无人银行解决方案.doc

无人银行解决方案7深圳XX无人银行解决方案目 录一、 前言二、 深圳XX在银行业三、 深圳XX无人银行成功案例四、 无人银行的概念4.1无人银行的兴起4.2无人银行的作用4.3无人银行的特点4.4无人银行提供的服务4.5成功建设无人银行的要素五、 无人银行的内容 5.1功能简介 5.2设备简介 5.3典型硬件设备配置方案 5.4深圳XX软件联机监控方案 5.5保安,监控系统5.6总体设计5.6.1无人银行外部形象设计5.6.2无人银行内部环境设计5.6.3广告宣传六、 投资预算七、 项目实施7.1 合作方式7.2 项目的实施7.3 强大的培训体系7.4 周密的售后服务计划（安装投产后）八、 无人银行项目服务承诺书附: OLIVETI 、NCR、富士精工产品介绍一、 前言 在世界各地，银行及信贷机构正面临着一场重大的变化自九十年代初，就已呈现出一方面是客户多种需求的增长，另一方面是大量公众与企业各自面临投资及资金新的需求此外，进一步的开放使金融界更活跃畅通，极富竞争性与挑战性的国外银行的大量涌入，使国内银行的竞争性也增强了,而且，不仅在银行界，也表现在保险公司、证券公司，租赁公司等行业的竞争。

面临这些新的动向，银行机构也都加快了变革的脚步，以更有效的方式为其客户提供全方位服务目前多家银行也正在实行一些不同于以往的服务方式，通常是一些现代化的解决方法，也包括常规营业时间外的服务，如综合自动化银行，24小时开放并提供各式交易及金融服务，而且不仅仅限于银行业务 扩大现有服务并开设新的业务，直至全天候开放各种银行业务，使信贷银行能够提供令顾客更加满意的服务，通常会向用户提供各种自助服务终端除了能够扩展业务外，自动化系统的目的也包括优化本身机构的形象，通过窗口更好地与客户合作，与大众接触实际上，自助分行要提供最方便的使用，设计上要减少而不是增加用户与机构的距离 自助银行不仅仅是简单的在一个房间里安放一些ATM和监控器，从而提高银行的覆盖率，其中一个非常重要的目的就是满足商业银行用自助银行这种新的服务方式和概念向广大市民用户宣传自己的银行，给用户提供一种高质量的服务，提高用户对银行的满意度，“改善旧有的银行形象，变银行面向交易的过程为银行面向客户的过程”，提高银行的竞争力深圳XX公司秉从上述宗旨，依靠自己丰富的经验和强大的技术力量为国内银行机构提供最佳的无人银行解决方案二、 深圳XX在银行业 深圳XX公司创建于1988年4月，是一家致力于银行电子化发展的高新技术企业。

深圳XX公司成立于一九八八年四月，是隶属于香港XX控股集团下的一家中外合资的股份有限公司公司主要从事计算机网络的系统集成，同时经营中、小型计算机、自助服务终端及银行机具作为一家专业服务于金融的公司，我们创造和引进适合于国内金融业市场的信息产品，为客户提供全方位的专业化支持服务，以便帮助国内用户加快金融电子化的步伐，并且树立起信息技术产业中关于系统集成商的行为和组织规范经过近10年的发展状大，拥有了一支既熟悉银行业务又精通计算机技术的经验丰富的专业队伍十年来通过与国内多家银行的密切合作、凭借精湛的技术与优良的服务，取得市场不断开拓的良好业绩，多次获得厂家嘉奖、连续四年荣获OLIVETTI公司最佳代理，并被多家国际著名金融设备厂商委任为系统增值商和代理商：如意大利OLIVETTI公司、美国IBM公司、HP公司、NCR公司、INFORMIX公司、ORACLE公司和英国DELARUE公司迄今为止，XX公司在全国ATM的安装量达2000多台公司的主要业务：系统集成：为建设银行、城市合作银行、农村信用社的多加分行，开发并完成了省域综合业务系统网络江苏省建设银行全省综合业务系统网络辽宁省健设银行异地业务交易系统内蒙古建设银行城市综合业务网杭州城市合作银行综合业务网络系统浙江建设银行现金自动化管理系统山东淄博农信社集中式综合业务网络处理系统 沈阳工行信用卡系统自助终端：自1992年以来，相继为建设银行、工商银行、中国银行、农业银行及交通银行安装与维护了约2000台的ATM，并实现了不同品牌的混合联网。

银行机具：做为著名品牌英国得利来公司的代理商，为浙江省建行设计开发了银行现金自动化管理系统，并在工商银行、建设银行、农业银行、中国银行等安装与维护了约110台3700清分机 时代的发展，日新月异的技术进步，深圳XX公司也在不断地向金融电子化新的领域开拓前进，不断地向国内银行界提供最现代化的全方位的服务三、 深圳XX无人银行成功案例Wang Global公司是世界上最早提出无人银行概念并实施的IT公司可提供从结构设计、形象设计、安全设计及业务设计等整体解决方案可提供全套的无人银行自助设备自80年代以来在全球特别是欧洲许多国家已经协助建立了数百间无人银行当无人银行的概念进入中国金融市场后，深圳XX公司作为WANG GLOBAL公司中国地区最大的代理，几年来在中国金融市场双方成功合作了数个无人银行网点，具体网点数和设备情况如下表：1. 所属行 :天津工行 5个点所安装设备台数点1ATS6400NDD(夜间金库)2CD6200+PR2（存折补登）1点2ATS6400Cash（存取款机）1ATS6400NDD（夜间金库）1ATS6400FX（外币兑换）1CD6200+PR2（存折补登）2CAT60111点3ATS6400Cash（存取款机）2ATS6400NDD(夜间金库)1CD6200+PR2（存折补登）2点4ATS6400Cash（存取款机）1ATS6400NDD(夜间金库)1ATS6400FX（外币兑换）1CD6200+PR2（存折补登）2CAT60111点5ATS6400Cash（存取款机）2ATS6400NDD(夜间金库)1CD6200+PR2（存折补登）22. 所属行 :本溪工行 1个点所安装设备台数点1ATS6400NDD(夜间金库)1ATS6400Cash（存取款机）1ATS6400E（单功能取款机）23. 所属行 :沈阳工行 1个点所安装设备台数点1ATS6400FX（外币兑换）1ATS6400NDD(夜间金库)1ATS6400E（单功能取款机）2CAT6200Cash（存取款机）1CAT6200PR2（存折补登）14. 所属行 :武汉交行 3个点所安装设备台数点16400N（单功能取款机）3CAT6200Cash（存取款机）5CAT6200STM（结单打印机）45. 所属行 :广西梧州工行 1个点所安装设备台数点1ATS6400/E（单功能取款机）2ATS64004Dcash（存取款机）1CAT6200（单功能取款机）待定MK2100（多媒体查询机）待定6. 所属行 :广东顺德农行 1个点所安装设备台数点1ATS6400FX（外币兑换）1CAT6200CASH（存取款机）1ATS6400E（单功能取款机）17. 所属行 :广XX海农行 1个点所安装设备台数点1ATS6400E（单功能取款机）2SNI-CDM（单功能现金存款）2IBM PU MACHINE28、所属行： 南京交行1个点所安装设备点1NCR 56843台SIMENS CDM2台ATS6200STM（结单打印机）1台ATS6200PRⅡ（存折补登机）2台富士精工夜间金库1台多媒体查询机3台四、 无人银行的概念4.1无人银行的兴起早在七十年代，欧美各工业国家的银行面临人力资源成本持续提高和同业竞争的日趋激烈，均在寻找一条降低成本、提高服务水平和树立现代化新形象的别具一格的竞争道路。

而到了八十年代，各家银行纷纷把注意力集中到“无人银行”这一崭新的概念上来，1986年，在人力资源极其匮乏的澳大利亚终于诞生了世界上第一个无人银行，从此，无人银行在欧美大陆迅速风行起来今天，商业化的中国各家银行已面临同样的竞争问题，不断引进国外银行的先进概念，并致力于走一条更中国化的道路已成为共识，1996年，中国沿海较发达城市的上海、深圳率先出现无人银行一石激起千层浪，在中国，真正有了可以让用户可以亲身感受的无人银行，同样也引起同行的极大关注，两地的无人银行试点均取得了良好的社会和经济效益，相信，建设无人银行必将会成为中国金融电子化进程中热点，而最终促进银行经营管理的结构和模式改变99年年初的时候，人民银行科技司司长在上海农行20周年的庆祝仪式上明确的提出未来银行发展的三个方向：网上银行、无人银行和CALL CENTER 4.2无人银行的作用目前的银行诸多业务已实现了数据电子化，更有部分的服务实现了设备自动化，其中绝大多数是简单的现金存取、转帐和帐户查询等，而通过无人银行，银行可以更有效、更安全、低成本的为客户提供优质的服务国内外银行已实现的无人银行使银行的客户可以利用其中的自助服务设备，全天24小时享有传统银行柜台所提供的服务，其中包括现金存/取款、支票存/取款、帐户转帐/查询、外币兑换、夜间商业存款、自动保管箱服务、存折打印、结单打印、中介服务缴付/转帐、银行业务服务查询、个人金融理财、银行等等。

银行设置无人银行的目标主要表现在：△更新传统银行形象△真正的24小时服务△更多的利用自助服务设备△提供更多、更新的自助服务项目△减少传统分行的工作负载△满足银行的安全、保安要求△降低成本提高灵活性△在不同的地点都容易使用4.3无人银行的特点△提供自助式之金融服务通过银行自助服务终端提供银行服务，使客户在全天24小时内，在没有银行柜员帮助的情况下，随时以自助方式完成所需的银行交易和金融服务△提供传统营业网点的服务功能无人银行至少将提供传统分行所提供的服务功能，同时，由于无人银行中智能化的自助服务终端具有高度的功能可扩充性，将使银行更方便地开拓更多的服务功能△交易与销售导向并存无人银行除提供银行交易服务外，更应注意其销售导向通过现有技术，无人银行除了能提供传统分行的业务，还可提供传统分行没有的业务，使无人银行真正成为一所全功能的银行网点，兼顾业务与服务销售得多重任务，为银行带来更多的利润△24小时不间断服务在传统分行，如需提供24小时服务，不得不面临人员及其它费用得成倍增长，而投入往往不能保证产出而在无人银行中，利用自助服务设备，能非常方便地提供24小时不间断服务△扩大的客户范围通过提供跨行的金融交易和更多的服务种类，可以以积极的态度向无人银行的使用者推销本行的服。