不同的团队氛围1.专制型。

在专制型团队氛围中，领导通常比较严厉，重视通过约束和控制等方式建立一个严密的团队在工作中，这类领导希望下属能够做到准时、有秩序并且有效率只有当某些场合需要时，他们才允许下属开玩笑，而在其他98%的时间内，他们都保持着严肃的态度2.放任型放任型领导完全不同于专制型领导，这类领导主张营造轻松自由的团队氛围，所以很少在工作中干涉、约束或控制下属3.民主型现代企业提倡民主型管理，然而创建民主型的团队氛围并不是一件容易的事情，多数时候它只是人们的一个目标团队氛围1.创建建理想的理想的团队氛氛围很困很困难民主型的团队氛围是最理想的工作氛围，但是创建民主型的团队氛围并不是一件轻而易举的事情为什么？这里有三点原因：（1）相比其他两种团队氛围，民主型团队氛围最难创建，它不仅要求领导者有很强的专业技能，而且需要领导者具备很强的洞察力2）并不是所有的员工都能积极响应民主型的团队氛围也许你个人喜欢民主型的团队氛围，但部门里可能有些人更愿意选择专制型的团队氛围3）那些渴望建立民主型团队氛围的领导者在工作中往往不能真正实行民主化管理管理方式1.学会学会在任何工作在任何工作环境中使工作保持高效境中使工作保持高效X理理论（代表一种（代表一种专制的管理方式）：制的管理方式）：大多数人都是懒惰的、缺乏抱负的，他们不喜欢承担责任，不善于克制自我，不会进行自我激励并且容易受到别人的影响。

持X理论的管理者通常重视如何提高劳动生产率、完成任务在工作中，他们赞成采取控制、引导和监督的管理方式他们所管理的部门业绩通常在所有部门中位居前列，而且他们自己也常常因为善于管理而被组织的高层所认识Y理理论（代表着一种民主放（代表着一种民主放纵的管理方式）：的管理方式）：一般人对工作的态度视环境而定，相比外部控制和惩罚，人们更喜欢自我管理和自我控制在适当条件下，人们能够适时将个人目标与组织目标相统一持Y理论的管理者通常鼓励员工参与管，理给予下属更多的自主权，此外他们还重视下属的自我激励，主张通过创设一定的工作环境发掘下属的潜力，从而使员工在为组织贡献力量的同时，也能满足其自我实现的需要这类管理人员常常因为高超的管理能力而受到组织高层的注意管理方式2.学会学会在任何工作在任何工作环境中使工作保持高效境中使工作保持高效面对顶头上司的领导风格，你可以赞同或不赞同这些并不重要，重要的是你要学着适应他的领导风格，在工作上始终保持高效凡事不要总是忙于下结论，当你试着理解你的顶头上司，试着适应他的管理方式时，你可能会发现他的管理方式其实很适合你而且对你的职业发展大有裨益尽可能拉近你和顶头上司的距离在工作中处理好与顶头上司的关系是你的责任，为了帮你尽可能拉近与顶头上司的距离，这里提供了条建议：尽可能拉近你和顶头上司的距离这合乎职业道德吗？1.遵守遵守职业道德道德和顶头上司保持公开诚恳的沟通。

交流当你和顶头上司之间出现问题时，跟他进行开诚布公的交谈，不要有任何的欺骗，因为那会使你们的关系受到永久的破坏不要和同事在背后讲顶头上司的坏话在工作中讲上司坏话的员工通常被认为是缺乏职业道德与职业忠诚的当然，这并不是要求你凡事都赞成顶头上司，只是说你在保留自己态度和观点的同时，不要诋毁你的顶头上司不要受顶头上司或同事的影响做出违反职业道德的行为在工作中，面对任何可疑的情境或工作要求，你都要勇敢地质问：“这合乎职业道德吗？”本章小结1.在工作中保持积极的态度很重要，尤其当你所从事的不是自己喜欢的工作时，与一个积极的同事共同工作你的工作会变得充满乐趣同样，如果你积极地工作，你周围的同事也会积极地工作，那么你的顶头上司的工作将会变得轻松许多2.在工作中处理好任何人际关系对你来说都是一种挑战，为此在你和他人的沟通交流中保持积极的态度就显得尤为重要当你在处理和顶头上司的关系时，试着采纳本章提出的10条建议，相信它们能够拉近你和顶头上司的距离当然在你和顶头上司建立和发展良好人际关系的同时，你需要遵守职业道德试试你的理解力思考并回答。