2014年清华大学班组长培训模拟试题006
16页1、2014年清华大学班组长培训模拟试题006010套论述题答案6.(15 分)权变管理理论认为,高明的管理者应根据环境的不同而及时变换自己的领导方式,不断地调整自己,使管理达到更好效果。管理模式主要受领导者的水平、被领导者的素质、工作环境三方面因素的制约。通过认识班组长、领导力与执行力打造等课程的学习,请结合工作实际,依次谈谈各要素和领导方式之间的关系。试讨论权变管理方法在班组管理中的可行性和适用性。结合工作实际,谈谈你在班组工作中是如何运用权变管理方法的,请举例说明。答:、影响领导的三种因素:被领导者素质、领导者素质、工作环境。A、被领导者素质就要指被领导者素质的成熟度即:技能、心理、态度。团队成员的技能高低有别;心理状态不一,受文化素质、年龄等影响;受工作环境即企业文化状度、工作作风等影响。这要求领导根据相应情况,采用不同的管理模式及管理方法。B、领导者素质:主要是指领导者的知识、人格、性格、能力。C、工作环境:主要指企业文化、工作作风。领导与被领导主要根据成熟度来确定双方关系:上级比下级成熟度高的很多:命令方式;上级比下级成熟度高略高:说服方式;上级与下级成熟度相当:参与;上级比下
2、级成熟度低:授权。根据工作环境综合利用刚性管理与柔性管理。在社会多元化、人员多元化的现实环境中要能充分利用柔性管理,就是一种权变管理方法,大处着眼,小处着手,大的从企业文化、企业目标、企业精神出发,统一进行管理;小处即从个性的人性、心理、行为及群体的直接性、感染性、混沌性着手,分类进行管理。、权变管理方法在班组管理中的可行性和适用性。A、根据“二八”原则,20%的优秀员工作80%的工作。主要需将这20%的员工思想工作做好。只有如此才能确保工作完成。这些人要充分授权才可以调动积极性。B、根据“脸谱”原理,20%优秀员工,60%一般员工,20%落后员工。这要求我们工作中抓好两头,但最难抓的后20%,往往现实中的60%是看这20%的行为在工作,这迫使班组管理不得不面对这难啃的20%人,这需求极高的管理艺术。C、社会多元化、职工思想差异化明显,命令、控制方式已不在适合,须转型为激励、推动的方式,这也要求我们采用权变管理。D、权变管理正是适应管理理论的更新、现实工作实际出发,从工作环境、人性出发来解决问题,它具有可行性及通用性。(3)wu7.(15 分)本题是论述题,以下文字是班组权变管理理论,
3、请结合工作实际运用实例对问题、进行解答,其中第题 10 分,第题 5 分。权变管理理论认为,高明的管理者能根据环境的不同,不断地调整自己,使自己不失时机地适应外界的变化,从而及时变换自己的管理方式。常见管理方式包括:命令、说服、参与和授权。管理方式没有优劣好坏之分,只有适合不适合之别。班组长在实际工作中,具体采用哪种管理方式,则主要受班组长本人的水平、班组成员的素质、工作环境三方面因素的制约。班组长作为基层管理者必须能根据实际情况选择合适的管理方式,带领班组员工优质、高效的完成班组任务,并引领班组员工不断成长。授权是班组运作的关键,班组长将完成某项工作所必须的权力授给班组成员,即将处理用人、用钱、做事、交涉、协调等决策权移转给部属,同时托付完成该项工作的必要责任。班组长授权能力是影响其班组绩效的重要因素,也是衡量其管理水平的重要指标之一。请联系所学课程,结合工作实践,回答以下问题。请结合班组实际,简要谈谈您对授权这一管理方式的认识和理解;列举一个您授权成功或失败的例子;并简要分析在这一案例中,授权成功或失败的原因。请列举您在班组管理中遇到的主要问题,并分析解决这些问题的主要障碍。答题说
4、明及要求:第题:? 简要阐述班组的人员情况及工作任务类型。(1 分)? 对授权这一管理方式的认识和理解,应结合工作实际进行阐述,谈自己的真实想法。(3 分)? 举例应表述清晰、紧扣主题,须是班组长在某一项具体工作中涉及到的授权案例。(3 分)? 对所述案例授权成功或失败原因剖析,应中肯切实、重点突出、层次清晰。(3 分)第题:? 根据班组实际,列举班组管理中困扰您的问题。(2 分)? 分析问题难以解决的原因,制度层面、个人能力不足、班组文化层面(3分)(600 字以上)8.(15 分)本题是论述题,以下材料是关于班组长协调艺术的一段说明,请结合工作实际对问题、进行解答,其中第题 10 分,第题 5 分。在日常生活中,除了照章办事外,还有不少事情需要管理者协调,包括:时间顺序的协调,利益关系的协调,也有不同观点和心理的协调。协调的前提是充分沟通,核心是平衡。班组长受权力所限,为了达到有效协调和激励的目的,应更多地学会运用表扬和批评的手段,这是最常见和最基本的激励方式,同时也是班组工作当中行之有效的润滑剂。运用表扬和批评一定要讲究技巧。运用得好,能够达到目的,否则就会产生负面影响。在表扬和
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