温泉度假村温泉园区参观管理制度.doc
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温泉度假村温泉园区参观管理制度 为充分保障醉温泉的建设开发和经营保护等权益，特对各类以温泉中心为对象的参观活动事宜，作以下规定：一、参观活动的组织类型：1. 由公司统一组织的，各类重大接待工作中的参观活动2. 由公司职能部门（市场营销部、总办等）组织的各类市场推广、宣传策划、业务联络等工作行为中的参观活动3. 包括上级公司领导成员在内的，公司重要领导个人申请并组织实施的参观活动4. 营业时间内客人随机提出的参观请求二、参观活动的接待程序：1. 其他分公司人员带领的参观，必须在得到公司领导、副总经理中任一书面批准或亲口确认后，才能安排参观活动的接待事宜2. 参观活动的事宜由温泉前厅主管负责，提醒客人不要提（背）包入场（女士手提包除外），温泉前厅为参观客人免费提供保管寄存3. 参观活动安排人员在前台填写《参观审批登记表》，前台根据参观人数发放参观证4. 参观完毕返回温泉前厅时，前厅工作人员或公司职能部门的陪同人员，应负责收回参观证三、参观过程中，公司各级工作人员对渋及公司营运秘密（如泵房，给排水管口，收银点等）的参观活动或出格行为，应予婉拒并及时制止，对拍照摄像行为的管制，按现行规定执行。
四、参观活动中参观人员的其他行为内容（如：消费活动等），以批准此次参观活动的部门或个人的确认为操作依准五、营业时间内，原则上谢绝各类未经安排的随机参观活动六、坚决杜绝任何不经批复、不遵从现有规定的参观活动，温泉前厅部有把关和主导的权利七、原则上一般的参观活动，须（只）由温泉前厅工作人员带引客人按参观路线进行参观、讲解，参观后按原路返回公司其它部门的工作人员不得越权代理八、特殊贵宾的参观活动，由温泉部的领导，亲自引领进入温泉园区内，按现有的贵宾参观路线参观。
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