KPI管理办法.docx

OK1. 目的：为确保公司经营方针及经营策略之有效落实和执行，制定 KPI 目标订定及管理办法2. 范围：此规范适用于 全公司3. 定义： KPI （Key Performance Indicato，r关键绩效指标） ，事业部公司依据年度发展方向制定并由 各厂区落实4. 权责：4.1 IE 部：4.1.1 负责年度公司级 KPI 项目之订定4.1.2 负责各部门订定之部门级 KPI 项目及其目标的审核4.1.3 负责每月对各部门 KPI 项目达成度的调查， 及追踪目标未达成单位说明原因并提出改善 对策4.1.4 与体系目标过宽或过严单位检讨应采取之对策 ,必要时修订目标值4.2 各单位：4.2.1 各部门依公司级4.2.2 每月统计本部门4.2.3 若所担当之部门KPI 并结合本部门工作特性，制定部门级 KPI 项目及目标KPI 达成状况，对未达成项目需说明原因并提出对策KPI 目标出现过宽或过严现象， 应检讨原因及对策， 必要时修订目标值4.3 总经理：4.3.1 负责公司级与各部门级 KPI 项目与目标的核准。

4.3.2 负责各部门每月 KPI 达成状况及未达成项目原因与对策的核准5. 作业流程：6. 流程说明： 定：公司级 KPI 依 营 策 略公司级 KPI 项目制定各部门 KPI 项目初步制定各部门 KPI 项目各 部 门依 据公 司展开至本部门 KPI 项目KPI 项目若涉及多个单 位目标统一IE 审核：IE 审核OK总经理审核IE 对各单位 KPI 项IE 审核各单位目目标检讨会议由 各部门 KPI 项目确定修正：若为初步制定目 comment和 IE 修改建议进若为后IE 整理列管据事业部指示订定，并以公司经营方针与经为方向和依据，必要时与其它厂区检讨初步制定：NO 级 KPI， 并结合本部门工作特性修正位，须开会检讨制定，各单NO目是否 SMART 进行修改 标制定依据， 确保其合理性 IE 召集标，各单位主管依总经理 行修正续因目标过宽或过窄而须修订， 须结合实绩 每月达成实绩提出（含未达成项目对策）明总经理审核：各部门 KPI 初版目标过严 /宽IE 汇整上报总经理制定可行的目标，并提出说修订目标汇总呈总经理审核。

总 经 理 从 管 理 当年度管理评审大 会者角度审核各部门 KPI 项目及其目标是否恰各部门 KPI 订定后若有修改，须再经 IE 审核后呈总经理各部门 KPI 项目确定：各部门 KPI 确定后由 IE 统一汇整上呈总经理签核通过后，各单位 KPI 项目方正式确定IE 整理列管：IE 制订每月各单位 KPI 追踪表格，每月末发给各单位填写实绩各单位依据实绩填写追踪表格，未达成项目须提出原因与对策各单位实绩与未达标原因说明须在 IE 规定时间提供每月达成实绩提出（含未达成项目对策） ：IE 汇总各单位 KPI 达成实绩， 于每月经营检讨会上向总经理报告 KPI 整体达成状况， 并上呈KPI 达成状况说明报告各单位于月经营检讨会上向总经理报告本部门 KPI 达成状况针对该月 KPI 未达成项目 ,IE 发出 KPI 未达成追办单，未达成部门须在追办单发出后次月 10号前回复原因说明、对策及成效， IE 确认成效后结案； IE 于次月 10 号重新确认上月追办单回复状况，对未回复单位由 IE 提醒告知于两个工作日内回复，若仍未回复，将于该周经营检讨会上呈总经理。

目标修订：针对一直未达标或超出目标的 KPI 项目，由 IE FLW 相应单位确认是否需修订 KPIKPI 目标修订要求提出时机如下：（1）目标过宽（连续三个月实绩达成目标 150%以上）；（2）目标过严（连续三个月实绩未达成目标 80%）部门级目标若需修订，须重新至 IE 与总经理审核，使用修订表单申请事业部目标若需修订，除至 IE 与总经理审核通过外，须再行提报报告至集团总部呈核，呈核 通过后，方可修改因事业部目标，原则上必须持续加严，而不能放宽，故一旦事业部目标确定，须努力达成，不可轻易修订年度管理评审大会：每年年终召开管理评审大会，总结检讨本年度部门 KPI 整体达成状况，为次年工作做准备7. 参考文件：无8. 使用表单：公司年度工作目标修改单KPI 未达成追办及成效确认单9. 记录：记录保存于各相关权责部门，其记录保存年限一年。