优秀店长评比标准表.doc

店名： 店长每月评比表 月 评 比项 目评 比 细 则得 分0351 按 时 开 会包括晨会、总结会、表扬会、批评会等漏开~0分； 按时开~3分；开的有结果，解决了实际问题并从中得到有益经验~5分2情绪管理1. 对待客人咨询有耐心，热情，保持微笑；2. 不在客户和店员面前说消极话、不利于团结的话；3. 工作态度端正，不会把个人情绪带到工作当中；4. 能及时有效处理客人投诉、退换货事宜，安抚其情绪；5. 能得到店员支持与认同，能与公司其他员工和睦相处；6. 有较强团队合作精神，公开坦诚地与店员共享信息；7. 重视他人的看法、长处和所提供的信息；8. 能与客户经理沟通协调解决业务问题；9. 及时发现并解决员工情绪方面的波动，激发店员工作热情，调节货场购物气氛符合4条以下~0分；5到7条~3分；8到9条~5分3付 关出 爱精 员神 工1． 为了团队的利益能够摆正自己的位置；2． 困难的事自动自发、没有任何借口去做；3． 对于已经发生的事故勇于承担责任；4． 对店员的不懂或做不了的事情帮助、指导不厌其烦，乐于传授经验给店员；5． 善于发现店员长处，积极鼓励；6． 及时发现店员情绪波动并能及时安抚；7． 对犯错误店员批评指正注意方式方法；8． 能为店员的成长进步提出合理化建议；9． 能为店员着想，换位思考。

符合4条以下~0分；5到7条~3分；8到9条~5分4 橱货 窗品 及陈 时列 更新1．理解品牌的经营方针，依品牌特色陈列模特；2．店内货品陈列有次序有重点，能按品牌、季节、款样区分；3．检查货品陈列是否足够用或过多；4．及时更换橱窗、模特展示，标准为每周更换一次；5．橱窗、模特保持整洁干净 符合2条以下~0分；3到4条~3分；5条~5分5销 售技 能1．对产品风格、材质、优点、价格、适穿人群等知识精通；2．能迅速准确判断顾客的经济能力、购买方向和购买欲望；3．能把握顾客心理，善于发挥口才，引导顾客充分消费；4．了解产品具体穿着效果，善于为顾客进行服饰搭配；5．能建立有效地顾客档案，便于为顾客更好的服务 符合2条以下~0分；3到4条~3分；5条~5分6创新1．销售与管理都有自己的风格；2．处理突发状况灵活，创造性的解决问题；3．推陈出新，不墨守成规，懂得变通符合1条以下~0分；2条~3分；3条~5分7 总 分（满分30分）。