海尔云社区狂想.pdf

海尔云社区狂想来源：中国建设报中国住房作者：卢丹付灿华2010 年 12 月 08 日当你急着要上卫生间，却又放不下正在播出的韩剧，怎么办？没关系，你只要甩一甩手，将电视画面转移到手上的控制器，就可以带着“剧情”到任何地方；突然有人按门铃，不必惊慌，你只要将电视画面切换到门禁系统，就可以与来访者视频交谈，并选择是否开门；应好友之约出了门，却忘了关电视机，太简单了，你只要再次拿出控制器远程将其关闭，还可以顺便查看哪盏灯没有关，甚至遥控热水器为你准备好回家洗澡的 39热水这不是好莱坞大片钢铁侠2中的画面，而是海尔关于“云社区”的情景预演12 月 2 日，海尔集团高级副总裁、海尔地产董事长卢铿在接受中国建设报中国住房记者专访时，首次公布了他的“云社区”计划明年上半年将形成理论体系，下半年将在山海湾和东城国际项目中正式推出在这一构想中，房子就像乔布斯手上的iPhone 一样只是一个终端，海尔向客户兜售的是一整套住居生活解决方案，以及它对物联网时代生活方式的全新主张等等，这还是房地产商做的事情么？“不是卢铿回答道在他的定义当中，“云社区”将是海尔地产向服务商转型的关键性变革，也是对海尔集团服务转型整体战略的顺利承接。

名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 1 页，共 8 页 -自 2007 年加盟海尔至今，在成功实现规模扩张与业绩增长的基础上，卢铿跳出房地产商的既定思维，赋予海尔地产全新的价值内涵，找到了地产之于海尔的真正使命与身份认同地产搭台海尔唱戏让房子成为海尔产品与技术的应用终端，并带动海尔整体产业的发展，“云社区”的提出使得卢铿真正将地产这一名词嵌入到海尔的语境当中什么是“云社区”？卢铿的回答是，通过对海尔的研发技术、产品的应用和多个产业链之间的衔接，让住户能够通过、互联网、固话与家中灯光、窗帘、报警器、电视、空调、热水器等家电甚至社区外的医疗、教育、文化等生活资源进行有效“沟通”这里整合了几乎海尔所有的优势资源与研发产品，是物联网时代的一整套住居生活的解决方案为什么要做“云社区”？这又回到三年来始终困扰卢铿的一个问题：“海尔为什么要做地产？”从最早朗咸平的当面诘问，到近期白岩松公开质疑海信，类似海尔、海信、格力、康佳等制造业巨头做房地产往往被视为利润压力下的短期行为，是“不务正业”那么，海尔是为了追求更多的利润么？如果这是个问题，卢铿则已经提交了一份满意的答卷三年来，海尔地产在卢铿的带领下完成了“倍速崛起”，2010年销售额将突破 70 亿元。

在版图上，海尔地产也从名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 2 页，共 8 页 -偏安青岛一隅，实现了重庆、太原、济南等十余座城市的扩张卢铿透露，海尔地产明年的项目和城市数量都将翻一倍，销售目标直指200亿元但这不是卢铿加入海尔的全部使命，也绝非地产嫁接海尔的终极目标海尔做地产，必须达成品牌的吻合度北京锡恩英才人力资源管理顾问公司的杨鹏博曾表示，海尔地产不仅要成为海尔集团的利润增长极，更要成为战略增长极，否则业绩上的成功，并不能在市场上弥补海尔地产给海尔带来的品牌错位损失浸淫商界数十年的卢铿深谙此间的道理从“向制造业学习”到“向服务商转型”，从隔行如隔山到隔行更在理，三年来，卢铿始终在探索如何将地产置于海尔的语境下发展直到提出“云社区”，卢铿说：“我终于想通了以往，我们似乎是在被动地做地产，被动地去应用海尔的管理思想，是海尔搭台、地产唱戏但云社区则是地产搭台、海尔唱戏海尔做地产的目的，不是地产，还是海尔方向一旦明确，卢铿重新找到了地产之于海尔的角色定位在“云社区”当中，房子成为一个与市场用户接触的终端，海尔几乎所有的家电产品与研发技术都能够集成应用于其中，而通过住户的体验与反馈，又能逆向刺激海尔产品及技术的完善与创新。

海尔地产将成为海尔整个产业链的最前端，这是在海尔的全产业框架下的战略选择一位长期跟踪海尔集团的媒体人士如此评价从名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 3 页，共 8 页 -某种程度上来说，海尔地产将起到拉动海尔集团发展的领头羊作用，它不是不务正业，反而是海尔实现主业转型的重要手段产业链的融合带来的是品牌价值的顺利衔接杨鹏博认为，海尔在世界上的口碑聚焦于三个核心：创新、服务和质量而“云社区”的提出，足以让海尔地产承接这三大品牌核心的衣钵三年鏖战，卢铿渐入佳境从“红海”走向“蓝海”从卖房子到卖服务，海尔地产要兜售的是一种物联网时代的生活方式这一商业模式的智慧在于，同时具备了前瞻性、差异性和不可复制性卢铿将“云社区”总结为“房子+技术+服务”至少对海尔来说，后三者都绝非新鲜事物但卢铿将这三位连成一体，便产生了奇妙的化学反应云社区”的技术核心，其实是海尔近年来无所不推广的“U-home”智能家居解决方案它将所有电器通过信息传感设备与网络连接，实现 3C产品、智能家居系统、安防系统等的智能化识别、管理以及数字媒体信息的共享早期，该方案的部分技术曾试图依托PC发展，但由于海尔 PC业务的局限，未能达到广泛的应用。

卢铿显然为“U-home”找到了更为有效且市场潜力更大的终端房子，海尔地产以其即将迈入百亿元门槛的姿态作为强势支撑在传统的房地产开发思维当中，房子是其终极产品，但卢铿看到的却是家庭任何成功的商业都是先找到客户，而家庭是人类最稳定的名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 4 页，共 8 页 -财富和情感单元从以人为单位到以家庭为单位，“云社区”所覆盖的产品不仅外延更为广阔，其内涵也发生了本质变化无论是房子还是技术，都是一种硬件，但冠以服务之名并加以整合，“云社区”便脱颖而出它不仅将集成现有海尔的所有产品与优势资源，还能通过技术集成充分与生活消费、教育、医疗等各类社会资源对接卢铿说，他找到了“海尔地产的蓝海”这绝非房子的一种附加价值就像乔布斯以苹果作为客户端一样，海尔将以市场容量更为巨大的房子作为客户端，通过这个渠道向家庭提供一整套住居生活解决方案的服务，这是一种物联网时代的全新生活方式卢铿近期屡屡提及苹果模式对他的启发在卢铿的设想中，“云社区”的服务形式与内容也将随着技术的进步与社会的发展不断翻新而这种服务不再是传统的成本中心，而要成为企业的重要利润源泉从卖产品到卖服务，盈利模式从“短线”转为“长线”，这是一种商业模式的根本变革。

以前地产商卖了房子后，虽然有物业服务，但没有形成利润增长点；制造商卖了家电后，虽然有后续服务，但也难以继续盈利任何硬件产品的盈利都是一次性的，但人们的生活是长期性的，云社区提供家庭生活所需要的各种服务，是一种更为长远、持续的发展战略云社区”无疑集中了卢铿三年来对海尔产业的全面观察，以及对海尔集团首席执行官张瑞敏提出“向服务转型”的深度理解企业创新有两个层面，第一是产品与技术的创新，第二是商业模式的创新，而后者才是真正能够改变行业格局的创新一位企业管理名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 5 页，共 8 页 -专家认为，卢铿提出“云社区”的成功之处在于，在适当的时期将新技术、新产品和优势资源结合得恰到好处至少从目前看来，实践“云社区”的所有优势几乎都集中在海尔身上海尔拥有强大的国际品牌和前沿的技术、高速成长的房地产业务以及极具创新力的人与机制上述专家认为，同时具备四大优势令这一商业模式难以被同行复制造房子可以找专业的代建公司，服务项目可以充分整合社会资源，海尔地产未来的商业重心将是云社区服务系统我们不仅将在自己的项目中大量运用，还将向市场开放，相信届时很多开发商都会来采购这套系统。

对于未来，卢铿显得信心满满加减法的哲学命题减少住房的资金与资源消费，提高居住者的生活品质，“云社区”倡导了一种更为合理的生命价值主张，这也是卢铿对于房地产社会价值的哲学思考如果说，“云社区”是海尔地产商业模式的一次再造，那么其背后所体现的，是卢铿在其20 年地产职业生涯中对于房地产行业的哲学思辨，也为中国房地产业提供了一条极具启示意义的发展思路房地产业究竟应该为社会带来什么？纵观过去 10 余年的高速发展历程，不可否认的是，中国的房地产业为宏观经济和社会财富的增长、城市面貌与人居环境的改善做出了巨大的贡献，但是在这一粗放式增长的阶段，也不可避免地带来了土地、名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 6 页，共 8 页 -环境资源的极大消耗，房价的高涨与户型的贪大也严重腐蚀了居民的财富与生活品质，并引发了诸多精神层面的“住房焦虑症”现在很多年轻人扛着住房按揭，同时要承受来自现代城 (论坛 新闻)市的各方面压力，他们缺健康、缺情感、缺便捷爱因斯坦曾说过，人的一生有 17 年的时间既不在工作也不在睡觉那么房子作为这 17 年当中人生体验的重要场所，很大程度上会决定一个人的生命价值卢铿认为，“如果居住者能够在房子里获得文化、健康、教育等资源，其生命价值必然会发生改变”。

一年前，卢铿曾提出“小户大家”的概念，并已经在海尔地产的优盘(论坛 新闻)与优部落两个项目当中实践，其所倡导的“室小而家大”的生活方式，可以视为今日之“云社区”的理论雏形只要能够拥有一个好的生活配套服务，那么年轻人买60 平方米的房子就足够了当他不再做房奴时，就可以用更多的金钱与精力去改善、改变自己的生活云社区”正是提出了这样一种价值主张在这里，房子并非生活的终极目标，而是实现生活的一种手段云社区”凭借其产品、技术与社会资源实现沟通，为居住者提供一种便捷、安全、健康的生活模板不管是做什么产品，你会发现最后客户购买的都不是产品本身而是需求我们尽量减少住房的资金与资源消费，但是在居住者的生活品质服务上作加法卢铿表示，从产业结构上来说，海尔地产也将从纯粹的地产商转型为整合社会资源的服务商名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 7 页，共 8 页 -卢铿以其贯有的人文思维，将“云社区”阐释为三个层面首先是科技层面，指的是海尔已经拥有技术产品体系；其次是文化艺术层面，指的是房子及社区的艺术与情感的感官体验；最后是哲学层面，即引导居住者过一种什么样的生活，实现怎样的生命价值而这与海尔一贯的主张不谋而合。

张瑞敏对卢铿说的最多的一句话是：“海尔地产不仅仅是在制造房子，而应该是营造一种生活方式，以提高人们的生活品质为最终目标善弈者谋势，不善弈者谋子在卢铿眼里，一个成功的商业模式，必然会带来良好的社会价值，同时在这个基础上赢得企业价值我希望海尔地产能为客户创造生活品质和生命的价值，让更多家庭受益于我们优良的产品与服务卢铿对“云社区”寄予厚望名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 8 页，共 8 页 -。