【素质能力】MBA面试组织管理能力精讲行为性问题.docx

圆梦名校 MBA 【素质能力】MBA 面试组织管理能力精讲行为性问题此类题目会要求考生讲述曾经遇到的一个具体问题或任务，并介绍你是如何处理的，以及最后的处理结果如何考官从你叙述的细节中更全面地了解你的相关素质这类问题主要通过考生过去的行为表现，考查考生是否具备较强的计划、决策、协调能力1．应对思路STAR 模型是非常适用于行为性问题回答的通用模型,STAR 模型代表了一个完整事件的四个要素，即情境(Situation)、目标 (Target)、行动(Action)、结果(Result)考生按照 STAR 模型回答行为性问题，能够将过去已经发生的事情表述清晰，凸显细节，从 而更好地展现考生的计划组织协调能力STAR 模型是行为性面试当中考官提问的四个重要方面，如果我们将其引入到情境性题目的作答当中，也非常有利于考生 完整地表述事件的整个过程1)描述情境(Situation)描述事件发生的背景及面临的困难；描述自己的身份定位．说明自己的工作任务；分析事件发生的矛盾并点明主次2)描述目标(Target)。

圆梦名校 MBA 一个问题处理的目标有可能是多层次的，充分挖掘出活动组织或者工作开展时自己所设立的目标3)描述行动(Action) 说明为达到目标在当时情境下自己有针对性采取的方案，并且说明采取该系列方案的原因4)描述结果(Result)说明通过自己的努力，该项工作或者活动取得了什么样的效果，并且进行总结反思，反思在工作开展或活动组织过程中所存在的问题2．例题精讲例题：在工作中，你是如何组织和参与团队工作的？请举例详尽说明核心考点本题是一道典型的行为性问题，着重考查考生的计划组织协调能力，也相应地考到考生的领导力和团队精神题目并没有直接限定考生答题的具体方向，只要求所 举事例是工作方面的即可在举例过程中，考生要尽可能把事情阐述清楚，细节到位，而且要条理清晰，详略得当，从而让考官能通过回答更充分地了解考生参考答案独木不成林，单丝不成线在现在工作中，个人英雄主义难成气候，团队协作才能取得胜利我之前就曾在单位组织过一次消防演习，领导让我带领临时工作小组一起组织配合好这次工作，下面我就这次演习谈一下我参与的团队工作。

为了取得更好的演习效果，首先，我带领团队提前做好了详细周密的方案计划，主要包括前期学习、消防演练、后续宣传三个部分确定消防演练有关人员包括行政工作组人员、消防专家、参与消防演练的部队官兵以及参演员工，做到分工明确其次，为了调动员工的积极性，我们做好了演习前的宣传与培训邀请了消防专家来做相关知识讲座，下发通知让部门也开会说明、给员工工位发放宣传自救知识 手册等，采取了多种多样的方式普及消防知识，让大家能够深刻了解此次演习的重要性我们把参演员工分为灭火组、广播组、疏散组、救护组，邀请消防官兵讲解 演练中的注意事项、疏散路线和基本的自救自护技能，事先让员工观看视频演示，保证演练顺利进行，取得良好效果 圆梦名校 MBA 再次，实际开展消防演 练我们制订了消防应急疏散演练活动预案，落实了安全防护措施演练正开始后，我们点燃演习火源，由员工现场模拟拨打 119 火警报警，灭火组成员则拉 响办公区内火警警报，并迅速切断电源，利用就近的消防设施投入到灭火工作中去行政组通过广播系统及网络电视循环播放着火信息，号召员工有序撤离。

疏散组 的成员则在楼梯口、安全出口等地现场指挥，安抚员工的情绪，指导大家用湿毛巾堵住口鼻，弯腰从安全通道有序撤离按照事前安排好的撤离线路，不同楼层从不 同的安全出口进行疏散，一直疏散到楼外空地和草场等安全区域救护组则随时候命，按照演练安排组织受伤员工的抢救另外要安排工作人员全程陪护，对于出现 恐慌的员工给予疏导，避免留下心理上的问题，保证演练正常进行我在这个过程中是总负责人的身份，指挥各个小组有条不紊地进行演习训练，遇到突发问题我及 时解决，保证演习的正常进行，如果看到哪里人手不够，我也会积极的提供帮助最后，后续也开展了宣传工作将演练过程中拍摄的照片通过展板以及公告的形式进行展示，增强宣传和教育效果，而且还进一步普及相关消防知识，更好提升公司员工的消防意识和逃生技能通过我们团队齐心协力的合作，外加其他部门及同事的支持，我们圆满完成了此次的消防演习反响效果很好，实用性很强由于我们前期动员工作做得很到位，员 工参与的积极性很高，后期开展演习很顺利我们整个项目小组配合默契，大家不怕苦不怕累，干劲儿十足，才获得了那么好的效果通过这次活动，我也更加意识 到团队合作的力量是无穷的下面给广大的 MBA 考友提供一些福利：下载“博雅汇 APP”,免费观看面试、笔试课程，更有名师一对一面试、笔试答疑！如果您想了解更多关于 MBA 方面的问题欢迎咨询博雅汇 MBA，加入公益备考大家庭。