交际礼仪全课件 第六章 涉外礼仪
13页1、第六章 涉外礼仪,学习目标 主要内容 自测习题,学习目标,掌握涉外交往的基础知识,返回,主要内容,一、涉外交往的基本原则 二、涉外交往的基本通则 三、涉外交往的主要礼仪,一、涉外交往的基本原则,(一)相互尊重原则 (二)实事求是原则 (三)内外有别,(一)相互尊重原则,1、尊重对方 我国有一家企业的厂长,天天忙于工作。有一次,一位外商应邀前来洽谈合作事宜,这位厂长正在车间检查工作而没有做好充分准备。当秘书跑来告诉他外宾已经到了的时候,他连工作服都没来得及更换,就去迎接外宾了。外宾一看他的衣服很随便,认为对方的合作态度不诚恳,就决定不再与这个厂合作了,而与另外一家签定了企业合作议定书。 2、捍卫自尊 相互尊重的另一方面是自尊,只有自尊才能得到对方对你个人、对你的组织、甚至对你的国家的尊重,才能谈得上真诚合作,平等合作。,汪海的 故事,汪海的故事,汪海有一次去美国考察,在一次新闻发布会上遇到了许多记者的提问。一位意大利记者问:“你们生产的运动鞋为什么叫双星?是不是代表你们常讲的物质文明和精神文明?”汪海微笑地点了点头,说:“还可以这样理解:一颗星代表东半球,一颗星代表西半球,我们要让双星牌
2、运动鞋潇洒走世界。”对这番豪言壮语,一位美国记者却不以为然,问道:“请问先生您脚上穿的是什么鞋?”这一将用意非常明了:如果你穿的是“双星”牌,那自然没话说,但如果穿的是洋货,意味着连自己都不愿穿“双星”牌,还谈什么潇洒走世界?不料,汪海十分沉着自信地答到:“在贵国这种场合脱鞋是不礼貌的,但是这位先生既然问起,我就破例了。”说着他把自己的鞋脱了,高高举起,指着商标处,大声说道“Double Star”(双星!双星!)”这时,场上响起了热烈的掌声,不少记者争相拍下这一镜头。第二天,美国纽约各大报纸在主要版面上纷纷刊登出这幅照片。纽约时报一位记者评述道:“在美国脱鞋的共产党国家有两个人,一个是前苏联的领导人赫鲁晓夫,他脱鞋敲桌子表明了一个共产党大国的傲慢无礼;一个是来自中国大陆的双星集团总经理,他脱鞋表明了中国的商品要征服美国市场的雄心!”,返回,二、涉外交往的基本通则,(一)信守约定 (二)不必过谦 (三)讲究次序 (四)尊重隐私 (五)女士优先,返回,三、涉外交往的主要礼仪,(一)称呼 1、称“阁下” 2、称身份 3、称军衔 4、称同志 (二)语言习惯 1、礼貌用语 2、不要问“你吃了吗
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